Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.azanina
	1	+XWiki.ivahitova

Содержимое

...	...	@@ -1,96 +1,55 @@
1		-==== Раздел включает информацию об основных модулях системы Loymax, а также рассказывает о том, как работать в АРМ, как настроить преференции в Программе лояльности, как настроить каналы коммуникации для работы с клиентами. ====
2		-
3		-|(% style="border-color:white; width:37%" %)(% class="box" %)
	1	+(% style="width:auto" %)
	2	+|(% style="border-color:white" %)(((
	3	+(% class="box" %)
4	4	(((
5		-== [[Автоматизированное рабочее место (АРМ)>>doc:.MMP.WebHome]] ==
	5	+== [[Общая информация>>doc:Main.General_information.WebHome]] ==
6	6
7		-====== **Как настраивать акции, формировать целевые аудитории и выдавать карты клиентам?** ======
8		-
9		-* Подробные руководства по настройке акций, созданию рассылок, рекламных материалов и администрированию в АРМ
10		-)))|(% style="border-color:white; width:31%" %)(% class="box" %)
	7	+* Типовые процессы [[Личного кабинета>>doc:Main.General_information.Typical_processes.Personal_account3.WebHome]], [[Мобильного приложения>>doc:Main.General_information.Typical_processes.Mobile_application.WebHome]] и [[Процессинга>>doc:Main.General_information.Typical_processes.Processing.WebHome]]
	8	+* [[История обновлений системы>>doc:Main.General_information.Update_history.WebHome]] (описание нововведений каждой версии)
	9	+* Механизмы, обеспечивающие [[информационную безопасность>>doc:Main.General_information.Information_security.WebHome]] системы
	10	+)))
	11	+)))|(% style="border-color:white" %)(((
	12	+(% class="box" %)
11	11	(((
12		-== [[BI-аналитика>>doc:.BI-analytics.WebHome]] ==
	14	+== [[Автоматизированное рабочее место>>doc:.АРМ.WebHome]] ==
13	13
14		-====== **Как использовать данные о клиентах для аналитики и формировать отчеты?** ======
15		-
16		-* Описание модуля Loymax BI
17		-* Описание мер и измерений
18		-* Инструкция по выгрузке данных из DWH
19		-)))|(% style="border-color:white; width:32%" %)(% class="box" %)
20		-(((
21		-== [[Smart Communications>>doc:.Smart_Communications.WebHome]] ==
22		-
23		-====== **Как автоматизировать персонализированные рассылки клиентам?** ======
24		-
25		-* Построение персональных и своевременных коммуникаций с клиентами на основе истории покупок и откликов на стимулы
	16	+* Подробные руководства по настройке [[акций>>doc:Main.Using.АРМ.Marketing.Offers.WebHome]],
	17	+[[рекламных материалов>>doc:Main.Using.АРМ.Promotion_materials.WebHome]], [[групп товаров>>doc:Main.Using.АРМ.Goods_groups.WebHome]], [[созданию рассылок>>doc:Main.Using.АРМ.Communications.WebHome]] и [[администрированию>>doc:Main.Using.АРМ.Admin_panel.WebHome]] в АРМ
	18	+* Ответы на [[часто задаваемые вопросы>>doc:Main.Using.АРМ.Часто задаваемые вопросы.WebHome]]
26	26	)))
27		-|(% style="border-color:white; width:32%" %)(% class="box" %)
	20	+)))|(% style="border-color:white" %)(((
	21	+(% class="box" %)
28	28	(((
29		-== [[Личный кабинет>>doc:.Personal_account.WebHome]] ==
	23	+== [[Аналитика>>doc:Main.Using.BI-analytics.WebHome]] ==
30	30
31		-====== **Как настроить ЛК на своем сайте и какие возможности он дает?** ======
32		-
33		-* Конструктор Личного кабинета на сайте
34		-* Функциональные возможности и примеры Личного кабинета
35		-)))|(% style="border-color:white; width:20%" %)(% class="box" %)
36		-(((
37		-== [[Мобильное приложение>>doc:.Mobile_application.WebHome]] ==
38		-
39		-====== **Как сконструировать МП со своими настройками и какие возможности дает МП клиентам?** ======
40		-
41		-* Конструктор Мобильных приложений
42		-* Возможности Личного кабинета в мобильном приложении
43		-)))|(% style="border-color:white; width:24%" %)(% class="box" %)
44		-(((
45		-== [[Чат-бот>>doc:.Chatbot.WebHome]] ==
46		-
47		-====== **Зачем нужен Чат-бот и как он работает?** ======
48		-
49		-* Современный способ коммуникации с клиентами
50		-* Доступ к Личному кабинету с помощью чат-бота
	25	+* Описание модуля BI
	26	+* Описание мер и измерений
	27	+* Инструкция по работе со сводными таблицами
51	51	)))
52		-|(% style="border-color:white; width:32%" %)(% class="box" %)
	29	+)))
	30	+|(% style="border-color:white" %)(((
	31	+(% class="box" %)
53	53	(((
54		-== [[Контакт-центр>>doc:.Contact_center.WebHome]] ==
	33	+== [[Способы коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.WebHome]] ==
55	55
56		-====== **Как актуализировать учетные данные клиентов и оперативно решать их запросы?** ======
57		-
58		-* Прием звонков в системе компьютерной телефонии
59		-* Обработка обращений в АРМ
60		-)))|(% style="border-color:white; width:20%" %)(% class="box" %)
61		-(((
62		-== [[Обратная связь>>doc:.Feedback.WebHome]] ==
63		-
64		-====== **Как настроить обратную связь с клиентами? ** ======
65		-
66		-* Прием и обработка заявок от клиентов по различным каналам связи
67		-)))|(% style="border-color:white; width:24%" %)(% class="box" %)
68		-(((
69		-== [[Социальные сети>>doc:.Social_networks.WebHome]] ==
70		-
71		-====== **Как создавать акции в социальных сетях?** ======
72		-
73		-* Дополнительный способ авторизации, канал коммуникации и источник событий для акций
	35	+* Событийные и несобытийные коммуникации
	36	+* Мгновенные и отложенные коммуникации
74	74	)))
75		-|(% style="border-color:white; width:33%" %)(((
	38	+)))|(% style="border-color:white" %)(((
76	76	(% class="box" %)
77	77	(((
78		-== [[Денежные сертификаты>>doc:Main.Using.Gift_certificates.WebHome]] ==
	41	+== [[Подарочные карты>>doc:Main.Using.Gift_cards.WebHome]] ==
79	79
80		-====== **Как использовать денежный сертификат?** ======
81		-
82		-* Дополнительный способ оплаты покупок
83		-* Особенности использования
84		-* Жизненный цикл и возможные операции на кассе
	43	+* Разнообразие видов подарочных карт системы Loymax
	44	+* Способы начисления бонусов на счета подарочных карт
	45	+* Типовой сценарий приобретения подарочной карты
85	85	)))
86		-)))|(% style="border-color:white; width:33%" %)(% class="box" %)
	47	+)))|(% style="border-color:white" %)(((
	48	+(% class="box" %)
87	87	(((
88		-== [[Электронные кошельки>>doc:Main.Using.Electronic_cards.WebHome]] ==
	50	+== [[Электронные карты>>doc:Main.Using.Electronic_cards.WebHome]] ==
89	89
90		-====== **Как электронные кошельки интегрируются с Loymax?** ======
91		-
92		-* Интеграция системы Loymax с электронными кошельками и агрегаторами карт
	52	+* Интеграция системы Loymax с наиболее популярными электронными кошельками и агрегаторами карт
93	93	* Возможности использования электронных карт
94		-)))|(% style="border-color:white; width:33%" %)(((
95		-
96	96	)))
	55	+)))