Loymax Smart Communication - это платформа автоматизации коммуникаций с Участниками ПЛ.

Работа с клиентской базой и формирование профилей Участников

Модуль Loymax Smart Communication позволяет создавать структурированную клиентскую базу. Каждый профиль Участника ПЛ формируется по определенным правилам и стандартам, заданным в системе.

Профилей Участников ПЛ охватывает всю известную информацию о них и включают информацию:

• персональную информацию об Участнике на основе анкетных данных (пол, возраст, дата рождения, адрес, предпочитаемые категории товаров и т.д.)
• данные о покупках, транзакциях Участника
• события Участника ПЛ (информация о действиях в ПЛ)
• историю сообщений Участнику ПЛ по различным каналам связи
• историю посещения сайта Участником ПЛ

При этом качество данных в профилях Участников ПЛ автоматически улучшается:

• к единому формату приводятся номера телефонов и адреса;
• определяются таймзоны и операторы по номеру телефона и адресу.

По каждому профилю Участника формируется и визуализируется статистика:

• интересы Участника на основе истории посещения сайта

Профили Участников ПЛ тегируются в соответствии с заданными правилами.

Сегментация и выборки Участников

Выборки Участников можно формировать как на основе анкетных данных Участников, так и на основе статистики:

• по интересам Участников на основе посещений сайта
• по истории коммуникации и  реакции на нее
• по событиям Участников в системе
• по количеству бонусных баллов
• по тегам профилей Участников

Рассылки

Созданные выборки можно использовать при создании рассылок. При этом за счет возможности создания узконаправленных выборок Участников сообщения будут отправляться именно тем Участникам, которым действительно интересны транслируемые в них предложения.

Система позволяет создавать цепочки коммуникаций и анализировать их эффективность для дальнейшей работы.