Исходный код вики Loymax Smart Communications

Скрыть последних авторов
Арман Бояхчян 18.1 1 |(% style="border-color:white" %)(((
Александра Коваленко 1.1 2 (% class="lead" %)
Анастасия Занина 30.1 3 [[Loymax Smart Communications>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]] — программный продукт, предназначенный для автоматизации коммуникаций с Участниками ПЛ.
Александра Коваленко 1.1 4
Анастасия Занина 28.1 5 (% class="box infomessage" %)
6 (((
Анастасия Занина 30.1 7 Loymax Smart Communications является отдельно устанавливаемым, зарегистрированным в Реестре программ для ЭВМ, программным обеспечением "Loymax Smart Communications". В статьях на Информационном портале данное ПО для удобства называется Loymax Smart Communications.
Анастасия Занина 28.1 8 )))
9
Анастасия Занина 35.1 10 |(% style="border-color:white; width:806px" %)**Smart Communications** может быть подключен с помощью [[специального плагина>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Plugins_and_adapters.Plugins_list.WebHome||anchor="Smart Communications"]]. При этом в АРМ появится специальный раздел в меню **Smart Communications** с доступом ко всем инструментам продукта.|(% style="border-color:white; width:615px" %){{lightbox image="SmartCom1.png" width="1000"/}}
Александра Коваленко 8.1 11
Анастасия Занина 36.1 12 Подробные инструкции по работе с продуктом **Smart Communications**, рекомендации по созданию рассылок и пр. читайте в дочерних статьях данного раздела:
Анастасия Занина 30.1 13
14 |(% style="border-color:#ffffff" %)(((
15 (% class="table-bordered" %)
16 |(% style="width:346px" %)(((
17 (% class="lead" %)
18 [[Обзор>>doc:.Review.WebHome]]
19 )))|(% style="width:1056px" %)(((
20 Дашборд со сводной аналитикой по клиентской базе:
21
22 * Качество клиентской базы (по месяцам).
23 * Процент повторных клиентов (2 или более покупок) и выручка от них.
24 * Динамика качества клиентской базы.
25 * Соотношение обычных и ассистированных продаж. **Ассистированные продажи** — это [[атрибутированные чеки>>doc:.Receipt_attribution.WebHome]], связанные с коммуникациями, совершенными продуктом **Smart Communications**.
Александра Коваленко 8.1 26 )))
Анастасия Занина 30.1 27 |(% style="width:346px" %)(((
28 (% class="lead" %)
29 [[Клиенты>>doc:.Customers.WebHome]]
30 )))|(% style="width:1056px" %)(((
31 * [[Информация о клиентах>>doc:.Customers.All_clients.WebHome]]. Список и профиль клиента. Гибкий поиск по персональным данным и покупкам.
Анастасия Занина 38.1 32 * [[Пользовательские сегменты>>doc:.Customers.User_segments.WebHome]]. Создание и редактирование сегментов через [[Построитель сегментов>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]. [[Метрики>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]], применяемые в **Построителе сегментов**. [[Примеры построения сегментов в Smart Communications>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.Segment_examples.WebHome]].
Анастасия Занина 30.1 33 * [[RFM-сегменты>>doc:.Customers.RFM_segments.WebHome]] — сегментирование клиентов на основе данных об их покупках: давности покупки, частоте покупок, сумме трат клиента.
34 * [[Целевые аудитории>>doc:.Customers.Tags.WebHome]]. Включение клиентов в ЦА. Управление списком ЦА. [[Импорт ЦА>>doc:.Customers.Tags.WebHome||anchor="H41843C43F43E44044244643543B43543244B44543044343443844243E440438439"]].
35 )))
36 |(% style="width:346px" %)(((
37 (% class="lead" %)
38 [[Кампании>>doc:.Campaign_list.WebHome]]
39 )))|(% style="width:1056px" %)(((
40 * [[Создание и редактирование>>doc:.Campaign_list.Campaigns_Creation.WebHome]] кампаний.
Анастасия Занина 40.1 41 * Добавление в кампанию [[триггера>>doc:.Campaign_list.Triggers.WebHome]] и [[действий>>doc:.Campaign_list.Actions.WebHome]].
Александр Залогов 41.3 42 * Просмотр [[отчёта по кампании>>doc:.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]].
Анастасия Занина 30.1 43 * Работа с [[брошенной корзиной>>doc:.Campaign_list.Abandoned_cart.WebHome]]. [[JS-трекер>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.JS_tracker.WebHome]].
44 * [[Рецепты кампаний>>doc:.Campaign_list.Campaign_recipes.WebHome]].
45 )))
46 |(% style="width:346px" %)(((
47 (% class="lead" %)
48 [[Массовые рассылки>>doc:.Mass_mailings.WebHome]]
49 )))|(% style="width:1056px" %)(((
50 * [[Создание>>doc:.Mass_mailings.WebHome]] массовой рассылки. [[Настройка>>doc:.Mass_mailings.mailing_settings.WebHome]] рассылок.
Андрей Рылов 48.1 51 * [[Email-рассылки>>doc:.Mass_mailings.Emails.WebHome]] и [[редактор>>doc:.Mass_mailings.Emails.Block_editor.WebHome]] email-сообщений.
Анастасия Занина 30.2 52 * [[SMS-рассылки>>doc:.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]]. Каскадные рассылки.
53 * [[Push-рассылки>>doc:.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]] группе клиентов.
Андрей Рылов 48.1 54 * [[Уведомления>>doc:.Mass_mailings.Notifications_In_App.WebHome]] в мобильном приложении.
Анастасия Занина 30.1 55 * Персонализация рассылок через [[Шаблонизатор>>doc:.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]].
Александр Залогов 41.4 56 * [[Календарь>>doc:.Mass_mailings.Mailing_calendar.WebHome]] рассылок, [[отчёт>>doc:.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]] и визуализация объёма рассылки.
Анастасия Занина 38.1 57 * [[Рекомендации по качественным рассылкам>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.WebHome]]: настройка [[пост-мастера>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.Post_master.WebHome]], [[DNS>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.DNS_configuring.WebHome]] и [[аватара для почты>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.Mail_avatar.WebHome]]. [[Прогрев IP-адреса>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.Mail_avatar.WebHome]] и выход из [[черного списка>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.Blacklist.WebHome]].
Анастасия Занина 30.1 58 * [[Качество контактных данных>>doc:.Mass_mailings.Contact_data_quality.WebHome]].
59 * [[A/B-тестирование>>doc:.Mass_mailings.A_B_testing.WebHome]] в рассылке.
60 * [[Синхронизация подписок>>doc:.Mass_mailings.Mailing_Loyalty_SC.WebHome]] при интеграции Loymax Loyalty и Smart Communications.
61 )))
62 |(% style="width:346px" %)(((
63 (% class="lead" %)
Андрей Рылов 49.1 64 [[Опросы>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Surveys.Survey.WebHome]]
Анастасия Занина 30.2 65 )))|(% style="width:1056px" %)(((
Андрей Рылов 49.1 66 * [[Создание и отправка>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Surveys.Survey.WebHome]] опросов клиентам.
Анастасия Занина 30.2 67 * [[Управлением внешним видом страницы>>doc:.Settings_SC.Design.WebHome]] с опросами.
68 )))
Анастасия Занина 30.1 69 |(% style="width:346px" %)(((
70 (% class="lead" %)
71 [[Промокоды>>doc:.Promo_codes.WebHome]]
Анастасия Занина 30.2 72 )))|(% style="width:1056px" %)(((
73 * [[Генерация и импорт>>doc:.Promo_codes.WebHome]] промокодов Smart Communications.
Анастасия Занина 38.1 74 * Выдача промокодов и их использование в [[Построителе сегментов>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
Анастасия Занина 30.2 75 )))
Анастасия Занина 30.1 76 |(% style="width:346px" %)(((
77 (% class="lead" %)
78 [[Контрольные группы>>doc:.Control_groups.WebHome]]
Анастасия Занина 30.2 79 )))|(% style="width:1056px" %)(((
80 * [[Создание>>doc:.Control_groups.WebHome]] контрольных групп и их использование в [[массовых рассылках>>doc:.Mass_mailings.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:.Campaign_list.WebHome]].
Александр Залогов 41.3 81 * Оценка влияния коммуникации на поведение клиентов в сегменте с помощью контрольных групп через [[отчёты по рассылке>>doc:.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]] и [[отчёты по кампании>>doc:.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]].
Анастасия Занина 30.2 82 )))
Анастасия Занина 30.1 83 |(% style="width:346px" %)(((
84 (% class="lead" %)
85 [[Настройки>>doc:.Settings_SC.WebHome]]
Анастасия Занина 30.2 86 )))|(% style="width:1056px" %)(((
87 * [[Общие настройки>>doc:.Settings_SC.Settings.WebHome]] основных параметров в Smart Communications.
88 * Управление набором [[полей>>doc:.Settings_SC.Data_field.WebHome]] для разных объектов, используемых в Smart Communications. Управление [[порядком полей в профиле клиента>>doc:.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]].
89 * Управление [[справочниками>>doc:.Settings_SC.Directories.WebHome]]. Добавление новых элементов в справочник. Системный справочник [[Причины отписки>>doc:.Settings_SC.Directories.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43944143F44043043243E44743D43843A2241F44043844743843D44B43E44243F43844143A43822"]].
Анастасия Занина 38.1 90 * Создание [[группы наблюдателей>>doc:.Settings_SC.Observers.WebHome]], участвующей в массовых рассылках.
Анастасия Занина 30.2 91 * Управление [[пользователями>>doc:.Settings_SC.Users.WebHome]], для которых выдаются права по работе с продуктом Smart Communications.
92 * Создание и редактирование [[категорий рассылок>>doc:.Settings_SC.Mailing_categories.WebHome]] при [[массовых рассылках>>doc:.Mass_mailings.WebHome]] клиентам.
93 * Формирование [[глобальных контрольных групп>>doc:.Settings_SC.Global_control_group.WebHome]] для оценки эффективности коммуникационных кампаний и оптимизации стратегии маркетинга и коммуникации.
94 * [[Работа с контейнерами>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.JS_tracker.WebHome||anchor="05"]] — индивидуальными клиентскими списками товаров.
Анастасия Занина 46.1 95 * Идентификация каталогов товаров. Создание [[классификаторов>>doc:.Settings_SC.Classifiers.WebHome]] и их использование в [[Построителе сегментов>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
Анастасия Занина 38.1 96 * Отслеживание [[источников событий>>doc:.Settings_SC.Event_sources.WebHome]] и их использование в [[Построителе сегментов>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
Вера Ретьева 41.1 97 * Отслеживание [[истории действий>>doc:.Settings_SC.History.WebHome]], совершенных пользователями через АРМ.
Анастасия Занина 30.2 98 * Настройка [[оформления>>doc:.Settings_SC.Design.WebHome]] страниц отписки и опросов.
99 )))
Анастасия Занина 30.1 100 )))
Анастасия Занина 31.1 101
102 (% class="box" %)
103 (((
Анастасия Занина 32.1 104 **Об интеграции Loymax Smart Communications читайте в отдельных разделах:**
Анастасия Занина 31.1 105
106 * [[Интеграция>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.WebHome]] Smart Communications
Анастасия Занина 39.1 107 * Smart Communications [[REST API>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.WebHome]]
Анастасия Занина 30.1 108 )))
Анастасия Занина 31.1 109 )))
Александра Коваленко 5.1 110
Арман Бояхчян 16.1 111 |(% style="border-color:white; width:20%" %){{lightbox image="smart_comm_roles.png" width="450"/}}|(% style="border-color:white" %)(((
Вера Ретьева 43.1 112 {{id name="Roles"/}}Разделы Smart Communications отображаются пользователю в зависимости от его роли и [[прав доступа>>doc:.Settings_SC.Users.WebHome||anchor="H41F44043043243043443E44144244343F430"]].
Александра Коваленко 5.1 113
Анастасия Занина 32.1 114 Для работы с продуктом Smart Communications в разделе [[Права - роли>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Rights_and_roles.WebHome]] необходимо выдать пользователю следующие права:
115
Анастасия Занина 38.1 116 * **Пользователь АРМ имеет доступ к разделу Smart Communications.**
Арман Бояхчян 10.1 117
Анастасия Занина 31.1 118 А также одно из следующих прав (в зависимости от роли пользователя):
Арман Бояхчян 11.1 119
Анастасия Занина 31.1 120 * **Пользователь АРМ имеет права оператора контакт-центра на модуль Smart Communications**;
121 * **Пользователь АРМ имеет права маркетолога на модуль Smart Communications**;
Анастасия Занина 45.1 122 * **Пользователь имеет права старшего маркетолога на модуль Smart Communications;**
Анастасия Занина 31.1 123 * **Пользователь АРМ имеет права аналитика на модуль Smart Communications**;
124 * **Пользователь АРМ имеет права дизайнера на модуль Smart Communications**;
125 * **Пользователь АРМ имеет право на просмотр и редактирование кампаний в модуле Smart Communications**;
126 * **Пользователь АРМ имеет права администратора на модуль Smart Communications**.
Анастасия Занина 44.1 127
128 (% class="box infomessage" %)
129 (((
130 С версии Системы lmxR8 названия прав, связанных с продуктом **Smart Communications**,** **изменены (см. статью [[Пользовательские права>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Rights_and_roles.Permission.WebHome]]).
Александра Коваленко 5.1 131 )))
Анастасия Занина 44.1 132 )))
Анастасия Занина 31.1 133 |(% colspan="2" style="border-color:white; width:20%" %)(% class="box infomessage" %)
Анастасия Занина 26.1 134 (((
Анастасия Занина 31.1 135 **Примечания:**
Анастасия Занина 32.1 136
Александр Залогов 41.2 137 * Для всех пользователей (кроме администратора) необходимо выдать дополнительно право **Пользователь АРМ имеет право просматривать партнёров**.
Анастасия Занина 32.1 138 * Для работы с методами API нужно выдать право **Пользователь АРМ имеет права к API на модуль Smart Communications**.
Анастасия Занина 26.1 139 )))
Анастасия Занина 32.1 140
141 (% class="box" %)
142 (((
143 **Читайте также:**
Анастасия Занина 38.1 144
Анастасия Занина 37.1 145 * [[Общая информация о продукте Loymax Smart Communications >>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]]
146 * [[Основные понятия и возможности Smart Communications>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.Basic_terms.WebHome]]
147 * [[Плагин для работы с продуктом Smart Communications>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Plugins_and_adapters.Plugins_list.WebHome||anchor="Smart Communications"]]
148 * [[Часто задаваемые вопросы>>doc:Main.Frequently_asked_questions.SmartCom_FAQ.WebHome]], связанные с работой Smart Communications
Анастасия Занина 32.1 149 )))
Вера Ретьева 42.1 150
151 (% class="root-extension__layer-composer" %)
152 (((
153
154 )))
Создано 31/10/2019 01:45
Отредактировано 15/04/2026 14:47