Исходный код вики Электронная коммерция
Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | (% class="lead" %) | ||
| 2 | Loymax Smart Communications позволяет автоматизировать коммуникации, связанные с бизнес-процессами электронной коммерции (e-commerce). | ||
| 3 | |||
| 4 | (% class="box" %) | ||
| 5 | ((( | ||
| 6 | {{toc/}} | ||
| 7 | ))) | ||
| 8 | |||
| 9 | = Основные возможности = | ||
| 10 | |||
| 11 | Loymax Smart Communications предоставляет следующие основные возможности интеграции с системами электронной коммерции: | ||
| 12 | |||
| 13 | * получение информации об изменении состава и статуса [[заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Orders.WebHome]]; | ||
| 14 | * получение информации о [[web-событиях>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.JS_tracker.WebHome||anchor="H41243E43743C43E43643D43E441442438"]]; | ||
| 15 | * работа с произвольным набором [[контейнеров>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.JS_tracker.WebHome||anchor="H42043043143E44243044143A43E43D44243543943D43544043043C438"]]: корзина, избранное, вишлист, закладки и т.п.; | ||
| 16 | * триггерные рассылки ([[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]) по событиям, связанным с заказами, по web-событиям, по событиям, связанным с контейнерами; | ||
| 17 | * [[сегментация>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] по заказам, по контейнерам, по веб-событиям; | ||
| 18 | * [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] по сегментам; | ||
| 19 | * персонализация рассылок при помощи [[шаблонизатора>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] — подстановка в рассылки атрибутов заказов, строк заказов, продуктов в контейнере, информации из контекста веб-события. | ||
| 20 | |||
| 21 | (% class="box infomessage" %) | ||
| 22 | ((( | ||
| 23 | Схема интеграции Loymax Smart Communications с системами электронной коммерции описана в [[отдельной статье>>doc:Sandbox.ecom.Ecom_integration.WebHome]]. | ||
| 24 | ))) | ||
| 25 | |||
| 26 | = Заказы = | ||
| 27 | |||
| 28 | Заказ — это центральный объект электронной коммерции. В Loymax Smart Communications заказ — это динамический объект, который состоит из объектов строк заказов и обладает рядом атрибутов, которые могут меняться со временем. Может меняться состав заказа, адрес доставки, способ оплаты и т.д. Кроме того, заказ обладает тремя наборами статусов (общий статус, статус доставки, статус оплаты), которые также могут меняться независимо друг от друга. Подробнее о функциональности заказов см. в [[отдельной статье>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Orders.WebHome]]. | ||
| 29 | |||
| 30 | Как и все объекты в Loymax Smart Communications, заказы и строки заказов имеют настраиваемый набор [[полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]: системные поля, которые присутствуют всегда и необходимы для корректной работы Системы, и пользовательские поля, которые создаются в соответствии с потребностями Партнёра. | ||
| 31 | |||
| 32 | Информация о заказах может поступать в Loymax Smart Communications по различным каналам: | ||
| 33 | |||
| 34 | * [[JS-трекер>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.JS_tracker.WebHome]]. На веб-сайте Партнёра размещается небольшой фрагмент JavaScript-кода, который автоматически передаёт в Loymax Smart Communications информацию о действиях клиента на сайте. Одно из таких действий — оформление заказа. | ||
| 35 | * [[Мобильный SDK>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.MobileSDK.WebHome]]. В мобильное приложение Партнёра интегрируется код, позволяющий осуществлять вызовы в бэкенд Loymax. Если клиент оформляет заказ в мобильном приложении, информация об этом автоматически передаётся в Loymax Smart Communications. | ||
| 36 | * [[REST API>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.WebHome]]. Мастер-система Партнёра может передавать информацию о заказах в Loymax Smart Communications через вызовы REST API (методы [[Eorder>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.SmC_API_methods.Eorder.WebHome]] для работы с заказами). | ||
| 37 | |||
| 38 | = События = | ||
| 39 | |||
| 40 | Loymax Smart Communications может получать информацию об активности клиентов в форме [[событий>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Events.WebHome]] и [[web-событий>>doc:Sandbox.DOCS-310.WebHome]]. | ||
| 41 | |||
| 42 | Web-событие всегда означает какое-либо действие клиента на сайте или в мобильном приложении. В Loymax Smart Communications предусмотрен набор преднастроенных web-событий (например, оформление заказа, просмотр товара или добавление товара в контейнер), а также возможна настройка произвольных web-событий. | ||
| 43 | |||
| 44 | События не обязательно связаны напрямую с действиями клиента, например, курьер не застал клиента дома, или изменился RFM-сегмент клиента. | ||
| 45 | |||
| 46 | |||
| 47 | = Контейнеры = | ||
| 48 | |||
| 49 | [[Контейнер>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.JS_tracker.WebHome||anchor="H42043043143E44243044143A43E43D44243543943D43544043043C438"]] — это индивидуальный клиентский список продуктов. В Loymax Smart Communications предусмотрен один системный контейнер без возможности удаления — **Корзина**. Также поддерживается создание произвольного набора пользовательских контейнеров (например, Избранное, Уведомить о поступлении и т.п.). | ||
| 50 | |||
| 51 | [[JS-трекер>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.JS_tracker.WebHome||anchor="H42043043143E44243044143A43E43D44243543943D43544043043C438"]] позволяет отслеживать события добавления/удаления товаров в контейнер / из контейнера. Эти события можно использовать в качестве триггеров кампаний. Содержимое контейнеров можно использовать для фильтрации клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также подставлять в текст рассылок. | ||
| 52 | |||
| 53 | = Использование данных = | ||
| 54 | |||
| 55 | Данные заказов, событий и контейнеров используются для построения сегментов и в массовых рассылках и кампаниях. | ||
| 56 | |||
| 57 | [[Построитель сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] позволяет фильтровать клиентов по различным параметрам, связанным с заказами, событиями и контейнерами. Построенные сегменты можно использовать для отправки массовых рассылок, а также для аналитики. | ||
| 58 | |||
| 59 | [[Шаблонизатор сообщений>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] позволяет персонализировать рассылки, добавляя в них данные заказов, событий и контейнеров конкретного клиента. Кроме того, при помощи шаблонизатора можно блокировать отправку рассылки клиентам, для которых не выполняется заданное условие (например, отправить рассылку с промокодом только тем клиентам, у которых количество заказов меньше 5, и с последнего заказа прошло больше месяца). | ||
| 60 | |||
| 61 | (% class="box" %) | ||
| 62 | ((( | ||
| 63 | **Читайте также:** | ||
| 64 | |||
| 65 | * [[Интеграция с системами электронной коммерции>>doc:Sandbox.ecom.Ecom_integration.WebHome]] | ||
| 66 | * [[Заказы>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Orders.WebHome]] | ||
| 67 | * [[События>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Events.WebHome]] | ||
| 68 | * [[JS-трекер>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.JS_tracker.WebHome]] | ||
| 69 | * [[Мобильный SDK>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.MobileSDK.WebHome]] | ||
| 70 | * [[Smart Communications API>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.WebHome]] | ||
| 71 | ))) |