Исходный код вики SmartCom_FAQ
Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | Вопросы-ответы по SMC | ||
| 2 | |||
| 3 | == Контактная политика == | ||
| 4 | |||
| 5 | * Есть ли возможность настроить дополнительные измерения для матрицы контактной политики (источник контакта, статус контакта, оффер, категория кампании) в модуле Smart Communications? | ||
| 6 | |||
| 7 | На данный момент модуля для управления коммуникационными политиками нет. | ||
| 8 | |||
| 9 | Функциональность SMC позволяет: | ||
| 10 | |||
| 11 | * настроить ограничение по повторному попаданию в рассылку; | ||
| 12 | * указывать фильтры (в любом сочетании) при создании сегмента для коммуникации. Примеры условий фильтров приведены ниже: | ||
| 13 | ** Вывести клиентов, у которых количество коммуникаций в канале X (или в любом канале) за период Y равно/в интервале/больше/меньше Z штук; | ||
| 14 | ** Вывести клиентов, у которых период, начиная с последней отправленной коммуникации в канале X (или в любом канале), равно/в интервале/больше/меньше Y дней; | ||
| 15 | ** Вывести клиентов, которые за период X/последние X дней участвовали в массовой рассылке Y; | ||
| 16 | ** Вывести клиентов, которые за период X/последние X дней участвовали в триггерной цепочке равно/в интервале/больше/меньше Y раз. | ||
| 17 | |||
| 18 | == Хранение данных и отчетность == | ||
| 19 | |||
| 20 | * Существует ли возможность хранения данных на серверах Loymax? | ||
| 21 | |||
| 22 | Да. | ||
| 23 | |||
| 24 | * Существует ли возможность хранения данных на серверах Партнера? | ||
| 25 | |||
| 26 | Да, существует вариант развертывания on-premis. | ||
| 27 | |||
| 28 | * Возможно ли хранить данные в облаке? Какие облачные сервера используются и где расположены? | ||
| 29 | |||
| 30 | Да, такая возможность существует. Облако расположено в Москве в ДЦ Dataline. | ||
| 31 | |||
| 32 | * Выполняется ли закон о хранении персональных данных GDPR? | ||
| 33 | |||
| 34 | На данный момент компания Loymax является зарегистрированным в РКН оператором ПД по ФЗ-152. По GDPR компания проходит аудит и ведет необходимые доработки. | ||
| 35 | |||
| 36 | * Возможна ли выгрузка любых данных в аккаунт GBQ для визуализации любых отчетов в BI инструментах (например Tableu, Data Studio) или данные выгружаются только в модуль Loymax BI? | ||
| 37 | |||
| 38 | Данные можно выгрузить в модуль Loymax BI. Также есть возможность выгрузки любых данных в CSV файл по расписанию для дальнейшей передачи в сторонние системы для анализа. | ||
| 39 | |||
| 40 | * Возможна ли публикация отчетов и дашбордов вовне по ссылке? | ||
| 41 | |||
| 42 | Нет. (Либо нужно уточнение от команды BI, если это есть в BI) | ||
| 43 | |||
| 44 | * Можно ли настроить отправку по почте по расписанию отчетов и дашбордов? | ||
| 45 | |||
| 46 | На данный момент существует возможность отправки на почту сегментов по расписанию. Возможно добавление функциональности по отправке отчетов. | ||
| 47 | |||
| 48 | |||
| 49 | == Методы API == | ||
| 50 | |||
| 51 | * Существует ли API подключение к модулям Loymax? | ||
| 52 | |||
| 53 | Да, существует возможность программного экспорта, импорта и получения данных из Системы. | ||
| 54 | |||
| 55 | * Существует ли JS библиотека для встраивания в сайт? | ||
| 56 | |||
| 57 | Да | ||
| 58 | |||
| 59 | * Существует ли АПИ js – возможность вызова событий на сайте? | ||
| 60 | |||
| 61 | Да | ||
| 62 | |||
| 63 | * Существует ли АПИ webhook – возможность создания событий клиентов извне через вебхуки к Системе? | ||
| 64 | |||
| 65 | Да | ||
| 66 | |||
| 67 | == Персонализация сайта == | ||
| 68 | |||
| 69 | * Есть ли возможность настраивания произвольных событий по поведению клиента на сайте через библиотеки js? | ||
| 70 | |||
| 71 | Да | ||
| 72 | |||
| 73 | * Возможность на лету перестраивания дизайна сайта в зависимости от данных клиента? | ||
| 74 | |||
| 75 | Нет | ||
| 76 | |||
| 77 | * Есть ли визуальный конструктор персонализации сайта? | ||
| 78 | |||
| 79 | Нет | ||
| 80 | |||
| 81 | * Возможно ли добавление встроенных шаблонов баннеров и всплывающих окон в сайт? | ||
| 82 | |||
| 83 | Нет | ||
| 84 | |||
| 85 | * Можно ли проводить А/В тестирование гипотез (баннеры A и B) и UX-аудит по ним? | ||
| 86 | |||
| 87 | Нет | ||
| 88 | |||
| 89 | * Возможно ли осуществить через платформу персонализацию сайта, блоков, контента под клиента? | ||
| 90 | |||
| 91 | Нет | ||
| 92 | |||
| 93 | * Существует ли визуальный конструктор сайта для маркетолога? | ||
| 94 | |||
| 95 | Нет | ||
| 96 | |||
| 97 | * Можно ли проводить А/В тестирование гипотез (показ разных блоков сайта, контента для разных клиентов) и UX-аудит по ним? | ||
| 98 | |||
| 99 | Нет | ||
| 100 | |||
| 101 | * Возможно ли реализовать товарные рекомендации на сайте? | ||
| 102 | |||
| 103 | Нужен ответ от команды ML | ||
| 104 | |||
| 105 | * Есть ли кросс-девайсное отслеживание путей пользователя? | ||
| 106 | |||
| 107 | Есть частично. В Smartcom в профиле клиента будет фиксироваться, что события пришли в рамках сессий на разных устройствах, будет сохраняться информация о том, какое событие было на каком из устройств. Какой-то аналитики по этим событиям нет, есть только сегментация. | ||
| 108 | |||
| 109 | * Есть ли кросс-доменное отслеживание (например, если у бизнеса несколько сайтов)? | ||
| 110 | |||
| 111 | Да |