Исходный код вики Обзор
Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | Данный раздел представляет собой дашборд, который в виде графиков отражает короткую сводную аналитику по всей клиентской базе: | ||
| 2 | |||
| 3 | {{toc depth="2" start="2"/}} | ||
| 4 | |||
| 5 | Дашборд строится на основе передаваемых данных по клиентам и их чекам и пересчитывается 4 раза в сутки. | ||
| 6 | |||
| 7 | == Качество клиентской базы (по месяцам) == | ||
| 8 | |||
| 9 | |(% style="width:897px" %)((( | ||
| 10 | График показывает количество клиентов в зависимости от времени, прошедшего с последней покупки. Период времени, за который рассчитывается данный график, задается в настройках проекта. Как правило, берется период равный 1 году. | ||
| 11 | |||
| 12 | В примере справа показано, что количество клиентов, совершивших последнюю покупку в интервале от 5 до 7 месяцев назад, равно 1. | ||
| 13 | )))|(% style="width:542px" %){{lightbox image="client_base.png"/}} | ||
| 14 | |||
| 15 | == Клиенты == | ||
| 16 | |||
| 17 | |(% style="width:898px" %)((( | ||
| 18 | График показывает, какая часть клиентов является повторными (имеет 2 или более покупок), а также какая часть выручки приходится на повторных клиентов. Период времени, за который рассчитывается данный график задается в настройках проекта и, как правило, берется равным 1 году. | ||
| 19 | |||
| 20 | Подробности выводятся при наведении курсора на область графика. | ||
| 21 | |||
| 22 | * ((( | ||
| 23 | === Клиенты === | ||
| 24 | ))) | ||
| 25 | |||
| 26 | Платформа считает клиента повторным, если он имеет 2 и более чека. На графике справа: | ||
| 27 | |||
| 28 | * ((( | ||
| 29 | Серая область (обычные) — количество клиентов, имеющих 1 чек; | ||
| 30 | ))) | ||
| 31 | |||
| 32 | * ((( | ||
| 33 | Голубая область (повторные) — количество клиентов, имеющих 2 чека и более. | ||
| 34 | ))) | ||
| 35 | |||
| 36 | * ((( | ||
| 37 | === Сумма выручки === | ||
| 38 | ))) | ||
| 39 | |||
| 40 | Платформа показывает выручку, приходящуюся на обычных и на повторных клиентов: | ||
| 41 | |||
| 42 | * ((( | ||
| 43 | Серая область (обычные) — выручка, приходящаяся на клиентов с 1 чеком; | ||
| 44 | ))) | ||
| 45 | |||
| 46 | * ((( | ||
| 47 | Синяя область (повторные) — выручка, приходящаяся на клиентов с 2 и более чеками. | ||
| 48 | ))) | ||
| 49 | )))|(% style="width:541px" %) | ||
| 50 | |||
| 51 | == Динамика качества клиентской базы == | ||
| 52 | |||
| 53 | |(% style="width:898px" %)((( | ||
| 54 | На графике показано количество клиентов по сегментам “Лучшие покупатели” и “Потерянные покупатели” за выбранный период в разбивке по месяцам. | ||
| 55 | |||
| 56 | * ((( | ||
| 57 | **Потерянные покупатели** — клиенты, которые входят в сегмент R1 [[RFM-сегментации>>path:/features/segmentation/rfm-segments]]. | ||
| 58 | ))) | ||
| 59 | |||
| 60 | * ((( | ||
| 61 | **Лучшие покупатели** — клиенты, которые входят в сегменты R5, M5 и F5 RFM-сегментации одновременно. | ||
| 62 | ))) | ||
| 63 | |||
| 64 | |||
| 65 | )))|(% style="width:540px" %) | ||
| 66 | |||
| 67 | == Доля клиентов с повторными покупками == | ||
| 68 | |||
| 69 | |(% style="width:900px" %)В примере справа 89% всех клиентов, совершивших покупки в феврале 2021г., являются повторными, т. е. имеют 2 или более чеков.|(% style="width:538px" %) | ||
| 70 | |||
| 71 | == Ассистированные продажи == | ||
| 72 | |||
| 73 | | | |