Акции

Чтобы вновь зарегистрированному Участнику программы лояльности начислить приветственные бонусы, необходимо создать акцию с событием Активация карты или Привязка телефона и действием Дополнительные бонусы с фиксированной суммой бонусов.

Если требуется начислить бонусы определенной группе клиентов для их списания при покупке определенных групп товаров, необходимо создать две акции:

1. Акция для начисления бонусов в определенной валюте с указанием целевой аудитории.
2. Акция для списания бонусов в той же валюте (с определенным % использования, если необходимо) с ограничением в виде группы товаров.

Время действия акции устанавливается локальное. Это значит, что время действия акции, установленное маркетологом в его часовом поясе, актуально для любого часового пояса клиента. Акция, которая должна начать свое действие в 12:00, начнется в 12:00 для каждого клиента по его локальному времени.

На срабатывание акции влияет несколько различных параметров. Система рассматривает все имеющиеся акции по определенному алгоритму расчета акций. В процессе такой проверки рассматриваются такие параметры акции, как: суммируемость, приоритет, вес, выгода для клиентов, ID. В зависимости от результата Система выбирает, какая акция сработает для клиента. Например, из нескольких акций сработает акция, приоритет которой выше.

Настраивать уникальные преференции для каждого Участника ПЛ можно используя механику персональных предложений. О настройке данной механики и создании акций с персональными предложениями читайте в отдельном разделе.

Строгого ограничения на количество акций в Системе нет. Однако мы рекомендуем заводить в Системе не более 1000 акций и не более 1000 правил.

Можно вести аналитику по акциям с начислением бонусов, предоставлением скидок (как по Участникам ПЛ, так и по незарегистрированным клиентам). В разрезе акций можно увидеть сумму начисленных и сумму списанных бонусов, процент скидки, скидку в валюте кассы, общую сумму чеков, в которых применялась акция, сумму товаров, на которые применялась акция.
Увидеть аналитику нельзя:

• По акциям на чек, если покупка совершена без участия ПЛ (т. е. клиент не является Участником ПЛ либо Участник ПЛ не был идентифицирован Системой).
• По акциям только с печатью на чек или кассиру.
• По акциям с начислением дополнительных бонусов.

Для снижения нагрузки на процессинг в часы пик рекомендуем импортировать акции по расписанию, желательно ночью или рано утром, не чаще одного раза в сутки. Загружать акции рекомендуется пакетно, а не поштучно. Для импорта акций в Систему используются специальные методы API.

Можно. Для реализации такого кейса необходимо:

1. Создать новый атрибут с типом булевый (boolean), например “Участник закрытой распродажи”.
2. Сформировать файл к загрузке атрибута средствами Excel. Пример содержимого файла:

   CardNumber;check
   1340000002;True
   1340000001;True

   В примере выше для двух Участников по номеру карты будет устанавливаться атрибут check, созданный в пункте 1. 
3. Импортировать значение атрибутов через АРМ загрузкой файла, созданного на этапе 2. 
4. Настроить акцию с использованием условия на атрибут клиента. На расчет скидки добавить действие Скидка и фильтр Общий атрибут, указав атрибут "Закрытая распродажа". Также добавить фильтр Товар с указанием заранее созданной группы товаров, на которую будет предоставляться скидка.
5. Получить информацию со стороны Интернет-магазина о том, что у Участника есть атрибут и проверить его значение.