Изменения документа Loymax CRM
<
>
отредактировано Арман Бояхчян
на 08/12/2022 11:43
на 08/12/2022 11:43
отредактировано Анастасия Лозинская
на 28/04/2022 12:56
на 28/04/2022 12:56
Изменить комментарий:
К данной версии нет комментариев
Комментарий
-
Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
Подробности
- Свойства страницы
-
- Автор документа
-
... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki.a boyakhchyan1 +XWiki.alozinskaia - Содержимое
-
... ... @@ -8,6 +8,7 @@ 8 8 * [[Контакт-центр>>doc:Main.General_information.Additional_services.Contact_center.WebHome]] 9 9 * [[Личный кабинет на сайте>>doc:Main.General_information.Additional_services.Personal_account.WebHome]] 10 10 * [[Мобильное приложение>>doc:Main.General_information.Additional_services.Mobile_application.WebHome]] 11 +* [[Чат-бот>>doc:Main.General_information.Additional_services.Chatbot1.WebHome]] 11 11 * Касса 12 12 13 13 Единая клиентская база пополняется в течение всего [[жизненного цикла клиента>>doc:Main.General_information.CRM.Member_lifecycle.WebHome]] и содержит следующие данные: ... ... @@ -20,8 +20,8 @@ 20 20 * **Клиентская история **— информация о подтвержденных операциях, проведенных по картам клиента — начисление и списание бонусов, предоставление скидок, а также дополнительные начисления/списания (например, за активность в программе лояльности). 21 21 * **Аудит **— информация о действиях клиента в Личном кабинете (изменение анкетных данных, контактов, подписок, активность в социальных сетях, приглашение друзей). 22 22 * **Обратная связь** — история [[обмена сообщениями>>doc:Main.Using.Feedback.WebHome]] клиента и операторов Контакт-центра. 23 -* **Рекламные материалы** — акции, [[настроенные в АРМ>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]] и отображаемые клиенту в его Личном кабинете ПЛ (на сайте, в мобильном приложении). 24 -* **Любимые товары** — [[персональные товары>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Offers. Individual_offers_in_LP.Favorite_goods_offer.WebHome]], на которые клиент может получать повышенные преференции.24 +* **Рекламные материалы** — акции, [[настроенные в АРМ>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]] и отображаемые клиенту в его Личном кабинете ПЛ (на сайте, в мобильном приложении, в чат-боте). 25 +* **Любимые товары** — [[персональные товары>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Offers.Favorite_goods_offer.WebHome]], на которые клиент может получать повышенные преференции. 25 25 * **Купоны **— [[купоны>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Coupons.WebHome]], выданные клиенту по акциям и погашенные при покупках. 26 26 * **Статусы **— текущий уровень клиента в используемых [[статусных системах>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Status_system.WebHome]]. 27 27