С версии 2020.2 в системе реализована возможность присвоения статусов Участникам ПЛ в зависимости от количества их покупок в торговых точках Программы лояльности

Повышение статусов Участников ПЛ можно сопровождать, например, повышенными преференциями при совершении следующих покупок. Таким образом, повышение статусов, которое напрямую зависит от количества покупок, может стимулировать Участников ПЛ к более частым покупкам. 

Для Участников ПЛ с разными статусами можно настраивать разные акции. Для этого разработан фильтр Статус. Он позволяет определить, для Участников с каким статусом будет работать акция.

Также в акциях можно настроить печать на чек информации о текущем статусе Участника и количестве покупок, необходимом для повышения статуса. 

Изменение статусов Участников

Изменять статусы Участников ПЛ можно несколькими способами.

Смена статуса через регулярную задачу

Изменять статусы Участников ПЛ можно с помощью специальной регулярной задачи. При этом можно выбрать периодичность, с которой будут изменяться статусы Участников. По окончании установленного периода статусы Участников будут пересчитываться. Это позволяет стимулировать Участников к дальнейшим покупкам для получения высоких статусов на следующие периоды.

Смена статусов через акцию

Изменять статусы Участникам ПЛ можно через работу акции. В такую акцию нужно добавить:

• фильтр Статус, чтобы обозначить, смена каких статусов будет происходить;
• действие Установка атрибута клиента, чтобы обозначить, какой статус будет установлен Участникам;
• другие действия и фильтры, на основании которых необходимо изменить статусы Участникам.

Ручное изменение статуса

Статус конкретного Участника ПЛ можно изменить вручную в Контакт-центре или в CRM. Например, изменить статус вручную можно, если по итогам розыгрыша нужно установить победителю - Участнику ПЛ самый высокий статус. Или, если были совершены мошеннические действия в Программе лояльности, и нужно понизить статус конкретному Участнику.

Акции при изменении статуса

В системе можно настроить акции, которые будут срабатывать при изменении статусов Участников. Для этого в акцию нужно добавить событие Изменение статуса клиента. В рамках этого события можно:

• начислить Участнику ПЛ дополнительные бонусы при повышении статуса;
• изменить количество ячеек любимых товаров в зависимости от изменения статуса;
• отправить Участнику ПЛ сообщение о смене его статуса.