SmartCom_FAQ
Вопросы-ответы по SMC
Контактная политика
- Есть ли возможность настроить дополнительные измерения для матрицы контактной политики (источник контакта, статус контакта, оффер, категория кампании) в модуле Smart Communications?
На данный момент модуля для управления коммуникационными политиками нет.
Функциональность SMC позволяет:
- настроить ограничение по повторному попаданию в рассылку;
- указывать фильтры (в любом сочетании) при создании сегмента для коммуникации. Примеры условий фильтров приведены ниже:
- Вывести клиентов, у которых количество коммуникаций в канале X (или в любом канале) за период Y равно/в интервале/больше/меньше Z штук;
- Вывести клиентов, у которых период, начиная с последней отправленной коммуникации в канале X (или в любом канале), равно/в интервале/больше/меньше Y дней;
- Вывести клиентов, которые за период X/последние X дней участвовали в массовой рассылке Y;
- Вывести клиентов, которые за период X/последние X дней участвовали в триггерной цепочке равно/в интервале/больше/меньше Y раз.
Хранение данных и отчетность
- Существует ли возможность хранения данных на серверах Loymax?
Да.
- Существует ли возможность хранения данных на серверах Партнера?
Да, существует вариант развертывания on-premis.
- Возможно ли хранить данные в облаке? Какие облачные сервера используются и где расположены?
Да, такая возможность существует. Облако расположено в Москве в ДЦ Dataline.
- Выполняется ли закон о хранении персональных данных GDPR?
На данный момент компания Loymax является зарегистрированным в РКН оператором ПД по ФЗ-152. По GDPR компания проходит аудит и ведет необходимые доработки.
- Возможна ли выгрузка любых данных в аккаунт GBQ для визуализации любых отчетов в BI инструментах (например Tableu, Data Studio) или данные выгружаются только в модуль Loymax BI?
Данные можно выгрузить в модуль Loymax BI. Также есть возможность выгрузки любых данных в CSV файл по расписанию для дальнейшей передачи в сторонние системы для анализа.
- Возможна ли публикация отчетов и дашбордов вовне по ссылке?
Нет. (Либо нужно уточнение от команды BI, если это есть в BI)
- Можно ли настроить отправку по почте по расписанию отчетов и дашбордов?
На данный момент существует возможность отправки на почту сегментов по расписанию. Возможно добавление функциональности по отправке отчетов.
Методы API
- Существует ли API подключение к модулям Loymax?
Да, существует возможность программного экспорта, импорта и получения данных из Системы.
- Существует ли JS библиотека для встраивания в сайт?
Да
- Существует ли АПИ js – возможность вызова событий на сайте?
Да
- Существует ли АПИ webhook – возможность создания событий клиентов извне через вебхуки к Системе?
Да
Персонализация сайта
- Есть ли возможность настраивания произвольных событий по поведению клиента на сайте через библиотеки js?
Да
- Возможность на лету перестраивания дизайна сайта в зависимости от данных клиента?
Нет
- Есть ли визуальный конструктор персонализации сайта?
Нет
- Возможно ли добавление встроенных шаблонов баннеров и всплывающих окон в сайт?
Нет
- Можно ли проводить А/В тестирование гипотез (баннеры A и B) и UX-аудит по ним?
Нет
- Возможно ли осуществить через платформу персонализацию сайта, блоков, контента под клиента?
Нет
- Существует ли визуальный конструктор сайта для маркетолога?
Нет
- Можно ли проводить А/В тестирование гипотез (показ разных блоков сайта, контента для разных клиентов) и UX-аудит по ним?
Нет
- Возможно ли реализовать товарные рекомендации на сайте?
Нужен ответ от команды ML
- Есть ли кросс-девайсное отслеживание путей пользователя?
Есть частично. В Smartcom в профиле клиента будет фиксироваться, что события пришли в рамках сессий на разных устройствах, будет сохраняться информация о том, какое событие было на каком из устройств. Какой-то аналитики по этим событиям нет, есть только сегментация.
- Есть ли кросс-доменное отслеживание (например, если у бизнеса несколько сайтов)?
Да