Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,5 +1,10 @@
1	1	|(% style="border-color:white; width:64px" %)[[image:attach:oder_icon.png]]|(% style="border-color:white; width:1378px" %)**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусе выполнения и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
2	2
	3	+(% class="root-extension__layer-composer" %)
	4	+(((
	5	+
	6	+)))
	7	+
3	3	(% class="box infomessage" %)
4	4	(((
5	5	* Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
...	...	@@ -8,7 +8,7 @@
8	8
9	9	=== Структура заказа ===
10	10
11		-|(% style="border-color:white; width:715px" %)Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:|(% style="border-color:white; text-align:center; width:727px" %)**Пример структуры заказа в запросе API для создания/изменения заказа**
	16	+|(% style="border-color:white; width:715px" %)Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:|(% style="border-color:white; text-align:center; width:727px" %)**Пример запроса метода API для создания/изменения заказа**
12	12	|(% style="border-color:white; width:715px" %)(((
13	13	1. **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов:
14	14	1*. Общий: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
...	...	@@ -32,7 +32,7 @@
32	32	1. **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
33	33	1*. Тип статуса (общий, доставка, оплата);
34	34	1*. Дата;
35		-1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
	40	+1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи).
36	36
37	37	Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через массовые рассылки и маркетинговые кампании.
38	38	)))|(% style="border-color:white; width:727px" %)(((
...	...	@@ -108,9 +108,11 @@
108	108	)))
109	109	|(% style="width:423px" %)(((
110	110	(% class="lead" %)
111		-[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
	116	+Поля
112	112	)))|(% style="width:1019px" %)(((
113		-Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Также доступна возможность [[управления представлениями>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в профиле клиента.
	118	+В редакторе полей добавить управление видимостью: вкладки управления полями в заказах / чеках должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
	119	+
	120	+
114	114	)))
115	115	|(% style="width:423px" %)(((
116	116	(% class="lead" %)
...	...	@@ -129,7 +129,7 @@
129	129	(% class="lead" %)
130	130	[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
131	131	)))|(% style="width:1019px" %)(((
132		-* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
	139	+* При подключенной функциональности заказов (фича-флаг для заказов должен быть включен) в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
133	133	* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
134	134	* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
135	135	** Количество заказов,
...	...	@@ -139,26 +139,11 @@
139	139	)))
140	140	|(% style="width:423px" %)(((
141	141	(% class="lead" %)
142		-[[Построитель сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]
	149	+Построитель сегментов
143	143	)))|(% style="width:1019px" %)(((
144		-Построитель сегментов включает следующие фильтры для заказов:
	151	+В построителе сегментов добавить управление видимостью: фильтры по заказам / чекам должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
145	145
146		-* **Клиент**
147		-** Количество заказов,
148		-** Количество атрибутированных заказов,
149		-** Дата первого/последнего заказа,
150		-** Дней с первого/последнего заказа,
151		-** Средняя сумма заказа,
152		-** Среднее количество товаров в заказе,
153		-** Сделал заказов на сумму,
154		-** Стоимость последнего заказа,
155		-** Медианная сумма заказа,
156		-** Средняя цена товара в заказе,
157		-* **Заказ**
158		-* **Состав заказа**
159		-* **Товар в заказе**
160		-* **Категория товара в заказе**
161		-* **Взаимодействие**
	153	+
162	162	)))
163	163	|(% style="width:423px" %)(((
164	164	(% class="lead" %)
...	...	@@ -179,18 +179,11 @@
179	179	)))|(% style="width:1019px" %)п10
180	180	|(% style="width:423px" %)(((
181	181	(% class="lead" %)
182		-Аналитика и отчёты
	174	+Аналитика и отчёт
183	183	)))|(% style="width:1019px" %)(((
184	184	Добавить во всех отчетах (включая дашборд), которые раньше были по чекам переключатель: Чеки/Заказы.
185	185
186	186	Дорабатываем все отчеты (включая дашборд), в которых есть чеки так, чтобы они научились работать в 2 режимах: по чекам (как раньше) и по заказам (новый режим). В зависимости от значения переключателя из предыдущего пункта считаем отчет по чекам, либо по заказам. Важно: заказы в отчет должны попадать не все, а только те, которые находятся в учитываемых статусах (например, Завершен, Выкуплен). То, в каких статусах заказы попадают в статистику, а в каких не попадают, должно задаваться в настройках.
187		-
188		-
189		-
190		-* (% style="font-size: 11pt; font-variant: normal; white-space: pre-wrap; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0); font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none" %)В Smart реализован тумблер "чеки / заказы" во всех отчётах (воронка, атрибуция, ссылки)
191		-* (% style="font-size: 11pt; font-variant: normal; white-space: pre-wrap; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0); font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none" %)Можно выбрать, что отображать: данные по чекам или по заказам
192		-* (% style="font-size: 11pt; font-variant: normal; white-space: pre-wrap; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0); font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none" %)В отчётах учитываются только заказы в статусах, отмеченных как "участвуют в аналитике"
193		-* (% style="font-size: 11pt; font-variant: normal; white-space: pre-wrap; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0); font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none" %)Это задаётся в настройках: какие статусы включаются в расчёты
194	194	)))
195	195	|(% style="width:423px" %)(((
196	196	(% class="lead" %)