Целевые аудитории
Содержание:
Включение и исключение клиентов
Существует два способа включить в целевую аудиторию или исключить из нее клиента:
Из пользовательского сегмента.
- Сформировать новый сегмент или открыть сохраненный сегмент в списке сегментов.
- Нажать Установить аудиторию:
- Отметить нужное действие (включение или исключение) и выбрать нужную аудиторию из списка:
В рамках кампании. Добавить в цепочку действие Добавить в аудиторию.
Управление списком целевых аудиторий
В разделе Клиенты → Целевые аудитории выводится список всех аудиторий.
Для каждой аудитории выводится:
- Название,
- Количество клиентов, относящихся к аудитории,
- Дата, когда аудитория была установлена.
По щелчку на название аудитории выводится список всех клиентов, состоящих в данной аудитории:
По щелчку на фамилию клиента можно перейти в его профиль и увидеть все аудитории клиента в разделе Целевые аудитории профиля клиента.
Импорт целевых аудиторий
Загрузка (импорт) аудиторий из файла:
- Загрузка аудиторий из файла позволяет создать пользовательский сегмент на основе данных из файла. Файл должен быть сохранен в формате CSV в кодировке utf-8.
- Загрузка аудиторий из файла осуществляется по кнопке Импортировать аудитории в разделе Клиенты → Целевые аудитории:
Внешний вид страницы импорта аудиторий:
Необходимо выбрать режим импорта:
- Установить одну аудиторию для всех клиентов из файла;
- Установить клиентам из файла аудиторию, указанную в файле. Этот режим позволяет назначить клиентам разные аудитории.
В первом случае в файле должен быть только один столбец, содержащий идентификаторы клиентов. Это могут быть идентификаторы как в модуле Smart Communications, так и в системе Партнера, из которой приходит информация в модуль.
Пример файла:
123;
124;
125;
245.
Во втором случае в файле после идентификатора должна быть указана аудитория. Они должны быть разделены точкой с запятой.
123; Аудитория 1
124; Аудитория 2
125; Аудитория 3
245; Аудитория 4
При загрузке файла необходимо указать, какие идентификаторы указаны в файле:
