Электронный чек - это аналог бумажного чека, отправляемый клиенту в виде ссылки по доступному каналу коммуникации

Согласно законодательству РФ предприниматели обязаны формировать при покупке бумажные и/или электронные чеки. Особенности использования электронных чеков: Электронные и бумажные чеки имеют равную юридическую силу и содержат одну и ту же информацию. Электронный чек должен предоставляться в любой торговой точке. Для интернет-магазинов является обязательным, поскольку они не могут выдавать бумажную версию. Обработка и хранение электронных чеков требует намного меньше усилий, в том числе при формировании различной отчетности. Для отправки электронных чеков покупателю клиентская база должна содержать информацию о каналах коммуникации с ним. Электронные чеки нельзя потерять, они не выцветают, не загрязняют окружающую среду.

Электронные чеки в Loymax

В системе Loymax реализован механизм для отправки ссылок на электронные чеки Участникам ПЛ, а также хранение и отображение ссылок на чеки в клиентских сервисах.

Отправка электронных чеков покупателю

Касса отправляет на процессинг ссылку на электронный чек. Если в системе настроена соответствующая акция, то при завершении покупки клиенту отправляется сообщение, содержащее ссылку на чек. Сообщение может быть отправлено по любому доступному каналу коммуникации, настроенному в акции.

Хранение электронных чеков

Ссылки на электронные чеки, переданные с кассы, сохраняются в системе при соответствующих настройках конфигурации. В дальнейшем при просмотре истории покупок в Личном кабинете или Мобильном приложении существует возможность вывода ссылок на электронные чеки по совершенным покупкам. Также ссылки на электронные чеки отображаются при просмотре истории покупок клиента в CRM и в Контакт-центре.

Отказ покупателя от получения бумажных чеков

Участник ПЛ имеет возможность отказаться от получения бумажных чеков на кассе. Для этого ему достаточно сделать соответствующий выбор в своей анкете. Если Участник ПЛ отказался от печати бумажных чеков, и касса умеет распознавать признак отказа от печати чека, то печать бумажного чека выполняться не будет. В этом случае Участник ПЛ будет получать только электронные чеки. Обратите внимание, что при отказе Участника ПЛ от печати бумажных чеков он не сможет получать сообщения на чек, настроенные в рамках акций.