Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,5 +1,10 @@
1	1	|(% style="border-color:white; width:64px" %)[[image:attach:oder_icon.png]]|(% style="border-color:white; width:1378px" %)**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусе выполнения и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
2	2
	3	+(% class="root-extension__layer-composer" %)
	4	+(((
	5	+
	6	+)))
	7	+
3	3	(% class="box infomessage" %)
4	4	(((
5	5	* Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
...	...	@@ -8,7 +8,7 @@
8	8
9	9	=== Структура заказа ===
10	10
11		-|(% style="border-color:white; width:715px" %)Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:|(% style="border-color:white; text-align:center; width:727px" %)**Пример структуры заказа в запросе API для создания/изменения заказа**
	16	+|(% style="border-color:white; width:715px" %)Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:|(% style="border-color:white; text-align:center; width:727px" %)**Пример запроса метода API для создания/изменения заказа**
12	12	|(% style="border-color:white; width:715px" %)(((
13	13	1. **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов:
14	14	1*. Общий: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
...	...	@@ -32,7 +32,7 @@
32	32	1. **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
33	33	1*. Тип статуса (общий, доставка, оплата);
34	34	1*. Дата;
35		-1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
	40	+1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи).
36	36
37	37	Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через массовые рассылки и маркетинговые кампании.
38	38	)))|(% style="border-color:white; width:727px" %)(((
...	...	@@ -108,9 +108,11 @@
108	108	)))
109	109	|(% style="width:423px" %)(((
110	110	(% class="lead" %)
111		-[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
	116	+Поля
112	112	)))|(% style="width:1019px" %)(((
113		-Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Также доступна возможность [[управления представлениями>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в профиле клиента.
	118	+В редакторе полей добавить управление видимостью: вкладки управления полями в заказах / чеках должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
	119	+
	120	+
114	114	)))
115	115	|(% style="width:423px" %)(((
116	116	(% class="lead" %)
...	...	@@ -129,7 +129,7 @@
129	129	(% class="lead" %)
130	130	[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
131	131	)))|(% style="width:1019px" %)(((
132		-* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
	139	+* При подключенной функциональности заказов (фича-флаг для заказов должен быть включен) в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
133	133	* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
134	134	* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
135	135	** Количество заказов,
...	...	@@ -139,56 +139,11 @@
139	139	)))
140	140	|(% style="width:423px" %)(((
141	141	(% class="lead" %)
142		-[[Построитель сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]
	149	+Построитель сегментов
143	143	)))|(% style="width:1019px" %)(((
144		-Построитель сегментов включает следующие фильтры для заказов:
	151	+В построителе сегментов добавить управление видимостью: фильтры по заказам / чекам должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
145	145
146		-* **Клиент**
147		-** Количество заказов,
148		-** Количество атрибутированных заказов,
149		-** Дата первого/последнего заказа,
150		-** Дней с первого/последнего заказа,
151		-** Средняя сумма заказа,
152		-** Среднее количество товаров в заказе,
153		-** Сделал заказов на сумму,
154		-** Стоимость последнего заказа,
155		-** Медианная сумма заказа,
156		-** Средняя цена товара в заказе,
157		-* **Заказ**
158		-** Последний статус заказа,
159		-** Последний статус доставки,
160		-** Последний статус оплаты,
161		-** Идентификатор,
162		-** Дата,
163		-** Статус,
164		-** Номер,
165		-** Количество продуктов,
166		-** Стоимость продуктов,
167		-** Торговый объект,
168		-** Акции,
169		-** Карта,
170		-** Статус доставки,
171		-** Тип доставки,
172		-** Провайдер доставки,
173		-** Страна доставки,
174		-** Город доставки,
175		-** Адрес доставки,
176		-** Дата доставки,
177		-** Вермя доставки,
178		-** Комментарий к доставке,
179		-** Статус оплаты,
180		-** Тип оплаты,
181		-** Оплачено всего,
182		-** Оплачено деньгами,
183		-** Оплачено бонусами,
184		-** Стоимость доставки,
185		-** Размер скидки.
186		-* **Состав заказа**
187		-** **Средняя цена товара,**
188		-** **​​​​​​​**
189		-* **Товар в заказе**
190		-* **Категория товара в заказе**
191		-* **Взаимодействие**
	153	+
192	192	)))
193	193	|(% style="width:423px" %)(((
194	194	(% class="lead" %)
...	...	@@ -209,28 +209,23 @@
209	209	)))|(% style="width:1019px" %)п10
210	210	|(% style="width:423px" %)(((
211	211	(% class="lead" %)
212		-Аналитика и отчёты
	174	+Аналитика и отчёт
213	213	)))|(% style="width:1019px" %)(((
214	214	Добавить во всех отчетах (включая дашборд), которые раньше были по чекам переключатель: Чеки/Заказы.
215	215
216	216	Дорабатываем все отчеты (включая дашборд), в которых есть чеки так, чтобы они научились работать в 2 режимах: по чекам (как раньше) и по заказам (новый режим). В зависимости от значения переключателя из предыдущего пункта считаем отчет по чекам, либо по заказам. Важно: заказы в отчет должны попадать не все, а только те, которые находятся в учитываемых статусах (например, Завершен, Выкуплен). То, в каких статусах заказы попадают в статистику, а в каких не попадают, должно задаваться в настройках.
217		-
218		-
219		-
220		-* (% style="color:#000000; font-family:Arial,sans-serif; font-size:11pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)В Smart реализован тумблер "чеки / заказы" во всех отчётах (воронка, атрибуция, ссылки)
221		-* (% style="color:#000000; font-family:Arial,sans-serif; font-size:11pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Можно выбрать, что отображать: данные по чекам или по заказам
222		-* (% style="color:#000000; font-family:Arial,sans-serif; font-size:11pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)В отчётах учитываются только заказы в статусах, отмеченных как "участвуют в аналитике"
223		-* (% style="color:#000000; font-family:Arial,sans-serif; font-size:11pt; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:400; text-decoration:none; white-space:pre-wrap" %)Это задаётся в настройках: какие статусы включаются в расчёты
224	224	)))
225	225	|(% style="width:423px" %)(((
226	226	(% class="lead" %)
227		-[[Атрибуция >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]]
	182	+Атрибуция
228	228	)))|(% style="width:1019px" %)п9
229	229	|(% style="width:423px" %)(((
230	230	(% class="lead" %)
231		-[[Экспорт в файл>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]]
	186	+Экспорт в файл
232	232	)))|(% style="width:1019px" %)(((
233		-В списках клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также в сводных отчётах раздела **Аналитика** доступна возможность выгружать в файл информацию по заказам и строкам заказов.
	188	+На контекстные меню зелёной кнопки "Экспорт в файл" добавить управление видимостью: экспорт чеков (+ строк чеков) / заказов (+строк заказов) должны быть видны в зависимости от значения фича-флага.
	189	+
	190	+Во всех местах, где есть зеленые кнопки выгрузки "Экспорт в файл" (в частности в списках клиентов) добавить возможность выгрузки заказов и строк заказов.
234	234	)))
235	235
236	236	(% class="root-extension__layer-composer" %)