Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,10 +1,5 @@
1	1	|(% style="border-color:white; width:64px" %)[[image:attach:oder_icon.png]]|(% style="border-color:white; width:1378px" %)**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусе выполнения и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
2	2
3		-(% class="root-extension__layer-composer" %)
4		-(((
5		-
6		-)))
7		-
8	8	(% class="box infomessage" %)
9	9	(((
10	10	* Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
...	...	@@ -37,7 +37,7 @@
37	37	1. **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
38	38	1*. Тип статуса (общий, доставка, оплата);
39	39	1*. Дата;
40		-1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи).
	35	+1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
41	41
42	42	Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через массовые рассылки и маркетинговые кампании.
43	43	)))|(% style="border-color:white; width:727px" %)(((
...	...	@@ -113,11 +113,9 @@
113	113	)))
114	114	|(% style="width:423px" %)(((
115	115	(% class="lead" %)
116		-Поля
	111	+[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
117	117	)))|(% style="width:1019px" %)(((
118		-В редакторе полей добавить управление видимостью: вкладки управления полями в заказах / чеках должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
119		-
120		-
	113	+Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Также доступна возможность [[управления представлениями>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в профиле клиента.
121	121	)))
122	122	|(% style="width:423px" %)(((
123	123	(% class="lead" %)
...	...	@@ -136,7 +136,7 @@
136	136	(% class="lead" %)
137	137	[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
138	138	)))|(% style="width:1019px" %)(((
139		-* При подключенной функциональности заказов (фича-флаг для заказов должен быть включен) в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
	132	+* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
140	140	* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
141	141	* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
142	142	** Количество заказов,
...	...	@@ -146,11 +146,26 @@
146	146	)))
147	147	|(% style="width:423px" %)(((
148	148	(% class="lead" %)
149		-Построитель сегментов
	142	+[[Построитель сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]
150	150	)))|(% style="width:1019px" %)(((
151		-В построителе сегментов добавить управление видимостью: фильтры по заказам / чекам должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
	144	+Построитель сегментов включает следующие фильтры для заказов:
152	152
153		-
	146	+* **Клиент**
	147	+** Количество заказов,
	148	+** Количество атрибутированных заказов,
	149	+** Дата первого/последнего заказа,
	150	+** Дней с первого/последнего заказа,
	151	+** Средняя сумма заказа,
	152	+** Среднее количество товаров в заказе,
	153	+** Сделал заказов на сумму,
	154	+** Стоимость последнего заказа,
	155	+** Медианная сумма заказа,
	156	+** Средняя цена товара в заказе,
	157	+* **Заказ**
	158	+* **Состав заказа**
	159	+* **Товар в заказе**
	160	+* **Категория товара в заказе**
	161	+* **Взаимодействие**
154	154	)))
155	155	|(% style="width:423px" %)(((
156	156	(% class="lead" %)
...	...	@@ -171,11 +171,18 @@
171	171	)))|(% style="width:1019px" %)п10
172	172	|(% style="width:423px" %)(((
173	173	(% class="lead" %)
174		-Аналитика и отчёт
	182	+Аналитика и отчёты
175	175	)))|(% style="width:1019px" %)(((
176	176	Добавить во всех отчетах (включая дашборд), которые раньше были по чекам переключатель: Чеки/Заказы.
177	177
178	178	Дорабатываем все отчеты (включая дашборд), в которых есть чеки так, чтобы они научились работать в 2 режимах: по чекам (как раньше) и по заказам (новый режим). В зависимости от значения переключателя из предыдущего пункта считаем отчет по чекам, либо по заказам. Важно: заказы в отчет должны попадать не все, а только те, которые находятся в учитываемых статусах (например, Завершен, Выкуплен). То, в каких статусах заказы попадают в статистику, а в каких не попадают, должно задаваться в настройках.
	187	+
	188	+
	189	+
	190	+* (% style="font-size: 11pt; font-variant: normal; white-space: pre-wrap; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0); font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none" %)В Smart реализован тумблер "чеки / заказы" во всех отчётах (воронка, атрибуция, ссылки)
	191	+* (% style="font-size: 11pt; font-variant: normal; white-space: pre-wrap; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0); font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none" %)Можно выбрать, что отображать: данные по чекам или по заказам
	192	+* (% style="font-size: 11pt; font-variant: normal; white-space: pre-wrap; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0); font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none" %)В отчётах учитываются только заказы в статусах, отмеченных как "участвуют в аналитике"
	193	+* (% style="font-size: 11pt; font-variant: normal; white-space: pre-wrap; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0); font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none" %)Это задаётся в настройках: какие статусы включаются в расчёты
179	179	)))
180	180	|(% style="width:423px" %)(((
181	181	(% class="lead" %)