Экспорт отправленных сообщений

Loymax Smart Communications позволяет экспортировать в файл сообщения, отправленные в рамках кампании или массовой рассылки для дальнейшего анализа.

Можно экспортировать сообщения, отправленные в рамках массовой рассылки или кампании, включающей хотя бы одно действие Отправить письмо, Отправить SMS или Отправить push.

  • Экспорт отправленных сообщений — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
  • Экспорт сообщений не поддерживается для Рассылок в мессенджеры и для Уведомлений. При экспорте рассылки Push + Уведомление будут выгружены только push-сообщения.

Экспорт сообщений из массовой рассылки

Следуйте инструкции ниже, чтобы экспортировать сообщения, отправленные в рамках массовой рассылки.

  1. Перейдите в раздел Массовые рассылки > Email/SMS/PUSH рассылки.
  2. В крайней правой колонке требуемой рассылки нажмите кнопку контекстного меню (icon_menu.png) и выберите Экспорт.
  3. Если в выбранной рассылке было отправлено хотя бы одно сообщение, откроется окно Экспортировать в файл. Выберите требуемый формат файла, введите описание (опционально) и нажмите OK.
    Если в рамках рассылки не было отправленных сообщений, появится сообщение об ошибке: «Данные для экспорта данной рассылки отсутствуют».
  4. Экспортированный файл вскоре появится в разделе Файлы экспорта.

Экспорт сообщений из кампании

Можно экспортировать сообщения, отправленные в рамках конкретного действия или в рамках всех действий отправки в кампании.

Процедура экспорта сообщений из всех действий отправки аналогична процедуре экспорта массовой рассылки:

  1. Перейдите в раздел Кампании.
  2. В крайней правой колонке требуемой кампании нажмите кнопку контекстного меню (icon_menu.png) и выберите Экспорт.
  3. Если в выбранной кампании было отправлено хотя бы одно сообщение, откроется окно Экспортировать в файл. Если требуется, введите описание и нажмите OK.
    Если в рамках кампании не было отправленных сообщений, появится сообщение об ошибке: «Данные для экспорта данной рассылки отсутствуют».
  4. Экспортированный файл вскоре появится в разделе Файлы экспорта. Отдельный файл будет создан для каждого действия, в рамках которого было отправлено хотя бы одно сообщение.

Чтобы экспортировать сообщения, отправленные в рамках конкретного действия, откройте требуемую кампанию, дважды щёлкните требуемое действие и нажмите кнопку Экспорт в правом нижнем углу (см. скриншот справа).

Просмотр файлов экспорта

Все файлы экспорта находятся в разделе Файлы экспорта. Чтобы перейти в данный раздел, щёлкните имя текущего пользователя в правом верхнем углу и выберите Файлы экспорта в меню.

Файлы экспорта представлены в виде таблицы, колонки которой содержат следующую информацию:

  • Id — внутренний идентификатор операции экспорта.
  • Файл — ссылка для скачивания файла.
  • Описание — описание, введённое в диалоговом окне Экспортировать в файл.
  • Тип файла — формат файла экспорта.
  • Тип выгрузки — тип данных в файле экспорта.
  • Статус — статус файла:
    • В очереди — операция экспорта в очереди.
    • Формируется — операция экспорта выполняется.
    • Готов — операция экспорта завершена, файл доступен для скачивания.
    • Неуспешно — операцию экспорта не удалось выполнить. Одна из возможных причин — кампания или массовая рассылка была запущена до того, как была реализована функциональность экспорта сообщений.
  • Правила — условия формирования сегмента, по которому осуществлялся экспорт. Неприменимо к экспорту сообщений.
  • Дата создания/обновления/удаления — дата формирования, последнего изменения и удаления файла.
  • Кнопка удаления файла (icon_delete.png).

Структура файла экспорта

Для экспорта доступны следующие форматы файла:

  • CSV в кодировке UTF-8. В качестве разделителя используется точка с запятой.
  • CSV в кодировке Windows. В качестве разделителя используется точка с запятой.
  • XLSX.
  • XLS.
  • ODS.
  • HTML.

Файлы экспорта содержат перечисленные ниже колонки. Текст сообщений экспортируется в том виде, в котором его получает клиент — с подстановкой значений переменных и макросов.

Для email:

  • ID клиента;
  • адрес получателя;
  • тема письма;
  • текст письма;
  • адрес отправителя;
  • адрес для ответов (reply-to);
  • дата отправки.

Для SMS:

  • ID клиента;
  • номер телефона получателя;
  • текст SMS;
  • текст Viber-сообщения;
  • дата отправки.

Для push:

  • ID клиента;
  • push ID получателя;
  • текст push-сообщения;
  • дата отправки.
Создано 20/03/2026 08:46
Отредактировано 15/04/2026 14:31