Что такое событие

События бывают двух типов:

• Клиентское событие — это событие, актуальное только для одного конкретного клиента, например, "Клиент позвонил в колл-центр". Т. е. конкретный клиент позвонил в колл-центр.
• Системное событие — это событие, актуальное для всех клиентов, оно не привязано к какому-то конкретному клиенту. Например: "Товар Х появился в наличии" — по этому событию можно уведомить всех, кто интересовался данным товаром.

У события есть имя. Событие может содержать контекст (или не содержать). Контекст — это совокупность переменных и их значений. Контекст события не изменяется со временем (в отличие от чека, где может поменяться состав или статус).

Все события отображаются в истории событий в Профиле клиента.

Передача событий в модуль Loymax Smart Communications производится через интеграцию.

События в Построителе сегментов

События можно использовать для фильтрации при построении сегментов в Построителе сегментов ("Покажи клиентов, у которых есть события с такими-то характеристиками X раз за период Y").

Можно отбирать клиентов по критериям, связанными с событиями:

• Имя события;
• Дата события;
• Дата последнего события;
• Дней с последнего события;
• Контекст события.

Фильтр по контексту события позволяет выбрать клиентов, у которых есть события с заданными значениями указанной переменной. Например: name = Азбука. Такой фильтр выберет всех клиентов, у которых есть событие с контекстом, в котором есть переменная name и она равна значению Азбука.

События в Кампаниях

В кампаниях есть два триггера, которые активируются событиями:

• Произошло событие Х;
• Системное событие Х.

Пример использования триггера Системное событие: