Изменения документа Loymax CRM


<
От версии < 16.1 >
отредактировано Арман Бояхчян
на 08/12/2022 11:43
К версии < 13.1 >
отредактировано Анастасия Лозинская
на 28/04/2022 12:56
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.aboyakhchyan
1 +XWiki.alozinskaia
Содержимое
... ... @@ -8,6 +8,7 @@
8 8  * [[Контакт-центр>>doc:Main.General_information.Additional_services.Contact_center.WebHome]]
9 9  * [[Личный кабинет на сайте>>doc:Main.General_information.Additional_services.Personal_account.WebHome]]
10 10  * [[Мобильное приложение>>doc:Main.General_information.Additional_services.Mobile_application.WebHome]]
11 +* [[Чат-бот>>doc:Main.General_information.Additional_services.Chatbot1.WebHome]]
11 11  * Касса
12 12  
13 13  Единая клиентская база пополняется в течение всего [[жизненного цикла клиента>>doc:Main.General_information.CRM.Member_lifecycle.WebHome]] и содержит следующие данные:
... ... @@ -20,8 +20,8 @@
20 20  * **Клиентская история **— информация о подтвержденных операциях, проведенных по картам клиента — начисление и списание бонусов, предоставление скидок, а также дополнительные начисления/списания (например, за активность в программе лояльности).
21 21  * **Аудит **— информация о действиях клиента в Личном кабинете (изменение анкетных данных, контактов, подписок, активность в социальных сетях, приглашение друзей).
22 22  * **Обратная связь** — история [[обмена сообщениями>>doc:Main.Using.Feedback.WebHome]] клиента и операторов Контакт-центра.
23 -* **Рекламные материалы** — акции, [[настроенные в АРМ>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]] и отображаемые клиенту в его Личном кабинете ПЛ (на сайте, в мобильном приложении).
24 -* **Любимые товары** — [[персональные товары>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Offers.Individual_offers_in_LP.Favorite_goods_offer.WebHome]], на которые клиент может получать повышенные преференции.
24 +* **Рекламные материалы** — акции, [[настроенные в АРМ>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]] и отображаемые клиенту в его Личном кабинете ПЛ (на сайте, в мобильном приложении, в чат-боте).
25 +* **Любимые товары** — [[персональные товары>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Offers.Favorite_goods_offer.WebHome]], на которые клиент может получать повышенные преференции.
25 25  * **Купоны **— [[купоны>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Coupons.WebHome]], выданные клиенту по акциям и погашенные при покупках.
26 26  * **Статусы **— текущий уровень клиента в используемых [[статусных системах>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Status_system.WebHome]].
27 27  

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram