События
Содержание:
Что такое событие
Примеры событий:
- Звонок в колл-центр;
- Запрос восстановления пароля;
- Подписка на рассылку;
- Товар Х появился в наличии;
- Неудавшийся авансовый платеж.
События бывают двух типов:
- Клиентское событие — это событие, актуальное только для одного конкретного клиента, например, "Клиент позвонил в колл-центр". Т. е. конкретный клиент позвонил в колл-центр.
- Системное событие — это событие, актуальное для всех клиентов, оно не привязано к какому-то конкретному клиенту. Например: "Товар Х появился в наличии" — по этому событию можно уведомить всех, кто интересовался данным товаром.
У события есть название. Событие может содержать контекст (или не содержать). Контекст — это совокупность переменных и их значений. Контекст события не изменяется со временем (в отличие от чека, где может поменяться состав или статус).
Все события отображаются в истории событий в Профиле клиента.
