Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ivahitova
	1	+XWiki.azanina

Содержимое

...	...	@@ -1,55 +1,75 @@
1		-(% style="width:auto" %)
2		-|(% style="border-color:white" %)(((
3		-(% class="box" %)
	1	+(% class="box infomessage" id="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." %)
	2	+==== Раздел включает информацию об основных модулях системы Loymax, а также рассказывает о том, как работать в АРМ, как настроить преференции в Программе лояльности, как настроить каналы коммуникации для работы с клиентами. ====
	3	+
	4	+|(% style="border-color:white; width:37%" %)(% class="box" %)
4	4	(((
5		-== [[Общая информация>>doc:Main.General_information.WebHome]] ==
	6	+== [[Автоматизированное рабочее место (АРМ)>>doc:.MMP.WebHome]] ==
6	6
7		-* Типовые процессы [[Личного кабинета>>doc:Main.General_information.Typical_processes.Personal_account3.WebHome]], [[Мобильного приложения>>doc:Main.General_information.Typical_processes.Mobile_application.WebHome]] и [[Процессинга>>doc:Main.General_information.Typical_processes.Processing.WebHome]]
8		-* [[История обновлений системы>>doc:Main.General_information.Update_history.WebHome]] (описание нововведений каждой версии)
9		-* Механизмы, обеспечивающие [[информационную безопасность>>doc:Main.General_information.Information_security.WebHome]] системы
10		-)))
11		-)))|(% style="border-color:white" %)(((
12		-(% class="box" %)
	8	+* Подробные руководства по настройке акций, созданию рассылок, рекламных материалов и администрированию в АРМ
	9	+)))|(% style="border-color:white; width:31%" %)(% class="box" %)
13	13	(((
14		-== [[Автоматизированное рабочее место>>doc:.АРМ.WebHome]] ==
	11	+== [[BI-аналитика>>doc:.BI-analytics.WebHome]] ==
15	15
16		-* Подробные руководства по настройке [[акций>>doc:Main.Using.АРМ.Marketing.Offers_test.WebHome]],
17		-[[рекламных материалов>>doc:Main.Using.АРМ.Promotion_materials.WebHome]], [[групп товаров>>doc:Main.Using.АРМ.Goods_groups.WebHome]], [[созданию рассылок>>doc:Main.Using.АРМ.Communications.WebHome]] и [[администрированию>>doc:Main.Using.АРМ.Admin_panel.WebHome]] в АРМ
18		-* Ответы на [[часто задаваемые вопросы>>doc:Main.Using.АРМ.Часто задаваемые вопросы.WebHome]]
	13	+* Описание модуля Loymax BI
	14	+* Описание мер и измерений
	15	+* Инструкция по выгрузке данных из DWH
	16	+)))|(% style="border-color:white; width:32%" %)(% class="box" %)
	17	+(((
	18	+== [[Smart Communications>>doc:.Smart_Communications.WebHome]] ==
	19	+
	20	+* Построение персональных и своевременных коммуникаций с клиентами на основе истории покупок и откликов на стимулы
19	19	)))
20		-)))|(% style="border-color:white" %)(((
21		-(% class="box" %)
	22	+|(% style="border-color:white; width:32%" %)(% class="box" %)
22	22	(((
23		-== [[Аналитика>>doc:Main.Using.BI-analytics.WebHome]] ==
	24	+== [[Личный кабинет>>doc:.Personal_account.WebHome]] ==
24	24
25		-* Описание модуля BI
26		-* Описание мер и измерений
27		-* Инструкция по работе со сводными таблицами
	26	+* Конструктор Личного кабинета на сайте
	27	+* Функциональные возможности и примеры Личного кабинета
	28	+)))|(% style="border-color:white; width:20%" %)(% class="box" %)
	29	+(((
	30	+== [[Мобильное приложение>>doc:.Mobile_application.WebHome]] ==
	31	+
	32	+* Конструктор Мобильных приложений
	33	+* Возможности Личного кабинета в мобильном приложении
	34	+)))|(% style="border-color:white; width:24%" %)(% class="box" %)
	35	+(((
	36	+== [[Чат-бот>>doc:.Chatbot.WebHome]] ==
	37	+
	38	+* Современный способ коммуникации с клиентами
	39	+* Доступ к Личному кабинету с помощью чат-бота
28	28	)))
29		-)))
30		-|(% style="border-color:white" %)(((
31		-(% class="box" %)
	41	+|(% style="border-color:white; width:32%" %)(% class="box" %)
32	32	(((
33		-== [[Способы коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.WebHome]] ==
	43	+== [[Контакт-центр>>doc:.Contact_center.WebHome]] ==
34	34
35		-* Событийные и несобытийные коммуникации
36		-* Мгновенные и отложенные коммуникации
	45	+* Прием звонков в системе компьютерной телефонии
	46	+* Обработка обращений в АРМ
	47	+)))|(% style="border-color:white; width:20%" %)(% class="box" %)
	48	+(((
	49	+== [[Обратная связь>>doc:.Feedback.WebHome]] ==
	50	+
	51	+* Прием и обработка заявок от клиентов по различным каналам связи
	52	+)))|(% style="border-color:white; width:24%" %)(% class="box" %)
	53	+(((
	54	+== [[Социальные сети>>doc:.Social_networks.WebHome]] ==
	55	+
	56	+* Дополнительный способ авторизации, канал коммуникации и источник событий для акций
37	37	)))
38		-)))|(% style="border-color:white" %)(((
	58	+|(% style="border-color:white; width:33%" %)(((
39	39	(% class="box" %)
40	40	(((
41		-== [[Подарочные карты>>doc:Main.Using.Gift_cards.WebHome]] ==
	61	+== [[Денежные сертификаты>>doc:Main.Using.Gift_certificates.WebHome]] ==
42	42
43		-* Разнообразие видов подарочных карт системы Loymax
44		-* Способы начисления бонусов на счета подарочных карт
45		-* Типовой сценарий приобретения подарочной карты
	63	+* Дополнительный способ оплаты покупок
	64	+* Особенности использования
	65	+* Жизненный цикл и возможные операции на кассе
46	46	)))
47		-)))|(% style="border-color:white" %)(((
48		-(% class="box" %)
	67	+)))|(% style="border-color:white; width:33%" %)(% class="box" %)
49	49	(((
50		-== [[Электронные карты>>doc:Main.Using.Electronic_cards.WebHome]] ==
	69	+== [[Электронные кошельки>>doc:Main.Using.Electronic_cards.WebHome]] ==
51	51
52		-* Интеграция системы Loymax с наиболее популярными электронными кошельками и агрегаторами карт
	71	+* Интеграция системы Loymax с электронными кошельками и агрегаторами карт
53	53	* Возможности использования электронных карт
	73	+)))|(% style="border-color:white; width:33%" %)(((
	74	+
54	54	)))
55		-)))