Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.azalogov
	1	+XWiki.alozinskaia

Содержимое

...	...	@@ -58,7 +58,7 @@
58	58	[[**Loymax Smart Communications**>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]]
59	59	)))|(% style="width:1121px" %)Отдельно устанавливаемая программа для ЭВМ "Loymax Smart Communications". Данное ПО служит для автоматизации коммуникаций с клиентами.
60	60	(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:1392px" %)**Партнёры**
61		-|(% style="width:280px" %)**Заказчик**|(% style="width:1121px" %)Потенциальный партнёр; юридическое либо физическое лицо, предоставляющее товары, услуги, желающее внедрить систему Loymax, но еще не заключившее договор о внедрении.
	61	+|(% style="width:280px" %)**Заказчик**|(% style="width:1121px" %)Потенциальный партнёр; юридическое либо физическое лицо, предоставляющее товары, услуги, желающее внедрить систему Loymax, но ещё не заключившее договор о внедрении.
62	62	|(% style="width:280px" %)[[**Партнёр**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Partners.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Юридическое лицо, предоставляющее товары, услуги, имеющее возможность принимать при расчёте карты системы Loymax и предоставлять преференции за покупку товаров или услуг.
63	63	|(% style="width:280px" %)**Партнёр на внедрении**|(% style="width:1121px" %)Юридическое либо физическое лицо, подписавшее с Loymax договор о внедрении системы Loymax и находящееся на этапе пилотного запуска и использования Системы.
64	64	|(% style="width:280px" %)[[**Торговая точка**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Partners.Store_setting.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Место, где осуществляется продажа товаров и услуг клиентам. Это могут быть как большие супермаркеты, магазины розничной торговли, так и аптеки, бутики, небольшие точки продаж в торговом центре и пр. В торговых точках (или сети торговых точек) Партнёров клиенты приобретают товары и услуги с использованием Программы лояльности.
...	...	@@ -211,7 +211,7 @@
211	211	|(% style="width:280px" %)**Оператор КЦ**|(% style="width:1121px" %)(Оператор Контакт-центра) Пользователь модуля [[Контакт-центр>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]], наделенный необходимыми правами для обработки обращений клиентов и Участников ПЛ и решения их запросов, связанных с регистрацией в Программе лояльности, активацией и использованием бонусных карт, актуализацией учётных данных клиентов в Системе и пр.
212	212	|(% style="width:280px" %)[[**Регистрация по звонку**>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Registration_by_calling.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Регистрация нового Участника ПЛ в системе Loymax в случае его обращения в Контакт-центр по телефону. Заполнение данных о новом Участнике ПЛ в данном случае осуществляется с его слов Оператором КЦ.
213	213	|(% style="width:280px" %)[[**Регистрация без звонка**>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Registration_without_calling.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Регистрация нового Участника ПЛ в системе Loymax на основании его данных, переданных им для обработки (например, на основании данных анкеты, заполненной в торговой точке).
214		-|(% style="width:280px" %)**[[Клиентская история>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Customer_history.WebHome]]**|(% style="width:1121px" %)Раздел, содержащий информацию о подтвержденных операциях с использованием карт Участников ПЛ.
	214	+|(% style="width:280px" %)**[[Клиентская история>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Customer_history.WebHome]]**|(% style="width:1121px" %)Раздел, содержащий информацию о подтверждённых операциях с использованием карт Участников ПЛ.
215	215	|(% style="width:280px" %)[[**История покупок**>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Purchase_history.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Раздел, содержащий информацию о покупках (в том числе о незавершённых и отменённых) с использованием карт Участников ПЛ.
216	216	|(% style="width:280px" %)[[**Подписки**>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Subscription_management.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Методы рассылок, которые используются для отправки информации различного характера конкретному Участнику ПЛ. По умолчанию для Участника ПЛ активны подписки на все типы рассылок. При необходимости Участник ПЛ самостоятельно (например, в Личном кабинете) или с помощью оператора КЦ может отключить конкретные типы подписки.
217	217	|(% style="width:280px" %)[[**OTRS**>>doc:Main.Using.Feedback.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Открытая система обработки заявок. Программный продукт для работы с обращениями клиентов.
...	...	@@ -221,7 +221,7 @@
221	221	|(% style="width:280px" %)**Провайдер рассылки**|(% style="width:1121px" %)Компания, обеспечивающая отправку сообщений Участникам ПЛ с помощью какого-либо канала коммуникации (например, [[SmsTraffic>>url:https://www.smstraffic.ru/]], [[Devino>>url:https://www.devinotele.com/]] и др.).
222	222	|(% style="width:280px" %)[[**Регулярные задачи**>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Regular_tasks.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Действия, выполняемые Системой с заданной периодичностью. Такие действия могут быть направлены как на взаимодействие с Участниками ПЛ для повышения их уровня лояльности (например [[Дни рождения>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Regular_tasks_setting.Birthday_setting_regular_task.WebHome]] — периодические поздравления Участников ПЛ с днем рождения и начисление бонусов), так и на автоматизацию процессов в Системе ([[Участие в группах в социальных сетях>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Regular_tasks_setting.Social_media_groups_participation.WebHome]] — периодическая проверка наличия Участников ПЛ в группах Партнёра ПЛ в социальных сетях).
223	223	(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:1392px" %)**Реклама**
224		-|(% style="width:280px" %)[[**Реклама**>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.Promotion.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Информация об акциях и предложениях Партнёра ПЛ, настраиваемая в АРМ и отображаемая в установленных местах Личного кабинета.
	224	+|(% style="width:280px" %)[[**Реклама**>>doc:Sandbox.Deleted_pages.Promotion.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Информация об акциях и предложениях Партнёра ПЛ, настраиваемая в АРМ и отображаемая в установленных местах Личного кабинета.
225	225	|(% style="width:280px" %)**Рекламное место**|(% style="width:1121px" %)Атрибут, настраивающийся в АРМ и указывающий на место в интерфейсе Личного кабинета, где будет отображаться реклама.
226	226	|(% style="width:280px" %)(((
227	227	[[**Рекламные материалы**>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]]
...	...	@@ -230,7 +230,7 @@
230	230	)))|(% style="width:1121px" %)Настраиваемое с помощью АРМ отображение информации об акциях в зависимости от их типов.
231	231	|(% style="width:280px" %)[[**Категория рекламных материалов**>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.Categories_of_promotional_materials.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Характеристика рекламного материала, создаваемая в специальном разделе АРМ. Категорию рекламного материала необходимо указывать при создании рекламного материала. Категории рекламных материалов позволяют распределять их по определённым критериям для удобного поиска и настройки.
232	232	(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:1392px" %)**Маркетинг**
233		-|(% style="width:280px" %)[[**Маркетинговая кампания**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Marketing_campaigns.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Совокупность акций, объединенных одной кампанией для удобного управления ими и следования определённым целям в рамках данной кампании.
	233	+|(% style="width:280px" %)[[**Маркетинговая кампания**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Marketing_campaigns.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Совокупность акций, объединённых одной кампанией для удобного управления ими и следования определённым целям в рамках данной кампании.
234	234	|(% style="width:280px" %)[[**Плановые показатели**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Plan_indicators.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Показатели, с помощью которых можно отследить эффективность конкретной маркетинговой кампании.
235	235	(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:1392px" %)**BI-аналитика**
236	236	|(% style="width:280px" %)[[**Superset**>>doc:Main.Using.BI-analytics.Reports_Apache_Superset.User_Guide.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Коллекция программных служб и приложений от компании Apache, которые взаимодействуют друг с другом, чтобы превратить источники данных в интерактивные аналитические сведения.