Навигация

Изменения документа Заказы

<
От версии < 11.1 >
отредактировано Вера Ретьева
на 23/05/2025 12:54
К версии < 66.1 >
отредактировано Вера Ретьева
на 09/06/2025 07:21
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Название
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Заказы_SMC
1 +Заказы
Родительский документ
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Sandbox.WebHome
1 +Main.Using.Smart_Communications.WebHome
Содержимое
... ... @@ -1,157 +1,183 @@
1 -|(% style="border-color:white; width:64px" %)[[image:attach:oder_icon.png]]|(% style="border-color:white; width:1378px" %)**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусе выполнения и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
1 +(% class="lead" %)
2 +**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги.
2 2  
3 -(% class="root-extension__layer-composer" %)
4 +(% class="box" %)
4 4  (((
5 -
6 +* [[Структура заказа>>doc:||anchor="Structure"]]
7 +* [[Подключение функциональности заказов>>doc:||anchor="Integration"]]
8 +* [[Инструкции по работе с функциональность заказов>>doc:||anchor="Instructions"]]
6 6  )))
7 7  
8 8  (% class="box infomessage" %)
9 9  (((
10 -* Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
11 -* Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
13 +* **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
14 +* Видимость заказов/строк заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
12 12  )))
13 13  
14 -=== Структура заказа ===
17 +В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, стоимости, статусах заказа и подробные данные о выполнении, оплате и доставке заказа, а также данные о содержимом заказа. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].
15 15  
16 -|(% style="border-color:white; width:715px" %)Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:|(% style="border-color:white; text-align:center; width:727px" %)**Пример структуры заказа в запросе API для создания/изменения заказа**
17 -|(% style="border-color:white; width:715px" %)(((
18 -1. **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов:  
19 -1*. Общий: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
20 -1*. Статус доставки: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: на пункте сборки, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
21 -1*. Статус оплаты: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
22 -1. **Блок доставки**
23 -1*. Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
24 -1*. Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
25 -1*. Адрес: страна, город, улица;
26 -1*. Дата и время;
27 -1*. Комментарий клиента.
28 -1. **Блок оплаты**
29 -1*. Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
30 -1*. Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты
31 -1*. Финансовая разбивка:
32 -1**. Общая сумма заказа;
33 -1**. Оплата наличными;
34 -1**. Оплата бонусами;
35 -1**. Стоимость доставки;
36 -1**. Скидка.
37 -1. **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
38 -1*. Тип статуса (общий, доставка, оплата);
39 -1*. Дата;
40 -1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи).
19 +=== Структура заказа {{id name="Structure"/}} ===
41 41  
42 -Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через массовые рассылки и маркетинговые кампании.
43 -)))|(% style="border-color:white; width:727px" %)(((
21 +Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:
22 +
23 +* **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов. Создание статусов соответствующих типов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]]. 
24 +** **Общий**: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
25 +** **Статус доставки**: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
26 +** **Статус оплаты**: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
27 +* **Блок доставки**
28 +** Статус доставки;
29 +** Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
30 +** Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
31 +** Адрес: страна, город, улица;
32 +** Дата и время;
33 +** Комментарий клиента.
34 +* **Блок оплаты**
35 +** Статус оплаты;
36 +** Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
37 +** Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
38 +** Информация по сумме заказа:
39 +*** Общая сумма заказа;
40 +*** Оплата наличными;
41 +*** Оплата бонусами;
42 +*** Стоимость доставки;
43 +*** Скидка.
44 +* **Блок с содержимым заказа**
45 +** Количество товаров,
46 +** Стоимость товара,
47 +** Сумма по строке заказа,
48 +** Вес единицы товара,
49 +** Сумма скидки,
50 +** Начисление и списание бонусов,
51 +** Сумма наличных
52 +
53 +Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] и маркетинговые [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]].
54 +
55 +{{showhide showmessage="Показать пример структуры заказа в запросе REST API" hidemessage="Скрыть пример структуры заказа"}}
56 +(% class="table-bordered" %)
57 +(% class="info" %)|(% style="width:870px" %)**Пример структуры заказа в запросе REST API**|(% style="width:781px" %)**Атрибуты заказа**
58 +|(% style="width:870px" %)(((
44 44  {{code language="xml"}}
45 45  {
46 46   "data": {
47 47   "attributes": {
48 - "external_id": "1050",
49 - "client_external_id": "724",
50 - "date": "2020-07-03 17:30:22",
51 - "number": "1218/112",
52 - "items_cnt": 1,
53 - "items_sum": 200.3,
54 - "status_code": "new", <!--Общий статус.-->
55 - "unit": "",
56 - "actions": "",
57 - "delivery": {
58 - "status_code": "delivered", <!--Статус доставки.-->
63 + "external_id": "1050",
64 + "client_external_id": "724",
65 + "date": "2020-07-03 17:30:22",
66 + "number": "1218/112",
67 + "items_cnt": 1,
68 + "items_sum": 200.3,
69 + "status_code": "new",
70 + "unit": "",
71 + "actions": "",
72 + "delivery": {
73 + "status_code": "delivered",
59 59   "type": "",
60 - "provider": "",
61 - "country": "",
62 - "city": "",
63 - "address": "",
64 - "date": "",
65 - "time": "",
66 - "note": ""
75 + "provider": "",
76 + "country": "",
77 + "city": "",
78 + "address": "",
79 + "date": "",
80 + "time": "",
81 + "note": ""
67 67   },
68 - "payment": {
69 - "status_code": "paid", <!--Статус оплаты.-->
70 - "type": "",
71 - "provider": "",
72 - "total": 200.3,
73 - "cash": 190,
74 - "bonuses": 15,
75 - "delivery": 20,
76 - "discount": 24.87
83 + "payment": {
84 + "status_code": "paid",
85 + "type": "",
86 + "provider": "",
87 + "total": 200.3,
88 + "cash": 190,
89 + "bonuses": 15,
90 + "delivery": 20,
91 + "discount": 24.87
77 77   },
78 - "items": [
93 + "items": [
79 79   {
80 - "external_id": "577",
81 - "product_external_id": "789",
82 - "cnt": 1,
83 - "sum": 120,
84 - "price": 120,
85 - "quantity": 0,
86 - "discount": 0,
87 - "bonus_to_card": 0,
88 - "bonus_from_card": 0,
89 - "cash_sum": 0
95 + "external_id": "577",
96 + "product_external_id": "789",
97 + "cnt": 1,
98 + "sum": 120,
99 + "price": 120,
100 + "quantity": 0,
101 + "discount": 0,
102 + "bonus_to_card": 0,
103 + "bonus_from_card": 0,
104 + "cash_sum": 0
90 90   }
91 - ],
92 - "role": "BUSINESS_PARTNER", <!--Атрибут Role.-->
106 + ]
93 93   }
94 94   }
95 95  }
96 96  {{/code}}
111 +)))|(% style="width:781px" %)(((
112 +* **external_id** — внешний идентификатор заказа
113 +* **client_external_id** — внешний идентификатор пользователя
114 +* **date** — дата заказа. Если не задана, устанавливаются текущие дата и время
115 +* **number** — номер заказа
116 +* **items_cnt** — количество продуктов в заказе
117 +* **items_sum **— стоимость заказа
118 +* **status_code** — общий статус заказа
119 +* **unit** — торговый объект
120 +* **actions** — акции
121 +* **delivery** — блок доставки:
122 +** status_code — статус доставки
123 +** type — тип доставки
124 +** provider — провайдер доставки
125 +** country — страна
126 +** city — город
127 +** address — адрес
128 +** date — дата доставки
129 +** time — время
130 +** note — комментарий
131 +* **payment **— блок оплаты:
132 +** status_code — статус оплаты
133 +** type — тип способа оплаты
134 +** provider — провайдер оплаты
135 +** total — оплачено всего
136 +** cash — оплачено деньгами
137 +** bonuses — оплачено бонусами
138 +** delivery — стоимость доставки
139 +** discount — размер скидки
140 +* **items **— содержимое заказа:
141 +** external_id — идентификатор строки заказа в информационной системе пользователя
142 +** product_external_id — идентификатор продукта
143 +** cnt — количество продукта
144 +** sum — сумма по строке заказа
145 +** price — стоимость продукта
146 +** quantity — вес единицы товара
147 +** discount — скидка
148 +** bonus_to_card — добавлено бонусов
149 +** bonus_from_card — списано бонусов
150 +** cash_sum — сумма наличных
97 97  )))
152 +{{/showhide}}
98 98  
99 -Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответсвующих разделах:
154 +=== Подключение функциональности заказов {{id name="Integration"/}} ===
100 100  
101 -(% class="table-bordered" %)
102 -|(% style="width:423px" %)(((
103 -(% class="lead" %)
104 -[[Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]]
105 -)))|(% style="width:1019px" %)(((
106 -Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**.
156 +Подключение функциональности заказов происходит через обращение к специалистам Loymax и включает следующие шаги:
107 107  
108 -Для заказов предумотрено три типа статусов:
158 +* Включение фича-флага **EnableShopEorders**, который активирует видимость вкладок и переключателей для заказов/строк заказов в различных разделах Системы;
159 +* Настройка [[полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]] под соответствующие бизнес-процессы Партнёра;
160 +* Настройка [[статусов заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]];
161 +* Тестирование.
109 109  
110 -* Общий
111 -* Статус доставки
112 -* Статус оплаты
113 -)))
114 -|(% style="width:423px" %)(((
115 -(% class="lead" %)
116 -Поля
117 -)))|(% style="width:1019px" %)(((
118 -В редакторе полей добавить управление видимостью: вкладки управления полями в заказах / чеках должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
163 +==== Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответствующих разделах: {{id name="Instructions"/}} ====
119 119  
120 -
121 -)))
165 +(% class="table-bordered" %)
122 122  |(% style="width:423px" %)(((
123 123  (% class="lead" %)
124 -[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
168 +Аналитика и отчёты
125 125  )))|(% style="width:1019px" %)(((
126 -Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
170 +Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела **Аналитика **доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности).
127 127  
128 -* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
129 -* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
130 -* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
131 -* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
132 -* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
133 -* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
172 +(% class="box infomessage" %)
173 +(((
174 +В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]].
134 134  )))
135 -|(% style="width:423px" %)(((
136 -(% class="lead" %)
137 -[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
138 -)))|(% style="width:1019px" %)(((
139 -* При подключенной функциональности заказов (фича-флаг для заказов должен быть включен) в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
140 -* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
141 -* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
142 -** Количество заказов,
143 -** Сделал заказов на сумму,
144 -** Средний заказ,
145 -** Среднее количество товаров в заказе.
146 146  )))
147 147  |(% style="width:423px" %)(((
148 148  (% class="lead" %)
149 -Построитель сегментов
150 -)))|(% style="width:1019px" %)(((
151 -В построителе сегментов добавить управление видимостью: фильтры по заказам / чекам должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
152 -
153 -
154 -)))
179 +Атрибуция
180 +)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью [[атрибуции чеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]] доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы с коммуникациями, отправленными клиенту.
155 155  |(% style="width:423px" %)(((
156 156  (% class="lead" %)
157 157  [[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
... ... @@ -167,30 +167,123 @@
167 167  )))
168 168  |(% style="width:423px" %)(((
169 169  (% class="lead" %)
170 -Методы API для работы с заказами
171 -)))|(% style="width:1019px" %)п10
196 +[[Методы API для работы с заказами>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.SmC_API_methods.Eorder.WebHome]]
197 +)))|(% style="width:1019px" %)(((
198 +Для работы с заказами доступны следующие методы API:
199 +
200 +* Получить список заказов
201 +* Получить заказ по внешнему идентификатору
202 +* Получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента
203 +* Создать/изменить заказ
204 +* Обновить статус заказа
205 +* Удалить заказ
206 +* Зарегистрировать заказ
207 +* Привязать заказ к чеку
208 +)))
172 172  |(% style="width:423px" %)(((
173 173  (% class="lead" %)
174 -Аналитика и отчёт
211 +[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
175 175  )))|(% style="width:1019px" %)(((
176 -Добавить во всех отчетах (включая дашборд), которые раньше были по чекам переключатель: Чеки/Заказы.
213 +Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Системные поля изначально присутствуют в Системе. Пользователи также могут создавать поля для заказов и строк заказов, которые можно удалять и редактировать.
177 177  
178 -Дорабатываем все отчеты (включая дашборд), в которых есть чеки так, чтобы они научились работать в 2 режимах: по чекам (как раньше) и по заказам (новый режим). В зависимости от значения переключателя из предыдущего пункта считаем отчет по чекам, либо по заказам. Важно: заказы в отчет должны попадать не все, а только те, которые находятся в учитываемых статусах (например, Завершен, Выкуплен). То, в каких статусах заказы попадают в статистику, а в каких не попадают, должно задаваться в настройках.
215 +(% class="table-bordered" %)
216 +(% class="info" %)|(% style="width:647px" %)**Пример списка полей для заказов**|(% style="width:686px" %)**Пример списка полей для строк заказов**
217 +|(% style="width:647px" %){{lightbox image="Orders_fields.png" width="700"/}}|(% style="width:686px" %){{lightbox image="Lines_example.png" width="700"/}}
218 +
219 +Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в [[профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]].
179 179  )))
180 180  |(% style="width:423px" %)(((
181 181  (% class="lead" %)
182 -Атрибуция
183 -)))|(% style="width:1019px" %)п9
223 +[[Построитель сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]
224 +)))|(% style="width:1019px" %)(((
225 +Для сегментации клиентов с использованием данных о заказах, в **Построителе сегментов** доступны следующие фильтры:
226 +
227 +* **Клиент**
228 +** Количество заказов
229 +** Количество атрибутированных заказов
230 +** Дата первого/последнего заказа
231 +** Дней с первого/последнего заказа
232 +** Средняя сумма заказа
233 +** Среднее количество товаров в заказе
234 +** Сделал заказов на сумму
235 +** Стоимость последнего заказа
236 +** Медианная сумма заказа
237 +** Средняя цена товара в заказе
238 +* **Заказ**
239 +** Последний статус заказа/доставки/оплаты
240 +** Идентификатор
241 +** Дата
242 +** Статус
243 +** Номер
244 +** Количество/стоимость продуктов
245 +** Торговый объект
246 +** Акции
247 +** Карта
248 +** Статус/тип доставки
249 +** Провайдер доставки
250 +** Страна/город/адрес доставки
251 +** Дата/время доставки
252 +** Комментарий к доставке
253 +** Статус/тип оплаты
254 +** Оплачено всего
255 +** Оплачено деньгами/бонусами
256 +** Стоимость доставки
257 +** Размер скидки
258 +* **Состав заказа**
259 +** Средняя цена товара
260 +** Идентификатор
261 +** Количество
262 +** Стоимость
263 +** Цена
264 +** Вес единицы
265 +** Скидка
266 +** Добавлено бонусов
267 +** Списано бонусов
268 +** Сумма наличных
269 +* **Взаимодействие**
270 +** Заказывал по email- рассылке
271 +** Заказывал по SMS-рассылке
272 +** Заказывал по push-рассылке
273 +** Заказывал по кампании
274 +)))
184 184  |(% style="width:423px" %)(((
185 185  (% class="lead" %)
186 -Экспорт в файл
277 +[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
187 187  )))|(% style="width:1019px" %)(((
188 -На контекстные меню зелёной кнопки "Экспорт в файл" добавить управление видимостью: экспорт чеков (+ строк чеков) / заказов (+строк заказов) должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
279 +* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости товаров в заказе.
280 +* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
281 +* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
282 +** Количество заказов
283 +** Сделал заказов на сумму
284 +** Средний заказ
285 +** Среднее количество товаров в заказе
286 +)))
287 +|(% style="width:423px" %)(((
288 +(% class="lead" %)
289 +[[Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]]
290 +)))|(% style="width:1019px" %)(((
291 +Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **[[Настройки >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.WebHome]]> Статусы заказов**. Для заказов предусмотрено три типа статусов:
189 189  
190 -Во всех местах, где есть зеленые кнопки выгрузки "Экспорт в файл" (в частности в списках клиентов) добавить возможность выгрузки заказов и строк заказов.
293 +* Общий
294 +* Статус доставки
295 +* Статус оплаты
191 191  )))
297 +|(% style="width:423px" %)(((
298 +(% class="lead" %)
299 +[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
300 +)))|(% style="width:1019px" %)(((
301 +**Триггер **— это событие, активирующее [[кампанию>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. Для функциональности заказов доступны к использованию следующие триггеры:
192 192  
193 -(% class="root-extension__layer-composer" %)
194 -(((
195 -
303 +* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
304 +* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
305 +* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
306 +* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
307 +* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
308 +* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
196 196  )))
310 +|(% style="width:423px" %)(((
311 +(% class="lead" %)
312 +[[Экспорт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]]
313 +)))|(% style="width:1019px" %)(((
314 +В списках клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также в сводных отчётах раздела **Аналитика** доступна возможность выгружать в файл информацию по заказам и строкам заказов.
315 +)))
Lines_example.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +41.4 KB
Содержимое
Order_lines_fields.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +35.8 KB
Содержимое
Orders_fields.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +85.7 KB
Содержимое
Создано 20/05/2025 13:05
Отредактировано 19/06/2025 09:49

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram