Исходный код вики События
Скрыть последних авторов
author | version | line-number | content |
---|---|---|---|
|
1.1 | 1 | (% class="box" %) |
2 | ((( | ||
3 | **Содержание:** | ||
4 | ))) | ||
5 | |||
6 | === Что такое событие === | ||
7 | |||
8 | (% class="box" %) | ||
9 | ((( | ||
10 | **Примеры событий:** | ||
11 | |||
12 | * Звонок в колл-центр; | ||
13 | * Запрос восстановления пароля; | ||
14 | * Подписка на рассылку; | ||
15 | * Товар Х появился в наличии; | ||
16 | * Неудавшийся авансовый платеж. | ||
17 | ))) | ||
18 | |||
19 | События бывают двух типов: | ||
20 | |||
21 | * **Клиентское событие **— это событие, актуальное только для одного конкретного клиента, например, "Клиент позвонил в колл-центр". Т. е. конкретный клиент позвонил в колл-центр. | ||
22 | * **Системное событие **— это событие, актуальное для **всех** клиентов, оно не привязано к какому-то конкретному клиенту. Например: "Товар Х появился в наличии" — по этому событию можно уведомить всех, кто интересовался данным товаром. | ||
23 | |||
|
2.1 | 24 | У события есть **имя**. Событие может содержать **контекст** (или не содержать). Контекст — это совокупность переменных и их значений. Контекст события не изменяется со временем (в отличие от чека, где может поменяться состав или статус). |
|
1.1 | 25 | |
26 | Все события отображаются в истории событий в [[Профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="Profile"]]. | ||
27 | |||
|
2.1 | 28 | |(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Customer_profile.png" width="1000"/}} |
29 | |||
30 | Передача событий в модуль Loymax Smart Communications производится через [[интеграцию>>https://docs.loymaxsc.net/integration/obmen-dannymi/structure#sobytiya]]. | ||
31 | |||
32 | === События в Построителе сегментов === | ||
33 | |||
34 | События можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] ("Покажи клиентов, у которых есть события с такими-то характеристиками X раз за период Y"). | ||
35 | |||
36 | Можно отбирать клиентов по критериям, связанными с событиями: | ||
37 | |||
38 | * Имя события; | ||
|
3.1 | 39 | * Дата события; |
|
2.1 | 40 | * Дата последнего события; |
41 | * Дней с последнего события; | ||
42 | * Контекст события. | ||
43 | |||
|
3.1 | 44 | Фильтр по **контексту события** позволяет выбрать клиентов, у которых есть события с заданными значениями указанной переменной. Например: **name = Азбука**. Такой фильтр выберет всех клиентов, у которых есть событие с контекстом, в котором есть переменная **name **и она равна значению **Азбука**. |
45 | |||
|
4.1 | 46 | |(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Context.png" width="900"/}} |
47 | |||
48 | === События в Кампаниях === | ||
49 | |||
|
7.1 | 50 | В [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] есть два триггера, которые активируются событиями: |
|
4.1 | 51 | |
52 | * Произошло событие Х; | ||
53 | * Системное событие Х. | ||
54 | |||
55 | Пример использования триггера **Системное событие**: | ||
56 | |||
57 | |(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %)[[image:attach:System_event.png]] | ||
|
5.1 | 58 | |
|
7.1 | 59 | === Контекст событий === |
60 | |||
61 | Контекст события может использоваться в Кампаниях в следующих действиях: | ||
62 | |||
63 | * Отфильтровать клиентов; | ||
64 | * Отправить сообщение ([[email>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]]/[[SMS>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]]/[[push>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]]) | ||
65 | |||
66 | (% class="box warningmessage" %) | ||
67 | ((( | ||
68 | **Обратите внимание**: коды полей не должны содержать дефис "-". | ||
69 | ))) | ||
70 | |||
71 | Чтобы отфильтровать клиентов, используя значение из **контекста** события, укажите в действии фильтрации код поля из контекста в формате: **$expert_name**,** **как показано на скриншоте ниже. | ||
72 | |||
73 | [[image:attach:Customer_filer.png]] |