Изменения документа События в Loymax Smart Communications


<
От версии < 20.1 >
отредактировано Вера Ретьева
на 12/12/2023 12:42
К версии < 11.1 >
отредактировано Вера Ретьева
на 14/11/2023 13:18
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Название
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -События в модуле Smart Communications
1 +События
Родительский документ
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Main.Using.Smart_Communications.WebHome
1 +Sandbox.WebHome
Содержимое
... ... @@ -3,26 +3,39 @@
3 3  **Содержание:**
4 4  
5 5  {{toc depth="3" start="3"/}}
6 +
7 +
6 6  )))
7 7  
8 8  === Что такое событие ===
9 9  
12 +(% class="box" %)
13 +(((
14 +**Примеры событий:**
15 +
16 +* Звонок в колл-центр;
17 +* Запрос восстановления пароля;
18 +* Подписка на рассылку;
19 +* Товар Х появился в наличии;
20 +* Неудавшийся авансовый платеж.
21 +)))
22 +
10 10  События бывают двух типов:
11 11  
12 12  * **Клиентское событие **— это событие, актуальное только для одного конкретного клиента, например, "Клиент позвонил в колл-центр". Т. е. конкретный клиент позвонил в колл-центр.
13 13  * **Системное событие **— это событие, актуальное для **всех** клиентов, оно не привязано к какому-то конкретному клиенту. Например: "Товар Х появился в наличии" — по этому событию можно уведомить всех, кто интересовался данным товаром.
14 14  
15 -У события есть **имя**. Событие может содержать **контекст** (или не содержать).** Контекст** — это совокупность переменных и их значений. Контекст события не изменяется со временем (в отличие от чека, где может поменяться состав или статус).
28 +У события есть **имя**. Событие может содержать **контекст** (или не содержать). Контекст — это совокупность переменных и их значений. Контекст события не изменяется со временем (в отличие от чека, где может поменяться состав или статус).
16 16  
17 17  Все события отображаются в истории событий в [[Профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="Profile"]].
18 18  
19 19  |(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Customer_profile.png" width="1000"/}}
20 20  
21 -[[Модуль Loymax Smart Communications >>doc:Main.Using.Smart_Communications.WebHome]]получает информацию о внешних событиях из мастер-системы, с которой она [[интегрирована>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_structure.WebHome||anchor="04"]].
34 +Передача событий в модуль Loymax Smart Communications производится через [[интеграцию>>https://docs.loymaxsc.net/integration/obmen-dannymi/structure#sobytiya]].
22 22  
23 23  === События в Построителе сегментов ===
24 24  
25 -События можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (Например, можно показать список клиентов, для которых событие N произошло X раз за период Y).
38 +События можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (окажи клиентов, у которых есть события с такими-то характеристиками X раз за период Y").
26 26  
27 27  Можно отбирать клиентов по критериям, связанными с событиями:
28 28  
... ... @@ -38,7 +38,7 @@
38 38  
39 39  === События в Кампаниях ===
40 40  
41 -В [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] есть два [[триггера>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]], которые активируются событиями:
54 +В [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] есть два триггера, которые активируются событиями:
42 42  
43 43  * Произошло событие Х;
44 44  * Системное событие Х.
... ... @@ -49,9 +49,9 @@
49 49  
50 50  === Контекст событий ===
51 51  
52 -Контекст события может использоваться в Кампаниях в следующих [[действиях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Actions.WebHome]]:
65 +Контекст события может использоваться в Кампаниях в следующих действиях:
53 53  
54 -* [[Отфильтровать клиентов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Actions.WebHome||anchor="CustomerFilter"]];
67 +* Отфильтровать клиентов;
55 55  * Отправить сообщение ([[email>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]]/[[SMS>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]]/[[push>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]])
56 56  
57 57  (% class="box warningmessage" %)
... ... @@ -59,7 +59,7 @@
59 59  **Обратите внимание**: коды полей не должны содержать дефис "-".
60 60  )))
61 61  
62 -Чтобы отфильтровать клиентов, используя значение из **контекста** события, укажите в действии фильтрации код поля из контекста в формате: **$код_поля**,** **как показано на скриншоте ниже.
75 +Чтобы отфильтровать клиентов, используя значение из **контекста** события, укажите в действии фильтрации код поля из контекста в формате: **$expert_name**,** **как показано на скриншоте ниже.
63 63  
64 64  |(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Customer_filer.png" width="750"/}}
65 65  

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram