Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,4 +1,4 @@
1		-|(% style="border-color:white; width:64px" %)[[image:attach:oder_icon.png]]|(% style="border-color:white; width:1378px" %)**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусе выполнения и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
	1	+|(% style="border-color:white; width:64px" %)[[image:attach:oder_icon.png]]|(% style="border-color:white; width:1378px" %)**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусе выполнения, оплаты и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
2	2
3	3	(% class="box infomessage" %)
4	4	(((
...	...	@@ -10,9 +10,9 @@
10	10
11	11	|(% style="border-color:white; width:715px" %)Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:|(% style="border-color:white; text-align:center; width:727px" %)**Пример структуры заказа в запросе API для создания/изменения заказа**
12	12	|(% style="border-color:white; width:715px" %)(((
13		-1. **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов:
	13	+1. **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов:
14	14	1*. Общий: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
15		-1*. Статус доставки: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: на пункте сборки, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
	15	+1*. Статус доставки: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
16	16	1*. Статус оплаты: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
17	17	1. **Блок доставки**
18	18	1*. Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
...	...	@@ -22,7 +22,7 @@
22	22	1*. Комментарий клиента.
23	23	1. **Блок оплаты**
24	24	1*. Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
25		-1*. Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты
	25	+1*. Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
26	26	1*. Финансовая разбивка:
27	27	1**. Общая сумма заказа;
28	28	1**. Оплата наличными;
...	...	@@ -34,7 +34,7 @@
34	34	1*. Дата;
35	35	1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
36	36
37		-Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через массовые рассылки и маркетинговые кампании.
	37	+Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] и маркетинговые [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]].
38	38	)))|(% style="border-color:white; width:727px" %)(((
39	39	{{code language="xml"}}
40	40	{
...	...	@@ -129,7 +129,7 @@
129	129	(% class="lead" %)
130	130	[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
131	131	)))|(% style="width:1019px" %)(((
132		-* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
	132	+* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
133	133	* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
134	134	* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
135	135	** Количество заказов,
...	...	@@ -215,17 +215,26 @@
215	215	)))
216	216	|(% style="width:423px" %)(((
217	217	(% class="lead" %)
218		-Методы API для работы с заказами
219		-)))|(% style="width:1019px" %)п10
	218	+[[Методы API для работы с заказами>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome]]
	219	+)))|(% style="width:1019px" %)(((
	220	+Для работы с заказами доступны следующие методы API:
	221	+
	222	+* **GET /eorder/ **— получить список заказов;
	223	+* **GET /eorder/:external_id** — получить заказ по идентификатору заказа в мастер-системе;
	224	+* **GET /customer/:external_id/eorder/** — получить список заказов клиента по идентификатору клиента в мастер-системе;
	225	+* **POST /eorder/:external_id** — создать/изменить заказ;
	226	+* **POST /eorder/:external_id/status **— обновить статус заказа;
	227	+* **DELETE** **/eorder/:external_id** — удалить заказ.
	228	+)))
220	220	|(% style="width:423px" %)(((
221	221	(% class="lead" %)
222	222	Аналитика и отчёты
223	223	)))|(% style="width:1019px" %)(((
224		-Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела **Аналитика **доступна возможность переключаться между чеками и заказми (при условии, что подключены обе функциональности).
	233	+Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела **Аналитика **доступна возможность переключаться между чеками и заказми (при условии, что подключены обе функциональности).
225	225
226	226	(% class="box infomessage" %)
227	227	(((
228		-В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]].
	237	+В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]].
229	229	)))
230	230	)))
231	231	|(% style="width:423px" %)(((