Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,10 +1,5 @@
1	1	|(% style="border-color:white; width:64px" %)[[image:attach:oder_icon.png]]|(% style="border-color:white; width:1378px" %)**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусе выполнения и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
2	2
3		-(% class="root-extension__layer-composer" %)
4		-(((
5		-
6		-)))
7		-
8	8	(% class="box infomessage" %)
9	9	(((
10	10	* Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
...	...	@@ -37,7 +37,7 @@
37	37	1. **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
38	38	1*. Тип статуса (общий, доставка, оплата);
39	39	1*. Дата;
40		-1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи).
	35	+1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
41	41
42	42	Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через массовые рассылки и маркетинговые кампании.
43	43	)))|(% style="border-color:white; width:727px" %)(((
...	...	@@ -113,11 +113,9 @@
113	113	)))
114	114	|(% style="width:423px" %)(((
115	115	(% class="lead" %)
116		-Поля
	111	+[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
117	117	)))|(% style="width:1019px" %)(((
118		-В редакторе полей добавить управление видимостью: вкладки управления полями в заказах / чеках должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
119		-
120		-
	113	+Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Также доступна возможность [[управления представлениями>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в профиле клиента.
121	121	)))
122	122	|(% style="width:423px" %)(((
123	123	(% class="lead" %)
...	...	@@ -136,7 +136,7 @@
136	136	(% class="lead" %)
137	137	[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
138	138	)))|(% style="width:1019px" %)(((
139		-* При подключенной функциональности заказов (фича-флаг для заказов должен быть включен) в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
	132	+* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
140	140	* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
141	141	* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
142	142	** Количество заказов,
...	...	@@ -146,11 +146,66 @@
146	146	)))
147	147	|(% style="width:423px" %)(((
148	148	(% class="lead" %)
149		-Построитель сегментов
	142	+[[Построитель сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]
150	150	)))|(% style="width:1019px" %)(((
151		-В построителе сегментов добавить управление видимостью: фильтры по заказам / чекам должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
	144	+Построитель сегментов включает следующие фильтры для заказов:
152	152
153		-
	146	+* **Клиент**
	147	+** Количество заказов,
	148	+** Количество атрибутированных заказов,
	149	+** Дата первого/последнего заказа,
	150	+** Дней с первого/последнего заказа,
	151	+** Средняя сумма заказа,
	152	+** Среднее количество товаров в заказе,
	153	+** Сделал заказов на сумму,
	154	+** Стоимость последнего заказа,
	155	+** Медианная сумма заказа,
	156	+** Средняя цена товара в заказе,
	157	+* **Заказ**
	158	+** Последний статус заказа,
	159	+** Последний статус доставки,
	160	+** Последний статус оплаты,
	161	+** Идентификатор,
	162	+** Дата,
	163	+** Статус,
	164	+** Номер,
	165	+** Количество продуктов,
	166	+** Стоимость продуктов,
	167	+** Торговый объект,
	168	+** Акции,
	169	+** Карта,
	170	+** Статус доставки,
	171	+** Тип доставки,
	172	+** Провайдер доставки,
	173	+** Страна доставки,
	174	+** Город доставки,
	175	+** Адрес доставки,
	176	+** Дата доставки,
	177	+** Вермя доставки,
	178	+** Комментарий к доставке,
	179	+** Статус оплаты,
	180	+** Тип оплаты,
	181	+** Оплачено всего,
	182	+** Оплачено деньгами,
	183	+** Оплачено бонусами,
	184	+** Стоимость доставки,
	185	+** Размер скидки.
	186	+* **Состав заказа**
	187	+** Средняя цена товара,
	188	+** Идентификатор,
	189	+** Количество,
	190	+** Стоимость,
	191	+** Цена,
	192	+** Вес единицы,
	193	+** Скидка,
	194	+** Добавлено бонусов,
	195	+** Списано бонусов,
	196	+** Сумма наличных.
	197	+* **Взаимодействие**
	198	+** Заказыва по email- рассылке,
	199	+** Заказывал по SMS-рассылке,
	200	+** Заказывал по push-рассылке,
	201	+** Заказывал по кампании.
154	154	)))
155	155	|(% style="width:423px" %)(((
156	156	(% class="lead" %)
...	...	@@ -171,23 +171,30 @@
171	171	)))|(% style="width:1019px" %)п10
172	172	|(% style="width:423px" %)(((
173	173	(% class="lead" %)
174		-Аналитика и отчёт
	222	+Аналитика и отчёты
175	175	)))|(% style="width:1019px" %)(((
176		-Добавить во всех отчетах (включая дашборд), которые раньше были по чекам переключатель: Чеки/Заказы.
	224	+
177	177
	226	+Во всех отчётах массовых рассылок, кампаний, включая дашборд, а также сводные отчёты из раздела **Аналитика **доступна возможность переключаться между чека
	227	+
178	178	Дорабатываем все отчеты (включая дашборд), в которых есть чеки так, чтобы они научились работать в 2 режимах: по чекам (как раньше) и по заказам (новый режим). В зависимости от значения переключателя из предыдущего пункта считаем отчет по чекам, либо по заказам. Важно: заказы в отчет должны попадать не все, а только те, которые находятся в учитываемых статусах (например, Завершен, Выкуплен). То, в каких статусах заказы попадают в статистику, а в каких не попадают, должно задаваться в настройках.
	229	+
	230	+
	231	+
	232	+* (% style="color:#000000; font-family:Arial,sans-serif; font-size:11pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)В Smart реализован тумблер "чеки / заказы" во всех отчётах (воронка, атрибуция, ссылки)
	233	+* (% style="color:#000000; font-family:Arial,sans-serif; font-size:11pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Можно выбрать, что отображать: данные по чекам или по заказам
	234	+* (% style="color:#000000; font-family:Arial,sans-serif; font-size:11pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)В отчётах учитываются только заказы в статусах, отмеченных как "участвуют в аналитике"
	235	+* (% style="color:#000000; font-family:Arial,sans-serif; font-size:11pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Это задаётся в настройках: какие статусы включаются в расчёты
179	179	)))
180	180	|(% style="width:423px" %)(((
181	181	(% class="lead" %)
182		-Атрибуция
	239	+[[Атрибуция >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]]
183	183	)))|(% style="width:1019px" %)п9
184	184	|(% style="width:423px" %)(((
185	185	(% class="lead" %)
186		-Экспорт в файл
	243	+[[Экспорт в файл>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]]
187	187	)))|(% style="width:1019px" %)(((
188		-На контекстные меню зелёной кнопки "Экспорт в файл" добавить управление видимостью: экспорт чеков (+ строк чеков) / заказов (+строк заказов) должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
189		-
190		-Во всех местах, где есть зеленые кнопки выгрузки "Экспорт в файл" (в частности в списках клиентов) добавить возможность выгрузки заказов и строк заказов.
	245	+В списках клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также в сводных отчётах раздела **Аналитика** доступна возможность выгружать в файл информацию по заказам и строкам заказов.
191	191	)))
192	192
193	193	(% class="root-extension__layer-composer" %)