Loymax Smart Communications

|(% style="border-color:white" %)(((

(% class="lead" %)

[[Loymax Smart Communications>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]] — программный продукт, предназначенный для автоматизации коммуникаций с Участниками ПЛ.

4

5

(% class="box infomessage" %)

6

(((

7

Loymax Smart Communications является отдельно устанавливаемым, зарегистрированным в Реестре программ для ЭВМ, программным обеспечением "Loymax Smart Communications". В статьях на Информационном портале данное ПО для удобства называется Loymax Smart Communications.

8

)))

9

10

|(% style="border-color:white; width:806px" %)**Smart Communications** может быть подключен с помощью [[специального плагина>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Plugins_and_adapters.Plugins_list.WebHome||anchor="Smart Communications"]]. При этом в АРМ появится специальный раздел в меню **Smart Communications** с доступом ко всем инструментам продукта.|(% style="border-color:white; width:615px" %){{lightbox image="SmartCom1.png" width="1000"/}}

11

12

Подробные инструкции по работе с продуктом **Smart Communications**, рекомендации по созданию рассылок и пр. читайте в дочерних статьях данного раздела:

13

14

|(% style="border-color:#ffffff" %)(((

15

(% class="table-bordered" %)

16

|(% style="width:346px" %)(((

17

(% class="lead" %)

18

[[Обзор>>doc:.Review.WebHome]]

19

)))|(% style="width:1056px" %)(((

20

Дашборд со сводной аналитикой по клиентской базе:

21

22

* Качество клиентской базы (по месяцам).

23

* Процент повторных клиентов (2 или более покупок) и выручка от них.

24

* Динамика качества клиентской базы.

25

* Соотношение обычных и ассистированных продаж. **Ассистированные продажи** — это [[атрибутированные чеки>>doc:.Receipt_attribution.WebHome]], связанные с коммуникациями, совершенными продуктом **Smart Communications**.

26

)))

27

|(% style="width:346px" %)(((

28

(% class="lead" %)

29

[[Клиенты>>doc:.Customers.WebHome]]

30

)))|(% style="width:1056px" %)(((

31

* [[Информация о клиентах>>doc:.Customers.All_clients.WebHome]]. Список и профиль клиента. Гибкий поиск по персональным данным и покупкам.

32

* [[Пользовательские сегменты>>doc:.Customers.User_segments.WebHome]]. Создание и редактирование сегментов через [[Построитель сегментов>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]. [[Метрики>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]], применяемые в **Построителе сегментов**. [[Примеры построения сегментов в Smart Communications>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.Segment_examples.WebHome]].

33

* [[RFM-сегменты>>doc:.Customers.RFM_segments.WebHome]] — сегментирование клиентов на основе данных об их покупках: давности покупки, частоте покупок, сумме трат клиента.

34

* [[Целевые аудитории>>doc:.Customers.Tags.WebHome]]. Включение клиентов в ЦА. Управление списком ЦА. [[Импорт ЦА>>doc:.Customers.Tags.WebHome||anchor="H41843C43F43E44044244643543B43543244B44543044343443844243E440438439"]].

35

)))

36

|(% style="width:346px" %)(((

37

(% class="lead" %)

38

[[Кампании>>doc:.Campaign_list.WebHome]]

39

)))|(% style="width:1056px" %)(((

40

* [[Создание и редактирование>>doc:.Campaign_list.Campaigns_Creation.WebHome]] кампаний.

41

* Добавление в кампанию [[триггера>>doc:.Campaign_list.Triggers.WebHome]] и [[действий>>doc:.Campaign_list.Actions.WebHome]].

42

* Просмотр [[отчёта по кампании>>doc:.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]].

43

* Работа с [[брошенной корзиной>>doc:.Campaign_list.Abandoned_cart.WebHome]]. [[JS-трекер>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.JS_tracker.WebHome]].

44

* [[Рецепты кампаний>>doc:.Campaign_list.Campaign_recipes.WebHome]].

45

)))

46

|(% style="width:346px" %)(((

47

(% class="lead" %)

48

[[Массовые рассылки>>doc:.Mass_mailings.WebHome]]

49

)))|(% style="width:1056px" %)(((

50

* [[Создание>>doc:.Mass_mailings.WebHome]] массовой рассылки. [[Настройка>>doc:.Mass_mailings.mailing_settings.WebHome]] рассылок.

51

* [[Email-рассылки>>doc:.Mass_mailings.Emails.WebHome]] и [[шаблоны>>doc:.Mass_mailings.Emails.Templates.WebHome]] для email-сообщений.

52

* [[SMS-рассылки>>doc:.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]]. Каскадные рассылки.

53

* [[Push-рассылки>>doc:.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]] группе клиентов.

54

* Персонализация рассылок через [[Шаблонизатор>>doc:.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]].

55

* [[Календарь>>doc:.Mass_mailings.Mailing_calendar.WebHome]] рассылок, [[отчёт>>doc:.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]] и визуализация объёма рассылки.

56

* [[Рекомендации по качественным рассылкам>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.WebHome]]: настройка [[пост-мастера>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.Post_master.WebHome]], [[DNS>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.DNS_configuring.WebHome]] и [[аватара для почты>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.Mail_avatar.WebHome]]. [[Прогрев IP-адреса>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.Mail_avatar.WebHome]] и выход из [[черного списка>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.Blacklist.WebHome]].

57

* [[Качество контактных данных>>doc:.Mass_mailings.Contact_data_quality.WebHome]].

58

* [[A/B-тестирование>>doc:.Mass_mailings.A_B_testing.WebHome]] в рассылке.

59

* [[Синхронизация подписок>>doc:.Mass_mailings.Mailing_Loyalty_SC.WebHome]] при интеграции Loymax Loyalty и Smart Communications.

60

)))

61

|(% style="width:346px" %)(((

62

(% class="lead" %)

63

[[Опросы>>doc:.Survey.WebHome]]

64

)))|(% style="width:1056px" %)(((

65

* [[Создание и отправка>>doc:.Survey.WebHome]] опросов клиентам.

66

* [[Управлением внешним видом страницы>>doc:.Settings_SC.Design.WebHome]] с опросами.

67

)))

68

|(% style="width:346px" %)(((

69

(% class="lead" %)

70

[[Промокоды>>doc:.Promo_codes.WebHome]]

71

)))|(% style="width:1056px" %)(((

72

* [[Генерация и импорт>>doc:.Promo_codes.WebHome]] промокодов Smart Communications.

73

* Выдача промокодов и их использование в [[Построителе сегментов>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].

74

)))

75

|(% style="width:346px" %)(((

76

(% class="lead" %)

77

[[Контрольные группы>>doc:.Control_groups.WebHome]]

78

)))|(% style="width:1056px" %)(((

79

* [[Создание>>doc:.Control_groups.WebHome]] контрольных групп и их использование в [[массовых рассылках>>doc:.Mass_mailings.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:.Campaign_list.WebHome]].

80

* Оценка влияния коммуникации на поведение клиентов в сегменте с помощью контрольных групп через [[отчёты по рассылке>>doc:.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]] и [[отчёты по кампании>>doc:.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]].

81

)))

82

|(% style="width:346px" %)(((

83

(% class="lead" %)

84

[[Настройки>>doc:.Settings_SC.WebHome]]

85

)))|(% style="width:1056px" %)(((

86

* [[Общие настройки>>doc:.Settings_SC.Settings.WebHome]] основных параметров в Smart Communications.

87

* Управление набором [[полей>>doc:.Settings_SC.Data_field.WebHome]] для разных объектов, используемых в Smart Communications. Управление [[порядком полей в профиле клиента>>doc:.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]].

88

* Управление [[справочниками>>doc:.Settings_SC.Directories.WebHome]]. Добавление новых элементов в справочник. Системный справочник [[Причины отписки>>doc:.Settings_SC.Directories.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43944143F44043043243E44743D43843A2241F44043844743843D44B43E44243F43844143A43822"]].

89

* Создание [[группы наблюдателей>>doc:.Settings_SC.Observers.WebHome]], участвующей в массовых рассылках.

90

* Управление [[пользователями>>doc:.Settings_SC.Users.WebHome]], для которых выдаются права по работе с продуктом Smart Communications.

91

* Создание и редактирование [[категорий рассылок>>doc:.Settings_SC.Mailing_categories.WebHome]] при [[массовых рассылках>>doc:.Mass_mailings.WebHome]] клиентам.

92

* Формирование [[глобальных контрольных групп>>doc:.Settings_SC.Global_control_group.WebHome]] для оценки эффективности коммуникационных кампаний и оптимизации стратегии маркетинга и коммуникации.

93

* [[Работа с контейнерами>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.JS_tracker.WebHome||anchor="05"]] — индивидуальными клиентскими списками товаров.

94

* Идентификация каталогов товаров. Создание [[классификаторов>>doc:.Settings_SC.Classifiers.WebHome]] и их использование в [[Построителе сегментов>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].

95

* Отслеживание [[источников событий>>doc:.Settings_SC.Event_sources.WebHome]] и их использование в [[Построителе сегментов>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].

96

* Отслеживание [[истории действий>>doc:.Settings_SC.History.WebHome]], совершенных пользователями через АРМ.

97

* Настройка [[оформления>>doc:.Settings_SC.Design.WebHome]] страниц отписки и опросов.

)))

)))

(% class="box" %)

(((

**Об интеграции Loymax Smart Communications читайте в отдельных разделах:**

104

105

* [[Интеграция>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.WebHome]] Smart Communications

106

* Smart Communications [[REST API>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.WebHome]]

)))

)))

|(% style="border-color:white; width:20%" %){{lightbox image="smart_comm_roles.png" width="450"/}}|(% style="border-color:white" %)(((

111

{{id name="Roles"/}}Разделы Smart Communications отображаются пользователю в зависимости от его роли и [[прав доступа>>doc:.Settings_SC.Users.WebHome||anchor="H41F44043043243043443E44144244343F430"]].

112

113

Для работы с продуктом Smart Communications в разделе [[Права - роли>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Rights_and_roles.WebHome]] необходимо выдать пользователю следующие права:

114

115

* **Пользователь АРМ имеет доступ к разделу Smart Communications.**

116

117

А также одно из следующих прав (в зависимости от роли пользователя):

118

119

* **Пользователь АРМ имеет права оператора контакт-центра на модуль Smart Communications**;

120

* **Пользователь АРМ имеет права маркетолога на модуль Smart Communications**;

121

* **Пользователь имеет права старшего маркетолога на модуль Smart Communications;**

122

* **Пользователь АРМ имеет права аналитика на модуль Smart Communications**;

123

* **Пользователь АРМ имеет права дизайнера на модуль Smart Communications**;

124

* **Пользователь АРМ имеет право на просмотр и редактирование кампаний в модуле Smart Communications**;

125

* **Пользователь АРМ имеет права администратора на модуль Smart Communications**.

126

127

(% class="box infomessage" %)

128

(((

129

С версии Системы lmxR8 названия прав, связанных с продуктом **Smart Communications**,** **изменены (см. статью [[Пользовательские права>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Rights_and_roles.Permission.WebHome]]).

130

)))

131

)))

132

|(% colspan="2" style="border-color:white; width:20%" %)(% class="box infomessage" %)

(((

**Примечания:**

* Для всех пользователей (кроме администратора) необходимо выдать дополнительно право **Пользователь АРМ имеет право просматривать партнёров**.

137

* Для работы с методами API нужно выдать право **Пользователь АРМ имеет права к API на модуль Smart Communications**.

)))

(% class="box" %)

(((

**Читайте также:**

* [[Общая информация о продукте Loymax Smart Communications >>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]]

145

* [[Основные понятия и возможности Smart Communications>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.Basic_terms.WebHome]]

146

* [[Плагин для работы с продуктом Smart Communications>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Plugins_and_adapters.Plugins_list.WebHome||anchor="Smart Communications"]]

147

* [[Часто задаваемые вопросы>>doc:Main.Frequently_asked_questions.SmartCom_FAQ.WebHome]], связанные с работой Smart Communications

148

)))

149

150

(% class="root-extension__layer-composer" %)

151

(((

152

153

)))

Навигация

Исходный код вики Loymax Smart Communications