Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.akovalenko
	1	+XWiki.ivahitova

Содержимое

...	...	@@ -1,162 +4,100 @@
1		-(% class="lead" %)
2		-Список терминов и определений, используемых в системе Loymax
3		-
4	4	{{sortable_tables filterable="yes"/}}
5	5
6	6	(% class="table-bordered" %)
7	7	(% class="info" %)|=(% style="width: 280px;" %)Понятие|=(% style="width: 1210px;" %)Определение
8		-(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Общие понятия**
9		-|(% style="width:280px" %)[[**Программа лояльности (ПЛ)**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Loyalty__programs.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на стимулирование продаж существующим клиентам в будущем.
10		-|(% style="width:280px" %)[[**Пользователь**>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Users.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Физическое лицо, использующее какую-либо систему, какой-либо программный продукт, приложение. При употреблении данного термина, как правило, дается его уточнение, например: Пользователь АРМ, Пользователь ЛК, Пользователь МП.
11		-|(% style="width:280px" %)**Регистрация**|(% style="width:1210px" %)Процесс передачи клиентом своих данных, необходимых для создания профиля Участника в Программе лояльности и активации бонусной карты. Регистрация может осуществляться Участником ПЛ самостоятельно (в [[Личном кабинете>>doc:Main.General_information.Typical_processes.Personal_account3.Registration.WebHome]], [[Мобильном приложении>>doc:Main.General_information.Typical_processes.Mobile_application.Registration.WebHome]] или [[Чат-боте>>doc:Main.Using.Chatbot.WebHome]]) или с помощью Оператора [[Контакт-центра>>doc:Main.General_information.Typical_processes.Contact_center.Registration_by_calling.WebHome]].
12		-|(% style="width:280px" %)**Авторизация**|(% style="width:1210px" %)(((
13		-1. Процесс аутентификации данных Участника ПЛ, веденных им в форму авторизации при входе в свой профиль в Программе лояльности в [[Личном кабинете>>doc:Main.General_information.Typical_processes.Personal_account3.Autorization.WebHome]], [[Мобильном приложении>>doc:Main.General_information.Typical_processes.Mobile_application.Autorization.WebHome]] или [[Чат-боте>>doc:Main.Using.Chatbot.WebHome]].
14		-1. Процесс аутентификации данных Пользователя АРМ, введенных им в форму авторизации при входе в свой профиль АРМ.
15		-)))
16		-|(% style="width:280px" %)[[**Счет**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Виртуальный бонусный счет, содержащий активированный (доступный к оплате) и неактивированный баланс в определенной виртуальной валюте.
17		-|(% style="width:280px" %)[[**Лимит**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Limits.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Ограничение на выполнение действий в системе, которые настраиваются для обеспечения информационной безопасности при взаимодействии с системой и для защиты данных клиентов от несанкционированного использования.
18		-|(% style="width:280px" %)[[**Личный кабинет**>>doc:Main.Using.Personal_account.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)(((
19		-Электронный портал клиентов, позволяющий им взаимодействовать с программой лояльности.
20		-
21		-ЛК располагается на отдельном домене второго-третьего уровня, который регистрирует Заказчик.
22		-)))
23		-|(% style="width:280px" %)[[**Мобильное приложение**>>doc:Main.Using.Mobile_application.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Программное обеспечение, позволяющее клиентам работать с разделами электронного портала с помощью мобильных устройств.
24		-|(% style="width:280px" %)**[[Чат-бот>>doc:Main.Using.Chatbot.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Программа, работающая внутри мессенджера или социальной сети, позволяющая клиентам через ее интерфейс взаимодействовать с программой лояльности.
25		-(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Партнеры**
	5	+(% class="active" %)|(% colspan="2" %)**Общие понятия**
	6	+|(% style="width:280px" %)**Программа лояльности (ПЛ)**|(% style="width:1210px" %)Комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на стимулирование продаж существующим клиентам в будущем.
	7	+|(% style="width:280px" %)**Карта ПЛ, карта лояльности**|(% style="width:1210px" %)Физический или виртуальный идентификатор клиента, который выпускается в ПЛ. Карта имеет категорию, тип, номер и состояние.
	8	+|(% style="width:280px" %)**Пользователь**|(% style="width:1210px" %)Физическое лицо, использующее какую-либо систему, какой-либо программный продукт, приложение. При употреблении данного термина необходимо его уточнение, например: Пользователь АРМ, Пользователь ЛК, Пользователь МП.
	9	+|(% style="width:280px" %)**Счет**|(% style="width:1210px" %)Виртуальный бонусный счет, содержащий активированный (доступный к оплате) и неактивированный баланс в определенной виртуальной валюте.
	10	+|(% style="width:280px" %)**Лимит**|(% style="width:1210px" %)Ограничение на выполнение действий в системе, которые настраиваются для обеспечения информационной безопасности при взаимодействии с системой и для защиты данных пользователей от несанкционированного использования.
	11	+|(% style="width:280px" %)**Мобильное приложение**|(% style="width:1210px" %)Программное обеспечение, позволяющее работать с разделами электронного портала для Участников ПЛ с помощью мобильных устройств.
	12	+|(% style="width:280px" %)**Личный кабинет**|(% style="width:1210px" %)Электронный портал для Участников ПЛ. ЛК располагается на отдельном домене второго-третьего уровня, который регистрирует Заказчик.
	13	+(% class="active" %)|(% colspan="2" %)**Партнеры**
26	26	|(% style="width:280px" %)**Заказчик**|(% style="width:1210px" %)Потенциальный партнер; юридическое либо физическое лицо, предоставляющее товары, услуги, желающее внедрить систему Loymax, но еще не заключившее договор о внедрении.
27		-|(% style="width:280px" %)[[**Партнер**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Partners.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Юридическое либо физическое лицо, предоставляющее товары, услуги, имеющее возможность зачислять скидку и принимать при расчете карты системы Loymax.
	15	+|(% style="width:280px" %)**Партнер**|(% style="width:1210px" %)Юридическое либо физическое лицо, предоставляющее товары, услуги, имеющее возможность зачислять скидку и принимать при расчете карты системы Loymax.
28	28	|(% style="width:280px" %)**Партнер на внедрении**|(% style="width:1210px" %)Юридическое либо физическое лицо, подписавшее с Loymax договор о внедрении системы Loymax и находящееся на этапе пилотного запуска и использования системы.
29		-(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Клиенты**
30		-|(% style="width:280px" %)**Клиент (Клиент ПЛ)**|(% style="width:1210px" %)Физическое лицо, имеющее карту ПЛ и использующее ее, но в данный момент не зарегистрированное в Программе лояльности.
	17	+(% class="active" %)|(% colspan="2" %)**Клиенты**
	18	+|(% style="width:280px" %)**Клиент (Клиент ПЛ)**|(% style="width:1210px" %)Физическое лицо, имеющее карту ПЛ и использующее ее, но в данный момент не зарегистрированное в
	19	+Программе лояльности.
31	31	|(% style="width:280px" %)**Участник (Участник ПЛ)**|(% style="width:1210px" %)Физическое лицо, зарегистрированное в Программе лояльности и согласившееся с Правилами Программы лояльности.
32	32	|(% style="width:280px" %)**Клиенты**|(% style="width:1210px" %)Обобщенное понятие, объединяющее Клиентов и Участников ПЛ.
33		-|(% style="width:280px" %)**Атрибут клиента**|(% style="width:1210px" %)(((
34		-Группа, в которую объединяются данные об Участниках ПЛ по различным признакам. В системе существует 6 типов атрибутов клиентов:
35		-
36		-* Notifier - способ уведомления Участника ПЛ (в значениях данного атрибута хранятся, например, номера телефонов, электронные адреса Участников ПЛ).
37		-* Question - данные об Участнике ПЛ (в значениях данного атрибута хранятся ответы Участников ПЛ на вопросы анкеты).
38		-* PartnerInfo - информация, предоставляемая партнером (например, в значениях данного атрибута может храниться информация о суммах покупок Участников ПЛ).
39		-* Common - общий атрибут; если программа лояльности коалиционная, значения атрибутов данного типа для Участника ПЛ будут одинаковыми в рамках всех Партнеров ПЛ (например, в значениях данного атрибута хранится информация об уникальном идентификаторе Участника ПЛ - UID).
40		-* PersonalOffer - список любимых товаров Участников ПЛ (в значениях данного атрибута хранится информация о товарах, которые Участники ПЛ выбрали в качестве любимых).
41		-* StatusSystem - статусная система (в значениях данного атрибута хранится информация о статусах Участников ПЛ).
42		-)))
43		-|(% style="width:280px" %)[[**Целевая аудитория**>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Target_groups.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Список клиентов, сформированный по определенным признаку, с целью организации взаимодействия с данным сегментом клиентов: создания специальных акций, персональных предложений, рассылок и др.
	22	+|(% style="width:280px" %)**Целевая аудитория**|(% style="width:1210px" %)Список клиентов, сформированный по определенным признаку, с целью организации взаимодействия с данным сегментом клиентов: создания специальных акций, персональных предложений, рассылок и др.
44	44	|(% style="width:280px" %)**Статус Участника ПЛ**|(% style="width:1210px" %)Значение определенного атрибута клиента, которое может изменяться в зависимости от поведения Участника ПЛ и при определенных настройках акции может влиять на количество предоставляемых данному Участнику ПЛ преференций.
45		-|(% style="width:280px" %)[[**Реферер**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.Offers_for_customer.Offers_for_customer_activity.Offers_for_friends_invitation.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Физическое лицо - зарегистрированный Участник ПЛ, который приглашает новых клиентов в ПЛ. Номер карты реферера вводится релералом при регистрации в Программе лояльности.
46		-|(% style="width:280px" %)[[**Реферал**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.Offers_for_customer.Offers_for_customer_activity.Offers_for_friends_invitation.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Физическое лицо, получившее приглашение от Реферера на регистрацию в ПЛ. При регистрации в Программе лояльности Реферал должен ввести номер бонусной карты реферера.
47		-(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:280px" %)**Карты**
48		-|(% style="width:280px" %)[[**Карта ПЛ, карта лояльности**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Физический или виртуальный идентификатор клиента, который выпускается в Программе лояльности и позволяет Участнику ПЛ получать преференции.
49		-|(% style="width:280px" %)**Физическая карта**|(% style="width:1210px" %)(((
50		-Карта ПЛ на физическом носителе, на котором для идентификации клиента, как правило, размещаются:
51		-
52		-* номер карты
53		-* штрих-код
54		-* магнитные дорожки
55		-)))
56		-|(% style="width:280px" %)**Основная карта**|(% style="width:1210px" %)Физическая бонусная карта, которая может быть использована для начисления, так и для списания бонусов.
57		-|(% style="width:280px" %)**Дополнительная ката**|(% style="width:1210px" %)Физическая карта, имеющая родительскую и наследующая ее состояние. Дополнительная карта имеет того же владельца, что и родительская, но списание с такой карты невозможно.
58		-|(% style="width:280px" %)**Виртуальная карта**|(% style="width:1210px" %)Карта, доступная только в Мобильном приложении, в Личном кабинете или в Чат-боте. Может быть использована в качестве идентификатора Клиента/Участника ПЛ при совершении покупок.
59		-|(% style="width:280px" %)[[**Подарочная карта**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Gift_cards1.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Платежное средство в системе Loymax с бонусами на счету, которыми держатель подарочной карты может полностью или частично оплатить покупку в торговой точке Партнера ПЛ.
60		-|(% style="width:280px" %)[[**Категория карты**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_categories.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Характеристика карты, создаваемая в специальном разделе АРМ и указываемая при создании выпуска карт. Категории карт позволяют распределять их по определенным критериям и используются в качестве фильтра в акциях.
61		-|(% style="width:280px" %)**[[Агрегатор карт>>doc:Main.Using.Electronic_cards.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Мобильное приложение, позволяющее с помощью смартфона хранить и использовать физические карты программы лояльности.
62		-(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Валюта**
63		-|(% style="width:280px" %)[[**Валюта кассы**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Условные единицы, которыми клиенты оплачивают товары/услуги у Партнера. Виртуальная валюта по умолчанию - рубли.
64		-|(% style="width:280px" %)[[**Виртуальная валюта**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Условные единицы, начисляемые клиенту за покупки товаров (услуг, работ), совершаемых им в торгово-сервисных организациях на определенных условиях за в рамках различных событий в системе. Виртуальная валюта по умолчанию - бонусы.
65		-|(% style="width:280px" %)**Бонусы**|(% style="width:1210px" %)Виртуальная валюта по умолчанию.
66		-|(% style="width:280px" %)**Бонусы со временем жизни**|(% style="width:1210px" %)Виртуальная валюта, которой можно воспользоваться в течение заданного времени жизни.
67		-|(% style="width:280px" %)[[**Время жизни бонусов**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Bonuses_life_time.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Период времени, в рамках которого можно списать виртуальную валюту в оплату покупок.
68		-|(% style="width:280px" %)**Время активации бонусов**|(% style="width:1210px" %)Срок, после наступления которого начисленную на счет виртуальную валюту можно использовать для списания.
69		-|(% style="width:280px" %)**Время сгорания бонусов**|(% style="width:1210px" %)Срок, по истечении которого неиспользованная в установленный период виртуальная валюта будет списана со счета Участника ПЛ (сгорит).
70		-|(% style="width:280px" %)[[**Курс бонусов**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Payment.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Отношение стоимости виртуальной валюты к валюте кассы.
71		-|(% style="width:280px" %)[[**Мультисчетовость**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)1. Возможность вести бонусные счета клиентов с использованием нескольких созданных в АРМ виртуальных валют.
72		-2. Возможность создавать несколько виртуальных валют в АРМ в рамках одного Партнера ПЛ.
73		-(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Акции**
74		-|(% style="width:280px" %)[[**Акция**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Это совокупность событий и действий, которые могут быть ограничены временем, целевой аудиторией, местом действия и т.д. и направленных на реализацию маркетинговых стратегий компании.
75		-|(% style="width:280px" %)[[**Импорт акции**>>doc:Main.Integration.Importing_offers_API.Offer_Import_Protocol.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Загрузка в систему информации об акции, представленной в файле в формате **.json**.
76		-|(% style="width:280px" %)[[**Категория акции**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.General_information.Offers_categories.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Характеристика акции, создаваемая в специальном разделе АРМ и указываемая при создании акции. Категории акций позволяют распределять их по определенным критериям для удобного поиска и настройки. Примеры категорий акций: Персональные предложения, Красный ценник, Скидки на продукцию собственного производства.
	24	+|(% style="width:280px" %)**Реферер**|(% style="width:1210px" %)Физическое лицо - зарегистрированный Участник ПЛ, который приглашает новых клиентов в ПЛ.
	25	+|(% style="width:280px" %)**Реферал**|(% style="width:1210px" %)Физическое лицо, получившее приглашение от Реферера на регистрацию в ПЛ.
	26	+(% class="active" %)|(% colspan="2" %)**Валюта**
	27	+|(% style="width:280px" %)**Валюта кассы**|(% style="width:1210px" %)Условные единицы, которыми клиенты оплачивают товары/услуги у данного Партнера. Виртуальная валюта по умолчанию - рубли.
	28	+|(% style="width:280px" %)**Виртуальная валюта**|(% style="width:1210px" %)Условные единицы, начисляемые клиенту за покупки товаров (услуг, работ), совершаемых (получаемых) им в торгово-сервисных организациях на определенных условиях за события в системе. Виртуальная валюта по умолчанию - бонусы.
	29	+|(% style="width:280px" %)**Бонусы**|(% style="width:1210px" %)Виртуальная валюта по умолчанию
	30	+|(% style="width:280px" %)**Бонусы со временем жизни**|(% style="width:1210px" %)Бонусы, которыми можно воспользоваться в течение заданного времени жизни
	31	+|(% style="width:280px" %)**Время жизни бонусов**|(% style="width:1210px" %)Период времени, в рамках которого можно воспользоваться виртуальной валютой
	32	+|(% style="width:280px" %)**Время активации бонусов**|(% style="width:1210px" %)Срок, после наступления которого начисленные на счет бонусы можно использовать для списания.
	33	+|(% style="width:280px" %)**Время сгорания бонусов**|(% style="width:1210px" %)Срок, по истечении которого неиспользованные в установленный период бонусы будут списаны со счета Участника ПЛ (сгорят).
	34	+|(% style="width:280px" %)**Курс бонусов**|(% style="width:1210px" %)Отношение стоимости виртуальной валюты к валюте кассы.
	35	+|(% style="width:280px" %)**Мультисчетовость**|(% style="width:1210px" %)1. Возможность вести бонусные счета клиентов с использованием нескольких созданных в АРМ виртуальных валют.
	36	+2. Возможность создавать несколько виртуальных валют в АРМ для одного Партнера ПЛ.
	37	+(% class="active" %)|(% colspan="2" %)**Акции**
	38	+|(% style="width:280px" %)**Акция**|(% style="width:1210px" %)Это совокупность событий и действий, как правило, ограниченных временем и целевой аудиторией и направленных на реализацию маркетинговых стратегий компании.
	39	+|(% style="width:280px" %)**Категория акции**|(% style="width:1210px" %)Характеристика акции, создаваемая в специальном разделе АРМ и указываемая при создании акции. Категории акций позволяют распределять их по определенным критериям для удобного поиска и настройки. Примеры категорий акций: Персональные предложения, Красный ценник, Скидки на продукцию собственного производства.
77	77	|(% style="width:280px" %)**Суммируемая акция**|(% style="width:1210px" %)Акция, условия которой применяются наряду с предоставлением других преференций.
78		-|(% style="width:280px" %)**Несуммируемая акция**|(% style="width:1210px" %)Акция, которая срабатывает согласно приоритету.
79		-|(% style="width:280px" %)[[**Приоритет акции**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.General_information.Recommendations_for_prioritizing_offers.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Параметр, определяющий порядок срабатывания акции: чем больше значение приоритета, тем раньше применятся условия акции в рамках покупки.
80		-|(% style="width:280px" %)[[**Событие**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Event_catalog.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Событие в рамках системы, которое происходит в некоторый момент времени, регистрируется в Системе и вызывает обработку связанных с данным событием правил (действий).
81		-|(% style="width:280px" %)[[**Действие**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Реакция системы в контексте события.
82		-|(% style="width:280px" %)[[**Фильтр**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Filters.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Условие выполнения системой установленного в рамках события действия.
83		-|(% style="width:280px" %)[[**Скидка**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Discount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Сумма, на которую снижается цена на товар/услугу, их группы или наборы в рамках акции.
84		-|(% style="width:280px" %)[[**Внешняя/кассовая скидка**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Direct_partner_discount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Скидка на товар/услугу, предоставляемая Партнером ПЛ независимо от действующих в системе акций. Информация о внешней/кассовой скидке передается в систему на кассе.
85		-|(% style="width:280px" %)[[**Бонусы**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Bonuses.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Отложенная скидка, которая увеличивает баланс бонусного счета в зависимости от условий действующих акций и может быть использована для уменьшения стоимости последующих покупок.
86		-|(% style="width:280px" %)[[**Внешние/кассовые бонусы**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Partner_bonuses.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Бонусы, начисляемые Партнером Участнику ПЛ при приобретении товара/услуги независимо от действующих в системе акций. Информация о внешних/кассовых бонусах передается в систему на кассе.
87		-|(% style="width:280px" %)[[**Персональные предложения**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Guide_of_creating_personal_offers.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Категория акции, направленная на определенную целевую аудиторию.
88		-|(% style="width:280px" %)[[**Купон**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Coupons.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Документ (на бумажном носителе либо в цифровом виде), содержащий уникальный код, предоставляющий право на получение преференций в рамках Программы лояльности.
	41	+|(% style="width:280px" %)**Несуммированная акция**|(% style="width:1210px" %)Акция, которая срабатывает согласно приоритету.
	42	+|(% style="width:280px" %)**Приоритет акции**|(% style="width:1210px" %)Параметр, определяющий порядок срабатывания акции: чем больше значение приоритета, тем раньше применятся условия акции в рамках покупки.
	43	+|(% style="width:280px" %)**Событие**|(% style="width:1210px" %)Событие в рамках системы, которое происходит в некоторый момент времени, регистрируется в Системе и вызывает обработку связанных с данным событием правил (действий).
	44	+|(% style="width:280px" %)**Действие**|(% style="width:1210px" %)Реакция системы в контексте события.
	45	+|(% style="width:280px" %)**Фильтр**|(% style="width:1210px" %)Условие, от выполнения которого зависит выполнение системой действия.
	46	+|(% style="width:280px" %)**Скидка**|(% style="width:1210px" %)Сумма, на которую снижается цена на товар/услугу, их группы или наборы в рамках акции.
	47	+|(% style="width:280px" %)**Внешняя/кассовая скидка**|(% style="width:1210px" %)Скидка на товар/услугу, предоставляемая Партнером ПЛ независимо от действующих в системе акций. Информация о внешняя/кассовая скидка передается в систему на кассе.
	48	+|(% style="width:280px" %)**Бонусы**|(% style="width:1210px" %)Отложенная скидка, которая увеличивает баланс бонусного счета в зависимости от условий действующих акций и может быть использована для уменьшения стоимости последующих покупок.
	49	+|(% style="width:280px" %)**Внешние/кассовые бонусы**|(% style="width:1210px" %)Бонусы, начисляемые Партнером Участнику ПЛ при приобретении товара/услуги независимо от действующих в системе акций. Информация о внешних/кассовых бонусах передается в систему на кассе.
	50	+|(% style="width:280px" %)**Персональные предложения**|(% style="width:1210px" %)Специальная категория акций, направленных на определенную целевую аудиторию.
	51	+|(% style="width:280px" %)**Купон**|(% style="width:1210px" %)Это документ (на бумажном носителе либо в цифровом виде), содержащий уникальный код, предоставляющий право на получение преференций в рамках ПЛ
89	89	|(% style="width:280px" %)**Публичные купоны (промокоды)**|(% style="width:1210px" %)Купоны, не имеющие уникальных идентификаторов, предназначенные для использования несколькими клиентами. Как правило публичные купоны публикуются в общедоступных источниках информации, например, в Интернет и СМИ.
90	90	|(% style="width:280px" %)**Купоны для раздачи**|(% style="width:1210px" %)Купоны, имеющие уникальные идентификаторы. Каждый купон предназначен для использования одним клиентом. Как правило, такие купоны раздаются клиентам в момент покупки с помощью различных каналов связи.
91	91	|(% style="width:280px" %)**Пользовательские купоны**|(% style="width:1210px" %)Имеют уникальный идентификатор и выдаются лояльным клиентам бренда, при этом клиент сам выбирает купон и оплачивает его бонусами в Marketplace или MobileApp.
92		-|(% style="width:280px" %)[[**Тестовая касса**>>doc:Main.Using.MMP.Service.Test_cashbox.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Веб-интерфейс для проверки настроенных и запущенных акций в АРМ.
93		-(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**АРМ**
94		-|(% style="width:280px" %)[[**АРМ**>>doc:Main.Using.MMP.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Автоматизированное рабочее место маркетолога. Веб-интерфейс, позволяющий осуществлять настройку функционирования Программы лояльности. Имеет различные разделы, доступ к которым имеют авторизованные пользователи при наличии у них специальных прав.
95		-|(% style="width:280px" %)[[**Бизнес-активность**>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Business_activities.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Событие в системе, вызывающее обработку связанных с этим событием правил.
96		-|(% style="width:280px" %)[[**Конфигурации**>>doc:Main.Installation_and_configuration.System_configuration.Internal_settings.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Прописываемые в соответствующем разделе АРМ настройки системы.
	55	+|(% style="width:280px" %)**Подарочная карта**|(% style="width:1210px" %)Платежное средство в системе Loymax с бонусами на счету, которыми держатель подарочной карты может полностью или частично оплатить покупку в торговой точке Партнера ПЛ.
	56	+|(% style="width:280px" %)**Тестовая касса**|(% style="width:1210px" %)Веб-интерфейс для проверки настроенных и запущенных акций в АРМ.
	57	+(% class="active" %)|(% colspan="2" %)**АРМ**
	58	+|(% style="width:280px" %)**АРМ**|(% style="width:1210px" %)Автоматизированное рабочее место маркетолога. Веб-интерфейс, позволяющий осуществлять настройку функционирования Программы лояльности. Имеет различные разделы, доступ к которым имеют авторизованные пользователи при наличии у них специальных прав.
	59	+|(% style="width:280px" %)**Бизнес-активность**|(% style="width:1210px" %)Событие в системе, вызывающее обработку связанных с этим событием правил.
	60	+|(% style="width:280px" %)**Конфигурации**|(% style="width:1210px" %)Прописываемые в соответствующем разделе АРМ настройки системы.
97	97	|(% style="width:280px" %)**Регулярные выражения**|(% style="width:1210px" %)Прописываемые в специальном разделе АРМ шаблоны значений различных параметров в системе.
98		-|(% style="width:280px" %)[[**Шаблоны номеров**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Number_patterns.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Раздел АРМ, в котором прописываются шаблоны номеров карт, буклетов, купонов.
99		-|(% style="width:280px" %)[[**Шаблоны уведомлений**>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Notification_templates_and_metavariables.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Раздел АРМ, в котором прописываются шаблоны уведомлений, отсылаемых системой клиентам по различным каналам коммуникации.
100		-|(% style="width:280px" %)[[**Бренд**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Brands.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Торговая сеть в рамках Партнера ПЛ.
101		-|(% style="width:280px" %)[[**Буклет**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Booklet_issue.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Документ, выдаваемый клиенту вместе с картой ПЛ, содержащий пароль и инструкции для активации карты и другую информацию.
102		-|(% style="width:280px" %)[[**Кассовый идентификатор**>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Cash_identifiers.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Значение, используемое для идентификации клиента на кассе
103		-|(% style="width:280px" %)**Код подтверждения**|(% style="width:1210px" %)(((
104		-Последовательность символов, которую Пользователь АРМ или Участник ПЛ вводит для подтверждения какого-либо своегодействия в системе. Код подтверждения отправляется по одному из каналов коммуникации и отображается в истории коммуникаций в АРМ для Пользователей, имеющих права на просмотр кодов подтверждения.
105		-)))
106		-|(% style="width:280px" %)[[**Управление покупками**>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Purchases_management.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Раздел АРМ, позволяющий получать подробную информацию обо всех покупках, проводимых в рамках системы Loymax.
107		-|(% style="width:280px" %)**[[Право пользователя АРМ>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Rights_and_roles.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Возможность взаимодействовать с разделами АРМ и/или просматривать информацию в разделах.
108		-|(% style="width:280px" %)**[[Роль пользователя АРМ>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Rights_and_roles.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Совокупность прав, позволяющих пользователю АРМ решать определенные ролью задачи.
109		-|(% style="width:280px" %)**[[Плагин>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Plugins_and_adapters.Plugins_list.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Дополнительный модуль, предназначенный для расширения стандартной функциональности и возможностей использования АРМ.
110		-|(% style="width:280px" %)**Стейджинг**|(% style="width:1210px" %)Тестовая версия системы, максимально приближенная к реальным условиям ее использования, с помощью которой сотрудники Loymax и сотрудники Партнера могут протестировать как отдельные возможности системы, так и ее работу в целом перед обновлением реальной системы Партнера.
111		-(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Товары**
112		-|(% style="width:280px" %)[[**Товарный каталог**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Partners.Setup_of_loading_the_goods_catalog.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Каталог предоставляемых Партнером ПЛ товаров и услуг, загружаемый в систему Loymax.
113		-|(% style="width:280px" %)[[**Группа товаров**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Goods_groups.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Совокупность товаров, сгруппированных по какому-либо признаку, либо для каких-либо целей.
114		-|(% style="width:280px" %)Импорт группы товаров|(% style="width:1210px" %)Загрузка в систему информации о группах товаров, представленной в файле в формате **.json**.
	62	+|(% style="width:280px" %)**Шаблоны номеров**|(% style="width:1210px" %)Раздел АРМ, в котором прописываются шаблоны номеров карт, буклетов, купонов.
	63	+|(% style="width:280px" %)**Шаблоны уведомлений**|(% style="width:1210px" %)Раздел АРМ, в котором прописываются шаблоны уведомлений, отсылаемых системой клиентам по различным каналам коммуникации.
	64	+|(% style="width:280px" %)**Бренд**|(% style="width:1210px" %)Торговая сеть в рамках Партнера ПЛ.
	65	+|(% style="width:280px" %)**Буклет**|(% style="width:1210px" %)Документ, выдаваемый клиенту вместе с картой ПЛ, содержащий пароль и инструкции для активации карты и другую информацию.
	66	+|(% style="width:280px" %)**Кассовый идентификатор**|(% style="width:1210px" %)Значение, используемое для идентификации клиента на кассе
	67	+|(% style="width:280px" %)**Категория карты**|(% style="width:1210px" %)Характеристика карты, создаваемая в специальном разделе АРМ и указываемая при создании выпуска карт. Категории карт позволяют распределять их по определенным критериям и используются в качестве фильтра в акциях.
	68	+|(% style="width:280px" %)**Управление покупками**|(% style="width:1210px" %)Раздел АРМ, позволяющий получать информацию обо всех покупках, проводимых в рамках системы Loymax, а также об их состоянии.
	69	+|(% style="width:280px" %)**Право**|(% style="width:1210px" %)Возможность взаимодействовать с разделами АРМ определенным образом.
	70	+|(% style="width:280px" %)**Роль**|(% style="width:1210px" %)Совокупность прав, позволяющих пользователю АРМ решать определенные ролью задачи.
	71	+(% class="active" %)|(% colspan="2" %)**Товары**
	72	+|(% style="width:280px" %)**Товарный каталог**|(% style="width:1210px" %)Каталог предоставляемых Партнером ПЛ товаров и услуг, загружаемый в систему Loymax.
	73	+|(% style="width:280px" %)**Группа товаров**|(% style="width:1210px" %)Совокупность товаров, сгруппированных по какому-либо признаку, либо для каких-либо целей.
115	115	|(% style="width:280px" %)**Включающий набор**|(% style="width:1210px" %)Набор товаров, которые входят в группу товаров.
116	116	|(% style="width:280px" %)**Исключающий набор**|(% style="width:1210px" %)Набор товаров, которые исключены из группы товаров.
117	117	|(% style="width:280px" %)**Зафиксированная группа товаров**|(% style="width:1210px" %)Группа товаров, состав которой не изменяется при обновлении товарного каталога.
118		-|(% style="width:280px" %)**Незафиксированная группа товаров**|(% style="width:1210px" %)Группа товаров, состав которой обновляется при обновлении товарного каталога.
119		-|(% style="width:280px" %)[[**Атрибут товара**>>doc:Main.Integration.ERP_system_integration.Product_catalog_loading_protocol.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Признак товара, выгружаемый из ERP.
	77	+|(% style="width:280px" %)**Незафиксированная группа товаров**|(% style="width:1210px" %)Группа товаров, состав которой обновляется в соответствии с обновлением товарного каталога.
	78	+|(% style="width:280px" %)**Атрибут товара**|(% style="width:1210px" %)Признак товара, выгружаемый из ERP.
120	120	|(% style="width:280px" %)**Статический атрибут товара**|(% style="width:1210px" %)Неизменяющийся атрибут товара (например, атрибут "производитель").
121	121	|(% style="width:280px" %)**Динамический атрибут товара**|(% style="width:1210px" %)Атрибут товара, который может быть изменен Партнером ПЛ (например, атрибут "акционный").
122		-|(% style="width:280px" %)[[**Персональные (любимые) товары**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Favorite_goods_offer.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Особая группа товаров, из которой клиент самостоятельно может сформировать свой список “любимых” товаров и получить особые
	81	+|(% style="width:280px" %)**Персональные (любимые) товары**|(% style="width:1210px" %)Особая группа товаров, из которой клиент самостоятельно может сформировать свой список “любимых” товаров и получить особые
123	123	преференции при их покупке
124		-|(% style="width:280px" %)**Штрих-код товара**|(% style="width:1210px" %)Идентификатор товара, загружаемый вместе с различными его атрибутами в товарный каталог.
125		-(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Контакт-центр**
126		-|(% style="width:280px" %)[[**Регистрация по звонку**>>doc:Main.General_information.Typical_processes.Contact_center.Registration_by_calling.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Регистрация нового клиента в системе Loymax в случае его обращения в Контакт-центр по телефону. Заполнение данных о клиенте в данном случае осуществляется со слов клиента.
127		-|(% style="width:280px" %)[[**Регистрация без звонка**>>doc:Main.General_information.Typical_processes.Contact_center.Registration_without_calling.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Регистрация нового клиента в системе Loymax на основании данных, переданных им для обработки (например, на основании данных анкеты, заполненной в магазине).
128		-|(% style="width:280px" %)[[**Пользовательская история**>>doc:Main.General_information.Typical_processes.Contact_center.Customer_history.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Раздел, содержащий информацию о подтвержденных операциях по картам Клиента/Участника ПЛ.
129		-|(% style="width:280px" %)[[**История покупок**>>doc:Main.General_information.Typical_processes.Contact_center.Purchase_history.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Раздел, содержащий информацию о покупках (в том числе о незавершенных и отмененных) по картам Клиента/Участника ПЛ.
130		-|(% style="width:280px" %)[[**Подписки**>>doc:Main.General_information.Typical_processes.Contact_center.Subscription_management.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Типы рассылок, которые используются для отправки различной информации Участнику ПЛ. По умолчанию для Участника ПЛ активны подписки на все сообщения, при необходимости Участник ПЛ самостоятельно или с помощью оператора КЦ может отключить конкретные подписки.
131		-|(% style="width:280px" %)[[**OTRS**>>doc:Main.Using.Feedback.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Открытая система обработки заявок. Программный продукт для работы с обращениями клиентов.
132		-(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Коммуникации**
133		-|(% style="width:280px" %)[[**Рассылка**>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Отправка сообщений Участникам ПЛ с помощью различных каналов коммуникации.
	83	+(% class="active" %)|(% colspan="2" %)**Контакт-центр**
	84	+|(% style="width:280px" %)**Регистрация по звонку**|(% style="width:1210px" %)Регистрация нового клиента в системе Loymax в случае его обращения в Контакт-центр по телефону. Заполнение данных о клиенте в данном случае осуществляется со слов клиента.
	85	+|(% style="width:280px" %)**Регистрация без звонка**|(% style="width:1210px" %)Регистрация нового клиента в системе Loymax на основании данных, переданных им для обработки (например, на основании данных анкеты, заполненной в магазине).
	86	+|(% style="width:280px" %)**Пользовательская история**|(% style="width:1210px" %)Раздел, содержащий информацию о подтвержденных операциях по картам Клиента/Участника ПЛ.
	87	+|(% style="width:280px" %)**История покупок**|(% style="width:1210px" %)Раздел, содержащий информацию о покупках (в том числе о незавершенных и отмененных) по картам Клиента/Участника ПЛ.
	88	+|(% style="width:280px" %)**Подписки**|(% style="width:1210px" %)Типы рассылок, которые используются для отправки различной информации Участнику ПЛ. По умолчанию для Участника ПЛ активны подписки на все сообщения, при необходимости Участник ПЛ самостоятельно или с помощью оператора КЦ может отключить конкретные подписки.
	89	+(% class="active" %)|(% colspan="2" %)**Коммуникации**
	90	+|(% style="width:280px" %)**Рассылка**|(% style="width:1210px" %)Отправка сообщений Участникам ПЛ с помощью различных каналов коммуникации.
134	134	|(% style="width:280px" %)**Тип рассылки**|(% style="width:1210px" %)Способ отправки сообщений Участникам ПЛ.
135		-|(% style="width:280px" %)**Провайдер рассылки**|(% style="width:1210px" %)Компания, обеспечивающая отправку сообщений Участникам ПЛ с помощью какого-либо канала коммуникации.
136		-|(% style="width:280px" %)[[**Регулярные задачи**>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Regular_tasks.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Действия, выполняемые системой с заданной периодичностью. Такие действия могут быть направлены как на взаимодействие с Участниками ПЛ для повышения их уровня лояльности (//[[Дни рождения>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Regular_tasks_setting.Setting_of_regular_tasks_on_birthday.WebHome]]// - периодические поздравления Участников ПЛ с днем рождения), так и на автоматизацию процессов в системе (//Участие в группах в социальных сетях// - периодическая проверка наличия Участников ПЛ в группах Партнера ПЛ в социальных сетях).
137		-(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:280px" %)**Реклама**
138		-|(% style="width:280px" %)[[**Реклама**>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.Advertisement.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Информация об акциях и предложениях Партнера ПЛ, настраиваемая в АРМ и отображаемая в установленных местах Личного кабинета.
	92	+|(% style="width:280px" %)**Регулярные задачи**|(% style="width:1210px" %)Действия, выполняемые системой с заданной периодичностью.
	93	+(% class="active" %)|(% colspan="2" style="width:280px" %)**Реклама**
	94	+|(% style="width:280px" %)**Реклама**|(% style="width:1210px" %)Информация об акциях и предложениях Партнера ПЛ, настраиваемая в АРМ и отображаемая в установленных местах Личного кабинета.
139	139	|(% style="width:280px" %)**Рекламное место**|(% style="width:1210px" %)Атрибут, настраивающийся в АРМ и указывающий на место в интерфейсе Личного кабинета, где будет отображаться реклама.
140		-|(% style="width:280px" %)[[**Рекламные материалы**>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Настраиваемое с помощью АРМ отображение информации об акциях в зависимости от их типов.
141		-|(% style="width:280px" %)[[**Категория рекламных материалов**>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.Categories_of_promotional_materials.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Характеристика рекламного материала, создаваемая в специальном разделе АРМ и указываемая при создании рекламного материала. Категории рекламных материалов позволяют распределять их по определенным критериям для удобного поиска и настройки.
142		-(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Маркетинг**
143		-|(% style="width:280px" %)[[**Маркетинговая кампания**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Marketing_campaigns.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Совокупность акций, объединенных одной кампанией для удобного управления ими и следования определенным в рамках данной кампании целям.
144		-|(% style="width:280px" %)[[**Плановые показатели**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Plan_indicators.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Показатели, с помощью которых можно отследить эффективность конкретной маркетинговой кампании.
145		-(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:280px" %)**BI-аналитика**
146		-|(% style="width:280px" %)**BI** **(Business intelligence)**|(% style="width:1210px" %)Набор технологий для сбора, хранения и анализа данных, позволяющих предоставлять пользователям достоверную аналитику в удобном формате, на основе которой можно принимать эффективные решения для управления бизнес-процессами компании.
147		-Все уровни пользователей, от сотрудников до учредителей, получают гибкий доступ к необходимой им управленческой отчетности, не прибегая к помощи IT-специалистов.
148		-|(% style="width:280px" %)**DWH (Data Warehouse)**|(% style="width:1210px" %)Хранилище данных. Массив данных, обрабатываемый и хранящийся в едином аппаратно-программном комплексе, который обеспечивает быстрый доступ к оперативной и исторической информации, многомерный анализ данных.
149		-|(% style="width:280px" %)**OLAP-куб** **(OnLine Analytical Processing - оперативный анализ данных)**|(% style="width:1210px" %)(((
150		-1. Многомерный массив данных, долговременно хранимый, используемый в OLAP.
151		-1. Технология, позволяющая делать в реальном времени любые отчеты и проводить полноценный анализ данных.
152		-1. Представляет удобные быстродействующие средства доступа, просмотра и анализа деловой информации.
153		-)))
154		-|(% style="width:280px" %)**Мера**|(% style="width:1210px" %)Число, которое представляет собой значимую информацию. Меру всегда можно измерить численно.
155		-|(% style="width:280px" %)**Группа мер**|(% style="width:1210px" %)Набор аналитических показателей, объединенных общей минимальной гранулярностью, смысловой и логической нагрузкой (зачастую и общим источником данных).
156		-|(% style="width:280px" %)**Измерение**|(% style="width:1210px" %)Аналитика, в разрезе которой происходит вычисление мер. Измерения могут быть разных видов. Имеют иерархии и атрибуты.
157		-|(% style="width:280px" %)**Иерархия измерения**|(% style="width:1210px" %)Одно и тоже измерение может быть представлено несколькими иерархиями, которые представляют из себя различные уровни вложенности элементов. Так, например, Измерение **Дата**, имеет несколько иерархий: **Дата-Месяц-Год**, **Дата-Неделя-Месяц-Год** и т.д.
158		-|(% style="width:280px" %)**Атрибут измерения**|(% style="width:1210px" %)Дополнительный элемент измерения, относительно которого можно делать анализ мер.
159		-|(% style="width:280px" %)**Преднастроенные отчеты**|(% style="width:1210px" %)(((
160		-Отчеты, формируемые с помощью сводных таблиц Excel с подключением к OLAP-кубу, позволяющие отслеживать динамику различных показателей программы лояльности Партнера в разрезе мер и измерений куба.
161		-)))
162		-|(% style="width:280px" %)**Power BI**|(% style="width:1210px" %)Коллекция программных служб и приложений, которые взаимодействуют друг с другом, чтобы превратить источники данных в интерактивные аналитические сведения.
	96	+|(% style="width:280px" %)**Рекламные материалы**|(% style="width:1210px" %)Настраиваемое с помощью АРМ отображение информации об акциях в зависимости от их типов.
	97	+|(% style="width:280px" %)**Категория рекламных материалов**|(% style="width:1210px" %)Характеристика рекламного материала, создаваемая в специальном разделе АРМ и указываемая при создании рекламного материала. Категории рекламных материалов позволяют распределять их по определенным критериям для удобного поиска и настройки.
	98	+(% class="active" %)|(% colspan="2" %)**Маркетинг**
	99	+|(% style="width:280px" %)**Маркетинговая кампания**|(% style="width:1210px" %)Совокупность акций, объединенных одной кампанией для удобного управления ими и следования определенным в рамках данной кампании целям.
	100	+|(% style="width:280px" %)**Плановые показатели**|(% style="width:1210px" %)Показатели, с помощью которых можно отследить эффективность конкретной маркетинговой кампании.