SmartCom_FAQ - Loymax

1

(% class="box successmessage" %)

2

(((

3

В данной статье представлены вопросы, возникающие при работе с модулем Smart Communication.

4

)))

5

6

==== Вопросы, связанные с контактной политикой: ====

7

8

{{showhide showmessage="Есть ли возможность настроить дополнительные измерения для матрицы контактной политики (источник контакта, статус контакта, оффер, категория кампании) в модуле Smart Communications? " hidemessage="Есть ли возможность настроить дополнительные измерения для матрицы контактной политики (источник контакта, статус контакта, оффер, категория кампании) в модуле Smart Communications? "}}

9

На данный момент модуля для управления коммуникационными политиками нет. Функциональность SMC позволяет:

10

* настроить ограничение по повторному попаданию в рассылку;

11

* указывать фильтры (в любом сочетании) при создании сегмента для коммуникации. Примеры условий фильтров приведены ниже:

12

** Вывести клиентов, у которых количество коммуникаций в канале X (или в любом канале) за период Y равно/в интервале/больше/меньше Z штук;

13

** Вывести клиентов, у которых период, начиная с последней отправленной коммуникации в канале X (или в любом канале), равно/в интервале/больше/меньше Y дней;

14

** Вывести клиентов, которые за период X/последние X дней участвовали в массовой рассылке Y;

15

** Вывести клиентов, которые за период X/последние X дней участвовали в триггерной цепочке равно/в интервале/больше/меньше Y раз.

==== Вопросы, связанные с хранением данных и отчетностью: ====

20

21

* {{showhide showmessage="Существует ли возможность хранения данных на серверах Loymax?" hidemessage="Существует ли возможность хранения данных на серверах Loymax?"}}Да, такая возможность существует.{{/showhide}}

22

* {{showhide showmessage="Существует ли возможность хранения данных на серверах Партнера?" hidemessage="Существует ли возможность хранения данных на серверах Партнера?"}}Да, существует вариант развертывания on-premis.{{/showhide}}

23

* {{showhide showmessage="Возможно ли хранить данные в облаке? Какие облачные сервера используются и где расположены?" hidemessage="Возможно ли хранить данные в облаке? Какие облачные сервера используются и где расположены?"}}Да, такая возможность существует. Облако расположено в Москве в ДЦ Dataline.{{/showhide}}

24

* {{showhide showmessage="Выполняется ли закон о хранении персональных данных GDPR? " hidemessage="Выполняется ли закон о хранении персональных данных GDPR? "}}На данный момент компания Loymax является зарегистрированным в РКН оператором ПД по ФЗ-152. По GDPR компания проходит аудит и ведет необходимые доработки.{{/showhide}}

25

* {{showhide showmessage="Возможна ли выгрузка любых данных в аккаунт GBQ для визуализации любых отчетов в BI инструментах (например Tableu, Data Studio) или данные выгружаются только в модуль Loymax BI?" hidemessage="Возможна ли выгрузка любых данных в аккаунт GBQ для визуализации любых отчетов в BI инструментах (например Tableu, Data Studio) или данные выгружаются только в модуль Loymax BI?"}}Данные можно выгрузить в модуль Loymax BI. Также есть возможность выгрузки любых данных в CSV файл по расписанию для дальнейшей передачи в сторонние системы для анализа.{{/showhide}}

26

* {{showhide showmessage="Возможна ли публикация отчетов и дашбордов вовне по ссылке?" hidemessage="Возможна ли публикация отчетов и дашбордов вовне по ссылке?"}}Нет. (Либо нужно уточнение от команды BI, если это есть в BI){{/showhide}}

27

* {{showhide showmessage="Можно ли настроить отправку по почте по расписанию отчетов и дашбордов?" hidemessage="Можно ли настроить отправку по почте по расписанию отчетов и дашбордов?"}}На данный момент существует возможность отправки на почту сегментов по расписанию. Возможно добавление функциональности по отправке отчетов.{{/showhide}}

28

29

==== Вопросы связанные с API ====

30

31

{{showhide showmessage="Показать список вопросов" hidemessage="Скрыть список вопросов"}}

32

33

(% class="table-bordered" style="width:auto" %)

34

|Существует ли API подключение к модулям Loymax?|(% style="text-align:center; width:10%" %)да

35

|Существует ли JS библиотека для встраивания в сайт?|(% style="text-align:center; width:10%" %)да

36

|Существует ли АПИ JS – возможность вызова событий на сайте?|(% style="text-align:center; width:10%" %)да

37

|Существует ли АПИ webhook – возможность создания событий клиентов извне через вебхуки к Системе?|(% style="text-align:center; width:10%" %)да

==== Вопросы связанные с персонализацией сайта ====

42

43

{{showhide showmessage="Показать список вопросов" hidemessage="Скрыть список вопросов"}}

44

(% class="table-bordered" style="width:auto" %)

45

|Есть ли возможность настраивания произвольных событий по поведению клиента на сайте через библиотеки JS?|(% style="text-align:center; width:10%" %)да

46

|Возможность на лету перестраивания дизайна сайта в зависимости от данных клиента?|(% style="text-align:center; width:10%" %)нет

47

|Есть ли визуальный конструктор персонализации сайта?|(% style="text-align:center; width:10%" %)нет

48

|Возможно ли добавление встроенных шаблонов баннеров и всплывающих окон в сайт?|(% style="text-align:center; width:10%" %)нет

49

|Можно ли проводить А/В тестирование гипотез (баннеры A и B) и UX-аудит по ним?|(% style="text-align:center; width:10%" %)нет

50

|Возможно ли осуществить через платформу персонализацию сайта, блоков, контента под клиента?|(% style="text-align:center; width:10%" %)нет

51

|Существует ли визуальный конструктор сайта для маркетолога?|(% style="text-align:center; width:10%" %)нет

52

|Можно ли проводить А/В тестирование гипотез (показ разных блоков сайта, контента для разных клиентов) и UX-аудит по ним?|(% style="text-align:center; width:10%" %)нет

53

|Возможно ли реализовать товарные рекомендации на сайте? Нужен ответ от команды ML|(% style="text-align:center; width:10%" %)нет

54

|Есть ли кросс-доменное отслеживание (например, если у бизнеса несколько сайтов)?|(% style="text-align:center; width:10%" %)да

55

|Есть ли кросс-девайсное отслеживание путей пользователя?|(% style="text-align:center; width:10%" %)частично*

56

57

*В профиле клиента будет фиксироваться, что события пришли в рамках сессий на разных устройствах, будет сохраняться информация о том, какое событие было на каком из устройств. Какой-то аналитики по этим событиям нет, есть только сегментация.

58

Навигация

Исходный код вики SmartCom_FAQ