Навигация

Изменения документа Словарь Loymax

<
От версии < 176.1 >
отредактировано Анастасия Лозинская
на 10/04/2023 12:27
К версии < 186.1 >
отредактировано Александр Залогов
на 06/05/2024 12:49
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.alozinskaia
1 +XWiki.azalogov
Содержимое
... ... @@ -5,37 +5,37 @@
5 5  
6 6  {{sortable_tables filterable="yes"/}}
7 7  
8 -(% class="table-bordered" %)
9 -(% class="info" %)|=(% style="width: 280px;" %)Понятие|=(% style="width: 1210px;" %)Определение
10 -(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Общие понятия**
11 -|(% style="width:280px" %)[[**Программа лояльности (ПЛ)**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Loyalty__programs.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)(((
8 +(% class="table-bordered" style="width:1395px" %)
9 +(% class="info" %)|=(% style="width: 280px;" %)Понятие|=(% style="width: 1121px;" %)Определение
10 +(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:1392px" %)**Общие понятия**
11 +|(% style="width:280px" %)[[**Программа лояльности (ПЛ)**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Loyalty_programs_creating.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)(((
12 12  1. Программа потребительской лояльности, реализуемая в торговых сетях Партнера, автоматизация которой производится с использованием ПО Loymax.
13 13  1. Комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на стимулирование продаж существующим клиентам в будущем.
14 14  )))
15 -|(% style="width:280px" %)**Процессинг ПЛ**|(% style="width:1210px" %)Комплекс действий по обработке информации о кассовых операциях и активностях Участников ПЛ, которая в дальнейшем может использоваться для расчета преференций.
16 -|(% style="width:280px" %)**[[Преференции>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Processing.Calculate_discount.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Особые преимущества, которые клиент получает за использование бонусных карт и участие в Программе лояльности. Преференции могут выражаться в виде купонов, скидок, бонусов, спецпредложений, участии в специальных акциях или получении особого статуса.
17 -|(% style="width:280px" %)[[**Пользователь**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.MMP_users.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Физическое лицо, использующее какую-либо систему, какой-либо программный продукт, приложение. При употреблении данного термина, как правило, дается его уточнение, например: Пользователь АРМ, Пользователь ЛК, Пользователь МП.
18 -|(% style="width:280px" %)**Регистрация**|(% style="width:1210px" %)Процесс передачи клиентом своих данных, необходимых для создания профиля Участника в Программе лояльности и активации бонусной карты. Регистрация может осуществляться Участником ПЛ самостоятельно (в [[Личном кабинете>>doc:Main.Using.Personal_account.Typical_processes.Registration.WebHome]], [[Мобильном приложении>>doc:Main.Using.Mobile_application.Typical_processes.Registration.WebHome]]) или с помощью Оператора [[Контакт-центра>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Registration_by_calling.WebHome]].
19 -|(% style="width:280px" %)**Аутентификация**|(% style="width:1210px" %)(((
15 +|(% style="width:280px" %)**Процессинг ПЛ**|(% style="width:1121px" %)Комплекс действий по обработке информации о кассовых операциях и активностях Участников ПЛ, которая в дальнейшем может использоваться для расчета преференций.
16 +|(% style="width:280px" %)**[[Преференции>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Processing.Calculate_discount.WebHome]]**|(% style="width:1121px" %)Особые преимущества, которые клиент получает за использование бонусных карт и участие в Программе лояльности. Преференции могут выражаться в виде купонов, скидок, бонусов, спецпредложений, участии в специальных акциях или получении особого статуса.
17 +|(% style="width:280px" %)[[**Пользователь**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.MMP_users.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Физическое лицо, использующее какую-либо систему, какой-либо программный продукт, приложение. При употреблении данного термина, как правило, дается его уточнение, например: Пользователь АРМ, Пользователь ЛК, Пользователь МП.
18 +|(% style="width:280px" %)**Регистрация**|(% style="width:1121px" %)Процесс передачи клиентом своих данных, необходимых для создания профиля Участника в Программе лояльности и активации бонусной карты. Регистрация может осуществляться Участником ПЛ самостоятельно (в [[Личном кабинете>>doc:Main.Using.Personal_account.Typical_processes.Registration.WebHome]], [[Мобильном приложении>>doc:Main.Using.Mobile_application.Typical_processes.Registration.WebHome]]) или с помощью Оператора [[Контакт-центра>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Registration_by_calling.WebHome]].
19 +|(% style="width:280px" %)**Аутентификация**|(% style="width:1121px" %)(((
20 20  1. Процесс подтверждения личности Участника ПЛ, путем проверки корректности логина и пароля, введенных им при входе в свой профиль в Программе лояльности в [[Личном кабинете>>doc:Main.Using.Personal_account.WebHome]], [[Мобильном приложении>>doc:Main.Using.Mobile_application.WebHome]].
21 21  1. Процесс подтверждения личности Пользователя АРМ, путем проверки корректности логина и пароля, введенных им при входе в свой профиль АРМ.
22 22  )))
23 -|(% style="width:280px" %)[[**Авторизация**>>doc:Main.Integration.Ways_to_use_API.Authorization_Service.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)(((
23 +|(% style="width:280px" %)[[**Авторизация**>>doc:Main.Integration.Ways_to_use_API.Authorization_Service.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)(((
24 24  1. Процесс предоставления прав Участнику ПЛ для выполнения действий в его профиле Программы лояльности в [[Личном кабинете>>doc:Main.Using.Personal_account.Typical_processes.Authorization.WebHome]], [[Мобильном приложении>>doc:Main.Using.Mobile_application.Typical_processes.Авторизация.WebHome]].
25 25  1. Процесс предоставления прав Пользователю АРМ для выполнения действий в его профиле АРМ.
26 26  )))
27 -|(% style="width:280px" %)[[**Счет**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Виртуальный бонусный счет, содержащий активированный (доступный для списания) и неактивированный баланс в определенной виртуальной валюте. (((
27 +|(% style="width:280px" %)[[**Счет**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Виртуальный бонусный счет, содержащий активированный (доступный для списания) и неактивированный баланс в определенной виртуальной валюте. (((
28 28  Одна карта может содержать несколько счетов, а счет может быть привязан к нескольким картам, в том числе нескольких клиентов (при объединении счетов).
29 29  )))
30 -|(% style="width:280px" %)[[**Лимит**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Limits.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Ограничение на выполнение действий в Системе, которое настраивается для обеспечения информационной безопасности при взаимодействии с Системой и для защиты данных клиентов от несанкционированного использования.
31 -|(% style="width:280px" %)**Клиентские сервисы**|(% style="width:1210px" %)Набор платформ, позволяющих клиентам самостоятельно взаимодействовать с Программой лояльности. Например, к клиентским сервисам относятся [[Личный кабинет>>doc:Main.Using.Personal_account.WebHome]], [[Мобильное приложение>>doc:Main.Using.Mobile_application.WebHome]].
32 -|(% style="width:280px" %)[[**Личный кабинет**>>doc:Main.Using.Personal_account.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)(((
30 +|(% style="width:280px" %)[[**Лимит**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Limits.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Ограничение на выполнение действий в Системе, которое настраивается для обеспечения информационной безопасности при взаимодействии с Системой и для защиты данных клиентов от несанкционированного использования.
31 +|(% style="width:280px" %)**Клиентские сервисы**|(% style="width:1121px" %)Набор платформ, позволяющих клиентам самостоятельно взаимодействовать с Программой лояльности. Например, к клиентским сервисам относятся [[Личный кабинет>>doc:Main.Using.Personal_account.WebHome]], [[Мобильное приложение>>doc:Main.Using.Mobile_application.WebHome]].
32 +|(% style="width:280px" %)[[**Личный кабинет**>>doc:Main.Using.Personal_account.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)(((
33 33  1. Электронный портал клиентов, позволяющий им взаимодействовать с Программой лояльности. ЛК располагается на отдельном домене второго-третьего уровня, который регистрирует Заказчик.
34 34  1. Раздел [[Мобильного приложения>>doc:Main.Using.Mobile_application.WebHome]] Программы лояльности, в котором Участник ПЛ может управлять данными своего аккаунта в Программе лояльности.
35 35  )))
36 -|(% style="width:280px" %)[[**Мобильное приложение**>>doc:Main.Using.Mobile_application.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Программное обеспечение, позволяющее клиентам работать с разделами Личного кабинета Программы лояльности с помощью мобильных устройств.
37 -|(% style="width:280px" %)**Покупка**|(% style="width:1210px" %)Процесс приобретения клиентом товара/услуги в свою собственность у партнера.
38 -|(% style="width:280px" %)**Возврат покупки**|(% style="width:1210px" %)(((
36 +|(% style="width:280px" %)[[**Мобильное приложение**>>doc:Main.Using.Mobile_application.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Программное обеспечение, позволяющее клиентам работать с разделами Личного кабинета Программы лояльности с помощью мобильных устройств.
37 +|(% style="width:280px" %)**Покупка**|(% style="width:1121px" %)Процесс приобретения клиентом товара/услуги в свою собственность у партнера.
38 +|(% style="width:280px" %)**Возврат покупки**|(% style="width:1121px" %)(((
39 39  Процесс возврата клиентом ранее купленных в рамках одного чека товаров партнеру. При возврате покупки происходит:
40 40  
41 41  * возврат клиенту денежных средств, которые он потратил на возвращаемые товары;
... ... @@ -42,25 +42,28 @@
42 42  * возврат клиенту бонусов, которые были списаны с его счета для предоставления ему скидки на возвращаемые товары;
43 43  * списание со счета клиента бонусов, которые были начислены ему за покупку возвращаемых товаров.
44 44  )))
45 -|(% style="width:280px" %)**Транзакция**|(% style="width:1210px" %)Операция по перемещению бонусов со счета или на счет Участника ПЛ в результате срабатывания [[акций>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_examples.WebHome]], проведения [[ручных операций начисления и списания>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Deposit_and_withdrawal.WebHome]] и других операций с [[бонусным счетом>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Processing.Bonus_account.WebHome]].
46 -|(% style="width:280px" %)**Чек**|(% style="width:1210px" %)(((
45 +|(% style="width:280px" %)**Транзакция**|(% style="width:1121px" %)Операция по перемещению бонусов со счета или на счет Участника ПЛ в результате срабатывания [[акций>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_examples.WebHome]], проведения [[ручных операций начисления и списания>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Deposit_and_withdrawal.WebHome]] и других операций с [[бонусным счетом>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Processing.Bonus_account.WebHome]].
46 +|(% style="width:280px" %)**Чек**|(% style="width:1121px" %)(((
47 47  Бумажный документ установленной формы, который, как правило, автоматически печатается кассовым аппаратом. Чек является документом, подтверждающим факт приобретения клиентом товара/услуги у партнера.
48 48  )))
49 -|(% style="width:280px" %)[[**Электронный чек**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Electronic_cheques.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Аналог бумажного чека, отправляемый клиенту в виде ссылки по доступному каналу коммуникации.
50 -|(% style="width:280px" %)**Позиция чека**|(% style="width:1210px" %)Отдельная единица товара в чеке.
51 -|(% style="width:280px" %)[[**OAuth-приложение**>>doc:Main.Integration.Ways_to_use_API.Integration_of_external_client_services.Using_OAuth_to_Client_Data_Access.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)(((
49 +|(% style="width:280px" %)[[**Электронный чек**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Electronic_cheques.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Аналог бумажного чека, отправляемый клиенту в виде ссылки по доступному каналу коммуникации.
50 +|(% style="width:280px" %)**Позиция чека**|(% style="width:1121px" %)Отдельная единица товара в чеке.
51 +|(% style="width:280px" %)[[**OAuth-приложение**>>doc:Main.Integration.Ways_to_use_API.Integration_of_external_client_services.Using_OAuth_to_Client_Data_Access.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)(((
52 52  Любой внешний сервис Программы лояльности (например, Интернет-магазин, Личный кабинет, Мобильное приложение), который интегрирован с системой Loymax по OAuth-протоколу.
53 53  )))
54 -|(% style="width:280px" %)**КПО (кассовое ПО)**|(% style="width:1210px" %)(((
54 +|(% style="width:280px" %)**КПО (кассовое ПО)**|(% style="width:1121px" %)(((
55 55  Встроенное или отдельно устанавливаемое внешнее программное обеспечение, которое использует заказчик/Партнер для управления продажами, Программой лояльности, персоналом и пр. Примеры КПО: R-Keeper, Frontol, 1С:розница и др.
56 56  )))
57 -(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Партнеры**
58 -|(% style="width:280px" %)**Заказчик**|(% style="width:1210px" %)Потенциальный партнер; юридическое либо физическое лицо, предоставляющее товары, услуги, желающее внедрить систему Loymax, но еще не заключившее договор о внедрении.
59 -|(% style="width:280px" %)[[**Партнер**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Partners.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Юридическое лицо, предоставляющее товары, услуги, имеющее возможность принимать при расчете карты системы Loymax и предоставлять преференции за покупку товаров или услуг.
60 -|(% style="width:280px" %)**Партнер на внедрении**|(% style="width:1210px" %)Юридическое либо физическое лицо, подписавшее с Loymax договор о внедрении системы Loymax и находящееся на этапе пилотного запуска и использования Системы.
61 -|(% style="width:280px" %)[[**Торговая точка**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Partners.Store_setting.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Место, где осуществляется продажа товаров и услуг клиентам. Это могут быть как большие супермаркеты, магазины розничной торговли, так и аптеки, бутики, небольшие точки продаж в торговом центре и пр. В торговых точках (или сети торговых точек) Партнеров клиенты приобретают товары и услуги с использованием Программы лояльности.
62 -(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**{{id name="clients"/}}Клиенты**
63 -|(% style="width:280px" %)**Клиент**|(% style="width:1210px" %)(((
57 +|(% style="width:280px" %)(((
58 +[[**Loymax Smart Communications**>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]]
59 +)))|(% style="width:1121px" %)Отдельно устанавливаемая программа для ЭВМ "Loymax Smart Communications". Данное ПО служит для автоматизации коммуникаций с Участниками Программы лояльности. В статьях на Информационном портале данное ПО для удобства называется модулем Loymax Smart Communications.
60 +(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:1392px" %)**Партнеры**
61 +|(% style="width:280px" %)**Заказчик**|(% style="width:1121px" %)Потенциальный партнер; юридическое либо физическое лицо, предоставляющее товары, услуги, желающее внедрить систему Loymax, но еще не заключившее договор о внедрении.
62 +|(% style="width:280px" %)[[**Партнер**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Partners.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Юридическое лицо, предоставляющее товары, услуги, имеющее возможность принимать при расчете карты системы Loymax и предоставлять преференции за покупку товаров или услуг.
63 +|(% style="width:280px" %)**Партнер на внедрении**|(% style="width:1121px" %)Юридическое либо физическое лицо, подписавшее с Loymax договор о внедрении системы Loymax и находящееся на этапе пилотного запуска и использования Системы.
64 +|(% style="width:280px" %)[[**Торговая точка**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Partners.Store_setting.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Место, где осуществляется продажа товаров и услуг клиентам. Это могут быть как большие супермаркеты, магазины розничной торговли, так и аптеки, бутики, небольшие точки продаж в торговом центре и пр. В торговых точках (или сети торговых точек) Партнеров клиенты приобретают товары и услуги с использованием Программы лояльности.
65 +(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:1392px" %)**{{id name="clients"/}}Клиенты**
66 +|(% style="width:280px" %)**Клиент**|(% style="width:1121px" %)(((
64 64  Физическое лицо, являющееся потребителем или потенциальным потребителем товаров и услуг Партнера Программы лояльности, но не завершившее процесс регистрации в Программе лояльности и не получающее преференции в полном объеме.
65 65  
66 66  Клиент может стать Участником ПЛ, если выполнит обязательные действия* для завершения регистрации в Программе лояльности:
... ... @@ -71,7 +71,7 @@
71 71  
72 72  *Перечень обязательных действий для завершения регистрации может быть настроен индивидуально для каждой Программы лояльности.
73 73  )))
74 -|(% style="width:280px" %)**Участник (Участник ПЛ)**|(% style="width:1210px" %)(((
77 +|(% style="width:280px" %)**Участник (Участник ПЛ)**|(% style="width:1121px" %)(((
75 75  Физическое лицо, зарегистрировавшееся в Программе лояльности и имеющее возможность получать преференции в полном объеме.
76 76  
77 77  Чтобы стать Участником ПЛ, как правило*, необходимо:
... ... @@ -82,24 +82,29 @@
82 82  
83 83  *Перечень обязательных действий для завершения регистрации может быть настроен индивидуально для каждой Программы лояльности.
84 84  )))
85 -|(% style="width:280px" %)**Клиенты**|(% style="width:1210px" %)Обобщенное понятие, объединяющее Клиентов и Участников ПЛ.
86 -|(% style="width:280px" %)[[**Атрибут клиента**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Client_attributes.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)(((
88 +|(% style="width:280px" %)**Клиенты**|(% style="width:1121px" %)Обобщенное понятие, объединяющее Клиентов и Участников ПЛ.
89 +|(% style="width:280px" %)[[**Закрытый клуб**>>https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/General_information/Additional_services/Private_clubs/]]|(% style="width:1121px" %)(((
90 +Группа Участников ПЛ, которые объединены возможностью получения преференций, отличающихся от правил общей Программы лояльности.
91 +)))
92 +|(% style="width:280px" %)(((
93 +[[**Атрибут клиента**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Client_attributes.WebHome]]
94 +)))|(% style="width:1121px" %)(((
87 87  Характеристика Участника ПЛ, позволяющая на основе нее взаимодействовать с ним через Программу лояльности.
88 88  
89 89  На основе атрибутов клиентов можно настраивать акции и выстраивать коммуникации с Участниками ПЛ.
90 90  )))
91 -|(% style="width:280px" %)[[**Целевая аудитория**>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Target_groups.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Список клиентов, сформированный по определенным признаку, с целью организации взаимодействия с данным сегментом клиентов: создания специальных акций, персональных предложений, рассылок и др.
92 -|(% style="width:280px" %)[[**Статус Участника ПЛ**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.Offers_for_customer.Offers_from_members_status.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Значение определенного [[атрибута>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Status_system_using.StatusSystem.WebHome]], которое может изменяться в зависимости от поведения Участника ПЛ и при определенных настройках акции может влиять на количество предоставляемых данному Участнику ПЛ преференций.
93 -|(% style="width:280px" %)**{{id name="status"/}}Порог статуса**|(% style="width:1210px" %)Количественный показатель активности клиентов. Порогом статусов могут быть, например, сумма покупок клиента или их количество в месяц.
94 -|(% style="width:280px" %)**[[Реферальная система>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Referral_system.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Форма сотрудничества Партнера и Участников Программы лояльности (ПЛ), при которой Участники привлекают в ПЛ новых участников и получают за это преференции. В Системе могут быть настроены мотивирующие акции как для приглашающих, так и для приглашенных Участников ПЛ.
95 -|(% style="width:280px" %)[[**Реферер**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.Offers_for_customer.Offers_for_customer_activity.Offers_for_friends_invitation.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Зарегистрированный Участник, который приглашает в Программу лояльности новых клиентов. Номер карты реферера вводится рефералом при регистрации в Программе лояльности.
96 -|(% style="width:280px" %)[[**Реферал**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.Offers_for_customer.Offers_for_customer_activity.Offers_for_friends_invitation.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)(((
99 +|(% style="width:280px" %)[[**Целевая аудитория**>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Target_groups.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Список клиентов, сформированный по определенным признаку, с целью организации взаимодействия с данным сегментом клиентов: создания специальных акций, персональных предложений, рассылок и др.
100 +|(% style="width:280px" %)[[**Статус Участника ПЛ**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.Offers_for_customer.Offers_from_members_status.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Значение определенного [[атрибута>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Status_system_using.StatusSystem.WebHome]], которое может изменяться в зависимости от поведения Участника ПЛ и при определенных настройках акции может влиять на количество предоставляемых данному Участнику ПЛ преференций.
101 +|(% style="width:280px" %)**{{id name="status"/}}Порог статуса**|(% style="width:1121px" %)Количественный показатель активности клиентов. Порогом статусов могут быть, например, сумма покупок клиента или их количество в месяц.
102 +|(% style="width:280px" %)**[[Реферальная система>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Referral_system.WebHome]]**|(% style="width:1121px" %)Форма сотрудничества Партнера и Участников Программы лояльности (ПЛ), при которой Участники привлекают в ПЛ новых участников и получают за это преференции. В Системе могут быть настроены мотивирующие акции как для приглашающих, так и для приглашенных Участников ПЛ.
103 +|(% style="width:280px" %)[[**Реферер**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.Offers_for_customer.Offers_for_customer_activity.Offers_for_friends_invitation.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Зарегистрированный Участник, который приглашает в Программу лояльности новых клиентов. Номер карты реферера вводится рефералом при регистрации в Программе лояльности.
104 +|(% style="width:280px" %)[[**Реферал**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.Offers_for_customer.Offers_for_customer_activity.Offers_for_friends_invitation.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)(((
97 97  Физическое лицо, которое зарегистрировалось в Программе лояльности, указав реферальный код.
98 98  )))
99 -|(% style="width:280px" %)**Реферальный (Уникальный) код**|(% style="width:1210px" %)Реферальным (или уникальным) кодом, как правило, является номер бонусной карты реферера.
100 -(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:280px" %)**Карты**
101 -|(% style="width:280px" %)**[[Карта ПЛ, карта лояльности, бонусная карта>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Физический или виртуальный идентификатор клиента, который выпускается в Программе лояльности и позволяет Участнику ПЛ получать преференции.
102 -|(% style="width:280px" %)[[**Физическая карта**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome||anchor="anchor2"]]|(% style="width:1210px" %)(((
107 +|(% style="width:280px" %)**Реферальный (Уникальный) код**|(% style="width:1121px" %)Реферальным (или уникальным) кодом, как правило, является номер бонусной карты реферера.
108 +(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:1392px" %)**Карты**
109 +|(% style="width:280px" %)**[[Карта ПЛ, карта лояльности, бонусная карта>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome]]**|(% style="width:1121px" %)Физический или виртуальный идентификатор клиента, который выпускается в Программе лояльности и позволяет Участнику ПЛ получать преференции.
110 +|(% style="width:280px" %)[[**Физическая карта**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome||anchor="anchor2"]]|(% style="width:1121px" %)(((
103 103  Карта ПЛ на физическом носителе, на котором для идентификации клиента, как правило, размещаются:
104 104  
105 105  * номер карты;
... ... @@ -106,135 +106,136 @@
106 106  * штрихкод;
107 107  * магнитные дорожки.
108 108  )))
109 -|(% style="width:280px" %)[[**Тип карты**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome||anchor="anchor2"]]|(% style="width:1210px" %)Совокупность характеристик бонусной карты, указывающих на возможности и способы ее использования.
110 -|(% style="width:280px" %)[[**Родительская карта**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome||anchor="anchor2"]]|(% style="width:1210px" %)(((
117 +|(% style="width:280px" %)[[**Тип карты**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome||anchor="anchor2"]]|(% style="width:1121px" %)Совокупность характеристик бонусной карты, указывающих на возможности и способы ее использования.
118 +|(% style="width:280px" %)[[**Родительская карта**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome||anchor="anchor2"]]|(% style="width:1121px" %)(((
111 111  Физическая бонусная карта, которая объединена под один счет с одной или несколькими дополнительными картами. Родительскую карту можно использовать как для начисления, так и для списания общих с дополнительными картами бонусов.
112 112  )))
113 -|(% style="width:280px" %)[[**Дополнительная карта**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome||anchor="anchor2"]]|(% style="width:1210px" %)Физическая карта, имеющая родительскую и наследующая ее состояние. Дополнительная карта имеет того же владельца, что и родительская, но списание с такой карты невозможно.
114 -|(% style="width:280px" %)[[**Виртуальная карта**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome||anchor="anchor2"]]|(% style="width:1210px" %)Карта, доступная только в Мобильном приложении, в Личном кабинете. Может быть использована в качестве идентификатора Клиента/Участника ПЛ при совершении покупок.
115 -|(% style="width:280px" %)[[**Категория карты**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_categories.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Характеристика карты, создаваемая в специальном разделе АРМ и указываемая при создании выпуска карт. Категории карт позволяют распределять их по определенным критериям и используются в качестве фильтра в акциях.
116 -|(% style="width:280px" %)**[[Агрегатор карт>>doc:Main.Using.Electronic_cards.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Внешнее, стороннее мобильное приложение, позволяющее с помощью смартфона хранить и использовать физические карты программы лояльности.
117 -|(% style="width:280px" %)**Электронная карта**|(% style="width:1210px" %)Физическая бонусная карта, которую Участник ПЛ хранит и использует с помощью [[агрегатора карт>>doc:Main.Using.Electronic_cards.WebHome]].
118 -|(% style="width:280px" %)[[**CVC-код**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Bonus_card.Bonus_card_identifiers.CVC_codes.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Код проверки подлинности бонусной карты, нанесенный на ее обратную сторону. CVC-коды генерируются для бонусных карт при проставлении специального флага во время создания выпуска карт.
119 -|(% style="width:280px" %)[[**Денежный сертификат**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Money_certificates.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Дополнительный способ оплаты покупок. Выпускается в Системе. Имеет собственный идентификатор. Может быть [[физическим или виртуальным>>doc:Main.Using.Money_certificates.WebHome||anchor="001"]]. Физический сертификат может быть продан только на кассе торговой точки, виртуальный сертификат реализуется в Интернет-магазине (реже — на кассе торговой точки) в виде авторизационного кода.
120 -(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Валюта**
121 -|(% style="width:280px" %)[[**Валюта кассы**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Условные единицы, которыми клиенты оплачивают товары/услуги у Партнера. Валюта кассы по умолчанию — рубли.
122 -|(% style="width:280px" %)[[**Виртуальная валюта**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Условные единицы, начисляемые клиенту за покупки товаров (услуг, работ), совершаемых им в торгово-сервисных организациях на определенных условиях в рамках различных событий в системе. Виртуальная валюта по умолчанию - бонусы.
123 -|(% style="width:280px" %)**Бонусы**|(% style="width:1210px" %)Виртуальная валюта по умолчанию.
124 -|(% style="width:280px" %)[[**Время жизни бонусов**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Bonuses_life_time.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Период времени, в рамках которого можно списать виртуальную валюту для получения скидки на покупку.
125 -|(% style="width:280px" %)[[**Бонусы со временем жизни**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Bonuses_life_time.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Виртуальная валюта, которой можно воспользоваться в течение заданного времени жизни.
126 -|(% style="width:280px" %)[[**Время активации бонусов**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Bonuses_life_time.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Срок, после наступления которого начисленную на счет виртуальную валюту можно использовать для списания.
127 -|(% style="width:280px" %)[[**Время сгорания бонусов**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Bonuses_life_time.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Срок, по истечении которого неиспользованную в установленный период виртуальную валюту нельзя использовать для списания.
128 -|(% style="width:280px" %)**[[Курс бонусов>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Payment.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Отношение стоимости виртуальной валюты к валюте кассы.
129 -|(% style="width:280px" %)**[[Мультивалютность>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)1. Возможность вести бонусные счета клиентов с использованием нескольких созданных в АРМ виртуальных валют.
121 +|(% style="width:280px" %)[[**Дополнительная карта**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome||anchor="anchor2"]]|(% style="width:1121px" %)Физическая карта, имеющая родительскую и наследующая ее состояние. Дополнительная карта имеет того же владельца, что и родительская, но списание с такой карты невозможно.
122 +|(% style="width:280px" %)[[**Виртуальная карта**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome||anchor="anchor2"]]|(% style="width:1121px" %)Карта, доступная только в Мобильном приложении, в Личном кабинете. Может быть использована в качестве идентификатора Клиента/Участника ПЛ при совершении покупок.
123 +|(% style="width:280px" %)[[**Категория карты**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_categories.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Характеристика карты, создаваемая в специальном разделе АРМ и указываемая при создании выпуска карт. Категории карт позволяют распределять их по определенным критериям и используются в качестве фильтра в акциях.
124 +|(% style="width:280px" %)**[[Агрегатор карт>>doc:Main.Using.Electronic_cards.WebHome]]**|(% style="width:1121px" %)Внешнее, стороннее мобильное приложение, позволяющее с помощью смартфона хранить и использовать физические карты программы лояльности.
125 +|(% style="width:280px" %)**Электронная карта**|(% style="width:1121px" %)Физическая бонусная карта, которую Участник ПЛ хранит и использует с помощью [[агрегатора карт>>doc:Main.Using.Electronic_cards.WebHome]].
126 +|(% style="width:280px" %)[[**CVC-код**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Bonus_card.Bonus_card_identifiers.CVC_codes.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Код проверки подлинности бонусной карты, нанесенный на ее обратную сторону. CVC-коды генерируются для бонусных карт при проставлении специального флага во время создания выпуска карт.
127 +|(% style="width:280px" %)[[**Денежный сертификат**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Money_certificates.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Дополнительный способ оплаты покупок. Выпускается в Системе. Имеет собственный идентификатор. Может быть [[физическим или виртуальным>>doc:Main.Using.Money_certificates.WebHome||anchor="001"]]. Физический сертификат может быть продан только на кассе торговой точки, виртуальный сертификат реализуется в Интернет-магазине (реже — на кассе торговой точки) в виде авторизационного кода.
128 +(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:1392px" %)**Валюта**
129 +|(% style="width:280px" %)[[**Валюта кассы**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Условные единицы, которыми клиенты оплачивают товары/услуги у Партнера. Валюта кассы по умолчанию — рубли.
130 +|(% style="width:280px" %)[[**Виртуальная валюта**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Условные единицы, начисляемые клиенту за покупки товаров (услуг, работ), совершаемых им в торгово-сервисных организациях на определенных условиях в рамках различных событий в системе. Виртуальная валюта по умолчанию — бонусы.
131 +|(% style="width:280px" %)**Бонусы**|(% style="width:1121px" %)Виртуальная валюта по умолчанию.
132 +|(% style="width:280px" %)[[**Время жизни бонусов**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Bonuses_life_time.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Период времени, в рамках которого можно списать виртуальную валюту для получения скидки на покупку.
133 +|(% style="width:280px" %)[[**Бонусы со временем жизни**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Bonuses_life_time.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Виртуальная валюта, которой можно воспользоваться в течение заданного времени жизни.
134 +|(% style="width:280px" %)[[**Время активации бонусов**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Bonuses_life_time.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Срок, после наступления которого начисленную на счет виртуальную валюту можно использовать для списания.
135 +|(% style="width:280px" %)[[**Время сгорания бонусов**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Bonuses_life_time.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Срок, по истечении которого неиспользованную в установленный период виртуальную валюту нельзя использовать для списания.
136 +|(% style="width:280px" %)**[[Курс бонусов>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Payment.WebHome]]**|(% style="width:1121px" %)Отношение стоимости виртуальной валюты к валюте кассы.
137 +|(% style="width:280px" %)**[[Мультивалютность>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]**|(% style="width:1121px" %)1. Возможность вести бонусные счета клиентов с использованием нескольких созданных в АРМ виртуальных валют.
130 130  2. Возможность создавать несколько виртуальных валют в АРМ в рамках одного Партнера ПЛ.
131 -|(% style="width:280px" %)**Начисление бонусов**|(% style="width:1210px" %)Процесс, увеличивающий баланс бонусного счета Участника ПЛ в зависимости от условий действующих [[акций>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.WebHome]].
132 -|(% style="width:280px" %)[[**Списание бонусов**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Bonuses_withdrawal.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)(((
139 +|(% style="width:280px" %)**Начисление бонусов**|(% style="width:1121px" %)Процесс, увеличивающий баланс бонусного счета Участника ПЛ в зависимости от условий действующих [[акций>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.WebHome]].
140 +|(% style="width:280px" %)[[**Списание бонусов**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Bonuses_withdrawal.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)(((
133 133  Процесс, уменьшающий баланс бонусного счета Участника ПЛ для предоставления ему скидки на чековую позицию в зависимости от условий действующих [[акций>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.WebHome]].
134 134  )))
135 -(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**{{id name="offers"/}}Акции**
136 -|(% style="width:280px" %)[[**Акция**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Это совокупность механик (событий, действий и фильтров), направленная на реализацию маркетинговых стратегий компании. Работа акции может быть ограничена временем, целевой аудиторией, местом действия и т.д.
137 -|(% style="width:280px" %)**Правило**|(% style="width:1210px" %)(((
143 +(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:1392px" %)**{{id name="offers"/}}Акции**
144 +|(% style="width:280px" %)[[**Акция**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Это совокупность механик (событий, действий и фильтров), направленная на реализацию маркетинговых стратегий компании. Работа акции может быть ограничена временем, целевой аудиторией, местом действия и т. д.
145 +|(% style="width:280px" %)**Правило**|(% style="width:1121px" %)(((
138 138  Набор действий и фильтров* в рамках активного события, обеспечивающий работу акции в соответствии с ее целями. В рамках одного события акции может быть несколько правил.
139 139  
140 140  *Правило обязательно должно содержать одно или несколько действий, наличие фильтров в правиле необязательно.
141 141  )))
142 -|(% style="width:280px" %)[[**Импорт акции**>>doc:Main.Integration.Loading_data_into_the_system.Importing_offers_API.Offer_Import_Protocol.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Загрузка в Систему информации об акции, представленной в файле в формате JSON.
143 -|(% style="width:280px" %)[[**Категория акции**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.General_information.Offers_categories.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Характеристика акции, создаваемая в специальном разделе АРМ и указываемая при создании акции. Категории акций позволяют распределять их по определенным критериям для удобного поиска и настройки. Примеры категорий акций: Персональные предложения, Красный ценник, Скидки на продукцию собственного производства.
144 -|(% style="width:280px" %)[[**Суммируемая акция**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.General_information.Algorithm_for_calculating_offers_and_launching_offers.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Акция, условия которой применяются наряду с предоставлением других преференций.
145 -|(% style="width:280px" %)[[**Несуммируемая акция**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.General_information.Algorithm_for_calculating_offers_and_launching_offers.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Акция, которая срабатывает согласно приоритету.
146 -|(% style="width:280px" %)[[**Приоритет акции**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.General_information.Recommendations_for_prioritizing_offers.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Параметр, определяющий порядок срабатывания акции: чем больше значение приоритета, тем раньше применятся условия акции в рамках покупки.
147 -|(% style="width:280px" %)[[**Событие**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Event_catalog.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Событие в рамках Системы, которое происходит в некоторый момент времени, регистрируется в Системе и вызывает обработку связанных с данным событием правил (действий).
148 -|(% style="width:280px" %)[[**Действие**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Реакция Системы в контексте события.
149 -|(% style="width:280px" %)[[**Фильтр**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Filters.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Условие выполнения Системой установленного в рамках события действия.
150 -|(% style="width:280px" %)**[[Скидка>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Discount.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Процесс, уменьшающий стоимость позиции чека для Участника ПЛ в зависимости от условий действующих [[акций>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.WebHome]].
151 -|(% style="width:280px" %)[[**Внешняя/кассовая скидка**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Direct_partner_discount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Скидка на товар/услугу, предоставляемая Партнером ПЛ независимо от действующих в Системе акций. Информация о внешней/кассовой скидке передается в Систему на кассе.
152 -|(% style="width:280px" %)[[**Бонусы**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Bonuses.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Отложенная скидка, которая увеличивает баланс бонусного счета в зависимости от условий действующих акций и может быть использована для уменьшения стоимости последующих покупок.
153 -|(% style="width:280px" %)[[**Внешние/кассовые бонусы**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Partner_bonuses.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Бонусы, начисляемые Партнером Участнику ПЛ при приобретении товара/услуги независимо от действующих в Системе акций. Информация о внешних/кассовых бонусах передается в Систему на кассе.
154 -|(% style="width:280px" %)[[**Персональные предложения**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Guides.Personal_offers_setting.Guide_of_creating_personal_offers.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Категория акций, направленных на микросегмент (целевую аудиторию) или назначенных на клиента с использованием атрибутов.
155 -|(% style="width:280px" %)[[**Купон**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Coupons.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Документ (на бумажном носителе либо в цифровом виде), содержащий уникальный код, предоставляющий право на получение преференций в рамках Программы лояльности.
156 -|(% style="width:280px" %)[[**Публичные купоны (промокоды)**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Coupons.public_coupons.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Купоны, не имеющие уникальных идентификаторов, предназначенные для использования несколькими клиентами. Как правило публичные купоны публикуются в общедоступных источниках информации, например, в Интернет и СМИ.
157 -|(% style="width:280px" %)[[**Купоны для раздачи**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Coupons.Coupons_for_distribution.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Купоны, имеющие уникальные идентификаторы. Каждый купон предназначен для использования одним клиентом. Как правило, такие купоны раздаются клиентам в момент покупки с помощью различных каналов связи.
158 -|(% style="width:280px" %)[[**Клиентские купоны**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Coupons.Client_coupons.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Имеют уникальный идентификатор и выдаются лояльным клиентам бренда, при этом клиент сам выбирает купон и оплачивает его бонусами в Marketplace или MobileApp.
159 -|(% style="width:280px" %)[[**Тестовая касса**>>doc:Main.Using.MMP.Service.Test_cashbox.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Веб-интерфейс для проверки настроенных и запущенных акций в АРМ.
160 -(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**АРМ**
161 -|(% style="width:280px" %)[[**АРМ**>>doc:Main.Using.MMP.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Автоматизированное рабочее место маркетолога. Веб-интерфейс, позволяющий осуществлять настройку функционирования Программы лояльности. Имеет различные разделы, доступ к которым имеют авторизованные пользователи при наличии у них специальных прав.
162 -|(% style="width:280px" %)[[**Бизнес-активность**>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Business_activities.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Событие в Системе, вызывающее обработку связанных с этим событием правил.
163 -|(% style="width:280px" %)[[**Конфигурации**>>doc:Main.Installation_and_configuration.System_configuration.Internal_settings.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Прописываемые в соответствующем разделе АРМ настройки Системы.
164 -|(% style="width:280px" %)**Регулярные выражения**|(% style="width:1210px" %)Прописываемые в специальном разделе АРМ шаблоны значений различных параметров в Системе. Заданы в АРМ по умолчанию и не требуют изменений.
165 -|(% style="width:280px" %)[[**Шаблоны номеров**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Number_patterns.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Раздел АРМ, в котором прописываются шаблоны номеров карт, буклетов, купонов.
166 -|(% style="width:280px" %)[[**Шаблоны уведомлений**>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Notification_templates_and_metavariables.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Раздел АРМ, в котором прописываются шаблоны уведомлений, отсылаемых Системой клиентам по различным каналам коммуникации.
167 -|(% style="width:280px" %)[[**Бренд**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Brands.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Торговая сеть в рамках Партнера ПЛ.
168 -|(% style="width:280px" %)[[**Буклет**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Booklet_issue.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Документ, выдаваемый клиенту вместе с картой ПЛ, содержащий пароль и инструкции для активации карты и другую информацию.
169 -|(% style="width:280px" %)[[**Кассовый идентификатор**>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Cash_identifiers.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Значение, используемое для идентификации клиента на кассе
170 -|(% style="width:280px" %)**Код подтверждения**|(% style="width:1210px" %)(((
150 +|(% style="width:280px" %)[[**Импорт акции**>>doc:Main.Integration.Loading_data_into_the_system.Importing_offers_API.Offer_Import_Protocol.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Загрузка в Систему информации об акции, представленной в файле в формате JSON.
151 +|(% style="width:280px" %)[[**Категория акции**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.General_information.Offers_categories.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Характеристика акции, создаваемая в специальном разделе АРМ и указываемая при создании акции. Категории акций позволяют распределять их по определенным критериям для удобного поиска и настройки. Примеры категорий акций: Персональные предложения, Красный ценник, Скидки на продукцию собственного производства.
152 +|(% style="width:280px" %)[[**Суммируемая акция**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.General_information.Algorithm_for_calculating_offers_and_launching_offers.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Акция, условия которой применяются наряду с предоставлением других преференций.
153 +|(% style="width:280px" %)[[**Несуммируемая акция**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.General_information.Algorithm_for_calculating_offers_and_launching_offers.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Акция, которая срабатывает согласно приоритету.
154 +|(% style="width:280px" %)[[**Приоритет акции**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.General_information.Recommendations_for_prioritizing_offers.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Параметр, определяющий порядок срабатывания акции: чем больше значение приоритета, тем раньше применятся условия акции в рамках покупки.
155 +|(% style="width:280px" %)[[**Событие**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Event_catalog.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Событие в рамках Системы, которое происходит в некоторый момент времени, регистрируется в Системе и вызывает обработку связанных с данным событием правил (действий).
156 +|(% style="width:280px" %)[[**Действие**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Реакция Системы в контексте события.
157 +|(% style="width:280px" %)[[**Фильтр**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Filters.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Условие выполнения Системой установленного в рамках события действия.
158 +|(% style="width:280px" %)**[[Скидка>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Discount.WebHome]]**|(% style="width:1121px" %)Процесс, уменьшающий стоимость позиции чека для Участника ПЛ в зависимости от условий действующих [[акций>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.WebHome]].
159 +|(% style="width:280px" %)[[**Внешняя/кассовая скидка**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Direct_partner_discount.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Скидка на товар/услугу, предоставляемая Партнером ПЛ независимо от действующих в Системе акций. Информация о внешней/кассовой скидке передается в Систему на кассе.
160 +|(% style="width:280px" %)[[**Бонусы**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Bonuses.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Отложенная скидка, которая увеличивает баланс бонусного счета в зависимости от условий действующих акций и может быть использована для уменьшения стоимости последующих покупок.
161 +|(% style="width:280px" %)[[**Внешние/кассовые бонусы**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Partner_bonuses.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Бонусы, начисляемые Партнером Участнику ПЛ при приобретении товара/услуги независимо от действующих в Системе акций. Информация о внешних/кассовых бонусах передается в Систему на кассе.
162 +|(% style="width:280px" %)[[**Персональные предложения**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Guides.Personal_offers_setting.Guide_of_creating_personal_offers.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Категория акций, направленных на микросегмент (целевую аудиторию) или назначенных на клиента с использованием атрибутов.
163 +|(% style="width:280px" %)[[**Купон**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Coupons.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Документ (на бумажном носителе либо в цифровом виде), содержащий уникальный код, предоставляющий право на получение преференций в рамках Программы лояльности.
164 +|(% style="width:280px" %)[[**Публичные купоны (промокоды)**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Coupons.public_coupons.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Купоны, не имеющие уникальных идентификаторов, предназначенные для использования несколькими клиентами. Как правило публичные купоны публикуются в общедоступных источниках информации, например, в Интернет и СМИ.
165 +|(% style="width:280px" %)[[**Купоны для раздачи**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Coupons.coupon_states.WebHome||anchor="for_distribution"]]|(% style="width:1121px" %)Купоны, имеющие уникальные идентификаторы. Каждый купон предназначен для использования одним клиентом. Как правило, такие купоны раздаются клиентам в момент покупки с помощью различных каналов связи.
166 +|(% style="width:280px" %)[[**Клиентские купоны**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Coupons.coupon_states.WebHome||anchor="client_coupon"]]|(% style="width:1121px" %)Имеют уникальный идентификатор и выдаются лояльным клиентам бренда, при этом клиент сам выбирает купон и оплачивает его бонусами в Marketplace или MobileApp.
167 +|(% style="width:280px" %)[[**Тестовая касса**>>doc:Main.Using.MMP.Service.Test_cashbox.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Веб-интерфейс для проверки настроенных и запущенных акций в АРМ.
168 +(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:1392px" %)**АРМ**
169 +|(% style="width:280px" %)[[**АРМ**>>doc:Main.Using.MMP.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Автоматизированное рабочее место маркетолога. Веб-интерфейс, позволяющий осуществлять настройку функционирования Программы лояльности. Имеет различные разделы, доступ к которым имеют авторизованные пользователи при наличии у них специальных прав.
170 +|(% style="width:280px" %)[[**Бизнес-активность**>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Business_activities.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Событие в Системе, вызывающее обработку связанных с этим событием правил.
171 +|(% style="width:280px" %)[[**Конфигурации**>>doc:Main.Installation_and_configuration.System_configuration.Internal_settings.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Прописываемые в соответствующем разделе АРМ настройки Системы.
172 +|(% style="width:280px" %)**Регулярные выражения**|(% style="width:1121px" %)Прописываемые в специальном разделе АРМ шаблоны значений различных параметров в Системе. Заданы в АРМ по умолчанию и не требуют изменений.
173 +|(% style="width:280px" %)[[**Шаблоны номеров**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Number_patterns.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Раздел АРМ, в котором прописываются шаблоны номеров карт, буклетов, купонов.
174 +|(% style="width:280px" %)[[**Шаблоны уведомлений**>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Notification_templates_and_metavariables.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Раздел АРМ, в котором прописываются шаблоны уведомлений, отсылаемых Системой клиентам по различным каналам коммуникации.
175 +|(% style="width:280px" %)[[**Бренд**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Brands.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Торговая сеть в рамках Партнера ПЛ.
176 +|(% style="width:280px" %)[[**Буклет**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Booklet_issue.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Документ, выдаваемый клиенту вместе с картой ПЛ, содержащий пароль и инструкции для активации карты и другую информацию.
177 +|(% style="width:280px" %)[[**Кассовый идентификатор**>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Cash_identifiers.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Значение, используемое для идентификации клиента на кассе.
178 +|(% style="width:280px" %)**Код подтверждения**|(% style="width:1121px" %)(((
171 171  Последовательность символов, которую Пользователь АРМ или Участник ПЛ вводит для подтверждения какого-либо своего действия в Системе. Код подтверждения отправляется по одному из каналов коммуникации и отображается в истории коммуникаций в АРМ для Пользователей, имеющих права на просмотр кодов подтверждения.
172 172  )))
173 -|(% style="width:280px" %)[[**Управление покупками**>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Purchases_management.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Раздел АРМ, позволяющий получать подробную информацию обо всех покупках, проводимых в рамках системы Loymax.
174 -|(% style="width:280px" %)**[[Право пользователя АРМ>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Rights_and_roles.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Возможность взаимодействовать с разделами АРМ и/или просматривать информацию в разделах.
175 -|(% style="width:280px" %)**[[Роль пользователя АРМ>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Rights_and_roles.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Совокупность прав, позволяющих пользователю АРМ решать определенные ролью задачи.
176 -|(% style="width:280px" %)**[[Плагин>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Plugins_and_adapters.Plugins_list.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Дополнительный модуль, предназначенный для расширения стандартной функциональности и возможностей использования АРМ.
177 -|(% style="width:280px" %)**Адаптер**|(% style="width:1210px" %)Дополнительный модуль, предназначенный для приема запросов от внешней системы или приложения и адаптации информации, поступающей из них, под требования системы Loymax. Адаптер так же осуществляет обратную связь, передавая необходимые данные и запросы Системы во вне.
178 -|(% style="width:280px" %)**Стейджинг**|(% style="width:1210px" %)Тестовая версия Системы, максимально приближенная к реальным условиям ее использования, с помощью которой сотрудники Loymax и сотрудники Партнера могут протестировать как отдельные возможности Системы, так и ее работу в целом перед обновлением реальной Системы Партнера.
179 -|(% style="width:280px" %)[[**Статусная система**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Status_system_using.StatusSystem.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Атрибут, содержащий набор параметров, на основании которых может происходить изменение статусов Участников ПЛ в рамках данной статусной системы.
180 -(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Товары**
181 -|(% style="width:280px" %)[[**Товарный каталог**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Partners.Setup_of_loading_the_goods_catalog.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Каталог предоставляемых Партнером ПЛ товаров и услуг, загружаемый в систему Loymax.
182 -|(% style="width:280px" %)[[**Общий каталог**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Partners.Setup_of_loading_the_goods_catalog.Setup_of_loading_the_goods_catalog_common.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Каталог предоставляемых Партнером ПЛ товаров и услуг, загружаемый в систему Loymax, который доступен нескольким Партнерам. Акция, в которой участвуют товары из общего каталога, будет доступна сразу нескольким Партнерам.
183 -|(% style="width:280px" %)[[**Группа товаров**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Goods_groups.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Совокупность товаров, сгруппированных по какому-либо признаку, или для каких-либо целей.
184 -|(% style="width:280px" %)[[**Импорт группы товаров**>>doc:Main.Integration.Loading_data_into_the_system.ERP_system_integration.Goods_group_import_protocol.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Загрузка в Систему информации о группах товаров, представленной в файле в формате (% style="font-family:monospace" %)JSON(%%).
185 -|(% style="width:280px" %)[[**Включающий набор**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Goods_groups.Goods_group_creating.WebHome||anchor="H41443E43143043243B43543D43843543243A43B44E44743044E44943844543843B43843844143A43B44E44743044E44943844543D43043143E44043E432"]]|(% style="width:1210px" %)Набор товаров, которые входят в группу товаров.
186 -|(% style="width:280px" %)[[**Исключающий набор**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Goods_groups.Goods_group_creating.WebHome||anchor="H41443E43143043243B43543D43843543243A43B44E44743044E44943844543843B43843844143A43B44E44743044E44943844543D43043143E44043E432"]]|(% style="width:1210px" %)Набор товаров, которые исключены из группы товаров.
187 -|(% style="width:280px" %)[[**Зафиксированная группа товаров**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Goods_groups.WebHome||anchor="Fixed_group"]]|(% style="width:1210px" %)Группа товаров, состав которой не изменяется при обновлении товарного каталога.
188 -|(% style="width:280px" %)[[**Незафиксированная группа товаров**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Goods_groups.WebHome||anchor="Fixed_group"]]|(% style="width:1210px" %)Группа товаров, состав которой обновляется при обновлении товарного каталога.
189 -|(% style="width:280px" %)[[**Атрибут товара**>>doc:Main.Integration.Loading_data_into_the_system.ERP_system_integration.Product_catalog_loading_protocol.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Признак товара, выгружаемый из ERP.
190 -|(% style="width:280px" %)**Статический атрибут товара**|(% style="width:1210px" %)Не изменяющийся атрибут товара (например, атрибут "производитель").
191 -|(% style="width:280px" %)**Динамический атрибут товара**|(% style="width:1210px" %)Атрибут товара, который может быть изменен Партнером ПЛ (например, атрибут "акционный").
192 -|(% style="width:280px" %)**[[Любимые товары>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Offers.Individual_offers_in_LP.Favorite_goods_offer.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)(((
181 +|(% style="width:280px" %)[[**Управление покупками**>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Purchases_management.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Раздел АРМ, позволяющий получать подробную информацию обо всех покупках, проводимых в рамках системы Loymax.
182 +|(% style="width:280px" %)**[[Право пользователя АРМ>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Rights_and_roles.WebHome]]**|(% style="width:1121px" %)Возможность взаимодействовать с разделами АРМ и/или просматривать информацию в разделах.
183 +|(% style="width:280px" %)**[[Роль пользователя АРМ>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Rights_and_roles.WebHome]]**|(% style="width:1121px" %)Совокупность прав, позволяющих пользователю АРМ решать определенные ролью задачи.
184 +|(% style="width:280px" %)**[[Плагин>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Plugins_and_adapters.Plugins_list.WebHome]]**|(% style="width:1121px" %)Дополнительный модуль, предназначенный для расширения стандартной функциональности и возможностей использования АРМ.
185 +|(% style="width:280px" %)**Адаптер**|(% style="width:1121px" %)Дополнительный модуль, предназначенный для приема запросов от внешней системы или приложения и адаптации информации, поступающей из них, под требования системы Loymax. Адаптер так же осуществляет обратную связь, передавая необходимые данные и запросы Системы во вне.
186 +|(% style="width:280px" %)**Стейджинг**|(% style="width:1121px" %)Тестовая версия Системы, максимально приближенная к реальным условиям ее использования, с помощью которой сотрудники Loymax и сотрудники Партнера могут протестировать как отдельные возможности Системы, так и ее работу в целом перед обновлением реальной Системы Партнера.
187 +|(% style="width:280px" %)[[**Статусная система**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Status_system_using.StatusSystem.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Атрибут, содержащий набор параметров, на основании которых может происходить изменение статусов Участников ПЛ в рамках данной статусной системы.
188 +|(% style="width:280px" %)[[**Мастер настройки**>>doc:Main.Using.MMP.Wizard.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Специальный интерфейс, который помогает пользователям АРМ пошагово выполнить **первичную** настройку Системы.
189 +(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:1392px" %)**Товары**
190 +|(% style="width:280px" %)[[**Товарный каталог**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Partners.Setup_of_loading_the_goods_catalog.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Каталог предоставляемых Партнером ПЛ товаров и услуг, загружаемый в систему Loymax.
191 +|(% style="width:280px" %)[[**Общий каталог**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Partners.Setup_of_loading_the_goods_catalog.Setup_of_loading_the_goods_catalog_common.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Каталог предоставляемых Партнером ПЛ товаров и услуг, загружаемый в систему Loymax, который доступен нескольким Партнерам. Акция, в которой участвуют товары из общего каталога, будет доступна сразу нескольким Партнерам.
192 +|(% style="width:280px" %)[[**Группа товаров**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Goods_groups.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Совокупность товаров, сгруппированных по какому-либо признаку, или для каких-либо целей.
193 +|(% style="width:280px" %)[[**Импорт группы товаров**>>doc:Main.Integration.Loading_data_into_the_system.ERP_system_integration.Goods_group_import_protocol.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Загрузка в Систему информации о группах товаров, представленной в файле в формате (% style="font-family:monospace" %)JSON(%%).
194 +|(% style="width:280px" %)[[**Включающий набор**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Goods_groups.Goods_group_creating.WebHome||anchor="H41443E43143043243B43543D43843543243A43B44E44743044E44943844543843B43843844143A43B44E44743044E44943844543D43043143E44043E432"]]|(% style="width:1121px" %)Набор товаров, которые входят в группу товаров.
195 +|(% style="width:280px" %)[[**Исключающий набор**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Goods_groups.Goods_group_creating.WebHome||anchor="H41443E43143043243B43543D43843543243A43B44E44743044E44943844543843B43843844143A43B44E44743044E44943844543D43043143E44043E432"]]|(% style="width:1121px" %)Набор товаров, которые исключены из группы товаров.
196 +|(% style="width:280px" %)[[**Зафиксированная группа товаров**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Goods_groups.WebHome||anchor="Fixed_group"]]|(% style="width:1121px" %)Группа товаров, состав которой не изменяется при обновлении товарного каталога.
197 +|(% style="width:280px" %)[[**Незафиксированная группа товаров**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Goods_groups.WebHome||anchor="Fixed_group"]]|(% style="width:1121px" %)Группа товаров, состав которой обновляется при обновлении товарного каталога.
198 +|(% style="width:280px" %)[[**Атрибут товара**>>doc:Main.Integration.Loading_data_into_the_system.ERP_system_integration.Product_catalog_loading_protocol.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Признак товара, выгружаемый из ERP.
199 +|(% style="width:280px" %)**Статический атрибут товара**|(% style="width:1121px" %)Не изменяющийся атрибут товара (например, атрибут "производитель").
200 +|(% style="width:280px" %)**Динамический атрибут товара**|(% style="width:1121px" %)Атрибут товара, который может быть изменен Партнером ПЛ (например, атрибут "акционный").
201 +|(% style="width:280px" %)**[[Любимые товары>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Offers.Individual_offers_in_LP.Favorite_goods_offer.WebHome]]**|(% style="width:1121px" %)(((
193 193  1. Особая механика, которую можно настроить в Системе, позволяющая Участникам ПЛ составлять личный список товаров (набор любимых товаров), на которые можно в будущем получить особые преференции при покупке.
194 194  1. Товары, входящие в набор любимых товаров.
195 195  )))
196 -|(% style="width:280px" %)**Набор любимых товаров**|(% style="width:1210px" %)Личный список товаров Участника ПЛ, который выбран им самостоятельно (через ЛК, МП, КЦ или кассу торговой точки) или задан автоматически (через акции).
197 -|(% style="width:280px" %)[[**Персональные товары**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Guides.Setting_favorite_goods_offer.Personal_product_guide.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Группа товаров с дополнительными свойствами, из которой формируется набор любимых товаров Участника ПЛ. Персональные товары настраиваются в одноименном разделе АРМ и используются для реализации механики [[Любимые товары>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Offers.Individual_offers_in_LP.Favorite_goods_offer.WebHome]].
198 -|(% style="width:280px" %)**Штрихкод товара**|(% style="width:1210px" %)Идентификатор товара, загружаемый вместе с различными его атрибутами в товарный каталог.
199 -(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Контакт-центр**
200 -|(% style="width:280px" %)[[**Контакт-центр**>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Модуль системы Loymax, предназначенный для обработки операторами обращений клиентов.
201 -|(% style="width:280px" %)**Оператор КЦ**|(% style="width:1210px" %)(Оператор Контакт-центра) Пользователь модуля [[Контакт-центр>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]], наделенный необходимыми правами для обработки обращений клиентов и Участников ПЛ и решения их запросов, связанных с регистрацией в Программе лояльности, активацией и использованием бонусных карт, актуализацией учетных данных клиентов в Системе и пр.
202 -|(% style="width:280px" %)[[**Регистрация по звонку**>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Registration_by_calling.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Регистрация нового Участника ПЛ в системе Loymax в случае его обращения в Контакт-центр по телефону. Заполнение данных о новом Участнике ПЛ в данном случае осуществляется с его слов Оператором КЦ.
203 -|(% style="width:280px" %)[[**Регистрация без звонка**>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Registration_without_calling.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Регистрация нового Участника ПЛ в системе Loymax на основании его данных, переданных им для обработки (например, на основании данных анкеты, заполненной в магазине).
204 -|(% style="width:280px" %)**[[Клиентская история>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Customer_history.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Раздел, содержащий информацию о подтвержденных операциях с использованием карт Участников ПЛ.
205 -|(% style="width:280px" %)[[**История покупок**>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Purchase_history.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Раздел, содержащий информацию о покупках (в том числе о незавершенных и отмененных) с использованием карт Участников ПЛ.
206 -|(% style="width:280px" %)[[**Подписки**>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Subscription_management.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Методы рассылок, которые используются для отправки информации различного характера конкретному Участнику ПЛ. По умолчанию для Участника ПЛ активны подписки на все типы рассылок. При необходимости Участник ПЛ самостоятельно (например, в Личном кабинете) или с помощью оператора КЦ может отключить конкретные типы подписки.
207 -|(% style="width:280px" %)[[**OTRS**>>doc:Main.Using.Feedback.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Открытая система обработки заявок. Программный продукт для работы с обращениями клиентов.
208 -(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Коммуникации**
209 -|(% style="width:280px" %)[[**Рассылка**>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Отправка сообщений Участникам ПЛ с помощью различных каналов коммуникации.
210 -|(% style="width:280px" %)**Метод рассылки**|(% style="width:1210px" %)Способ отправки сообщений Участникам ПЛ (например, SMS, email и др.).
211 -|(% style="width:280px" %)**Провайдер рассылки**|(% style="width:1210px" %)Компания, обеспечивающая отправку сообщений Участникам ПЛ с помощью какого-либо канала коммуникации (например, [[SmsTraffic>>url:https://www.smstraffic.ru/]], [[Devino>>url:https://www.devinotele.com/]] и др.).
212 -|(% style="width:280px" %)[[**Регулярные задачи**>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Regular_tasks.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Действия, выполняемые Системой с заданной периодичностью. Такие действия могут быть направлены как на взаимодействие с Участниками ПЛ для повышения их уровня лояльности (например [[Дни рождения>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Regular_tasks_setting.Birthday_setting_regular_task.WebHome]] — периодические поздравления Участников ПЛ с днем рождения и начисление бонусов), так и на автоматизацию процессов в Системе ([[Участие в группах в социальных сетях>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Regular_tasks_setting.Social_media_groups_participation.WebHome]] — периодическая проверка наличия Участников ПЛ в группах Партнера ПЛ в социальных сетях).
213 -(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:280px" %)**Реклама**
214 -|(% style="width:280px" %)[[**Реклама**>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.Promotion.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Информация об акциях и предложениях Партнера ПЛ, настраиваемая в АРМ и отображаемая в установленных местах Личного кабинета.
215 -|(% style="width:280px" %)**Рекламное место**|(% style="width:1210px" %)Атрибут, настраивающийся в АРМ и указывающий на место в интерфейсе Личного кабинета, где будет отображаться реклама.
205 +|(% style="width:280px" %)**Набор любимых товаров**|(% style="width:1121px" %)Личный список товаров Участника ПЛ, который выбран им самостоятельно (через ЛК, МП, КЦ или кассу торговой точки) или задан автоматически (через акции).
206 +|(% style="width:280px" %)[[**Персональные товары**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Guides.Setting_favorite_goods_offer.Personal_product_guide.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Группа товаров с дополнительными свойствами, из которой формируется набор любимых товаров Участника ПЛ. Персональные товары настраиваются в одноименном разделе АРМ и используются для реализации механики [[Любимые товары>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Offers.Individual_offers_in_LP.Favorite_goods_offer.WebHome]].
207 +|(% style="width:280px" %)**Штрихкод товара**|(% style="width:1121px" %)Идентификатор товара, загружаемый вместе с различными его атрибутами в товарный каталог.
208 +(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:1392px" %)**Контакт-центр**
209 +|(% style="width:280px" %)[[**Контакт-центр**>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Модуль системы Loymax, предназначенный для обработки операторами обращений клиентов.
210 +|(% style="width:280px" %)**Оператор КЦ**|(% style="width:1121px" %)(Оператор Контакт-центра) Пользователь модуля [[Контакт-центр>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]], наделенный необходимыми правами для обработки обращений клиентов и Участников ПЛ и решения их запросов, связанных с регистрацией в Программе лояльности, активацией и использованием бонусных карт, актуализацией учетных данных клиентов в Системе и пр.
211 +|(% style="width:280px" %)[[**Регистрация по звонку**>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Registration_by_calling.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Регистрация нового Участника ПЛ в системе Loymax в случае его обращения в Контакт-центр по телефону. Заполнение данных о новом Участнике ПЛ в данном случае осуществляется с его слов Оператором КЦ.
212 +|(% style="width:280px" %)[[**Регистрация без звонка**>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Registration_without_calling.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Регистрация нового Участника ПЛ в системе Loymax на основании его данных, переданных им для обработки (например, на основании данных анкеты, заполненной в магазине).
213 +|(% style="width:280px" %)**[[Клиентская история>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Customer_history.WebHome]]**|(% style="width:1121px" %)Раздел, содержащий информацию о подтвержденных операциях с использованием карт Участников ПЛ.
214 +|(% style="width:280px" %)[[**История покупок**>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Purchase_history.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Раздел, содержащий информацию о покупках (в том числе о незавершенных и отмененных) с использованием карт Участников ПЛ.
215 +|(% style="width:280px" %)[[**Подписки**>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Subscription_management.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Методы рассылок, которые используются для отправки информации различного характера конкретному Участнику ПЛ. По умолчанию для Участника ПЛ активны подписки на все типы рассылок. При необходимости Участник ПЛ самостоятельно (например, в Личном кабинете) или с помощью оператора КЦ может отключить конкретные типы подписки.
216 +|(% style="width:280px" %)[[**OTRS**>>doc:Main.Using.Feedback.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Открытая система обработки заявок. Программный продукт для работы с обращениями клиентов.
217 +(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:1392px" %)**Коммуникации**
218 +|(% style="width:280px" %)[[**Рассылка**>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Отправка сообщений Участникам ПЛ с помощью различных каналов коммуникации.
219 +|(% style="width:280px" %)**Метод рассылки**|(% style="width:1121px" %)Способ отправки сообщений Участникам ПЛ (например, SMS, email и др.).
220 +|(% style="width:280px" %)**Провайдер рассылки**|(% style="width:1121px" %)Компания, обеспечивающая отправку сообщений Участникам ПЛ с помощью какого-либо канала коммуникации (например, [[SmsTraffic>>url:https://www.smstraffic.ru/]], [[Devino>>url:https://www.devinotele.com/]] и др.).
221 +|(% style="width:280px" %)[[**Регулярные задачи**>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Regular_tasks.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Действия, выполняемые Системой с заданной периодичностью. Такие действия могут быть направлены как на взаимодействие с Участниками ПЛ для повышения их уровня лояльности (например [[Дни рождения>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Regular_tasks_setting.Birthday_setting_regular_task.WebHome]] — периодические поздравления Участников ПЛ с днем рождения и начисление бонусов), так и на автоматизацию процессов в Системе ([[Участие в группах в социальных сетях>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Regular_tasks_setting.Social_media_groups_participation.WebHome]] — периодическая проверка наличия Участников ПЛ в группах Партнера ПЛ в социальных сетях).
222 +(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:1392px" %)**Реклама**
223 +|(% style="width:280px" %)[[**Реклама**>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.Promotion.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Информация об акциях и предложениях Партнера ПЛ, настраиваемая в АРМ и отображаемая в установленных местах Личного кабинета.
224 +|(% style="width:280px" %)**Рекламное место**|(% style="width:1121px" %)Атрибут, настраивающийся в АРМ и указывающий на место в интерфейсе Личного кабинета, где будет отображаться реклама.
216 216  |(% style="width:280px" %)(((
217 217  [[**Рекламные материалы**>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]]
218 218  
219 219  **(Рекламные баннеры)**
220 -)))|(% style="width:1210px" %)Настраиваемое с помощью АРМ отображение информации об акциях в зависимости от их типов.
221 -|(% style="width:280px" %)[[**Категория рекламных материалов**>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.Categories_of_promotional_materials.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Характеристика рекламного материала, создаваемая в специальном разделе АРМ. Категорию рекламного материала необходимо указывать при создании рекламного материала. Категории рекламных материалов позволяют распределять их по определенным критериям для удобного поиска и настройки.
222 -(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Маркетинг**
223 -|(% style="width:280px" %)[[**Маркетинговая кампания**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Marketing_campaigns.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Совокупность акций, объединенных одной кампанией для удобного управления ими и следования определенным целям в рамках данной кампании.
224 -|(% style="width:280px" %)[[**Плановые показатели**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Plan_indicators.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Показатели, с помощью которых можно отследить эффективность конкретной маркетинговой кампании.
225 -(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:280px" %)**BI-аналитика**
226 -|(% style="width:280px" %)[[**BI** **(Business intelligence)**>>doc:Main.Using.BI-analytics.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Набор технологий для сбора, хранения и анализа данных, позволяющих предоставлять пользователям достоверную аналитику в удобном формате, на основе которой можно принимать эффективные решения для управления бизнес-процессами компании.
229 +)))|(% style="width:1121px" %)Настраиваемое с помощью АРМ отображение информации об акциях в зависимости от их типов.
230 +|(% style="width:280px" %)[[**Категория рекламных материалов**>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.Categories_of_promotional_materials.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Характеристика рекламного материала, создаваемая в специальном разделе АРМ. Категорию рекламного материала необходимо указывать при создании рекламного материала. Категории рекламных материалов позволяют распределять их по определенным критериям для удобного поиска и настройки.
231 +(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:1392px" %)**Маркетинг**
232 +|(% style="width:280px" %)[[**Маркетинговая кампания**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Marketing_campaigns.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Совокупность акций, объединенных одной кампанией для удобного управления ими и следования определенным целям в рамках данной кампании.
233 +|(% style="width:280px" %)[[**Плановые показатели**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Plan_indicators.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Показатели, с помощью которых можно отследить эффективность конкретной маркетинговой кампании.
234 +(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:1392px" %)**BI-аналитика**
235 +|(% style="width:280px" %)[[**BI** **(Business intelligence)**>>doc:Main.Using.BI-analytics.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Набор технологий для сбора, хранения и анализа данных, позволяющих предоставлять пользователям достоверную аналитику в удобном формате, на основе которой можно принимать эффективные решения для управления бизнес-процессами компании.
227 227  Все уровни пользователей, от сотрудников до учредителей, получают гибкий доступ к необходимой им управленческой отчетности, не прибегая к помощи IT-специалистов.
228 -|(% style="width:280px" %)**{{id name="dwh"/}}DWH (Data Warehouse)**|(% style="width:1210px" %)Хранилище данных. Массив данных, обрабатываемый и хранящийся в едином аппаратно-программном комплексе, который обеспечивает быстрый доступ к оперативной и исторической информации, многомерный анализ данных.
229 -|(% style="width:280px" %)**OLAP-куб** **(OnLine Analytical Processing - оперативный анализ данных)**|(% style="width:1210px" %)(((
237 +|(% style="width:280px" %)**{{id name="dwh"/}}DWH (Data Warehouse)**|(% style="width:1121px" %)Хранилище данных. Массив данных, обрабатываемый и хранящийся в едином аппаратно-программном комплексе, который обеспечивает быстрый доступ к оперативной и исторической информации, многомерный анализ данных.
238 +|(% style="width:280px" %)**OLAP-куб** **(OnLine Analytical Processing — оперативный анализ данных)**|(% style="width:1121px" %)(((
230 230  1. Многомерный массив данных, долговременно хранимый, используемый в OLAP.
231 231  1. Технология, позволяющая делать в реальном времени любые отчеты и проводить полноценный анализ данных.
232 232  1. Представляет удобные быстродействующие средства доступа, просмотра и анализа деловой информации.
233 233  )))
234 -|(% style="width:280px" %)**Преднастроенные отчеты**|(% style="width:1210px" %)(((
243 +|(% style="width:280px" %)**Преднастроенные отчеты**|(% style="width:1121px" %)(((
235 235  Отчеты, формируемые с помощью сводных таблиц Excel с подключением к OLAP-кубу, позволяющие отслеживать динамику различных показателей программы лояльности Партнера в разрезе мер и измерений куба.
236 236  )))
237 -|(% style="width:280px" %)**Power BI**|(% style="width:1210px" %)Коллекция программных служб и приложений, которые взаимодействуют друг с другом, чтобы превратить источники данных в интерактивные аналитические сведения.
246 +|(% style="width:280px" %)**Power BI**|(% style="width:1121px" %)Коллекция программных служб и приложений, которые взаимодействуют друг с другом, чтобы превратить источники данных в интерактивные аналитические сведения.
238 238  
239 239  ==== Цветовые обозначения на портале ====
240 240  
Создано 27/01/2020 01:41
Отредактировано 13/02/2025 05:33

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram