Исходный код вики События
Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | (% class="box" %) | ||
| 2 | ((( | ||
| 3 | **Содержание:** | ||
| 4 | |||
| 5 | {{toc depth="3" start="3"/}} | ||
| 6 | |||
| 7 | |||
| 8 | ))) | ||
| 9 | |||
| 10 | === Что такое событие === | ||
| 11 | |||
| 12 | (% class="box" %) | ||
| 13 | ((( | ||
| 14 | **Примеры событий:** | ||
| 15 | |||
| 16 | * Звонок в колл-центр; | ||
| 17 | * Запрос восстановления пароля; | ||
| 18 | * Подписка на рассылку; | ||
| 19 | * Товар Х появился в наличии; | ||
| 20 | * Неудавшийся авансовый платеж. | ||
| 21 | ))) | ||
| 22 | |||
| 23 | События бывают двух типов: | ||
| 24 | |||
| 25 | * **Клиентское событие **— это событие, актуальное только для одного конкретного клиента, например, "Клиент позвонил в колл-центр". Т. е. конкретный клиент позвонил в колл-центр. | ||
| 26 | * **Системное событие **— это событие, актуальное для **всех** клиентов, оно не привязано к какому-то конкретному клиенту. Например: "Товар Х появился в наличии" — по этому событию можно уведомить всех, кто интересовался данным товаром. | ||
| 27 | |||
| 28 | У события есть **имя**. Событие может содержать **контекст** (или не содержать). Контекст — это совокупность переменных и их значений. Контекст события не изменяется со временем (в отличие от чека, где может поменяться состав или статус). | ||
| 29 | |||
| 30 | Все события отображаются в истории событий в [[Профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="Profile"]]. | ||
| 31 | |||
| 32 | |(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Customer_profile.png" width="1000"/}} | ||
| 33 | |||
| 34 | Передача событий в модуль Loymax Smart Communications производится через [[интеграцию>>https://docs.loymaxsc.net/integration/obmen-dannymi/structure#sobytiya]]. | ||
| 35 | |||
| 36 | === События в Построителе сегментов === | ||
| 37 | |||
| 38 | События можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] ("Покажи клиентов, у которых есть события с такими-то характеристиками X раз за период Y"). | ||
| 39 | |||
| 40 | Можно отбирать клиентов по критериям, связанными с событиями: | ||
| 41 | |||
| 42 | * Имя события; | ||
| 43 | * Дата события; | ||
| 44 | * Дата последнего события; | ||
| 45 | * Дней с последнего события; | ||
| 46 | * Контекст события. | ||
| 47 | |||
| 48 | Фильтр по **контексту события** позволяет выбрать клиентов, у которых есть события с заданными значениями указанной переменной. Например: **name = Азбука**. Такой фильтр выберет всех клиентов, у которых есть событие с контекстом, в котором есть переменная **name **и она равна значению **Азбука**. | ||
| 49 | |||
| 50 | |(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Context.png" width="900"/}} | ||
| 51 | |||
| 52 | === События в Кампаниях === | ||
| 53 | |||
| 54 | В [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] есть два триггера, которые активируются событиями: | ||
| 55 | |||
| 56 | * Произошло событие Х; | ||
| 57 | * Системное событие Х. | ||
| 58 | |||
| 59 | Пример использования триггера **Системное событие**: | ||
| 60 | |||
| 61 | |(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %)[[image:attach:System_event.png]] | ||
| 62 | |||
| 63 | === Контекст событий === | ||
| 64 | |||
| 65 | Контекст события может использоваться в Кампаниях в следующих действиях: | ||
| 66 | |||
| 67 | * Отфильтровать клиентов; | ||
| 68 | * Отправить сообщение ([[email>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]]/[[SMS>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]]/[[push>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]]) | ||
| 69 | |||
| 70 | (% class="box warningmessage" %) | ||
| 71 | ((( | ||
| 72 | **Обратите внимание**: коды полей не должны содержать дефис "-". | ||
| 73 | ))) | ||
| 74 | |||
| 75 | Чтобы отфильтровать клиентов, используя значение из **контекста** события, укажите в действии фильтрации код поля из контекста в формате: **$expert_name**,** **как показано на скриншоте ниже. | ||
| 76 | |||
| 77 | |(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Customer_filer.png" width="750"/}} | ||
| 78 | |||
| 79 | Чтобы использовать значение из **контекста события **при отправке сообщения, используйте переменную ##~{~{client.eventContext.имя_поля}}##. | ||
| 80 | |||
| 81 | |(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Context_variable.png" width="900"/}} |