Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -17,14 +17,14 @@
17	17	|(% style="width:280px" %)[[**Пользователь**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.MMP_users.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Физическое лицо, использующее какую-либо систему, какой-либо программный продукт, приложение. При употреблении данного термина, как правило, дается его уточнение, например: Пользователь АРМ, Пользователь ЛК, Пользователь МП.
18	18	|(% style="width:280px" %)**Регистрация**|(% style="width:1121px" %)Процесс передачи клиентом своих данных, необходимых для создания профиля Участника в Программе лояльности и активации бонусной карты. Регистрация может осуществляться Участником ПЛ самостоятельно (в [[Личном кабинете>>doc:Main.Using.Personal_account.Typical_processes.Registration.WebHome]], [[Мобильном приложении>>doc:Main.Using.Mobile_application.Typical_processes.Registration.WebHome]]) или с помощью Оператора [[Контакт-центра>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Registration_by_calling.WebHome]].
19	19	|(% style="width:280px" %)**Аутентификация**|(% style="width:1121px" %)(((
20		-1. Процесс подтверждения личности Участника ПЛ, путём проверки корректности логина и пароля, введенных им при входе в свой профиль в Программе лояльности в [[Личном кабинете>>doc:Main.Using.Personal_account.WebHome]], [[Мобильном приложении>>doc:Main.Using.Mobile_application.WebHome]].
21		-1. Процесс подтверждения личности Пользователя АРМ, путём проверки корректности логина и пароля, введенных им при входе в свой профиль АРМ.
	20	+1. Процесс подтверждения личности Участника ПЛ, путем проверки корректности логина и пароля, введенных им при входе в свой профиль в Программе лояльности в [[Личном кабинете>>doc:Main.Using.Personal_account.WebHome]], [[Мобильном приложении>>doc:Main.Using.Mobile_application.WebHome]].
	21	+1. Процесс подтверждения личности Пользователя АРМ, путем проверки корректности логина и пароля, введенных им при входе в свой профиль АРМ.
22	22	)))
23	23	|(% style="width:280px" %)[[**Авторизация**>>doc:Main.Integration.Ways_to_use_API.Authorization_Service.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)(((
24	24	1. Процесс предоставления прав Участнику ПЛ для выполнения действий в его профиле Программы лояльности в [[Личном кабинете>>doc:Main.Using.Personal_account.Typical_processes.Authorization.WebHome]], [[Мобильном приложении>>doc:Main.Using.Mobile_application.Typical_processes.Authorization.WebHome]].
25	25	1. Процесс предоставления прав Пользователю АРМ для выполнения действий в его профиле АРМ.
26	26	)))
27		-|(% style="width:280px" %)[[**Счёт**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Виртуальный бонусный счёт, содержащий активированный (доступный для списания) и неактивированный баланс в определённой виртуальной валюте. (((
	27	+|(% style="width:280px" %)[[**Счёт**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Виртуальный бонусный счёт, содержащий активированный (доступный для списания) и неактивированный баланс в определенной виртуальной валюте. (((
28	28	Одна карта может содержать несколько счетов, а счёт может быть привязан к нескольким картам, в том числе нескольких клиентов (при объединении счетов).
29	29	)))
30	30	|(% style="width:280px" %)[[**Лимит**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Limits.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Ограничение на выполнение действий в Системе, которое настраивается для обеспечения информационной безопасности при взаимодействии с Системой и для защиты данных клиентов от несанкционированного использования.
...	...	@@ -85,7 +85,7 @@
85	85
86	86	*Перечень обязательных действий для завершения регистрации может быть настроен индивидуально для каждой Программы лояльности.
87	87	)))
88		-|(% style="width:280px" %)**Клиенты**|(% style="width:1121px" %)Обобщённое понятие, объединяющее Клиентов и Участников ПЛ.
	88	+|(% style="width:280px" %)**Клиенты**|(% style="width:1121px" %)Обобщенное понятие, объединяющее Клиентов и Участников ПЛ.
89	89	|(% style="width:280px" %)**[[Закрытый клуб >>doc:Main.General_information.Additional_services.Private_clubs.WebHome]]**|(% style="width:1121px" %)(((
90	90	Группа Участников ПЛ, которые объединены возможностью получения преференций, отличающихся от правил общей Программы лояльности.
91	91	)))
...	...	@@ -92,14 +92,14 @@
92	92	|(% style="width:280px" %)(((
93	93	[[**Атрибут клиента**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Client_attributes.WebHome]]
94	94	)))|(% style="width:1121px" %)(((
95		-Характеристика Участника ПЛ, позволяющая на основе неё взаимодействовать с ним через Программу лояльности.
	95	+Характеристика Участника ПЛ, позволяющая на основе нее взаимодействовать с ним через Программу лояльности.
96	96
97	97	На основе атрибутов клиентов можно настраивать акции и выстраивать коммуникации с Участниками ПЛ.
98	98	)))
99	99	|(% style="width:280px" %)[[**Целевая аудитория**>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Target_groups.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Список клиентов, сформированный по определённым признаку, с целью организации взаимодействия с данным сегментом клиентов: создания специальных акций, персональных предложений, рассылок и др.
100		-|(% style="width:280px" %)[[**Статус Участника ПЛ**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.Offers_for_customer.Offers_from_members_status.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Значение определённого [[атрибута>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Status_system_using.StatusSystem.WebHome]], которое может изменяться в зависимости от поведения Участника ПЛ и при определённых настройках акции может влиять на количество предоставляемых данному Участнику ПЛ преференций.
	100	+|(% style="width:280px" %)[[**Статус Участника ПЛ**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.Offers_for_customer.Offers_from_members_status.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Значение определенного [[атрибута>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Status_system_using.StatusSystem.WebHome]], которое может изменяться в зависимости от поведения Участника ПЛ и при определённых настройках акции может влиять на количество предоставляемых данному Участнику ПЛ преференций.
101	101	|(% style="width:280px" %)**{{id name="status"/}}Порог статуса**|(% style="width:1121px" %)Количественный показатель активности клиентов. Порогом статусов могут быть, например, сумма покупок клиента или их количество в месяц.
102		-|(% style="width:280px" %)**[[Реферальная система>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Referral_system.WebHome]]**|(% style="width:1121px" %)Форма сотрудничества Партнёра и Участников Программы лояльности (ПЛ), при которой Участники привлекают в ПЛ новых участников и получают за это преференции. В Системе могут быть настроены мотивирующие акции как для приглашающих, так и для приглашённых Участников ПЛ.
	102	+|(% style="width:280px" %)**[[Реферальная система>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Referral_system.WebHome]]**|(% style="width:1121px" %)Форма сотрудничества Партнёра и Участников Программы лояльности (ПЛ), при которой Участники привлекают в ПЛ новых участников и получают за это преференции. В Системе могут быть настроены мотивирующие акции как для приглашающих, так и для приглашенных Участников ПЛ.
103	103	|(% style="width:280px" %)[[**Реферер**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.Offers_for_customer.Offers_for_customer_activity.Offers_for_friends_invitation.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Зарегистрированный Участник, который приглашает в Программу лояльности новых клиентов. Номер карты реферера вводится рефералом при регистрации в Программе лояльности.
104	104	|(% style="width:280px" %)[[**Реферал**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.Offers_for_customer.Offers_for_customer_activity.Offers_for_friends_invitation.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)(((
105	105	Физическое лицо, которое зарегистрировалось в Программе лояльности, указав реферальный код.
...	...	@@ -114,11 +114,11 @@
114	114	* штрихкод;
115	115	* магнитные дорожки.
116	116	)))
117		-|(% style="width:280px" %)[[**Тип карты**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome||anchor="anchor2"]]|(% style="width:1121px" %)Совокупность характеристик бонусной карты, указывающих на возможности и способы её использования.
	117	+|(% style="width:280px" %)[[**Тип карты**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome||anchor="anchor2"]]|(% style="width:1121px" %)Совокупность характеристик бонусной карты, указывающих на возможности и способы ее использования.
118	118	|(% style="width:280px" %)[[**Родительская карта**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome||anchor="anchor2"]]|(% style="width:1121px" %)(((
119	119	Физическая бонусная карта, которая объединена под один счёт с одной или несколькими дополнительными картами. Родительскую карту можно использовать как для начисления, так и для списания общих с дополнительными картами бонусов.
120	120	)))
121		-|(% style="width:280px" %)[[**Дополнительная карта**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome||anchor="anchor2"]]|(% style="width:1121px" %)Физическая карта, имеющая родительскую и наследующая её состояние. Дополнительная карта имеет того же владельца, что и родительская, но списание с такой карты невозможно. Функциональность дополнительных карт удалена с версии Системы lmxR8.
	121	+|(% style="width:280px" %)[[**Дополнительная карта**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome||anchor="anchor2"]]|(% style="width:1121px" %)Физическая карта, имеющая родительскую и наследующая ее состояние. Дополнительная карта имеет того же владельца, что и родительская, но списание с такой карты невозможно. Функциональность дополнительных карт удалена с версии Системы lmxR8.
122	122	|(% style="width:280px" %)[[**Виртуальная карта**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome||anchor="anchor2"]]|(% style="width:1121px" %)(((
123	123	Карта, доступная только в [[Мобильном приложении>>doc:Main.Using.Mobile_application.WebHome]] и [[Личном кабинете>>doc:Main.Using.Personal_account.WebHome]]. Может быть использована в качестве идентификатора Участника ПЛ при совершении покупок.
124	124	)))
...	...	@@ -125,7 +125,7 @@
125	125	|(% style="width:280px" %)[[**Категория карты**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_categories.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Характеристика карты, создаваемая в специальном разделе АРМ и указываемая при создании выпуска карт. Категории карт позволяют распределять их по определённым критериям и используются в качестве фильтра в акциях.
126	126	|(% style="width:280px" %)**[[Агрегатор карт>>doc:Main.Using.Electronic_cards.WebHome]]**|(% style="width:1121px" %)Внешнее, стороннее мобильное приложение, позволяющее с помощью смартфона хранить и использовать физические карты программы лояльности.
127	127	|(% style="width:280px" %)**Электронная карта**|(% style="width:1121px" %)Физическая бонусная карта, которую Участник ПЛ хранит и использует с помощью [[агрегатора карт>>doc:Main.Using.Electronic_cards.WebHome]].
128		-|(% style="width:280px" %)[[**CVC-код**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Bonus_card.Bonus_card_identifiers.CVC_codes.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Код проверки подлинности бонусной карты, нанесенный на её обратную сторону. CVC-коды генерируются для бонусных карт при проставлении специального флага во время создания выпуска карт.
	128	+|(% style="width:280px" %)[[**CVC-код**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Bonus_card.Bonus_card_identifiers.CVC_codes.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Код проверки подлинности бонусной карты, нанесенный на ее обратную сторону. CVC-коды генерируются для бонусных карт при проставлении специального флага во время создания выпуска карт.
129	129	|(% style="width:280px" %)[[**Денежный сертификат**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Money_certificates.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Дополнительный способ оплаты покупок. Выпускается в Системе. Имеет собственный идентификатор. Может быть [[физическим или виртуальным>>doc:Main.Using.Money_certificates.WebHome||anchor="001"]]. Физический сертификат может быть продан только на кассе торговой точки, виртуальный сертификат реализуется в Интернет-магазине (реже — на кассе торговой точки) в виде авторизационного кода.
130	130	(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:1392px" %)**Валюта**
131	131	|(% style="width:280px" %)[[**Валюта кассы**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Условные единицы, которыми клиенты оплачивают товары/услуги у Партнёра. Валюта кассы по умолчанию — рубли.
...	...	@@ -147,7 +147,7 @@
147	147	(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:1392px" %)**{{id name="offers"/}}Акции**
148	148	|(% style="width:280px" %)[[**Акция**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Это совокупность механик (событий, действий и фильтров), направленная на реализацию маркетинговых стратегий компании. Работа акции может быть ограничена временем, целевой аудиторией, местом действия и т. д.
149	149	|(% style="width:280px" %)**Правило**|(% style="width:1121px" %)(((
150		-Набор действий и фильтров* в рамках активного события, обеспечивающий работу акции в соответствии с её целями. В рамках одного события акции может быть несколько правил.
	150	+Набор действий и фильтров* в рамках активного события, обеспечивающий работу акции в соответствии с ее целями. В рамках одного события акции может быть несколько правил.
151	151
152	152	*Правило обязательно должно содержать одно или несколько действий, наличие фильтров в правиле необязательно.
153	153	)))
...	...	@@ -160,21 +160,15 @@
160	160	|(% style="width:280px" %)[[**Действие**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Реакция Системы в контексте события.
161	161	|(% style="width:280px" %)[[**Фильтр**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Filters.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Условие выполнения Системой установленного в рамках события действия.
162	162	|(% style="width:280px" %)**[[Скидка>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Discount.WebHome]]**|(% style="width:1121px" %)Процесс, уменьшающий стоимость позиции чека для Участника ПЛ в зависимости от условий действующих [[акций>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.WebHome]].
163		-|(% style="width:280px" %)[[**Внешняя/кассовая скидка**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Direct_partner_discount.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Скидка на товар/услугу, предоставляемая Партнёром ПЛ дополнительно к действующим в Системе акциям. Информация о внешней/кассовой скидке передаётся в Систему на кассе.
	163	+|(% style="width:280px" %)[[**Внешняя/кассовая скидка**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Direct_partner_discount.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Скидка на товар/услугу, предоставляемая Партнёром ПЛ независимо от действующих в Системе акций. Информация о внешней/кассовой скидке передается в Систему на кассе.
164	164	|(% style="width:280px" %)**Бонусы**|(% style="width:1121px" %)Отложенная скидка, которая увеличивает баланс бонусного счёта в зависимости от условий действующих акций и может быть использована для уменьшения стоимости последующих покупок.
165		-|(% style="width:280px" %)[[**Внешние/кассовые бонусы**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Partner_bonuses.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Бонусы, начисляемые Партнёром Участнику ПЛ при приобретении товара/услуги дополнительно к действующим в Системе акциям. Информация о внешних/кассовых бонусах передаётся в Систему кассой.
	165	+|(% style="width:280px" %)[[**Внешние/кассовые бонусы**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Partner_bonuses.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Бонусы, начисляемые Партнёром Участнику ПЛ при приобретении товара/услуги независимо от действующих в Системе акций. Информация о внешних/кассовых бонусах передаётся в Систему кассой.
166	166	|(% style="width:280px" %)**[[Дополнительные бонусы>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Additional_bonuses.WebHome]]**|(% style="width:1121px" %)(((
167		-Бонусы, которые начисляются клиентам и Участникам ПЛ за действия, которые не всегда напрямую связаны с покупками, например, за регистрацию в Программе лояльности, активность в социальных сетях, приглашение друга в ПЛ и т.п. Информация о дополнительных бонусах передаётся в настройках акции в виде фиксированной суммы.
	167	+Бонусы, которые начисляются клиентам и Участникам ПЛ за действия, которые не всегда напрямую связаны с покупками, например, за регистрацию в Программе лояльности, активность в социальных сетях, приглашение друга в ПЛ и т. п. Информация о дополнительных бонусах передаётся в настройках акции в виде фиксированной суммы.
168	168	)))
169		-|(% style="width:280px" %)**Кешбэк {{id name="Cashback"/}}**|(% style="width:1121px" %)(((
170		-[[Бонусы, которые начисляются за покупки>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Bonuses.WebHome]] и представляют собой возврат части стоимости купленных товаров/услуг. Правила расчёта суммы и условия начисления кешбэка задаются в настройках конкретной акции и рассчитываются в зависимости от состава чека.
171		-
172		-(% class="box" %)
173		-(((
174		-* Пример настройки акции с кешбэком см. [[здесь>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.Offers_with_iterator.WebHome||anchor="07"]].
175		-* Пример механики для начисления кешбэка за покупку товаров любимых категрий для участников статусной системы см. [[здесь>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Guides.Favorite_categories_setting.Favorite_Category_Based_on_Status.WebHome]].
	169	+|(% style="width:280px" %)[[**Кешбэк**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Bonuses.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)(((
	170	+Бонусы, которые начисляются за покупки и представляют собой возврат части стоимости купленных товаров и услуг. Правила расчёта суммы и условия начисления кешбэка задаются в настройках конкретной акции и расчитываются в зависимости от состава чека.
176	176	)))
177		-)))
178	178	|(% style="width:280px" %)[[**Персональные предложения**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Offers.Individual_offers_in_LP.Personal_offers.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Категория акций, направленных на микросегмент (целевую аудиторию) или назначенных на клиента с использованием атрибутов.
179	179	|(% style="width:280px" %)[[**Купон**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Coupons.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Документ (на бумажном носителе либо в цифровом виде), содержащий уникальный код, предоставляющий право на получение преференций в рамках Программы лояльности.
180	180	|(% style="width:280px" %)[[**Публичные купоны (промокоды)**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Coupons.public_coupons.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Купоны, не имеющие уникальных идентификаторов, предназначенные для использования несколькими клиентами. Как правило публичные купоны публикуются в общедоступных источниках информации, например, в Интернет и СМИ.
...	...	@@ -198,7 +198,7 @@
198	198	|(% style="width:280px" %)**[[Роль пользователя АРМ>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Rights_and_roles.WebHome]]**|(% style="width:1121px" %)Совокупность прав, позволяющих пользователю АРМ решать определённые ролью задачи.
199	199	|(% style="width:280px" %)**[[Плагин>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Plugins_and_adapters.Plugins_list.WebHome]]**|(% style="width:1121px" %)Дополнительный модуль, предназначенный для расширения стандартной функциональности и возможностей использования АРМ.
200	200	|(% style="width:280px" %)**Адаптер**|(% style="width:1121px" %)Дополнительный модуль, предназначенный для приема запросов от внешней системы или приложения и адаптации информации, поступающей из них, под требования системы Loymax. Адаптер так же осуществляет обратную связь, передавая необходимые данные и запросы Системы во вне.
201		-|(% style="width:280px" %)**Стейджинг**|(% style="width:1121px" %)Тестовая версия Системы, максимально приближенная к реальным условиям её использования, с помощью которой сотрудники Loymax и сотрудники Партнёра могут протестировать как отдельные возможности Системы, так и её работу в целом перед обновлением реальной Системы Партнёра.
	195	+|(% style="width:280px" %)**Стейджинг**|(% style="width:1121px" %)Тестовая версия Системы, максимально приближенная к реальным условиям ее использования, с помощью которой сотрудники Loymax и сотрудники Партнёра могут протестировать как отдельные возможности Системы, так и ее работу в целом перед обновлением реальной Системы Партнёра.
202	202	|(% style="width:280px" %)[[**Статусная система**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Status_system_using.StatusSystem.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Атрибут, содержащий набор параметров, на основании которых может происходить изменение статусов Участников ПЛ в рамках данной статусной системы.
203	203	|(% style="width:280px" %)**{{id name="Start_screen"/}}[[Стартовый экран АРМ>>doc:Main.Using.MMP.WebHome||anchor="Start_screen"]]**|(% style="width:1121px" %)(((
204	204	Главная страница веб-интерфейса автоматизированного рабочего места (платформы Loymax), отображаемая после авторизации [[пользователя>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.MMP_users.WebHome]]. Содержание стартового экрана зависит от [[роли>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Rights_and_roles.WebHome||anchor="roles"]] пользователя, а также от подключённых [[модулей>>doc:Main.General_information.WebHome||anchor="System_modules"]].
...	...	@@ -223,7 +223,7 @@
223	223	|(% style="width:280px" %)**Штрихкод товара**|(% style="width:1121px" %)Идентификатор товара, загружаемый вместе с различными его атрибутами в товарный каталог.
224	224	(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:1392px" %)**Контакт-центр**
225	225	|(% style="width:280px" %)[[**Контакт-центр**>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Модуль системы Loymax, предназначенный для обработки операторами обращений клиентов.
226		-|(% style="width:280px" %)**Оператор КЦ**|(% style="width:1121px" %)(Оператор Контакт-центра) Пользователь модуля [[Контакт-центр>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]], наделённый необходимыми правами для обработки обращений клиентов и Участников ПЛ и решения их запросов, связанных с регистрацией в Программе лояльности, активацией и использованием бонусных карт, актуализацией учётных данных клиентов в Системе и пр.
	220	+|(% style="width:280px" %)**Оператор КЦ**|(% style="width:1121px" %)(Оператор Контакт-центра) Пользователь модуля [[Контакт-центр>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]], наделенный необходимыми правами для обработки обращений клиентов и Участников ПЛ и решения их запросов, связанных с регистрацией в Программе лояльности, активацией и использованием бонусных карт, актуализацией учётных данных клиентов в Системе и пр.
227	227	|(% style="width:280px" %)[[**Регистрация по звонку**>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Registration_by_calling.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Регистрация нового Участника ПЛ в системе Loymax в случае его обращения в Контакт-центр по телефону. Заполнение данных о новом Участнике ПЛ в данном случае осуществляется с его слов Оператором КЦ.
228	228	|(% style="width:280px" %)[[**Регистрация без звонка**>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Registration_without_calling.WebHome]]|(% style="width:1121px" %)Регистрация нового Участника ПЛ в системе Loymax на основании его данных, переданных им для обработки (например, на основании данных анкеты, заполненной в торговой точке).
229	229	|(% style="width:280px" %)**[[Клиентская история>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Customer_history.WebHome]]**|(% style="width:1121px" %)Раздел, содержащий информацию о подтверждённых операциях с использованием карт Участников ПЛ.