Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.aboyakhchyan
	1	+XWiki.alozinskaia

Содержимое

...	...	@@ -13,8 +13,8 @@
13	13	Единая клиентская база пополняется в течение всего [[жизненного цикла клиента>>doc:Main.General_information.CRM.Member_lifecycle.WebHome]] и содержит следующие данные:
14	14
15	15	* **Анкетные данные** — личные данные клиента заполняются в Личном кабинете самим клиентом либо оператором Контакт-центра при регистрации. В системе можно сформировать [[анкету >>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Questionnaire_designer.WebHome]]любой сложности с любым набором вопросов, согласно потребностям бизнеса.
16		-* **Контакты **— подтвержденный номер телефона, email, мессенджер, аккаунты в [[социальных сетях>>doc:Main.General_information.Additional_services.Social_networks1.WebHome]]. Данные сведения используются в том числе для [[идентификации клиента>>doc:Main.Integration.Cash_register_integration.Test_of_integration.Typical_operations.Client_identification_on_cash_register.WebHome]] в Программе лояльности.
17		-* **Подписки и история сообщений** — [[методы рассылки>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Subscription_types.WebHome]] сообщений по различным каналам коммуникации, на которые клиент дал согласие либо отписался, а также сами сообщения с датой отправки и статусом доставки.
	16	+* **Контакты **— подтвержденный номер телефона, email, мессенджер, аккаунты в [[социальных сетях>>doc:Main.General_information.Additional_services.Social_networks1.WebHome]]. Данные сведения используются в том числе для [[идентификации клиента>>doc:Main.Integration.Cash_register_integration.Integration_methods.Exchange_protocol_with_cash_register.Typical_operations.Client_identification_on_cash_register.WebHome]] в Программе лояльности.
	17	+* **Подписки и история сообщений** — [[Настройка уведомлений для клиента по различным каналам коммуникации>>doc:.Subscriptions.WebHome]], на которые клиент дал согласие либо отписался, а также сами сообщения с датой отправки и статусом доставки.
18	18	* **Карты и счета. **Карта — физический или виртуальный идентификатор клиента, имеющий категорию, тип, номер и состояние. В системе хранится история замены карт, а также информация о картах, объединенных в группу. Счет — виртуальный бонусный счет, содержащий активированный (доступный к оплате) и неактивированный баланс в определенной валюте (бонусы, баллы, звездочки и т.п.). Информация по счетам содержит детализацию по периодам времени количества бонусов, подлежащих активации или сгоранию. Одна карта может содержать [[несколько счетов>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]], а счет может быть привязан к нескольким картам, в том числе нескольких клиентов (при объединении карт).
19	19	* **История покупок **— информация обо всех покупках клиента, в том числе незавершенные и отмененные операции по всем картам, с возможностью детализации до сработавшей акции на каждую позицию чека и поиска по дате, магазину, номеру чека или номеру карты.
20	20	* **Клиентская история **— информация о подтвержденных операциях, проведенных по картам клиента — начисление и списание бонусов, предоставление скидок, а также дополнительные начисления/списания (например, за активность в программе лояльности).