Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,4 +1,4 @@
1		-|(% style="border-color:white; width:64px" %)[[image:attach:oder_icon.png]]|(% style="border-color:white; width:1378px" %)**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусе выполнения, оплаты и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
	1	+|(% style="border-color:white; width:64px" %)[[image:attach:oder_icon.png]]|(% style="border-color:white; width:1378px" %)**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусе выполнения и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении пользовательских сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
2	2
3	3	(% class="box infomessage" %)
4	4	(((
...	...	@@ -12,7 +12,7 @@
12	12	|(% style="border-color:white; width:715px" %)(((
13	13	1. **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов:
14	14	1*. Общий: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
15		-1*. Статус доставки: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
	15	+1*. Статус доставки: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: на пункте сборки, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
16	16	1*. Статус оплаты: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
17	17	1. **Блок доставки**
18	18	1*. Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
...	...	@@ -22,7 +22,7 @@
22	22	1*. Комментарий клиента.
23	23	1. **Блок оплаты**
24	24	1*. Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
25		-1*. Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
	25	+1*. Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты
26	26	1*. Финансовая разбивка:
27	27	1**. Общая сумма заказа;
28	28	1**. Оплата наличными;
...	...	@@ -34,7 +34,7 @@
34	34	1*. Дата;
35	35	1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
36	36
37		-Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] и маркетинговые [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]].
	37	+Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через массовые рассылки и маркетинговые кампании.
38	38	)))|(% style="border-color:white; width:727px" %)(((
39	39	{{code language="xml"}}
40	40	{
...	...	@@ -129,7 +129,7 @@
129	129	(% class="lead" %)
130	130	[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
131	131	)))|(% style="width:1019px" %)(((
132		-* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
	132	+* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате (есть ли чек или заказ ещё не оплачен), доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
133	133	* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
134	134	* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
135	135	** Количество заказов,
...	...	@@ -155,23 +155,32 @@
155	155	** Медианная сумма заказа,
156	156	** Средняя цена товара в заказе,
157	157	* **Заказ**
158		-** Последний статус заказа/доставки/оплаты,
	158	+** Последний статус заказа,
	159	+** Последний статус доставки,
	160	+** Последний статус оплаты,
159	159	** Идентификатор,
160	160	** Дата,
161	161	** Статус,
162	162	** Номер,
163		-** Количество/стоимость продуктов,
	165	+** Количество продуктов,
	166	+** Стоимость продуктов,
164	164	** Торговый объект,
165	165	** Акции,
166	166	** Карта,
167		-** Статус/тип доставки,
	170	+** Статус доставки,
	171	+** Тип доставки,
168	168	** Провайдер доставки,
169		-** Страна/город/адрес доставки,
170		-** Дата/время доставки,
	173	+** Страна доставки,
	174	+** Город доставки,
	175	+** Адрес доставки,
	176	+** Дата доставки,
	177	+** Вермя доставки,
171	171	** Комментарий к доставке,
172		-** Статус/тип оплаты,
	179	+** Статус оплаты,
	180	+** Тип оплаты,
173	173	** Оплачено всего,
174		-** Оплачено деньгами/бонусами,
	182	+** Оплачено деньгами,
	183	+** Оплачено бонусами,
175	175	** Стоимость доставки,
176	176	** Размер скидки.
177	177	* **Состав заказа**
...	...	@@ -206,17 +206,8 @@
206	206	)))
207	207	|(% style="width:423px" %)(((
208	208	(% class="lead" %)
209		-[[Методы API для работы с заказами>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome]]
210		-)))|(% style="width:1019px" %)(((
211		-Для работы с заказами доступны следующие методы API:
212		-
213		-* [[GET /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E432"]] — получить список заказов;
214		-* [[GET /eorder/:external_id >>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C43743043A430437"]]— получить заказ по идентификатору заказа в мастер-системе;
215		-* [[GET /customer/:external_id/eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E43243A43B43843543D442430"]] — получить список заказов клиента по идентификатору клиента в мастер-системе;
216		-* [[POST /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42143E43743443044244C2F43843743C43543D43844244C43743043A430437"]] — создать/изменить заказ;
217		-* [[POST /eorder/:external_id/status>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41E43143D43E43243844244C44144243044244344143743043A430437430"]] — обновить статус заказа;
218		-* [[DELETE /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42343443043B43844244C43743043A430437"]] — удалить заказ.
219		-)))
	218	+Методы API для работы с заказами
	219	+)))|(% style="width:1019px" %)п10
220	220	|(% style="width:423px" %)(((
221	221	(% class="lead" %)
222	222	Аналитика и отчёты
...	...	@@ -225,7 +225,7 @@
225	225
226	226	(% class="box infomessage" %)
227	227	(((
228		-В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]].
	228	+В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]].
229	229	)))
230	230	)))
231	231	|(% style="width:423px" %)(((