Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,5 +1,5 @@
1	1	(% class="lead" %)
2		-Список терминов и определений, используемых в системе Loymax, со ссылками на соответствующие статьи Информационного портала
	2	+Список терминов и определений, используемых в системе Loymax, со ссылками на соответствующие статьи Информационного портала.
3	3
4	4	{{sortable_tables filterable="yes"/}}
5	5
...	...	@@ -13,23 +13,27 @@
13	13	|(% style="width:280px" %)Процессинг ПЛ|(% style="width:1210px" %)Комплекс действий по обработке информации о кассовых операциях и активностях Участников ПЛ, которая в дальнейшем может использоваться для расчета преференций.
14	14	|(% style="width:280px" %)**[[Преференции>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Processing.Calculate_discount.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Особые преимущества, которые клиент получает за использование бонусных карт и участие в Программе лояльности. Преференции могут выражаться в виде купонов, скидок, бонусов, спецпредложений, участии в специальных акциях или получении особого статуса.
15	15	|(% style="width:280px" %)[[**Пользователь**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.MMP_users.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Физическое лицо, использующее какую-либо систему, какой-либо программный продукт, приложение. При употреблении данного термина, как правило, дается его уточнение, например: Пользователь АРМ, Пользователь ЛК, Пользователь МП.
16		-|(% style="width:280px" %)**Регистрация**|(% style="width:1210px" %)Процесс передачи клиентом своих данных, необходимых для создания профиля Участника в Программе лояльности и активации бонусной карты. Регистрация может осуществляться Участником ПЛ самостоятельно (в [[Личном кабинете>>doc:Main.Using.Personal_account.Typical_processes.Registration.WebHome]], [[Мобильном приложении>>doc:Main.Using.Mobile_application.Typical_processes.Registration.WebHome]] или [[Чат-боте>>doc:Main.Using.Chatbot.Bot_typical_processes.Registration.WebHome]]) или с помощью Оператора [[Контакт-центра>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Registration_by_calling.WebHome]].
17		-|(% style="width:280px" %)**Авторизация**|(% style="width:1210px" %)(((
18		-1. Процесс аутентификации данных Участника ПЛ, веденных им в форму авторизации при входе в свой профиль в Программе лояльности в [[Личном кабинете>>doc:Main.Using.Personal_account.Typical_processes.Authorization.WebHome]], [[Мобильном приложении>>doc:Main.Using.Mobile_application.Typical_processes.Authorization.WebHome]] или [[Чат-боте>>doc:Main.Using.Chatbot.Bot_typical_processes.Authorization.WebHome]].
19		-1. Процесс аутентификации данных Пользователя АРМ, введенных им в форму авторизации при входе в свой профиль АРМ.
	16	+|(% style="width:280px" %)**Регистрация**|(% style="width:1210px" %)Процесс передачи клиентом своих данных, необходимых для создания профиля Участника в Программе лояльности и активации бонусной карты. Регистрация может осуществляться Участником ПЛ самостоятельно (в [[Личном кабинете>>doc:Main.Using.Personal_account.Typical_processes.Registration.WebHome]], [[Мобильном приложении>>doc:Main.Using.Mobile_application.Typical_processes.Registration.WebHome]] или [[Чат-боте>>doc:Sandbox.Chatbot.Bot_typical_processes.Registration.WebHome]]) или с помощью Оператора [[Контакт-центра>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Registration_by_calling.WebHome]].
	17	+|(% style="width:280px" %)**Аутентификация**|(% style="width:1210px" %)(((
	18	+1. Процесс подтверждения личности Участника ПЛ, путем проверки корректности логина и пароля, введенных им при входе в свой профиль в Программе лояльности в [[Личном кабинете>>doc:Main.Using.Personal_account.WebHome]], [[Мобильном приложении>>doc:Main.Using.Mobile_application.WebHome]] или [[Чат-боте>>doc:Sandbox.Chatbot.WebHome]].
	19	+1. Процесс подтверждения личности Пользователя АРМ, путем проверки корректности логина и пароля, введенных им при входе в свой профиль АРМ.
20	20	)))
	21	+|(% style="width:280px" %)[[**Авторизация**>>doc:Main.Integration.Ways_to_use_API.Authorization_Service.Authorization_service.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)(((
	22	+1. Процесс предоставления прав Участнику ПЛ для выполнения действий в его профиле Программы лояльности в [[Личном кабинете>>doc:Main.Using.Personal_account.Typical_processes.Authorization.WebHome]], [[Мобильном приложении>>doc:Main.Using.Mobile_application.Typical_processes.Авторизация.WebHome]] или [[Чат-боте>>doc:Sandbox.Chatbot.Bot_typical_processes.Authorization.WebHome]].
	23	+1. Процесс предоставления прав Пользователю АРМ для выполнения действий в его профиле АРМ.
	24	+)))
21	21	|(% style="width:280px" %)[[**Счет**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Виртуальный бонусный счет, содержащий активированный (доступный для списания) и неактивированный баланс в определенной виртуальной валюте. (((
22	22	Одна карта может содержать несколько счетов, а счет может быть привязан к нескольким картам, в том числе нескольких клиентов (при объединении счетов).
23	23	)))
24	24	|(% style="width:280px" %)[[**Лимит**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Limits.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Ограничение на выполнение действий в системе, которое настраивается для обеспечения информационной безопасности при взаимодействии с системой и для защиты данных клиентов от несанкционированного использования.
25		-|(% style="width:280px" %)**Клиентские сервисы**|(% style="width:1210px" %)Набор платформ, позволяющих клиентам самостоятельно взаимодействовать с Программой лояльности. Например, к клиентским сервисам относятся [[Личный кабинет>>doc:Main.Using.Personal_account.WebHome]], [[Мобильное приложение>>doc:Main.Using.Mobile_application.WebHome]] и [[Чат-бот>>doc:Main.Using.Chatbot.WebHome]].
	29	+|(% style="width:280px" %)**Клиентские сервисы**|(% style="width:1210px" %)Набор платформ, позволяющих клиентам самостоятельно взаимодействовать с Программой лояльности. Например, к клиентским сервисам относятся [[Личный кабинет>>doc:Main.Using.Personal_account.WebHome]], [[Мобильное приложение>>doc:Main.Using.Mobile_application.WebHome]] и [[Чат-бот>>doc:Sandbox.Chatbot.WebHome]].
26	26	|(% style="width:280px" %)[[**Личный кабинет**>>doc:Main.Using.Personal_account.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)(((
27	27	1. Электронный портал клиентов, позволяющий им взаимодействовать с Программой лояльности. ЛК располагается на отдельном домене второго-третьего уровня, который регистрирует Заказчик.
28	28	1. Раздел [[Мобильного приложения>>doc:Main.Using.Mobile_application.WebHome]] Программы лояльности, в котором Участник ПЛ может управлять данными своего аккаунта в Программе лояльности.
29		-1. Функциональность [[Чат-бота>>doc:Main.Using.Chatbot.WebHome]], позволяющая клиентам с помощью него управлять данными своего аккаунта в Программе лояльности.
	33	+1. Функциональность [[Чат-бота>>doc:Sandbox.Chatbot.WebHome]], позволяющая клиентам с помощью него управлять данными своего аккаунта в Программе лояльности.
30	30	)))
31	31	|(% style="width:280px" %)[[**Мобильное приложение**>>doc:Main.Using.Mobile_application.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Программное обеспечение, позволяющее клиентам работать с разделами Личного кабинета Программы лояльности с помощью мобильных устройств.
32		-|(% style="width:280px" %)**[[Чат-бот>>doc:Main.Using.Chatbot.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)(((
	36	+|(% style="width:280px" %)**[[Чат-бот>>doc:Sandbox.Chatbot.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)(((
33	33	Аккаунт в мессенджерах, собеседник, имитирующий общение при помощи текста и позволяющий клиентам таким образом взаимодействовать с разделами Личного кабинета Программы лояльности.
34	34	)))
35	35	|(% style="width:280px" %)**Покупка**|(% style="width:1210px" %)Процесс приобретения клиентом товара/услуги в свою собственность у партнера.
...	...	@@ -88,6 +88,7 @@
88	88	)))
89	89	|(% style="width:280px" %)[[**Целевая аудитория**>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Target_groups.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Список клиентов, сформированный по определенным признаку, с целью организации взаимодействия с данным сегментом клиентов: создания специальных акций, персональных предложений, рассылок и др.
90	90	|(% style="width:280px" %)[[**Статус Участника ПЛ**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.Offers_for_customer.Offers_from_members_status.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Значение определенного [[атрибута>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Status_system_using.StatusSystem.WebHome]], которое может изменяться в зависимости от поведения Участника ПЛ и при определенных настройках акции может влиять на количество предоставляемых данному Участнику ПЛ преференций.
	95	+|(% style="width:280px" %)**{{id name="status"/}}Порог статуса**|(% style="width:1210px" %)Количественный показатель активности клиентов. Порогом статусов могут быть, например, сумма покупок клиента или их количество в месяц.
91	91	|(% style="width:280px" %)**[[Реферальная система>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Referral_system.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Форма сотрудничества Партнера и Участников Программы лояльности (ПЛ), при которой Участники привлекают в ПЛ новых участников и получают за это преференции. В Системе могут быть настроены мотивирующие акции как для приглашающих, так и для приглашенных Участников ПЛ.
92	92	|(% style="width:280px" %)[[**Реферер**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.Offers_for_customer.Offers_for_customer_activity.Offers_for_friends_invitation.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Зарегистрированный Участник, который приглашает в Программу лояльности новых клиентов. Номер карты реферера вводится рефералом при регистрации в Программе лояльности.
93	93	|(% style="width:280px" %)[[**Реферал**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.Offers_for_customer.Offers_for_customer_activity.Offers_for_friends_invitation.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)(((
...	...	@@ -125,11 +125,11 @@
125	125	|(% style="width:280px" %)**[[Курс бонусов>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Payment.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Отношение стоимости виртуальной валюты к валюте кассы.
126	126	|(% style="width:280px" %)[[**Мультисчетовость**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)1. Возможность вести бонусные счета клиентов с использованием нескольких созданных в АРМ виртуальных валют.
127	127	2. Возможность создавать несколько виртуальных валют в АРМ в рамках одного Партнера ПЛ.
128		-|(% style="width:280px" %)**Начисление бонусов**|(% style="width:1210px" %)Процесс, увеличивающий баланс бонусного счета Участника ПЛ в зависимости от условий действующих [[акций>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_examples.WebHome]].
	133	+|(% style="width:280px" %)**Начисление бонусов**|(% style="width:1210px" %)Процесс, увеличивающий баланс бонусного счета Участника ПЛ в зависимости от условий действующих [[акций>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.WebHome]].
129	129	|(% style="width:280px" %)[[**Списание бонусов**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Bonuses_withdrawal.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)(((
130		-Процесс, уменьшающий баланс бонусного счета Участника ПЛ для предоставления ему скидки на чековую позицию в зависимости от условий действующих [[акций>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_examples.WebHome]].
	135	+Процесс, уменьшающий баланс бонусного счета Участника ПЛ для предоставления ему скидки на чековую позицию в зависимости от условий действующих [[акций>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.WebHome]].
131	131	)))
132		-(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Акции**
	137	+(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**{{id name="offers"/}}Акции**
133	133	|(% style="width:280px" %)[[**Акция**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Это совокупность механик (событий, действий и фильтров), направленная на реализацию маркетинговых стратегий компании. Работа акции может быть ограничена временем, целевой аудиторией, местом действия и т.д.
134	134	|(% style="width:280px" %)**Правило**|(% style="width:1210px" %)(((
135	135	Набор действий и фильтров* в рамках активного события, обеспечивающий работу акции в соответствии с ее целями. В рамках одного события акции может быть несколько правил.
...	...	@@ -144,7 +144,7 @@
144	144	|(% style="width:280px" %)[[**Событие**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Event_catalog.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Событие в рамках системы, которое происходит в некоторый момент времени, регистрируется в системе и вызывает обработку связанных с данным событием правил (действий).
145	145	|(% style="width:280px" %)[[**Действие**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Реакция системы в контексте события.
146	146	|(% style="width:280px" %)[[**Фильтр**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Filters.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Условие выполнения системой установленного в рамках события действия.
147		-|(% style="width:280px" %)**[[Скидка>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Discount.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Процесс, уменьшающий стоимости позиции чека для Участника ПЛ в зависимости от условий действующих [[акций>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_examples.WebHome]].
	152	+|(% style="width:280px" %)**[[Скидка>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Discount.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Процесс, уменьшающий стоимости позиции чека для Участника ПЛ в зависимости от условий действующих [[акций>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.WebHome]].
148	148	|(% style="width:280px" %)[[**Внешняя/кассовая скидка**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Direct_partner_discount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Скидка на товар/услугу, предоставляемая Партнером ПЛ независимо от действующих в системе акций. Информация о внешней/кассовой скидке передается в систему на кассе.
149	149	|(% style="width:280px" %)[[**Бонусы**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Bonuses.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Отложенная скидка, которая увеличивает баланс бонусного счета в зависимости от условий действующих акций и может быть использована для уменьшения стоимости последующих покупок.
150	150	|(% style="width:280px" %)[[**Внешние/кассовые бонусы**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Partner_bonuses.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Бонусы, начисляемые Партнером Участнику ПЛ при приобретении товара/услуги независимо от действующих в системе акций. Информация о внешних/кассовых бонусах передается в систему на кассе.