SmartCom_FAQ
В данной статье представлены вопросы, возникающие при работе с модулем Smart Communication.
Вопросы, связанные с контактной политикой:
На данный момент модуля для управления коммуникационными политиками нет. Функциональность SMC позволяет:
- настроить ограничение по повторному попаданию в рассылку;
- указывать фильтры (в любом сочетании) при создании сегмента для коммуникации. Примеры условий фильтров приведены ниже:
- Вывести клиентов, у которых количество коммуникаций в канале X (или в любом канале) за период Y равно/в интервале/больше/меньше Z штук;
- Вывести клиентов, у которых период, начиная с последней отправленной коммуникации в канале X (или в любом канале), равно/в интервале/больше/меньше Y дней;
- Вывести клиентов, которые за период X/последние X дней участвовали в массовой рассылке Y;
- Вывести клиентов, которые за период X/последние X дней участвовали в триггерной цепочке равно/в интервале/больше/меньше Y раз.
Вопросы, связанные с хранением данных и отчетностью:
Да, такая возможность существует.
Да, существует вариант развертывания on-premis.
Да, такая возможность существует. Облако расположено в Москве в ДЦ Dataline.
На данный момент компания Loymax является зарегистрированным в РКН оператором ПД по ФЗ-152. По GDPR компания проходит аудит и ведет необходимые доработки.
Данные можно выгрузить в модуль Loymax BI. Также есть возможность выгрузки любых данных в CSV файл по расписанию для дальнейшей передачи в сторонние системы для анализа.
Нет. (Либо нужно уточнение от команды BI, если это есть в BI)
На данный момент существует возможность отправки на почту сегментов по расписанию. Возможно добавление функциональности по отправке отчетов.
Вопросы связанные с API
| Существует ли API подключение к модулям Loymax? | да |
| Существует ли JS библиотека для встраивания в сайт? | да |
| Существует ли АПИ JS – возможность вызова событий на сайте? | да |
| Существует ли АПИ webhook – возможность создания событий клиентов извне через вебхуки к Системе? | да |
Вопросы связанные с персонализацией сайта
| Есть ли возможность настраивания произвольных событий по поведению клиента на сайте через библиотеки JS? | да |
| Возможность на лету перестраивания дизайна сайта в зависимости от данных клиента? | нет |
| Есть ли визуальный конструктор персонализации сайта? | нет |
| Возможно ли добавление встроенных шаблонов баннеров и всплывающих окон в сайт? | нет |
| Можно ли проводить А/В тестирование гипотез (баннеры A и B) и UX-аудит по ним? | нет |
| Возможно ли осуществить через платформу персонализацию сайта, блоков, контента под клиента? | нет |
| Существует ли визуальный конструктор сайта для маркетолога? | нет |
| Можно ли проводить А/В тестирование гипотез (показ разных блоков сайта, контента для разных клиентов) и UX-аудит по ним? | нет |
| Возможно ли реализовать товарные рекомендации на сайте? Нужен ответ от команды ML | нет |
| Есть ли кросс-доменное отслеживание (например, если у бизнеса несколько сайтов)? | да |
| Есть ли кросс-девайсное отслеживание путей пользователя? | частично* |
*В профиле клиента будет фиксироваться, что события пришли в рамках сессий на разных устройствах, будет сохраняться информация о том, какое событие было на каком из устройств. Какой-то аналитики по этим событиям нет, есть только сегментация.
Отредактировано 16/08/2022 06:58