Словарь Loymax

1

(% class="lead" %)

2

Список терминов и определений, используемых в системе Loymax

(% class="table-bordered" %)

7

(% class="info" %)|=(% style="width: 280px;" %)Понятие|=(% style="width: 1210px;" %)Определение

8

(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Общие понятия**

9

|(% style="width:280px" %)[[**Программа лояльности (ПЛ)**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Loyalty__programs.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)(((

10

1. Программа потребительской лояльности, реализуемая в торговых сетях Партнера, автоматизация которой производится с использованием ПО Loymax.

11

1. Комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на стимулирование продаж существующим клиентам в будущем.

12

)))

13

|(% style="width:280px" %)[[**Пользователь**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.MMP_users.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Физическое лицо, использующее какую-либо систему, какой-либо программный продукт, приложение. При употреблении данного термина, как правило, дается его уточнение, например: Пользователь АРМ, Пользователь ЛК, Пользователь МП.

14

|(% style="width:280px" %)**Регистрация**|(% style="width:1210px" %)Процесс передачи клиентом своих данных, необходимых для создания профиля Участника в Программе лояльности и активации бонусной карты. Регистрация может осуществляться Участником ПЛ самостоятельно (в [[Личном кабинете>>doc:Main.Using.Personal_account.Typical_processes.Registration.WebHome]], [[Мобильном приложении>>doc:Main.Using.Mobile_application.Typical_processes.Registration.WebHome]] или [[Чат-боте>>doc:Main.Using.Chatbot.Bot_typical_processes.Registration.WebHome]]) или с помощью Оператора [[Контакт-центра>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Registration_by_calling.WebHome]].

15

|(% style="width:280px" %)**Авторизация**|(% style="width:1210px" %)(((

16

1. Процесс аутентификации данных Участника ПЛ, веденных им в форму авторизации при входе в свой профиль в Программе лояльности в [[Личном кабинете>>doc:Main.Using.Personal_account.Typical_processes.Authorization.WebHome]], [[Мобильном приложении>>doc:Main.Using.Mobile_application.Typical_processes.Authorization.WebHome]] или [[Чат-боте>>doc:Main.Using.Chatbot.Bot_typical_processes.Authorization.WebHome]].

17

1. Процесс аутентификации данных Пользователя АРМ, введенных им в форму авторизации при входе в свой профиль АРМ.

18

)))

19

|(% style="width:280px" %)[[**Счет**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Виртуальный бонусный счет, содержащий активированный (доступный к оплате) и неактивированный баланс в определенной виртуальной валюте. (((

20

Одна карта может содержать несколько счетов, а счет может быть привязан к нескольким картам, в том числе нескольких клиентов (при объединении счетов).

21

)))

22

|(% style="width:280px" %)[[**Лимит**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Limits.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Ограничение на выполнение действий в системе, которое настраивается для обеспечения информационной безопасности при взаимодействии с системой и для защиты данных клиентов от несанкционированного использования.

23

|(% style="width:280px" %)**Клиентские сервисы**|(% style="width:1210px" %)Набор платформ, позволяющих клиентам самостоятельно взаимодействовать с Программой лояльности. Например, к клиентским сервисам относятся [[Личный кабинет>>doc:Main.Using.Personal_account.WebHome]], [[Мобильное приложение>>doc:Main.Using.Mobile_application.WebHome]] и [[Чат-бот>>doc:Main.Using.Chatbot.WebHome]].

24

|(% style="width:280px" %)[[**Личный кабинет**>>doc:Main.Using.Personal_account.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)(((

25

1. Электронный портал клиентов, позволяющий им взаимодействовать с Программой лояльности. ЛК располагается на отдельном домене второго-третьего уровня, который регистрирует Заказчик.

26

1. Раздел [[Мобильного приложения>>doc:Main.Using.Mobile_application.WebHome]] Программы лояльности, в котором Участник ПЛ может управлять данными своего аккаунта в Программе лояльности.

27

1. Функциональность [[Чат-бота>>doc:Main.Using.Chatbot.WebHome]], позволяющая клиентам с помощью него управлять данными своего аккаунта в Программе лояльности.

28

)))

29

|(% style="width:280px" %)[[**Мобильное приложение**>>doc:Main.Using.Mobile_application.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Программное обеспечение, позволяющее клиентам работать с разделами Личного кабинета Программы лояльности с помощью мобильных устройств.

30

|(% style="width:280px" %)**[[Чат-бот>>doc:Main.Using.Chatbot.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)(((

31

Аккаунт в мессенджерах, собеседник, имитирующий общение при помощи текста и позволяющий клиентам таким образом взаимодействовать с разделами Личного кабинета Программы лояльности.

32

)))

33

|(% style="width:280px" %)[[**OAuth-приложение**>>doc:Main.General_information.Additional_services.Using_OAuth_to_Client_Data_Access.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Любой внешний сервис Программы лояльности (например, Интернет-магазин, Личный кабинет, Мобильное приложение), который интегрирован с системой Loymax по OAuth-протоколу.

34

(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Партнеры**

35

|(% style="width:280px" %)**Заказчик**|(% style="width:1210px" %)Потенциальный партнер; юридическое либо физическое лицо, предоставляющее товары, услуги, желающее внедрить систему Loymax, но еще не заключившее договор о внедрении.

36

|(% style="width:280px" %)[[**Партнер**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Partners.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Юридическое либо физическое лицо, предоставляющее товары, услуги, имеющее возможность принимать при расчете карты системы Loymax и предоставлять преференции за покупку товаров или услуг.

37

|(% style="width:280px" %)**Партнер на внедрении**|(% style="width:1210px" %)Юридическое либо физическое лицо, подписавшее с Loymax договор о внедрении системы Loymax и находящееся на этапе пилотного запуска и использования системы.

38

(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Клиенты**

39

|(% style="width:280px" %)**Клиент**|(% style="width:1210px" %)(((

40

Физическое лицо, являющееся потребителем или потенциальным потребителем товаров и услуг Партнера Программы лояльности, но не завершившее процесс регистрации в Программе лояльности и не получающее преференции в полном объеме.

41

42

Клиент может стать Участником ПЛ, если выполнит обязательные действия* для завершения регистрации в Программе лояльности:

43

44

* согласится на обработку персональных данных, с Правилами ПЛ, с договором публичной оферты;

45

* заполнит обязательные поля анкеты;

46

* привяжет бонусную карту.

47

48

*Перечень обязательных действий для завершения регистрации может быть настроен индивидуально для каждой Программы лояльности.

49

)))

50

|(% style="width:280px" %)**Участник (Участник ПЛ)**|(% style="width:1210px" %)(((

51

Физическое лицо, зарегистрировавшееся в Программе лояльности и имеющее возможность получать преференции в полном объеме.

52

53

Чтобы стать Участником ПЛ, как правило*, необходимо:

54

55

* согласиться на обработку персональных данных, с Правилами ПЛ, с договором публичной оферты;

56

* заполнить обязательные поля анкеты;

57

* привязать бонусную карту.

58

59

*Перечень обязательных действий для завершения регистрации может быть настроен индивидуально для каждой Программы лояльности.

60

)))

61

|(% style="width:280px" %)**Клиенты**|(% style="width:1210px" %)Обобщенное понятие, объединяющее Клиентов и Участников ПЛ.

62

|(% style="width:280px" %)[[**Атрибут клиента**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Client_attributes.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)(((

63

Характеристика Участника ПЛ, позволяющая на основе нее взаимодействовать с ним через Программу лояльности.

64

65

На основе атрибутов клиентов можно настраивать акции и выстраивать коммуникации с Участниками ПЛ.

66

)))

67

|(% style="width:280px" %)[[**Целевая аудитория**>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Target_groups.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Список клиентов, сформированный по определенным признаку, с целью организации взаимодействия с данным сегментом клиентов: создания специальных акций, персональных предложений, рассылок и др.

68

|(% style="width:280px" %)[[**Статус Участника ПЛ**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.Offers_for_customer.Offers_from_members_status.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Значение определенного [[атрибута>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Status_system_using.StatusSystem.WebHome]], которое может изменяться в зависимости от поведения Участника ПЛ и при определенных настройках акции может влиять на количество предоставляемых данному Участнику ПЛ преференций.

69

|(% style="width:280px" %)[[**Реферер**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.Offers_for_customer.Offers_for_customer_activity.Offers_for_friends_invitation.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Зарегистрированный Участник, который приглашает в Программу лояльности новых клиентов. Номер карты реферера вводится рефералом при регистрации в Программе лояльности.

70

|(% style="width:280px" %)[[**Реферал**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.Offers_for_customer.Offers_for_customer_activity.Offers_for_friends_invitation.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)(((

71

Физическое лицо, которое зарегистрировалось в Программе лояльности, указав реферальный код.

72

)))

73

|(% style="width:280px" %)**Реферальный (Уникальный) код**|(% style="width:1210px" %)Реферальным (или уникальным) кодом, как правило, является номер бонусной карты реферера.

74

(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:280px" %)**Карты**

75

|(% style="width:280px" %)**[[Карта ПЛ, карта лояльности, бонусная карта>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Физический или виртуальный идентификатор клиента, который выпускается в Программе лояльности и позволяет Участнику ПЛ получать преференции.

76

|(% style="width:280px" %)[[**Физическая карта**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome||anchor="anchor2"]]|(% style="width:1210px" %)(((

77

Карта ПЛ на физическом носителе, на котором для идентификации клиента, как правило, размещаются:

* номер карты;

* штрих-код;

* магнитные дорожки.

)))

|(% style="width:280px" %)[[**Тип карты**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome||anchor="anchor2"]]|(% style="width:1210px" %)Совокупность характеристик бонусной карты, указывающих на возможности и способы ее использования.

84

|(% style="width:280px" %)[[**Родительская карта**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome||anchor="anchor2"]]|(% style="width:1210px" %)(((

85

Физическая бонусная карта, которая объединена под один счет с одной или несколькими дополнительными картами. Родительскую карту можно использовать как для начисления, так и для списания общих с дополнительными картами бонусов.

86

)))

87

|(% style="width:280px" %)[[**Дополнительная карта**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome||anchor="anchor2"]]|(% style="width:1210px" %)Физическая карта, имеющая родительскую и наследующая ее состояние. Дополнительная карта имеет того же владельца, что и родительская, но списание с такой карты невозможно.

88

|(% style="width:280px" %)[[**Виртуальная карта**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_issue.WebHome||anchor="anchor2"]]|(% style="width:1210px" %)Карта, доступная только в Мобильном приложении, в Личном кабинете или в Чат-боте. Может быть использована в качестве идентификатора Клиента/Участника ПЛ при совершении покупок.

89

|(% style="width:280px" %)[[**Категория карты**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Cards_categories.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Характеристика карты, создаваемая в специальном разделе АРМ и указываемая при создании выпуска карт. Категории карт позволяют распределять их по определенным критериям и используются в качестве фильтра в акциях.

90

|(% style="width:280px" %)**[[Агрегатор карт>>doc:Main.Using.Electronic_cards.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Внешнее, стороннее мобильное приложение, позволяющее с помощью смартфона хранить и использовать физические карты программы лояльности.

91

|(% style="width:280px" %)**Электронная карта**|(% style="width:1210px" %)Физическая бонусная карта, которую Участник ПЛ хранит и использует с помощью [[агрегатора карт>>doc:Main.Using.Electronic_cards.WebHome]].

92

|(% style="width:280px" %)[[**CVC-код**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Bonus_card.Bonus_card_identifiers.CVC_codes.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Код проверки подлинности бонусной карты, нанесенный на ее обратную сторону. CVC-коды генерируются для бонусных карт при проставлении специального флага во время создания выпуска карт.

93

|(% style="width:280px" %)[[**Денежный сертификат**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Money_certificates.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Дополнительный способ оплаты покупок. Выпускается в системе. Может быть физическим или виртуальным. Имеет собственный идентификатор.

94

(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Валюта**

95

|(% style="width:280px" %)[[**Валюта кассы**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Условные единицы, которыми клиенты оплачивают товары/услуги у Партнера. Виртуальная валюта по умолчанию - рубли.

96

|(% style="width:280px" %)[[**Виртуальная валюта**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Условные единицы, начисляемые клиенту за покупки товаров (услуг, работ), совершаемых им в торгово-сервисных организациях на определенных условиях в рамках различных событий в системе. Виртуальная валюта по умолчанию - бонусы.

97

|(% style="width:280px" %)**Бонусы**|(% style="width:1210px" %)Виртуальная валюта по умолчанию.

98

|(% style="width:280px" %)[[**Время жизни бонусов**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Bonuses_life_time.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Период времени, в рамках которого можно списать виртуальную валюту в оплату покупок.

99

|(% style="width:280px" %)[[**Бонусы со временем жизни**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Bonuses_life_time.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Виртуальная валюта, которой можно воспользоваться в течение заданного времени жизни.

100

|(% style="width:280px" %)[[**Время активации бонусов**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Bonuses_life_time.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Срок, после наступления которого начисленную на счет виртуальную валюту можно использовать для списания.

101

|(% style="width:280px" %)[[**Время сгорания бонусов**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Bonuses_life_time.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Срок, по истечении которого неиспользованную в установленный период виртуальную валюту нельзя использовать для списания.

102

|(% style="width:280px" %)[[**Курс бонусов**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Payment.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Отношение стоимости виртуальной валюты к валюте кассы.

103

|(% style="width:280px" %)[[**Мультисчетовость**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Multiscount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)1. Возможность вести бонусные счета клиентов с использованием нескольких созданных в АРМ виртуальных валют.

104

2. Возможность создавать несколько виртуальных валют в АРМ в рамках одного Партнера ПЛ.

105

|(% style="width:280px" %)**Начисление бонусов**|(% style="width:1210px" %)Пополнение бонусного счета клиента виртуальной валютой в результате срабатывания [[акции>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Bonuses.WebHome]], либо [[вручную>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Deposit_and_withdrawal.Deposit.WebHome]].

106

|(% style="width:280px" %)**Оплата бонусами**|(% style="width:1210px" %)Предоставление скидки на покупку за счет списания бонусов с бонусного счета Участника ПЛ.

107

|(% style="width:280px" %)**Списание бонусов**|(% style="width:1210px" %)(((

108

Уменьшение количества бонусов на счету Участника ПЛ в результате срабатывания [[акции>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Payment.WebHome]] или в результате [[ручной операции списания>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Deposit_and_withdrawal.Withdrawal.WebHome]].

109

)))

110

(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Акции**

111

|(% style="width:280px" %)[[**Акция**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Это совокупность механик (событий, действий и фильтров), направленная на реализацию маркетинговых стратегий компании. Работа акции может быть ограничена временем, целевой аудиторией, местом действия и т.д.

112

|(% style="width:280px" %)**Правило**|(% style="width:1210px" %)(((

113

Набор действий и фильтров* в рамках активного события, обеспечивающий работу акции в соответствии с ее целями. В рамках одного события акции может быть несколько правил.

114

115

*Правило обязательно должно содержать одно или несколько действий, наличие фильтров в правиле необязательно.

116

)))

117

|(% style="width:280px" %)[[**Импорт акции**>>doc:Main.Integration.Importing_offers_API.Offer_Import_Protocol.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Загрузка в систему информации об акции, представленной в файле в формате **.json**.

118

|(% style="width:280px" %)[[**Категория акции**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.General_information.Offers_categories.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Характеристика акции, создаваемая в специальном разделе АРМ и указываемая при создании акции. Категории акций позволяют распределять их по определенным критериям для удобного поиска и настройки. Примеры категорий акций: Персональные предложения, Красный ценник, Скидки на продукцию собственного производства.

119

|(% style="width:280px" %)[[**Суммируемая акция**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.General_information.Algorithm_for_calculating_offers_and_launching_offers.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Акция, условия которой применяются наряду с предоставлением других преференций.

120

|(% style="width:280px" %)[[**Несуммируемая акция**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.General_information.Algorithm_for_calculating_offers_and_launching_offers.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Акция, которая срабатывает согласно приоритету.

121

|(% style="width:280px" %)[[**Приоритет акции**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.General_information.Recommendations_for_prioritizing_offers.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Параметр, определяющий порядок срабатывания акции: чем больше значение приоритета, тем раньше применятся условия акции в рамках покупки.

122

|(% style="width:280px" %)[[**Событие**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Event_catalog.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Событие в рамках системы, которое происходит в некоторый момент времени, регистрируется в системе и вызывает обработку связанных с данным событием правил (действий).

123

|(% style="width:280px" %)[[**Действие**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Реакция системы в контексте события.

124

|(% style="width:280px" %)[[**Фильтр**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Filters.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Условие выполнения системой установленного в рамках события действия.

125

|(% style="width:280px" %)[[**Скидка**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Discount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Сумма, на которую снижается цена на товар/услугу, их группы или наборы в рамках акции.

126

|(% style="width:280px" %)[[**Внешняя/кассовая скидка**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Direct_partner_discount.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Скидка на товар/услугу, предоставляемая Партнером ПЛ независимо от действующих в системе акций. Информация о внешней/кассовой скидке передается в систему на кассе.

127

|(% style="width:280px" %)[[**Бонусы**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Bonuses.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Отложенная скидка, которая увеличивает баланс бонусного счета в зависимости от условий действующих акций и может быть использована для уменьшения стоимости последующих покупок.

128

|(% style="width:280px" %)[[**Внешние/кассовые бонусы**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Partner_bonuses.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Бонусы, начисляемые Партнером Участнику ПЛ при приобретении товара/услуги независимо от действующих в системе акций. Информация о внешних/кассовых бонусах передается в систему на кассе.

129

|(% style="width:280px" %)[[**Персональные предложения**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Personal_offers_setting.Guide_of_creating_personal_offers.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Категория акции, направленные на микросегмент (целевую аудиторию) или назначены до клиента с использованием атрибутов.

130

|(% style="width:280px" %)[[**Купон**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Coupons.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Документ (на бумажном носителе либо в цифровом виде), содержащий уникальный код, предоставляющий право на получение преференций в рамках Программы лояльности.

131

|(% style="width:280px" %)**[[Публичные купоны (промокоды>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Coupons.WebHome]])**|(% style="width:1210px" %)Купоны, не имеющие уникальных идентификаторов, предназначенные для использования несколькими клиентами. Как правило публичные купоны публикуются в общедоступных источниках информации, например, в Интернет и СМИ.

132

|(% style="width:280px" %)[[**Купоны для раздачи**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Coupons.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Купоны, имеющие уникальные идентификаторы. Каждый купон предназначен для использования одним клиентом. Как правило, такие купоны раздаются клиентам в момент покупки с помощью различных каналов связи.

133

|(% style="width:280px" %)**[[Клиентские купоны>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Coupons.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Имеют уникальный идентификатор и выдаются лояльным клиентам бренда, при этом клиент сам выбирает купон и оплачивает его бонусами в Marketplace или MobileApp.

134

|(% style="width:280px" %)[[**Тестовая касса**>>doc:Main.Using.MMP.Service.Test_cashbox.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Веб-интерфейс для проверки настроенных и запущенных акций в АРМ.

135

(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**АРМ**

136

|(% style="width:280px" %)[[**АРМ**>>doc:Main.Using.MMP.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Автоматизированное рабочее место маркетолога. Веб-интерфейс, позволяющий осуществлять настройку функционирования Программы лояльности. Имеет различные разделы, доступ к которым имеют авторизованные пользователи при наличии у них специальных прав.

137

|(% style="width:280px" %)[[**Бизнес-активность**>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Business_activities.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Событие в системе, вызывающее обработку связанных с этим событием правил.

138

|(% style="width:280px" %)[[**Конфигурации**>>doc:Main.Installation_and_configuration.System_configuration.Internal_settings.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Прописываемые в соответствующем разделе АРМ настройки системы.

139

|(% style="width:280px" %)**Регулярные выражения**|(% style="width:1210px" %)Прописываемые в специальном разделе АРМ шаблоны значений различных параметров в системе.

140

|(% style="width:280px" %)[[**Шаблоны номеров**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Number_patterns.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Раздел АРМ, в котором прописываются шаблоны номеров карт, буклетов, купонов.

141

|(% style="width:280px" %)[[**Шаблоны уведомлений**>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Notification_templates_and_metavariables.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Раздел АРМ, в котором прописываются шаблоны уведомлений, отсылаемых системой клиентам по различным каналам коммуникации.

142

|(% style="width:280px" %)[[**Бренд**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Brands.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Торговая сеть в рамках Партнера ПЛ.

143

|(% style="width:280px" %)[[**Буклет**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Booklet_issue.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Документ, выдаваемый клиенту вместе с картой ПЛ, содержащий пароль и инструкции для активации карты и другую информацию.

144

|(% style="width:280px" %)[[**Кассовый идентификатор**>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Cash_identifiers.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Значение, используемое для идентификации клиента на кассе

145

|(% style="width:280px" %)**Код подтверждения**|(% style="width:1210px" %)(((

146

Последовательность символов, которую Пользователь АРМ или Участник ПЛ вводит для подтверждения какого-либо своего действия в системе. Код подтверждения отправляется по одному из каналов коммуникации и отображается в истории коммуникаций в АРМ для Пользователей, имеющих права на просмотр кодов подтверждения.

147

)))

148

|(% style="width:280px" %)[[**Управление покупками**>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Purchases_management.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Раздел АРМ, позволяющий получать подробную информацию обо всех покупках, проводимых в рамках системы Loymax.

149

|(% style="width:280px" %)**[[Право пользователя АРМ>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Rights_and_roles.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Возможность взаимодействовать с разделами АРМ и/или просматривать информацию в разделах.

150

|(% style="width:280px" %)**[[Роль пользователя АРМ>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Rights_and_roles.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Совокупность прав, позволяющих пользователю АРМ решать определенные ролью задачи.

151

|(% style="width:280px" %)**[[Плагин>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Plugins_and_adapters.Plugins_list.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Дополнительный модуль, предназначенный для расширения стандартной функциональности и возможностей использования АРМ.

152

|(% style="width:280px" %)**Стейджинг**|(% style="width:1210px" %)Тестовая версия системы, максимально приближенная к реальным условиям ее использования, с помощью которой сотрудники Loymax и сотрудники Партнера могут протестировать как отдельные возможности системы, так и ее работу в целом перед обновлением реальной системы Партнера.

153

|(% style="width:280px" %)[[**Статусная система**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Status_system_using.StatusSystem.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Атрибут, содержащий набор параметров, на основании которых может происходить изменение статусов Участников ПЛ в рамках данной статусной системы.

154

(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Товары**

155

|(% style="width:280px" %)[[**Товарный каталог**>>doc:Main.Using.MMP.Admin_panel.Partners.Setup_of_loading_the_goods_catalog.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Каталог предоставляемых Партнером ПЛ товаров и услуг, загружаемый в систему Loymax.

156

|(% style="width:280px" %)[[**Группа товаров**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Goods_groups.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Совокупность товаров, сгруппированных по какому-либо признаку, или для каких-либо целей.

157

|(% style="width:280px" %)[[**Импорт группы товаров**>>doc:Main.Integration.ERP_system_integration.Goods_group_import_protocol.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Загрузка в систему информации о группах товаров, представленной в файле в формате **.json**.

158

|(% style="width:280px" %)[[**Включающий набор**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Goods_groups.Goods_group_editing.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Набор товаров, которые входят в группу товаров.

159

|(% style="width:280px" %)[[**Исключающий набор**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Goods_groups.Goods_group_editing.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Набор товаров, которые исключены из группы товаров.

160

|(% style="width:280px" %)[[**Зафиксированная группа товаров**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Goods_groups.Goods_group_editing.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Группа товаров, состав которой не изменяется при обновлении товарного каталога.

161

|(% style="width:280px" %)[[**Незафиксированная группа товаров**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Goods_groups.Goods_group_editing.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Группа товаров, состав которой обновляется при обновлении товарного каталога.

162

|(% style="width:280px" %)[[**Атрибут товара**>>doc:Main.Integration.ERP_system_integration.Product_catalog_loading_protocol.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Признак товара, выгружаемый из ERP.

163

|(% style="width:280px" %)**Статический атрибут товара**|(% style="width:1210px" %)Не изменяющийся атрибут товара (например, атрибут "производитель").

164

|(% style="width:280px" %)**Динамический атрибут товара**|(% style="width:1210px" %)Атрибут товара, который может быть изменен Партнером ПЛ (например, атрибут "акционный").

165

|(% style="width:280px" %)[[**Персональные (любимые) товары**>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Offers.Favorite_goods_offer.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Особая группа товаров, из которой Участник ПЛ самостоятельно может сформировать свой список любимых товаров, после чего получать особые преференции при их покупке

166

|(% style="width:280px" %)**Штрих-код товара**|(% style="width:1210px" %)Идентификатор товара, загружаемый вместе с различными его атрибутами в товарный каталог.

167

(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Контакт-центр**

168

|(% style="width:280px" %)[[**Контакт-центр**>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]]|(% style="width:1210px" %) Модуль системы Loymax, предназначенный для обработки операторами обращений клиентов.

169

|(% style="width:280px" %)[[**Регистрация по звонку**>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Registration_by_calling.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Регистрация нового Участника ПЛ в системе Loymax в случае его обращения в Контакт-центр по телефону. Заполнение данных о новом Участнике ПЛ в данном случае осуществляется с его слов Оператором КЦ.

170

|(% style="width:280px" %)[[**Регистрация без звонка**>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Registration_without_calling.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Регистрация нового Участника ПЛ в системе Loymax на основании его данных, переданных им для обработки (например, на основании данных анкеты, заполненной в магазине).

171

|(% style="width:280px" %)**[[Клиентская история>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Customer_history.WebHome]]**|(% style="width:1210px" %)Раздел, содержащий информацию о подтвержденных операциях с использованием карт Участников ПЛ.

172

|(% style="width:280px" %)[[**История покупок**>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Purchase_history.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Раздел, содержащий информацию о покупках (в том числе о незавершенных и отмененных) с использованием карт Участников ПЛ.

173

|(% style="width:280px" %)[[**Подписки**>>doc:Main.Using.Contact_center.Typical_processes.Subscription_management.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Методы рассылок, которые используются для отправки информации различного характера конкретному Участнику ПЛ. По умолчанию для Участника ПЛ активны подписки на все типы рассылок. При необходимости Участник ПЛ самостоятельно (например, в Личном кабинете) или с помощью оператора КЦ может отключить конкретные типы подписки.

174

|(% style="width:280px" %)[[**OTRS**>>doc:Main.Using.Feedback.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Открытая система обработки заявок. Программный продукт для работы с обращениями клиентов.

175

(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Коммуникации**

176

|(% style="width:280px" %)[[**Рассылка**>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Отправка сообщений Участникам ПЛ с помощью различных каналов коммуникации.

177

|(% style="width:280px" %)**Метод рассылки**|(% style="width:1210px" %)Способ отправки сообщений Участникам ПЛ (например, SMS, email, Чат-бот и др.).

178

|(% style="width:280px" %)**Провайдер рассылки**|(% style="width:1210px" %)Компания, обеспечивающая отправку сообщений Участникам ПЛ с помощью какого-либо канала коммуникации (например, [[SmsTraffic>>url:https://www.smstraffic.ru/]], [[Devino>>url:https://www.devinotele.com/]] и др.).

179

|(% style="width:280px" %)[[**Регулярные задачи**>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Regular_tasks.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Действия, выполняемые системой с заданной периодичностью. Такие действия могут быть направлены как на взаимодействие с Участниками ПЛ для повышения их уровня лояльности (//[[Дни рождения>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Regular_tasks_setting.Setting_of_regular_tasks_on_birthday.WebHome]]// - периодические поздравления Участников ПЛ с днем рождения), так и на автоматизацию процессов в системе (//Участие в группах в социальных сетях// - периодическая проверка наличия Участников ПЛ в группах Партнера ПЛ в социальных сетях).

180

(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:280px" %)**Реклама**

181

|(% style="width:280px" %)[[**Реклама**>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.Advertisement.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Информация об акциях и предложениях Партнера ПЛ, настраиваемая в АРМ и отображаемая в установленных местах Личного кабинета.

182

|(% style="width:280px" %)**Рекламное место**|(% style="width:1210px" %)Атрибут, настраивающийся в АРМ и указывающий на место в интерфейсе Личного кабинета, где будет отображаться реклама.

183

|(% style="width:280px" %)(((

184

[[**Рекламные материалы**>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]]

185

186

**(Рекламные баннеры)**

187

)))|(% style="width:1210px" %)Настраиваемое с помощью АРМ отображение информации об акциях в зависимости от их типов.

188

|(% style="width:280px" %)[[**Категория рекламных материалов**>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.Categories_of_promotional_materials.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Характеристика рекламного материала, создаваемая в специальном разделе АРМ. Категорию рекламного материала необходимо указывать при создании рекламного материала. Категории рекламных материалов позволяют распределять их по определенным критериям для удобного поиска и настройки.

189

(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center" %)**Маркетинг**

190

|(% style="width:280px" %)[[**Маркетинговая кампания**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Marketing_campaigns.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Совокупность акций, объединенных одной кампанией для удобного управления ими и следования определенным целям в рамках данной кампании.

191

|(% style="width:280px" %)[[**Плановые показатели**>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Plan_indicators.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Показатели, с помощью которых можно отследить эффективность конкретной маркетинговой кампании.

192

(% class="active" %)|(% colspan="2" style="text-align:center; width:280px" %)**BI-аналитика**

193

|(% style="width:280px" %)[[**BI** **(Business intelligence)**>>doc:Main.Using.BI-analytics.WebHome]]|(% style="width:1210px" %)Набор технологий для сбора, хранения и анализа данных, позволяющих предоставлять пользователям достоверную аналитику в удобном формате, на основе которой можно принимать эффективные решения для управления бизнес-процессами компании.

194

Все уровни пользователей, от сотрудников до учредителей, получают гибкий доступ к необходимой им управленческой отчетности, не прибегая к помощи IT-специалистов.

195

|(% style="width:280px" %)**DWH (Data Warehouse)**|(% style="width:1210px" %)Хранилище данных. Массив данных, обрабатываемый и хранящийся в едином аппаратно-программном комплексе, который обеспечивает быстрый доступ к оперативной и исторической информации, многомерный анализ данных.

196

|(% style="width:280px" %)**OLAP-куб** **(OnLine Analytical Processing - оперативный анализ данных)**|(% style="width:1210px" %)(((

197

1. Многомерный массив данных, долговременно хранимый, используемый в OLAP.

198

1. Технология, позволяющая делать в реальном времени любые отчеты и проводить полноценный анализ данных.

199

1. Представляет удобные быстродействующие средства доступа, просмотра и анализа деловой информации.

200

)))

201

|(% style="width:280px" %)**Преднастроенные отчеты**|(% style="width:1210px" %)(((

202

Отчеты, формируемые с помощью сводных таблиц Excel с подключением к OLAP-кубу, позволяющие отслеживать динамику различных показателей программы лояльности Партнера в разрезе мер и измерений куба.

203

)))

204

|(% style="width:280px" %)**Power BI**|(% style="width:1210px" %)Коллекция программных служб и приложений, которые взаимодействуют друг с другом, чтобы превратить источники данных в интерактивные аналитические сведения.

Навигация

Исходный код вики Словарь Loymax