Комментарий

• Свойства страницы (3 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ivahitova
	1	+XWiki.akovalenko

Теги

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+Loymax

Содержимое

...	...	@@ -1,59 +1,107 @@
	1	+(% class="lead" %)
	2	+Список терминов и определений, используемых в системе Loymax
	3	+
1	1	{{sortable_tables filterable="yes"/}}
2	2
3	3	(% class="table-bordered" %)
4	4	(% class="info" %)|=(% style="width: 280px;" %)Понятие|=(% style="width: 1210px;" %)Определение
5		-(% class="active" %)|(% colspan="2" %)**Общие понятия**
6		-|(% style="width:280px" %)[[**Программа лояльности (ПЛ)**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Loyalty__programs.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на стимулирование продаж существующим клиентам в будущем.
7		-|(% style="width:280px" %)[[**Карта ПЛ, карта лояльности**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Физический или виртуальный идентификатор клиента, который выпускается в ПЛ. Карта имеет категорию, тип, номер и состояние.
8		-|(% style="width:280px" %)[[**Пользователь**>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Users.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Физическое лицо, использующее какую-либо систему, какой-либо программный продукт, приложение. При употреблении данного термина необходимо его уточнение, например: Пользователь АРМ, Пользователь ЛК, Пользователь МП.
9		-|(% style="width:280px" %)[[**Счет**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Виртуальный бонусный счет, содержащий активированный (доступный к оплате) и неактивированный баланс в определенной виртуальной валюте.
10		-|(% style="width:280px" %)[[**Лимит**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Limits.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Ограничение на выполнение действий в системе, которые настраиваются для обеспечения информационной безопасности при взаимодействии с системой и для защиты данных пользователей от несанкционированного использования.
11		-|(% style="width:280px" %)[[**Мобильное приложение**>>doc:Main.Using.Mobile_application.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Программное обеспечение, позволяющее работать с разделами электронного портала для Участников ПЛ с помощью мобильных устройств.
12		-|(% style="width:280px" %)[[**Личный кабинет**>>doc:Main.Using.Personal_account.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Электронный портал для Участников ПЛ. ЛК располагается на отдельном домене второго-третьего уровня, который регистрирует Заказчик.
13		-(% class="active" %)|(% colspan="2" %)**Партнеры**
	8	+(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Общие понятия**
	9	+|(% style="width:280px" %)[[**Программа лояльности (ПЛ)**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Loyalty__programs.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)(((
	10	+1. Программа потребительской лояльности, реализуемая в торговых сетях Партнера, автоматизация которой производится с использованием ПО Loymax.
	11	+1. Комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на стимулирование продаж существующим клиентам в будущем.
	12	+)))
	13	+|(% style="width:280px" %)[[**Пользователь**>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Users.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Физическое лицо, использующее какую-либо систему, какой-либо программный продукт, приложение. При употреблении данного термина, как правило, дается его уточнение, например: Пользователь АРМ, Пользователь ЛК, Пользователь МП.
	14	+|(% style="width:280px" %)**Регистрация**|(% style="width:1210px" %)Процесс передачи клиентом своих данных, необходимых для создания профиля Участника в Программе лояльности и активации бонусной карты. Регистрация может осуществляться Участником ПЛ самостоятельно (в [[Личном кабинете>>doc:Main.General_information.Additional_services.Personal_account.Typical_processes.Registration.WebHome]], [[Мобильном приложении>>doc:Main.General_information.Additional_services.Mobile_application.Typical_processes.Registration.WebHome]] или [[Чат-боте>>doc:Main.Using.Chatbot.WebHome]]) или с помощью Оператора [[Контакт-центра>>doc:Main.General_information.Additional_services.Contact_center.Typical_processes.Registration_by_calling.WebHome]].
	15	+|(% style="width:280px" %)**Авторизация**|(% style="width:1210px" %)(((
	16	+1. Процесс аутентификации данных Участника ПЛ, веденных им в форму авторизации при входе в свой профиль в Программе лояльности в [[Личном кабинете>>doc:Main.General_information.Additional_services.Personal_account.Typical_processes.Authorization.WebHome]], [[Мобильном приложении>>doc:Main.General_information.Additional_services.Mobile_application.Typical_processes.Authorization.WebHome]] или [[Чат-боте>>doc:Main.Using.Chatbot.WebHome]].
	17	+1. Процесс аутентификации данных Пользователя АРМ, введенных им в форму авторизации при входе в свой профиль АРМ.
	18	+)))
	19	+|(% style="width:280px" %)[[**Счет**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Виртуальный бонусный счет, содержащий активированный (доступный к оплате) и неактивированный баланс в одной или нескольких виртуальных валютах.
	20	+|(% style="width:280px" %)[[**Лимит**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Limits.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Ограничение на выполнение действий в системе, которое настраивается для обеспечения информационной безопасности при взаимодействии с системой и для защиты данных клиентов от несанкционированного использования.
	21	+|(% style="width:280px" %)[[**Личный кабинет**>>doc:Main.Using.Personal_account.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)(((
	22	+1. Электронный портал клиентов, позволяющий им взаимодействовать с Программой лояльности. ЛК располагается на отдельном домене второго-третьего уровня, который регистрирует Заказчик.
	23	+1. Раздел Мобильного приложения Программы лояльности, в котором Участник ПЛ может управлять данными своего аккаунта в программе лояльности.
	24	+1. Функциональность Чат-бота, позволяющая клиентам с помощью него управлять данными своего аккаунта в программе лояльности.
	25	+)))
	26	+|(% style="width:280px" %)[[**Мобильное приложение**>>doc:Main.Using.Mobile_application.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Программное обеспечение, позволяющее клиентам работать с разделами Личного кабинета Программы лояльности с помощью мобильных устройств.
	27	+|(% style="width:280px" %)**[[Чат-бот>>doc:Main.Using.Chatbot.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)(((
	28	+Аккаунт в мессенджерах, собеседник, имитирующий общение при помощи текста и позволяющий клиентам таким образом взаимодействовать с разделами Личного кабинета Программы лояльности.
	29	+)))
	30	+(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Партнеры**
14	14	|(% style="width:280px" %)**Заказчик**|(% style="width:1210px" %)Потенциальный партнер; юридическое либо физическое лицо, предоставляющее товары, услуги, желающее внедрить систему Loymax, но еще не заключившее договор о внедрении.
15		-|(% style="width:280px" %)[[**Партнер**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Partners.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Юридическое либо физическое лицо, предоставляющее товары, услуги, имеющее возможность зачислять скидку и принимать при расчете карты системы Loymax.
	32	+|(% style="width:280px" %)[[**Партнер**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Partners.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Юридическое либо физическое лицо, предоставляющее товары, услуги, имеющее возможность принимать при расчете карты системы Loymax и предоставлять преференции за покупку товаров или услуг.
16	16	|(% style="width:280px" %)**Партнер на внедрении**|(% style="width:1210px" %)Юридическое либо физическое лицо, подписавшее с Loymax договор о внедрении системы Loymax и находящееся на этапе пилотного запуска и использования системы.
17		-(% class="active" %)|(% colspan="2" %)**Клиенты**
18		-|(% style="width:280px" %)**Клиент (Клиент ПЛ)**|(% style="width:1210px" %)Физическое лицо, имеющее карту ПЛ и использующее ее, но в данный момент не зарегистрированное в Программе лояльности.
	34	+(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Клиенты**
	35	+|(% style="width:280px" %)**Клиент (Клиент ПЛ)**|(% style="width:1210px" %)(((
	36	+Физическое лицо, посещающее торговые точки Партнера ПЛ, приобретающее товары или услуги в рамках Программы лояльности Партнера.
	37	+)))
19	19	|(% style="width:280px" %)**Участник (Участник ПЛ)**|(% style="width:1210px" %)Физическое лицо, зарегистрированное в Программе лояльности и согласившееся с Правилами Программы лояльности.
20	20	|(% style="width:280px" %)**Клиенты**|(% style="width:1210px" %)Обобщенное понятие, объединяющее Клиентов и Участников ПЛ.
	40	+|(% style="width:280px" %)**Атрибут клиента**|(% style="width:1210px" %)(((
	41	+Характеристика Участника ПЛ, позволяющая на основе нее взаимодействовать с ним через Программу лояльности.
	42	+
	43	+На основе атрибутов клиентов можно настраивать акции и выстраивать коммуникации с Участниками ПЛ.
	44	+)))
21	21	|(% style="width:280px" %)[[**Целевая аудитория**>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Target_groups.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Список клиентов, сформированный по определенным признаку, с целью организации взаимодействия с данным сегментом клиентов: создания специальных акций, персональных предложений, рассылок и др.
22		-|(% style="width:280px" %)**Статус Участника ПЛ**|(% style="width:1210px" %)Значение определенного атрибута клиента, которое может изменяться в зависимости от поведения Участника ПЛ и при определенных настройках акции может влиять на количество предоставляемых данному Участнику ПЛ преференций.
23		-|(% style="width:280px" %)**Реферер**|(% style="width:1210px" %)Физическое лицо - зарегистрированный Участник ПЛ, который приглашает новых клиентов в ПЛ.
24		-|(% style="width:280px" %)**Реферал**|(% style="width:1210px" %)Физическое лицо, получившее приглашение от Реферера на регистрацию в ПЛ.
25		-(% class="active" %)|(% colspan="2" %)**Валюта**
26		-|(% style="width:280px" %)**Валюта кассы**|(% style="width:1210px" %)Условные единицы, которыми клиенты оплачивают товары/услуги у данного Партнера. Виртуальная валюта по умолчанию - рубли.
27		-|(% style="width:280px" %)**Виртуальная валюта**|(% style="width:1210px" %)Условные единицы, начисляемые клиенту за покупки товаров (услуг, работ), совершаемых (получаемых) им в торгово-сервисных организациях на определенных условиях за события в системе. Виртуальная валюта по умолчанию - бонусы.
28		-|(% style="width:280px" %)**Бонусы**|(% style="width:1210px" %)Виртуальная валюта по умолчанию
29		-|(% style="width:280px" %)**Бонусы со временем жизни**|(% style="width:1210px" %)Бонусы, которыми можно воспользоваться в течение заданного времени жизни
30		-|(% style="width:280px" %)[[**Время жизни бонусов**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Bonuses_life_time.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Период времени, в рамках которого можно воспользоваться виртуальной валютой
31		-|(% style="width:280px" %)**Время активации бонусов**|(% style="width:1210px" %)Срок, после наступления которого начисленные на счет бонусы можно использовать для списания.
32		-|(% style="width:280px" %)**Время сгорания бонусов**|(% style="width:1210px" %)Срок, по истечении которого неиспользованные в установленный период бонусы будут списаны со счета Участника ПЛ (сгорят).
33		-|(% style="width:280px" %)**Курс бонусов**|(% style="width:1210px" %)Отношение стоимости виртуальной валюты к валюте кассы.
	46	+|(% style="width:280px" %)**Статус Участника ПЛ**|(% style="width:1210px" %)Значение определенного атрибута, которое может изменяться в зависимости от поведения Участника ПЛ и при определенных настройках акции может влиять на количество предоставляемых данному Участнику ПЛ преференций.
	47	+|(% style="width:280px" %)[[**Реферер**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.Offers_for_customer.Offers_for_customer_activity.Offers_for_friends_invitation.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Зарегистрированный Участник, который приглашает в Программу лояльности новых клиентов. Номер карты реферера вводится рефералом при регистрации в Программе лояльности.
	48	+|(% style="width:280px" %)[[**Реферал**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.Offers_for_customer.Offers_for_customer_activity.Offers_for_friends_invitation.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Физическое лицо, получившее приглашение от реферера на регистрацию в Программе лояльности. При регистрации в Программе лояльности реферал должен ввести номер бонусной карты реферера.
	49	+(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:280px" %)**Карты**
	50	+|(% style="width:280px" %)**[[Карта ПЛ, карта лояльности, бонусная карта>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Физический или виртуальный идентификатор клиента, который выпускается в Программе лояльности и позволяет Участнику ПЛ получать преференции.
	51	+|(% style="width:280px" %)**Физическая карта**|(% style="width:1210px" %)(((
	52	+Карта ПЛ на физическом носителе, на котором для идентификации клиента, как правило, размещаются:
	53	+
	54	+* номер карты;
	55	+* штрих-код;
	56	+* магнитные дорожки.
	57	+)))
	58	+|(% style="width:280px" %)**Тип карты**|(% style="width:1210px" %)Совокупность характеристик бонусной карты, указывающих на возможности и способы ее использования.
	59	+|(% style="width:280px" %)**Родительская карта**|(% style="width:1210px" %)(((
	60	+Физическая бонусная карта, которая объединена под один счет с одной или несколькими дополнительными картами. Родительскую карту можно использовать как для начисления, так и для списания общих с дополнительными картами бонусов.
	61	+)))
	62	+|(% style="width:280px" %)**Дополнительная карта**|(% style="width:1210px" %)Физическая карта, имеющая родительскую и наследующая ее состояние. Дополнительная карта имеет того же владельца, что и родительская, но списание с такой карты невозможно.
	63	+|(% style="width:280px" %)**Виртуальная карта**|(% style="width:1210px" %)Карта, доступная только в Мобильном приложении, в Личном кабинете или в Чат-боте. Может быть использована в качестве идентификатора Клиента/Участника ПЛ при совершении покупок.
	64	+|(% style="width:280px" %)[[**Подарочная карта**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Gift_cards1.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Платежное средство в системе Loymax с бонусами на счету, которыми держатель подарочной карты может полностью или частично оплатить покупку в торговой точке Партнера ПЛ.
	65	+|(% style="width:280px" %)[[**Категория карты**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_categories.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Характеристика карты, создаваемая в специальном разделе АРМ и указываемая при создании выпуска карт. Категории карт позволяют распределять их по определенным критериям и используются в качестве фильтра в акциях.
	66	+|(% style="width:280px" %)**[[Агрегатор карт>>doc:Main.Using.Electronic_cards.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Внешнее, стороннее мобильное приложение, позволяющее с помощью смартфона хранить и использовать физические карты программы лояльности.
	67	+|(% style="width:280px" %)**Электронная карта**|(% style="width:1210px" %)Физическая бонусная карта, которую Участник ПЛ хранит и использует с помощью агрегатора карт.
	68	+|(% style="width:280px" %)**CVC-код**|(% style="width:1210px" %)Код проверки подлинности бонусной карты, нанесенный на ее обратную сторону. CVC-коды генерируются для бонусных карт при проставлении специального флага во время создания выпуска карт.
	69	+(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Валюта**
	70	+|(% style="width:280px" %)[[**Валюта кассы**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Условные единицы, которыми клиенты оплачивают товары/услуги у Партнера. Виртуальная валюта по умолчанию - рубли.
	71	+|(% style="width:280px" %)[[**Виртуальная валюта**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Условные единицы, начисляемые клиенту за покупки товаров (услуг, работ), совершаемых им в торгово-сервисных организациях на определенных условиях за в рамках различных событий в системе. Виртуальная валюта по умолчанию - бонусы.
	72	+|(% style="width:280px" %)**Бонусы**|(% style="width:1210px" %)Виртуальная валюта по умолчанию.
	73	+|(% style="width:280px" %)[[**Время жизни бонусов**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Bonuses_life_time.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Период времени, в рамках которого можно списать виртуальную валюту в оплату покупок.
	74	+|(% style="width:280px" %)**Бонусы со временем жизни**|(% style="width:1210px" %)Виртуальная валюта, которой можно воспользоваться в течение заданного времени жизни.
	75	+|(% style="width:280px" %)**Время активации бонусов**|(% style="width:1210px" %)Срок, после наступления которого начисленную на счет виртуальную валюту можно использовать для списания.
	76	+|(% style="width:280px" %)**Время сгорания бонусов**|(% style="width:1210px" %)Срок, по истечении которого неиспользованную в установленный период виртуальную валюту нельзя использовать для списания.
	77	+|(% style="width:280px" %)[[**Курс бонусов**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Payment.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Отношение стоимости виртуальной валюты к валюте кассы.
34	34	|(% style="width:280px" %)[[**Мультисчетовость**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)1. Возможность вести бонусные счета клиентов с использованием нескольких созданных в АРМ виртуальных валют.
35		-2. Возможность создавать несколько виртуальных валют в АРМ для одного Партнера ПЛ.
36		-(% class="active" %)|(% colspan="2" %)**Акции**
37		-|(% style="width:280px" %)[[**Акция**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Это совокупность событий и действий, как правило, ограниченных временем и целевой аудиторией и направленных на реализацию маркетинговых стратегий компании.
	79	+2. Возможность создавать несколько виртуальных валют в АРМ в рамках одного Партнера ПЛ.
	80	+|(% style="width:280px" %)**Начисление бонусов**|(% style="width:1210px" %)Пополнение бонусного счета клиента виртуальной валютой в результате срабатывания акции, либо вручную.
	81	+|(% style="width:280px" %)**Списание бонусов**|(% style="width:1210px" %)(((
	82	+Уменьшение количества бонусов на счету Участника ПЛ в результате оплаты ими части покупки в рамках специальной акции или в результате ручной операции списания.
	83	+)))
	84	+(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Акции**
	85	+|(% style="width:280px" %)[[**Акция**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Это совокупность событий и действий, которые могут быть ограничены временем, целевой аудиторией, местом действия и т.д. и направленных на реализацию маркетинговых стратегий компании.
	86	+|(% style="width:280px" %)[[**Импорт акции**>>doc:Main.Integration.Importing_offers_API.Offer_Import_Protocol.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Загрузка в систему информации об акции, представленной в файле в формате **.json**.
38	38	|(% style="width:280px" %)[[**Категория акции**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.General_information.Offers_categories.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Характеристика акции, создаваемая в специальном разделе АРМ и указываемая при создании акции. Категории акций позволяют распределять их по определенным критериям для удобного поиска и настройки. Примеры категорий акций: Персональные предложения, Красный ценник, Скидки на продукцию собственного производства.
39	39	|(% style="width:280px" %)**Суммируемая акция**|(% style="width:1210px" %)Акция, условия которой применяются наряду с предоставлением других преференций.
40		-|(% style="width:280px" %)**Несуммированная акция**|(% style="width:1210px" %)Акция, которая срабатывает согласно приоритету.
	89	+|(% style="width:280px" %)**Несуммируемая акция**|(% style="width:1210px" %)Акция, которая срабатывает согласно приоритету.
41	41	|(% style="width:280px" %)[[**Приоритет акции**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.General_information.Recommendations_for_prioritizing_offers.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Параметр, определяющий порядок срабатывания акции: чем больше значение приоритета, тем раньше применятся условия акции в рамках покупки.
42	42	|(% style="width:280px" %)[[**Событие**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Event_catalog.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Событие в рамках системы, которое происходит в некоторый момент времени, регистрируется в Системе и вызывает обработку связанных с данным событием правил (действий).
43	43	|(% style="width:280px" %)[[**Действие**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Реакция системы в контексте события.
44		-|(% style="width:280px" %)[[**Фильтр**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Filters.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Условие, от выполнения которого зависит выполнение системой действия.
	93	+|(% style="width:280px" %)[[**Фильтр**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Filters.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Условие выполнения системой установленного в рамках события действия.
45	45	|(% style="width:280px" %)[[**Скидка**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Discount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Сумма, на которую снижается цена на товар/услугу, их группы или наборы в рамках акции.
46		-|(% style="width:280px" %)[[**Внешняя/кассовая скидка**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Direct_partner_discount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Скидка на товар/услугу, предоставляемая Партнером ПЛ независимо от действующих в системе акций. Информация о внешняя/кассовая скидка передается в систему на кассе.
	95	+|(% style="width:280px" %)[[**Внешняя/кассовая скидка**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Direct_partner_discount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Скидка на товар/услугу, предоставляемая Партнером ПЛ независимо от действующих в системе акций. Информация о внешней/кассовой скидке передается в систему на кассе.
47	47	|(% style="width:280px" %)[[**Бонусы**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Bonuses.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Отложенная скидка, которая увеличивает баланс бонусного счета в зависимости от условий действующих акций и может быть использована для уменьшения стоимости последующих покупок.
48	48	|(% style="width:280px" %)[[**Внешние/кассовые бонусы**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Partner_bonuses.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Бонусы, начисляемые Партнером Участнику ПЛ при приобретении товара/услуги независимо от действующих в системе акций. Информация о внешних/кассовых бонусах передается в систему на кассе.
49		-|(% style="width:280px" %)[[**Персональные предложения**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Guide_of_creating_personal_offers.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Специальная категория акций, направленных на определенную целевую аудиторию.
50		-|(% style="width:280px" %)[[**Купон**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Coupons.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Это документ (на бумажном носителе либо в цифровом виде), содержащий уникальный код, предоставляющий право на получение преференций в рамках ПЛ
	98	+|(% style="width:280px" %)[[**Персональные предложения**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Guide_of_creating_personal_offers.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Категория акции, направленная на определенную целевую аудиторию.
	99	+|(% style="width:280px" %)[[**Купон**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Coupons.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Документ (на бумажном носителе либо в цифровом виде), содержащий уникальный код, предоставляющий право на получение преференций в рамках Программы лояльности.
51	51	|(% style="width:280px" %)**Публичные купоны (промокоды)**|(% style="width:1210px" %)Купоны, не имеющие уникальных идентификаторов, предназначенные для использования несколькими клиентами. Как правило публичные купоны публикуются в общедоступных источниках информации, например, в Интернет и СМИ.
52	52	|(% style="width:280px" %)**Купоны для раздачи**|(% style="width:1210px" %)Купоны, имеющие уникальные идентификаторы. Каждый купон предназначен для использования одним клиентом. Как правило, такие купоны раздаются клиентам в момент покупки с помощью различных каналов связи.
53	53	|(% style="width:280px" %)**Пользовательские купоны**|(% style="width:1210px" %)Имеют уникальный идентификатор и выдаются лояльным клиентам бренда, при этом клиент сам выбирает купон и оплачивает его бонусами в Marketplace или MobileApp.
54		-|(% style="width:280px" %)[[**Подарочная карта**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Gift_cards1.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Платежное средство в системе Loymax с бонусами на счету, которыми держатель подарочной карты может полностью или частично оплатить покупку в торговой точке Партнера ПЛ.
55	55	|(% style="width:280px" %)[[**Тестовая касса**>>doc:Main.Using.MMP.Service.Test_cashbox.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Веб-интерфейс для проверки настроенных и запущенных акций в АРМ.
56		-(% class="active" %)|(% colspan="2" %)**АРМ**
	104	+(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**АРМ**
57	57	|(% style="width:280px" %)[[**АРМ**>>doc:Main.Using.MMP.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Автоматизированное рабочее место маркетолога. Веб-интерфейс, позволяющий осуществлять настройку функционирования Программы лояльности. Имеет различные разделы, доступ к которым имеют авторизованные пользователи при наличии у них специальных прав.
58	58	|(% style="width:280px" %)[[**Бизнес-активность**>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Business_activities.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Событие в системе, вызывающее обработку связанных с этим событием правил.
59	59	|(% style="width:280px" %)[[**Конфигурации**>>doc:Main.Installation_and_configuration.System_configuration.Internal_settings.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Прописываемые в соответствующем разделе АРМ настройки системы.
...	...	@@ -63,37 +63,59 @@
63	63	|(% style="width:280px" %)[[**Бренд**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Brands.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Торговая сеть в рамках Партнера ПЛ.
64	64	|(% style="width:280px" %)[[**Буклет**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Booklet_issue.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Документ, выдаваемый клиенту вместе с картой ПЛ, содержащий пароль и инструкции для активации карты и другую информацию.
65	65	|(% style="width:280px" %)[[**Кассовый идентификатор**>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Cash_identifiers.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Значение, используемое для идентификации клиента на кассе
66		-|(% style="width:280px" %)[[**Категория карты**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_categories.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Характеристика карты, создаваемая в специальном разделе АРМ и указываемая при создании выпуска карт. Категории карт позволяют распределять их по определенным критериям и используются в качестве фильтра в акциях.
67		-|(% style="width:280px" %)[[**Управление покупками**>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Purchases_management.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Раздел АРМ, позволяющий получать информацию обо всех покупках, проводимых в рамках системы Loymax, а также об их состоянии.
68		-|(% style="width:280px" %)[[**Право**>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Rights_and_roles.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Возможность взаимодействовать с разделами АРМ определенным образом.
69		-|(% style="width:280px" %)[[**Роль**>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Rights_and_roles.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Совокупность прав, позволяющих пользователю АРМ решать определенные ролью задачи.
70		-(% class="active" %)|(% colspan="2" %)**Товары**
	114	+|(% style="width:280px" %)**Код подтверждения**|(% style="width:1210px" %)(((
	115	+Последовательность символов, которую Пользователь АРМ или Участник ПЛ вводит для подтверждения какого-либо своего действия в системе. Код подтверждения отправляется по одному из каналов коммуникации и отображается в истории коммуникаций в АРМ для Пользователей, имеющих права на просмотр кодов подтверждения.
	116	+)))
	117	+|(% style="width:280px" %)[[**Управление покупками**>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Purchases_management.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Раздел АРМ, позволяющий получать подробную информацию обо всех покупках, проводимых в рамках системы Loymax.
	118	+|(% style="width:280px" %)**[[Право пользователя АРМ>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Rights_and_roles.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Возможность взаимодействовать с разделами АРМ и/или просматривать информацию в разделах.
	119	+|(% style="width:280px" %)**[[Роль пользователя АРМ>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Rights_and_roles.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Совокупность прав, позволяющих пользователю АРМ решать определенные ролью задачи.
	120	+|(% style="width:280px" %)**[[Плагин>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Plugins_and_adapters.Plugins_list.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Дополнительный модуль, предназначенный для расширения стандартной функциональности и возможностей использования АРМ.
	121	+|(% style="width:280px" %)**Стейджинг**|(% style="width:1210px" %)Тестовая версия системы, максимально приближенная к реальным условиям ее использования, с помощью которой сотрудники Loymax и сотрудники Партнера могут протестировать как отдельные возможности системы, так и ее работу в целом перед обновлением реальной системы Партнера.
	122	+|(% style="width:280px" %)**Статусная система**|(% style="width:1210px" %)Атрибут, содержащий набор параметров, на основании которых может происходить изменение статусов Участников ПЛ в рамках данной статусной системы.
	123	+(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Товары**
71	71	|(% style="width:280px" %)[[**Товарный каталог**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Partners.Setup_of_loading_the_goods_catalog.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Каталог предоставляемых Партнером ПЛ товаров и услуг, загружаемый в систему Loymax.
72		-|(% style="width:280px" %)[[**Группа товаров**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Goods_groups.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Совокупность товаров, сгруппированных по какому-либо признаку, либо для каких-либо целей.
	125	+|(% style="width:280px" %)[[**Группа товаров**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Goods_groups.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Совокупность товаров, сгруппированных по какому-либо признаку, или для каких-либо целей.
	126	+|(% style="width:280px" %)**Импорт группы товаров**|(% style="width:1210px" %)Загрузка в систему информации о группах товаров, представленной в файле в формате **.json**.
73	73	|(% style="width:280px" %)**Включающий набор**|(% style="width:1210px" %)Набор товаров, которые входят в группу товаров.
74	74	|(% style="width:280px" %)**Исключающий набор**|(% style="width:1210px" %)Набор товаров, которые исключены из группы товаров.
75	75	|(% style="width:280px" %)**Зафиксированная группа товаров**|(% style="width:1210px" %)Группа товаров, состав которой не изменяется при обновлении товарного каталога.
76		-|(% style="width:280px" %)**Незафиксированная группа товаров**|(% style="width:1210px" %)Группа товаров, состав которой обновляется в соответствии с обновлением товарного каталога.
77		-|(% style="width:280px" %)**Атрибут товара**|(% style="width:1210px" %)Признак товара, выгружаемый из ERP.
78		-|(% style="width:280px" %)**Статический атрибут товара**|(% style="width:1210px" %)Неизменяющийся атрибут товара (например, атрибут "производитель").
	130	+|(% style="width:280px" %)**Незафиксированная группа товаров**|(% style="width:1210px" %)Группа товаров, состав которой обновляется при обновлении товарного каталога.
	131	+|(% style="width:280px" %)[[**Атрибут товара**>>doc:Main.Integration.ERP_system_integration.Product_catalog_loading_protocol.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Признак товара, выгружаемый из ERP.
	132	+|(% style="width:280px" %)**Статический атрибут товара**|(% style="width:1210px" %)Не изменяющийся атрибут товара (например, атрибут "производитель").
79	79	|(% style="width:280px" %)**Динамический атрибут товара**|(% style="width:1210px" %)Атрибут товара, который может быть изменен Партнером ПЛ (например, атрибут "акционный").
80		-|(% style="width:280px" %)[[**Персональные (любимые) товары**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Favorite_goods_offer.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Особая группа товаров, из которой клиент самостоятельно может сформировать свой список “любимых” товаров и получить особые
81		-преференции при их покупке
82		-(% class="active" %)|(% colspan="2" %)**Контакт-центр**
83		-|(% style="width:280px" %)[[**Регистрация по звонку**>>doc:Main.Using.Contact_center.Cases.Registration_by_calling.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Регистрация нового клиента в системе Loymax в случае его обращения в Контакт-центр по телефону. Заполнение данных о клиенте в данном случае осуществляется со слов клиента.
84		-|(% style="width:280px" %)[[**Регистрация без звонка**>>doc:Main.Using.Contact_center.Cases.Registration_without_calling.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Регистрация нового клиента в системе Loymax на основании данных, переданных им для обработки (например, на основании данных анкеты, заполненной в магазине).
85		-|(% style="width:280px" %)[[**Пользовательская история**>>doc:Main.Using.Contact_center.Cases.Customer_history.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Раздел, содержащий информацию о подтвержденных операциях по картам Клиента/Участника ПЛ.
86		-|(% style="width:280px" %)[[**История покупок**>>doc:Main.Using.Contact_center.Cases.Purchase_history.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Раздел, содержащий информацию о покупках (в том числе о незавершенных и отмененных) по картам Клиента/Участника ПЛ.
87		-|(% style="width:280px" %)[[**Подписки**>>doc:Main.Using.Contact_center.Cases.Subscription_management.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Типы рассылок, которые используются для отправки различной информации Участнику ПЛ. По умолчанию для Участника ПЛ активны подписки на все сообщения, при необходимости Участник ПЛ самостоятельно или с помощью оператора КЦ может отключить конкретные подписки.
88		-(% class="active" %)|(% colspan="2" %)**Коммуникации**
	134	+|(% style="width:280px" %)[[**Персональные (любимые) товары**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Offers.Favorite_goods_offer.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Особая группа товаров, из которой Участник ПЛ самостоятельно может сформировать свой список любимых товаров, после чего получать особые преференции при их покупке
	135	+|(% style="width:280px" %)**Штрих-код товара**|(% style="width:1210px" %)Идентификатор товара, загружаемый вместе с различными его атрибутами в товарный каталог.
	136	+(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Контакт-центр**
	137	+|(% style="width:280px" %)[[**Контакт-центр**>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]]|(% style="width:1210px" %) Модуль системы Loymax, предназначенный для обработки операторами обращений клиентов.
	138	+|(% style="width:280px" %)[[**Регистрация по звонку**>>doc:Main.General_information.Additional_services.Contact_center.Typical_processes.Registration_by_calling.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Регистрация нового Участника ПЛ в системе Loymax в случае его обращения в Контакт-центр по телефону. Заполнение данных о новом Участнике ПЛ в данном случае осуществляется сего слов Оператором КЦ.
	139	+|(% style="width:280px" %)[[**Регистрация без звонка**>>doc:Main.General_information.Additional_services.Contact_center.Typical_processes.Registration_without_calling.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Регистрация нового Участника ПЛ в системе Loymax на основании его данных, переданных им для обработки (например, на основании данных анкеты, заполненной в магазине).
	140	+|(% style="width:280px" %)[[**Пользовательская история**>>doc:Main.General_information.Additional_services.Contact_center.Typical_processes.Customer_history.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Раздел, содержащий информацию о подтвержденных операциях с использованием карт Участников ПЛ.
	141	+|(% style="width:280px" %)[[**История покупок**>>doc:Main.General_information.Additional_services.Contact_center.Typical_processes.Purchase_history.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Раздел, содержащий информацию о покупках (в том числе о незавершенных и отмененных) с использованием карт Участников ПЛ.
	142	+|(% style="width:280px" %)[[**Подписки**>>doc:Main.General_information.Additional_services.Contact_center.Typical_processes.Subscription_management.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Методы рассылок, которые используются для отправки информации различного характера конкретному Участнику ПЛ. По умолчанию для Участника ПЛ активны подписки на все типы рассылок. При необходимости Участник ПЛ самостоятельно (например, в Личном кабинете) или с помощью оператора КЦ может отключить конкретные типы подписки.
	143	+|(% style="width:280px" %)[[**OTRS**>>doc:Main.Using.Feedback.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Открытая система обработки заявок. Программный продукт для работы с обращениями клиентов.
	144	+(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Коммуникации**
89	89	|(% style="width:280px" %)[[**Рассылка**>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Отправка сообщений Участникам ПЛ с помощью различных каналов коммуникации.
90		-|(% style="width:280px" %)**Тип рассылки**|(% style="width:1210px" %)Способ отправки сообщений Участникам ПЛ.
91		-|(% style="width:280px" %)[[**Регулярные задачи**>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Regular_tasks.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Действия, выполняемые системой с заданной периодичностью.
92		-(% class="active" %)|(% colspan="2" style="width:280px" %)**Реклама**
	146	+|(% style="width:280px" %)**Метод рассылки**|(% style="width:1210px" %)Способ отправки сообщений Участникам ПЛ (например, SMS, email, Чат-бот и др.).
	147	+|(% style="width:280px" %)**Провайдер рассылки**|(% style="width:1210px" %)Компания, обеспечивающая отправку сообщений Участникам ПЛ с помощью какого-либо канала коммуникации (например, ([[SmsTraffic>>url:https://www.smstraffic.ru/]], [[Devino>>url:https://www.devinotele.com/]] и др.).
	148	+|(% style="width:280px" %)[[**Регулярные задачи**>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Regular_tasks.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Действия, выполняемые системой с заданной периодичностью. Такие действия могут быть направлены как на взаимодействие с Участниками ПЛ для повышения их уровня лояльности (//[[Дни рождения>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Regular_tasks_setting.Setting_of_regular_tasks_on_birthday.WebHome]]// - периодические поздравления Участников ПЛ с днем рождения), так и на автоматизацию процессов в системе (//Участие в группах в социальных сетях// - периодическая проверка наличия Участников ПЛ в группах Партнера ПЛ в социальных сетях).
	149	+(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:280px" %)**Реклама**
93	93	|(% style="width:280px" %)[[**Реклама**>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.Advertisement.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Информация об акциях и предложениях Партнера ПЛ, настраиваемая в АРМ и отображаемая в установленных местах Личного кабинета.
94	94	|(% style="width:280px" %)**Рекламное место**|(% style="width:1210px" %)Атрибут, настраивающийся в АРМ и указывающий на место в интерфейсе Личного кабинета, где будет отображаться реклама.
95	95	|(% style="width:280px" %)[[**Рекламные материалы**>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Настраиваемое с помощью АРМ отображение информации об акциях в зависимости от их типов.
96		-|(% style="width:280px" %)[[**Категория рекламных материалов**>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.Categories_of_promotional_materials.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Характеристика рекламного материала, создаваемая в специальном разделе АРМ и указываемая при создании рекламного материала. Категории рекламных материалов позволяют распределять их по определенным критериям для удобного поиска и настройки.
97		-(% class="active" %)|(% colspan="2" %)**Маркетинг**
98		-|(% style="width:280px" %)[[**Маркетинговая кампания**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Marketing_campaigns.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Совокупность акций, объединенных одной кампанией для удобного управления ими и следования определенным в рамках данной кампании целям.
	153	+|(% style="width:280px" %)[[**Категория рекламных материалов**>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.Categories_of_promotional_materials.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Характеристика рекламного материала, создаваемая в специальном разделе АРМ. Категорию рекламного материала необходимо указывать при создании рекламного материала. Категории рекламных материалов позволяют распределять их по определенным критериям для удобного поиска и настройки.
	154	+(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Маркетинг**
	155	+|(% style="width:280px" %)[[**Маркетинговая кампания**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Marketing_campaigns.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Совокупность акций, объединенных одной кампанией для удобного управления ими и следования определенным целям в рамках данной кампании.
99	99	|(% style="width:280px" %)[[**Плановые показатели**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Plan_indicators.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Показатели, с помощью которых можно отследить эффективность конкретной маркетинговой кампании.
	157	+(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:280px" %)**BI-аналитика**
	158	+|(% style="width:280px" %)[[**BI** **(Business intelligence)**>>doc:Main.Using.BI-analytics.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Набор технологий для сбора, хранения и анализа данных, позволяющих предоставлять пользователям достоверную аналитику в удобном формате, на основе которой можно принимать эффективные решения для управления бизнес-процессами компании.
	159	+Все уровни пользователей, от сотрудников до учредителей, получают гибкий доступ к необходимой им управленческой отчетности, не прибегая к помощи IT-специалистов.
	160	+|(% style="width:280px" %)**DWH (Data Warehouse)**|(% style="width:1210px" %)Хранилище данных. Массив данных, обрабатываемый и хранящийся в едином аппаратно-программном комплексе, который обеспечивает быстрый доступ к оперативной и исторической информации, многомерный анализ данных.
	161	+|(% style="width:280px" %)**OLAP-куб** **(OnLine Analytical Processing - оперативный анализ данных)**|(% style="width:1210px" %)(((
	162	+1. Многомерный массив данных, долговременно хранимый, используемый в OLAP.
	163	+1. Технология, позволяющая делать в реальном времени любые отчеты и проводить полноценный анализ данных.
	164	+1. Представляет удобные быстродействующие средства доступа, просмотра и анализа деловой информации.
	165	+)))
	166	+|(% style="width:280px" %)**Преднастроенные отчеты**|(% style="width:1210px" %)(((
	167	+Отчеты, формируемые с помощью сводных таблиц Excel с подключением к OLAP-кубу, позволяющие отслеживать динамику различных показателей программы лояльности Партнера в разрезе мер и измерений куба.
	168	+)))
	169	+|(% style="width:280px" %)**Power BI**|(% style="width:1210px" %)Коллекция программных служб и приложений, которые взаимодействуют друг с другом, чтобы превратить источники данных в интерактивные аналитические сведения.