Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -64,7 +64,7 @@
64	64	|(% style="width:280px" %)[[**Торговая точка**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Partners.Store_setting.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Место, где осуществляется продажа товаров и услуг клиентам. Это могут быть как большие супермаркеты, магазины розничной торговли, так и аптеки, бутики, небольшие точки продаж в торговом центре и пр. В торговых точках (или сети торговых точек) Партнёров клиенты приобретают товары и услуги с использованием Программы лояльности.
65	65	(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:1392px" %)**{{id name="clients"/}}Клиенты**
66	66	|(% style="width:280px" %)**Клиент**|(% style="width:1121px" %)(((
67		-Физическое лицо, являющееся потребителем или потенциальным потребителем товаров и услуг Партнёра Программы лояльности, но не завершившее процесс регистрации в Программе лояльности и не получающее преференции в полном объеме.
	67	+Физическое лицо, являющееся потребителем или потенциальным потребителем товаров и услуг Партнёра Программы лояльности, но не завершившее процесс регистрации в Программе лояльности и не получающее преференции в полном объёме.
68	68
69	69	Клиент может стать Участником ПЛ, если выполнит обязательные действия* для завершения регистрации в Программе лояльности:
70	70
...	...	@@ -75,7 +75,7 @@
75	75	*Перечень обязательных действий для завершения регистрации может быть настроен индивидуально для каждой Программы лояльности.
76	76	)))
77	77	|(% style="width:280px" %)**Участник (Участник ПЛ)**|(% style="width:1121px" %)(((
78		-Физическое лицо, зарегистрировавшееся в Программе лояльности и имеющее возможность получать преференции в полном объеме.
	78	+Физическое лицо, зарегистрировавшееся в Программе лояльности и имеющее возможность получать преференции в полном объёме.
79	79
80	80	Чтобы стать Участником ПЛ, как правило*, необходимо:
81	81
...	...	@@ -208,7 +208,7 @@
208	208	|(% style="width:280px" %)**Штрихкод товара**|(% style="width:1121px" %)Идентификатор товара, загружаемый вместе с различными его атрибутами в товарный каталог.
209	209	(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:1392px" %)**Контакт-центр**
210	210	|(% style="width:280px" %)[[**Контакт-центр**>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Модуль системы Loymax, предназначенный для обработки операторами обращений клиентов.
211		-|(% style="width:280px" %)**Оператор КЦ**|(% style="width:1121px" %)(Оператор Контакт-центра) Пользователь модуля [[Контакт-центр>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]], наделенный необходимыми правами для обработки обращений клиентов и Участников ПЛ и решения их запросов, связанных с регистрацией в Программе лояльности, активацией и использованием бонусных карт, актуализацией учетных данных клиентов в Системе и пр.
	211	+|(% style="width:280px" %)**Оператор КЦ**|(% style="width:1121px" %)(Оператор Контакт-центра) Пользователь модуля [[Контакт-центр>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]], наделенный необходимыми правами для обработки обращений клиентов и Участников ПЛ и решения их запросов, связанных с регистрацией в Программе лояльности, активацией и использованием бонусных карт, актуализацией учётных данных клиентов в Системе и пр.
212	212	|(% style="width:280px" %)[[**Регистрация по звонку**>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Registration_by_calling.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Регистрация нового Участника ПЛ в системе Loymax в случае его обращения в Контакт-центр по телефону. Заполнение данных о новом Участнике ПЛ в данном случае осуществляется с его слов Оператором КЦ.
213	213	|(% style="width:280px" %)[[**Регистрация без звонка**>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Registration_without_calling.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Регистрация нового Участника ПЛ в системе Loymax на основании его данных, переданных им для обработки (например, на основании данных анкеты, заполненной в торговой точке).
214	214	|(% style="width:280px" %)**[[Клиентская история>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Customer_history.WebHome]]**|(% style="width:1121px" %)Раздел, содержащий информацию о подтвержденных операциях с использованием карт Участников ПЛ.
...	...	@@ -273,5 +273,5 @@
273	273
274	274	(% class="box errormessage" %)
275	275	(((
276		- В блок с красной полосой вынесены самые важные предупреждения, без учета которых корректная работа Системы будет нарушена.
	276	+ В блок с красной полосой вынесены самые важные предупреждения, без учёта которых корректная работа Системы будет нарушена.
277	277	)))