Навигация

Изменения документа Заказы

<
От версии < 39.1 >
отредактировано Вера Ретьева
на 03/06/2025 09:59
К версии < 66.1 >
отредактировано Вера Ретьева
на 09/06/2025 07:21
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Родительский документ
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Sandbox.WebHome
1 +Main.Using.Smart_Communications.WebHome
Содержимое
... ... @@ -1,247 +1,315 @@
1 -|(% style="border-color:white; width:64px" %)[[image:attach:oder_icon.png]]|(% style="border-color:white; width:1378px" %)**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусах выполнения, оплаты и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
1 +(% class="lead" %)
2 +**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги.
2 2  
4 +(% class="box" %)
5 +(((
6 +* [[Структура заказа>>doc:||anchor="Structure"]]
7 +* [[Подключение функциональности заказов>>doc:||anchor="Integration"]]
8 +* [[Инструкции по работе с функциональность заказов>>doc:||anchor="Instructions"]]
9 +)))
10 +
3 3  (% class="box infomessage" %)
4 4  (((
5 -* Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
6 -* Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
13 +* **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
14 +* Видимость заказов/строк заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
7 7  )))
8 8  
9 -=== Структура заказа ===
17 +В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, стоимости, статусах заказа и подробные данные о выполнении, оплате и доставке заказа, а также данные о содержимом заказа. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].
10 10  
11 -|(% style="border-color:white; width:715px" %)Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:|(% style="border-color:white; text-align:center; width:727px" %)**Пример структуры заказа в запросе API**
12 -|(% style="border-color:white; width:715px" %)(((
13 -1. **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов: 
14 -1*. **Общий**: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
15 -1*. **Статус доставки**: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
16 -1*. **Статус оплаты**: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
17 -1. **Блок доставки**
18 -1*. Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
19 -1*. Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
20 -1*. Адрес: страна, город, улица;
21 -1*. Дата и время;
22 -1*. Комментарий клиента.
23 -1. **Блок оплаты**
24 -1*. Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
25 -1*. Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
26 -1*. Финансовая разбивка:
27 -1**. Общая сумма заказа;
28 -1**. Оплата наличными;
29 -1**. Оплата бонусами;
30 -1**. Стоимость доставки;
31 -1**. Скидка.
32 -1. **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
33 -1*. Тип статуса (общий, доставка, оплата);
34 -1*. Дата;
35 -1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
19 +=== Структура заказа {{id name="Structure"/}} ===
36 36  
21 +Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:
22 +
23 +* **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов. Создание статусов соответствующих типов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]]. 
24 +** **Общий**: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
25 +** **Статус доставки**: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
26 +** **Статус оплаты**: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
27 +* **Блок доставки**
28 +** Статус доставки;
29 +** Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
30 +** Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
31 +** Адрес: страна, город, улица;
32 +** Дата и время;
33 +** Комментарий клиента.
34 +* **Блок оплаты**
35 +** Статус оплаты;
36 +** Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
37 +** Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
38 +** Информация по сумме заказа:
39 +*** Общая сумма заказа;
40 +*** Оплата наличными;
41 +*** Оплата бонусами;
42 +*** Стоимость доставки;
43 +*** Скидка.
44 +* **Блок с содержимым заказа**
45 +** Количество товаров,
46 +** Стоимость товара,
47 +** Сумма по строке заказа,
48 +** Вес единицы товара,
49 +** Сумма скидки,
50 +** Начисление и списание бонусов,
51 +** Сумма наличных
52 +
37 37  Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] и маркетинговые [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]].
38 -)))|(% style="border-color:white; width:727px" %)(((
54 +
55 +{{showhide showmessage="Показать пример структуры заказа в запросе REST API" hidemessage="Скрыть пример структуры заказа"}}
56 +(% class="table-bordered" %)
57 +(% class="info" %)|(% style="width:870px" %)**Пример структуры заказа в запросе REST API**|(% style="width:781px" %)**Атрибуты заказа**
58 +|(% style="width:870px" %)(((
39 39  {{code language="xml"}}
40 40  {
41 41   "data": {
42 42   "attributes": {
43 - "external_id": "1050",
44 - "client_external_id": "724",
45 - "date": "2020-07-03 17:30:22",
46 - "number": "1218/112",
47 - "items_cnt": 1,
48 - "items_sum": 200.3,
49 - "status_code": "new", <!--Общий статус.-->
50 - "unit": "",
51 - "actions": "",
52 - "delivery": {
53 - "status_code": "delivered", <!--Статус доставки.-->
63 + "external_id": "1050",
64 + "client_external_id": "724",
65 + "date": "2020-07-03 17:30:22",
66 + "number": "1218/112",
67 + "items_cnt": 1,
68 + "items_sum": 200.3,
69 + "status_code": "new",
70 + "unit": "",
71 + "actions": "",
72 + "delivery": {
73 + "status_code": "delivered",
54 54   "type": "",
55 - "provider": "",
56 - "country": "",
57 - "city": "",
58 - "address": "",
59 - "date": "",
60 - "time": "",
61 - "note": ""
75 + "provider": "",
76 + "country": "",
77 + "city": "",
78 + "address": "",
79 + "date": "",
80 + "time": "",
81 + "note": ""
62 62   },
63 - "payment": {
64 - "status_code": "paid", <!--Статус оплаты.-->
65 - "type": "",
66 - "provider": "",
67 - "total": 200.3,
68 - "cash": 190,
69 - "bonuses": 15,
70 - "delivery": 20,
71 - "discount": 24.87
83 + "payment": {
84 + "status_code": "paid",
85 + "type": "",
86 + "provider": "",
87 + "total": 200.3,
88 + "cash": 190,
89 + "bonuses": 15,
90 + "delivery": 20,
91 + "discount": 24.87
72 72   },
73 - "items": [
93 + "items": [
74 74   {
75 - "external_id": "577",
76 - "product_external_id": "789",
77 - "cnt": 1,
78 - "sum": 120,
79 - "price": 120,
80 - "quantity": 0,
81 - "discount": 0,
82 - "bonus_to_card": 0,
83 - "bonus_from_card": 0,
84 - "cash_sum": 0
95 + "external_id": "577",
96 + "product_external_id": "789",
97 + "cnt": 1,
98 + "sum": 120,
99 + "price": 120,
100 + "quantity": 0,
101 + "discount": 0,
102 + "bonus_to_card": 0,
103 + "bonus_from_card": 0,
104 + "cash_sum": 0
85 85   }
86 - ],
87 - "role": "BUSINESS_PARTNER", <!--Атрибут роли.-->
106 + ]
88 88   }
89 89   }
90 90  }
91 91  {{/code}}
111 +)))|(% style="width:781px" %)(((
112 +* **external_id** — внешний идентификатор заказа
113 +* **client_external_id** — внешний идентификатор пользователя
114 +* **date** — дата заказа. Если не задана, устанавливаются текущие дата и время
115 +* **number** — номер заказа
116 +* **items_cnt** — количество продуктов в заказе
117 +* **items_sum **— стоимость заказа
118 +* **status_code** — общий статус заказа
119 +* **unit** — торговый объект
120 +* **actions** — акции
121 +* **delivery** — блок доставки:
122 +** status_code — статус доставки
123 +** type — тип доставки
124 +** provider — провайдер доставки
125 +** country — страна
126 +** city — город
127 +** address — адрес
128 +** date — дата доставки
129 +** time — время
130 +** note — комментарий
131 +* **payment **— блок оплаты:
132 +** status_code — статус оплаты
133 +** type — тип способа оплаты
134 +** provider — провайдер оплаты
135 +** total — оплачено всего
136 +** cash — оплачено деньгами
137 +** bonuses — оплачено бонусами
138 +** delivery — стоимость доставки
139 +** discount — размер скидки
140 +* **items **— содержимое заказа:
141 +** external_id — идентификатор строки заказа в информационной системе пользователя
142 +** product_external_id — идентификатор продукта
143 +** cnt — количество продукта
144 +** sum — сумма по строке заказа
145 +** price — стоимость продукта
146 +** quantity — вес единицы товара
147 +** discount — скидка
148 +** bonus_to_card — добавлено бонусов
149 +** bonus_from_card — списано бонусов
150 +** cash_sum — сумма наличных
92 92  )))
152 +{{/showhide}}
93 93  
94 -==== Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответствующих разделах: ====
154 +=== Подключение функциональности заказов {{id name="Integration"/}} ===
95 95  
156 +Подключение функциональности заказов происходит через обращение к специалистам Loymax и включает следующие шаги:
157 +
158 +* Включение фича-флага **EnableShopEorders**, который активирует видимость вкладок и переключателей для заказов/строк заказов в различных разделах Системы;
159 +* Настройка [[полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]] под соответствующие бизнес-процессы Партнёра;
160 +* Настройка [[статусов заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]];
161 +* Тестирование.
162 +
163 +==== Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответствующих разделах: {{id name="Instructions"/}} ====
164 +
96 96  (% class="table-bordered" %)
97 97  |(% style="width:423px" %)(((
98 98  (% class="lead" %)
99 -[[Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]]
168 +Аналитика и отчёты
100 100  )))|(% style="width:1019px" %)(((
101 -Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**.
170 +Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела **Аналитика **доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности).
102 102  
103 -Для заказов предумотрено три типа статусов:
104 -
105 -* Общий
106 -* Статус доставки
107 -* Статус оплаты
172 +(% class="box infomessage" %)
173 +(((
174 +В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]].
108 108  )))
176 +)))
109 109  |(% style="width:423px" %)(((
110 110  (% class="lead" %)
111 -[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
179 +Атрибуция
180 +)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью [[атрибуции чеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]] доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы с коммуникациями, отправленными клиенту.
181 +|(% style="width:423px" %)(((
182 +(% class="lead" %)
183 +[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
112 112  )))|(% style="width:1019px" %)(((
113 -Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в профиле клиента.
185 +Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
186 +
187 +* Количество заказов клиента
188 +* Общая сумма всех заказов клиента
189 +* Дата первого/последнего заказа клиента
190 +* Номер первого/последнего заказа клиента
191 +* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
192 +* Содержимое первого/последнего заказа
114 114  )))
115 115  |(% style="width:423px" %)(((
116 116  (% class="lead" %)
117 -[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
196 +[[Методы API для работы с заказами>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.SmC_API_methods.Eorder.WebHome]]
118 118  )))|(% style="width:1019px" %)(((
119 -Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
198 +Для работы с заказами доступны следующие методы API:
120 120  
121 -* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
122 -* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
123 -* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
124 -* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
125 -* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
126 -* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
200 +* Получить список заказов
201 +* Получить заказ по внешнему идентификатору
202 +* Получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента
203 +* Создать/изменить заказ
204 +* Обновить статус заказа
205 +* Удалить заказ
206 +* Зарегистрировать заказ
207 +* Привязать заказ к чеку
127 127  )))
128 128  |(% style="width:423px" %)(((
129 129  (% class="lead" %)
130 -[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
211 +[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
131 131  )))|(% style="width:1019px" %)(((
132 -* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
133 -* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
134 -* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
135 -** Количество заказов,
136 -** Сделал заказов на сумму,
137 -** Средний заказ,
138 -** Среднее количество товаров в заказе.
213 +Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Системные поля изначально присутствуют в Системе. Пользователи также могут создавать поля для заказов и строк заказов, которые можно удалять и редактировать.
214 +
215 +(% class="table-bordered" %)
216 +(% class="info" %)|(% style="width:647px" %)**Пример списка полей для заказов**|(% style="width:686px" %)**Пример списка полей для строк заказов**
217 +|(% style="width:647px" %){{lightbox image="Orders_fields.png" width="700"/}}|(% style="width:686px" %){{lightbox image="Lines_example.png" width="700"/}}
218 +
219 +Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в [[профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]].
139 139  )))
140 140  |(% style="width:423px" %)(((
141 141  (% class="lead" %)
142 142  [[Построитель сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]
143 143  )))|(% style="width:1019px" %)(((
144 -Для сегментации клиентов с использованием данных о заказах, в Построителе сегментов доступны следующие фильтры:
225 +Для сегментации клиентов с использованием данных о заказах, в **Построителе сегментов** доступны следующие фильтры:
145 145  
146 146  * **Клиент**
147 -** Количество заказов,
148 -** Количество атрибутированных заказов,
149 -** Дата первого/последнего заказа,
150 -** Дней с первого/последнего заказа,
151 -** Средняя сумма заказа,
152 -** Среднее количество товаров в заказе,
153 -** Сделал заказов на сумму,
154 -** Стоимость последнего заказа,
155 -** Медианная сумма заказа,
156 -** Средняя цена товара в заказе,
228 +** Количество заказов
229 +** Количество атрибутированных заказов
230 +** Дата первого/последнего заказа
231 +** Дней с первого/последнего заказа
232 +** Средняя сумма заказа
233 +** Среднее количество товаров в заказе
234 +** Сделал заказов на сумму
235 +** Стоимость последнего заказа
236 +** Медианная сумма заказа
237 +** Средняя цена товара в заказе
157 157  * **Заказ**
158 -** Последний статус заказа/доставки/оплаты,
159 -** Идентификатор,
160 -** Дата,
161 -** Статус,
162 -** Номер,
163 -** Количество/стоимость продуктов,
164 -** Торговый объект,
165 -** Акции,
166 -** Карта,
167 -** Статус/тип доставки,
168 -** Провайдер доставки,
169 -** Страна/город/адрес доставки,
170 -** Дата/время доставки,
171 -** Комментарий к доставке,
172 -** Статус/тип оплаты,
173 -** Оплачено всего,
174 -** Оплачено деньгами/бонусами,
175 -** Стоимость доставки,
176 -** Размер скидки.
239 +** Последний статус заказа/доставки/оплаты
240 +** Идентификатор
241 +** Дата
242 +** Статус
243 +** Номер
244 +** Количество/стоимость продуктов
245 +** Торговый объект
246 +** Акции
247 +** Карта
248 +** Статус/тип доставки
249 +** Провайдер доставки
250 +** Страна/город/адрес доставки
251 +** Дата/время доставки
252 +** Комментарий к доставке
253 +** Статус/тип оплаты
254 +** Оплачено всего
255 +** Оплачено деньгами/бонусами
256 +** Стоимость доставки
257 +** Размер скидки
177 177  * **Состав заказа**
178 -** Средняя цена товара,
179 -** Идентификатор,
180 -** Количество,
181 -** Стоимость,
182 -** Цена,
183 -** Вес единицы,
184 -** Скидка,
185 -** Добавлено бонусов,
186 -** Списано бонусов,
187 -** Сумма наличных.
259 +** Средняя цена товара
260 +** Идентификатор
261 +** Количество
262 +** Стоимость
263 +** Цена
264 +** Вес единицы
265 +** Скидка
266 +** Добавлено бонусов
267 +** Списано бонусов
268 +** Сумма наличных
188 188  * **Взаимодействие**
189 -** Заказыва по email- рассылке,
190 -** Заказывал по SMS-рассылке,
191 -** Заказывал по push-рассылке,
192 -** Заказывал по кампании.
270 +** Заказывал по email- рассылке
271 +** Заказывал по SMS-рассылке
272 +** Заказывал по push-рассылке
273 +** Заказывал по кампании
193 193  )))
194 194  |(% style="width:423px" %)(((
195 195  (% class="lead" %)
196 -[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
277 +[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
197 197  )))|(% style="width:1019px" %)(((
198 -Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
199 -
200 -* Количество заказов клиента
201 -* Общая сумма всех заказов клиента
202 -* Дата первого/последнего заказа клиента
203 -* Номер первого/последнего заказа клиента
204 -* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
205 -* Содержимое первого/последнего заказа
279 +* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости товаров в заказе.
280 +* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
281 +* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
282 +** Количество заказов
283 +** Сделал заказов на сумму
284 +** Средний заказ
285 +** Среднее количество товаров в заказе
206 206  )))
207 207  |(% style="width:423px" %)(((
208 208  (% class="lead" %)
209 -[[Методы API для работы с заказами>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome]]
289 +[[Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]]
210 210  )))|(% style="width:1019px" %)(((
211 -Для работы с заказами доступны следующие методы API:
291 +Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **[[Настройки >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.WebHome]]> Статусы заказов**. Для заказов предусмотрено три типа статусов:
212 212  
213 -* [[GET /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E432"]] — получить список заказов;
214 -* [[GET /eorder/:external_id >>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C43743043A430437"]]— получить заказ по внешнему идентификатору;
215 -* [[GET /customer/:external_id/eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E43243A43B43843543D442430"]] — получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента;
216 -* [[POST /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42143E43743443044244C2F43843743C43543D43844244C43743043A430437"]] — создать/изменить заказ;
217 -* [[POST /eorder/:external_id/status>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41E43143D43E43243844244C44144243044244344143743043A430437430"]] — обновить статус заказа;
218 -* [[DELETE /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42343443043B43844244C43743043A430437"]] — удалить заказ;
219 -* [[POST /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42043543343844144244043044643844F43743043A430437430"]] — зарегистрировать заказ;
220 -* [[POST /eorder/:external_id/toorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F44043843244F43743044244C43743043A43043743A44743543A443"]] — привязать заказ к чеку.
293 +* Общий
294 +* Статус доставки
295 +* Статус оплаты
221 221  )))
222 222  |(% style="width:423px" %)(((
223 223  (% class="lead" %)
224 -Аналитика и отчёты
299 +[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
225 225  )))|(% style="width:1019px" %)(((
226 -Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела **Аналитика **доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности).
301 +**Триггер **— это событие, активирующее [[кампанию>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. Для функциональности заказов доступны к использованию следующие триггеры:
227 227  
228 -(% class="box infomessage" %)
229 -(((
230 -В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]].
303 +* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
304 +* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
305 +* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
306 +* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
307 +* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
308 +* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
231 231  )))
232 -)))
233 233  |(% style="width:423px" %)(((
234 234  (% class="lead" %)
235 -[[Атрибуция >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]]
236 -)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью чеков, доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы с отправленными коммуникациями клиенту.
237 -|(% style="width:423px" %)(((
238 -(% class="lead" %)
239 -[[Экспорт в файл>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]]
312 +[[Экспорт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]]
240 240  )))|(% style="width:1019px" %)(((
241 241  В списках клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также в сводных отчётах раздела **Аналитика** доступна возможность выгружать в файл информацию по заказам и строкам заказов.
242 242  )))
243 -
244 -(% class="root-extension__layer-composer" %)
245 -(((
246 -
247 -)))
Lines_example.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +41.4 KB
Содержимое
Order_lines_fields.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +35.8 KB
Содержимое
Orders_fields.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +85.7 KB
Содержимое
Создано 20/05/2025 13:05
Отредактировано 19/06/2025 09:49

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram