Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ivahitova
	1	+XWiki.azanina

Содержимое

...	...	@@ -1,55 +1,96 @@
1		-(% style="width:auto" %)
2		-|(% style="border-color:white" %)(((
3		-(% class="box" %)
	1	+==== Раздел включает информацию об основных модулях системы Loymax, а также рассказывает о том, как работать в АРМ, как настроить преференции в Программе лояльности, как настроить каналы коммуникации для работы с клиентами. ====
	2	+
	3	+|(% style="border-color:white; width:37%" %)(% class="box" %)
4	4	(((
5		-== [[Общая информация>>doc:Main.General_information.WebHome]] ==
	5	+== [[Автоматизированное рабочее место (АРМ)>>doc:.MMP.WebHome]] ==
6	6
7		-* Типовые процессы [[Личного кабинета>>doc:Main.General_information.Typical_processes.Personal_account3.WebHome]], [[Мобильного приложения>>doc:Main.General_information.Typical_processes.Mobile_application.WebHome]] и [[Процессинга>>doc:Main.General_information.Typical_processes.Processing.WebHome]]
8		-* [[История обновлений системы>>doc:Main.General_information.Update_history.WebHome]] (описание нововведений каждой версии)
9		-* Механизмы, обеспечивающие [[информационную безопасность>>doc:Main.General_information.Information_security.WebHome]] системы
10		-)))
11		-)))|(% style="border-color:white" %)(((
12		-(% class="box" %)
	7	+====== **Как настраивать акции, формировать целевые аудитории и выдавать карты клиентам?** ======
	8	+
	9	+* Подробные руководства по настройке акций, созданию рассылок, рекламных материалов и администрированию в АРМ
	10	+)))|(% style="border-color:white; width:31%" %)(% class="box" %)
13	13	(((
14		-== [[Автоматизированное рабочее место>>doc:.MMP.WebHome]] ==
	12	+== [[BI-аналитика>>doc:.BI-analytics.WebHome]] ==
15	15
16		-* Подробные руководства по настройке [[акций>>doc:.MMP.Marketing.Offers.WebHome]],
17		-[[рекламных материалов>>doc:.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]], [[групп товаров>>doc:.MMP.Marketing.Goods_groups.WebHome]], [[созданию рассылок>>doc:.MMP.Communications.Mailings.WebHome]] и [[администрированию>>doc:.MMP.Admin_panel.WebHome]] в АРМ
18		-* Ответы на [[часто задаваемые вопросы>>doc:.MMP.Часто задаваемые вопросы.WebHome]]
	14	+====== **Как использовать данные о клиентах для аналитики и формировать отчеты?** ======
	15	+
	16	+* Описание модуля Loymax BI
	17	+* Описание мер и измерений
	18	+* Инструкция по выгрузке данных из DWH
	19	+)))|(% style="border-color:white; width:32%" %)(% class="box" %)
	20	+(((
	21	+== [[Smart Communications>>doc:.Smart_Communications.WebHome]] ==
	22	+
	23	+====== **Как автоматизировать персонализированные рассылки клиентам?** ======
	24	+
	25	+* Построение персональных и своевременных коммуникаций с клиентами на основе истории покупок и откликов на стимулы
19	19	)))
20		-)))|(% style="border-color:white" %)(((
21		-(% class="box" %)
	27	+|(% style="border-color:white; width:32%" %)(% class="box" %)
22	22	(((
23		-== [[Аналитика>>doc:Main.Using.BI-analytics.WebHome]] ==
	29	+== [[Личный кабинет>>doc:.Personal_account.WebHome]] ==
24	24
25		-* Описание модуля BI
26		-* Описание мер и измерений
27		-* Инструкция по работе со сводными таблицами
	31	+====== **Как настроить ЛК на своем сайте и какие возможности он дает?** ======
	32	+
	33	+* Конструктор Личного кабинета на сайте
	34	+* Функциональные возможности и примеры Личного кабинета
	35	+)))|(% style="border-color:white; width:20%" %)(% class="box" %)
	36	+(((
	37	+== [[Мобильное приложение>>doc:.Mobile_application.WebHome]] ==
	38	+
	39	+====== **Как сконструировать МП со своими настройками и какие возможности дает МП клиентам?** ======
	40	+
	41	+* Конструктор Мобильных приложений
	42	+* Возможности Личного кабинета в мобильном приложении
	43	+)))|(% style="border-color:white; width:24%" %)(% class="box" %)
	44	+(((
	45	+== [[Чат-бот>>doc:.Chatbot.WebHome]] ==
	46	+
	47	+====== **Зачем нужен Чат-бот и как он работает?** ======
	48	+
	49	+* Современный способ коммуникации с клиентами
	50	+* Доступ к Личному кабинету с помощью чат-бота
28	28	)))
29		-)))
30		-|(% style="border-color:white" %)(((
31		-(% class="box" %)
	52	+|(% style="border-color:white; width:32%" %)(% class="box" %)
32	32	(((
33		-== [[Способы коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.WebHome]] ==
	54	+== [[Контакт-центр>>doc:.Contact_center.WebHome]] ==
34	34
35		-* Событийные и несобытийные коммуникации
36		-* Мгновенные и отложенные коммуникации
	56	+====== **Как актуализировать учетные данные клиентов и оперативно решать их запросы?** ======
	57	+
	58	+* Прием звонков в системе компьютерной телефонии
	59	+* Обработка обращений в АРМ
	60	+)))|(% style="border-color:white; width:20%" %)(% class="box" %)
	61	+(((
	62	+== [[Обратная связь>>doc:.Feedback.WebHome]] ==
	63	+
	64	+====== **Как настроить обратную связь с клиентами? ** ======
	65	+
	66	+* Прием и обработка заявок от клиентов по различным каналам связи
	67	+)))|(% style="border-color:white; width:24%" %)(% class="box" %)
	68	+(((
	69	+== [[Социальные сети>>doc:.Social_networks.WebHome]] ==
	70	+
	71	+====== **Как создавать акции в социальных сетях?** ======
	72	+
	73	+* Дополнительный способ авторизации, канал коммуникации и источник событий для акций
37	37	)))
38		-)))|(% style="border-color:white" %)(((
	75	+|(% style="border-color:white; width:33%" %)(((
39	39	(% class="box" %)
40	40	(((
41		-== [[Подарочные карты>>doc:Main.Using.Gift_cards.WebHome]] ==
	78	+== [[Денежные сертификаты>>doc:Main.Using.Gift_certificates.WebHome]] ==
42	42
43		-* Разнообразие видов подарочных карт системы Loymax
44		-* Способы начисления бонусов на счета подарочных карт
45		-* Типовой сценарий приобретения подарочной карты
	80	+====== **Как использовать денежный сертификат?** ======
	81	+
	82	+* Дополнительный способ оплаты покупок
	83	+* Особенности использования
	84	+* Жизненный цикл и возможные операции на кассе
46	46	)))
47		-)))|(% style="border-color:white" %)(((
48		-(% class="box" %)
	86	+)))|(% style="border-color:white; width:33%" %)(% class="box" %)
49	49	(((
50		-== [[Электронные карты>>doc:Main.Using.Electronic_cards.WebHome]] ==
	88	+== [[Электронные кошельки>>doc:Main.Using.Electronic_cards.WebHome]] ==
51	51
52		-* Интеграция системы Loymax с наиболее популярными электронными кошельками и агрегаторами карт
	90	+====== **Как электронные кошельки интегрируются с Loymax?** ======
	91	+
	92	+* Интеграция системы Loymax с электронными кошельками и агрегаторами карт
53	53	* Возможности использования электронных карт
	94	+)))|(% style="border-color:white; width:33%" %)(((
	95	+
54	54	)))
55		-)))