В случае утери или порчи физической карты без возможности восстановления, Участник ПЛ имеет возможность заменить её на новую физическую карту. 

1. Участник ПЛ получает новую неактивированную физическую карту.
2. Участник ПЛ заходит в Мобильное приложение ПЛ и проходит процедуру авторизации.
3. Участник ПЛ переходит в раздел Настройки, где выбирает пункт Управление картами, далее выбирает Мои карты.
4. Участник ПЛ выбирает команду Заменить у ранее заблокированной карты.
5. Участник ПЛ вводит пароль от ЛК и номер новой карты.
6. Участник ПЛ нажимает кнопку ОК.

В результате происходит перенос всей информации со старой карты ПЛ на новую: анкетные данные, телефон, email Участника ПЛ, статус Участника ПЛ и категория карты, сумма накоплений, история операций по карте, пароль от Личного кабинета, привязанные социальные сети, персональные предложения и любимые товары.

Для предотвращения мошенничества при прикреплении бонусных карт можно настроить специальный лимит. Он позволяет ограничить количество обращений к методу замены карты. Это исключает возможность перебора номеров карт.