Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.aboyakhchyan
	1	+XWiki.alozinskaia

Содержимое

...	...	@@ -8,6 +8,7 @@
8	8	* [[Контакт-центр>>doc:Main.General_information.Additional_services.Contact_center.WebHome]]
9	9	* [[Личный кабинет на сайте>>doc:Main.General_information.Additional_services.Personal_account.WebHome]]
10	10	* [[Мобильное приложение>>doc:Main.General_information.Additional_services.Mobile_application.WebHome]]
	11	+* [[Чат-бот>>doc:Main.General_information.Additional_services.Chatbot1.WebHome]]
11	11	* Касса
12	12
13	13	Единая клиентская база пополняется в течение всего [[жизненного цикла клиента>>doc:Main.General_information.CRM.Member_lifecycle.WebHome]] и содержит следующие данные:
...	...	@@ -20,8 +20,8 @@
20	20	* **Клиентская история **— информация о подтвержденных операциях, проведенных по картам клиента — начисление и списание бонусов, предоставление скидок, а также дополнительные начисления/списания (например, за активность в программе лояльности).
21	21	* **Аудит **— информация о действиях клиента в Личном кабинете (изменение анкетных данных, контактов, подписок, активность в социальных сетях, приглашение друзей).
22	22	* **Обратная связь** — история [[обмена сообщениями>>doc:Main.Using.Feedback.WebHome]] клиента и операторов Контакт-центра.
23		-* **Рекламные материалы** — акции, [[настроенные в АРМ>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]] и отображаемые клиенту в его Личном кабинете ПЛ (на сайте, в мобильном приложении).
24		-* **Любимые товары** — [[персональные товары>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Offers.Individual_offers_in_LP.Favorite_goods_offer.WebHome]], на которые клиент может получать повышенные преференции.
	24	+* **Рекламные материалы** — акции, [[настроенные в АРМ>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]] и отображаемые клиенту в его Личном кабинете ПЛ (на сайте, в мобильном приложении, в чат-боте).
	25	+* **Любимые товары** — [[персональные товары>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Offers.Favorite_goods_offer.WebHome]], на которые клиент может получать повышенные преференции.
25	25	* **Купоны **— [[купоны>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Coupons.WebHome]], выданные клиенту по акциям и погашенные при покупках.
26	26	* **Статусы **— текущий уровень клиента в используемых [[статусных системах>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Status_system.WebHome]].
27	27