Навигация

Изменения документа Заказы

<
От версии < 40.1 >
отредактировано Вера Ретьева
на 03/06/2025 10:14
К версии < 49.1 >
отредактировано Вера Ретьева
на 03/06/2025 13:04
>
Изменить комментарий: Renamed back-links.

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -11,34 +11,38 @@
11 11  
12 12  === Структура заказа ===
13 13  
14 -|(% style="border-color:white; width:715px" %)Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:|(% style="border-color:white; text-align:center; width:727px" %)**Пример структуры заказа в запросе API**
15 -|(% style="border-color:white; width:715px" %)(((
16 -1. **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов: 
17 -1*. **Общий**: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
18 -1*. **Статус доставки**: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
19 -1*. **Статус оплаты**: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
20 -1. **Блок доставки**
21 -1*. Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
22 -1*. Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
23 -1*. Адрес: страна, город, улица;
24 -1*. Дата и время;
25 -1*. Комментарий клиента.
26 -1. **Блок оплаты**
27 -1*. Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
28 -1*. Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
29 -1*. Финансовая разбивка:
30 -1**. Общая сумма заказа;
31 -1**. Оплата наличными;
32 -1**. Оплата бонусами;
33 -1**. Стоимость доставки;
34 -1**. Скидка.
35 -1. **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
36 -1*. Тип статуса (общий, доставка, оплата);
37 -1*. Дата;
38 -1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
14 +Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:
39 39  
16 +* **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов. Создание статусов соответствующих типов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]]. 
17 +** **Общий**: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
18 +** **Статус доставки**: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
19 +** **Статус оплаты**: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
20 +* **Блок доставки**
21 +** Статус доставки;
22 +** Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
23 +** Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
24 +** Адрес: страна, город, улица;
25 +** Дата и время;
26 +** Комментарий клиента.
27 +* **Блок оплаты**
28 +** Статус оплаты;
29 +** Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
30 +** Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
31 +** Информация по сумме заказа:
32 +*** Общая сумма заказа;
33 +*** Оплата наличными;
34 +*** Оплата бонусами;
35 +*** Стоимость доставки;
36 +*** Скидка.
37 +* **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
38 +** Тип статуса (общий, доставка, оплата);
39 +** Дата;
40 +** Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
41 +
40 40  Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] и маркетинговые [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]].
41 -)))|(% style="border-color:white; width:727px" %)(((
43 +
44 +{{showhide showmessage="Показать пример структуры заказа в запросе REST API" hidemessage="Скрыть пример структуры заказа"}}
45 +(((
42 42  {{code language="xml"}}
43 43  {
44 44   "data": {
... ... @@ -86,13 +86,13 @@
86 86   "bonus_from_card": 0,
87 87   "cash_sum": 0
88 88   }
89 - ],
90 - "role": "BUSINESS_PARTNER", <!--Атрибут роли.-->
93 + ]
91 91   }
92 92   }
93 93  }
94 94  {{/code}}
95 95  )))
99 +{{/showhide}}
96 96  
97 97  ==== Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответствующих разделах: ====
98 98  
... ... @@ -99,12 +99,10 @@
99 99  (% class="table-bordered" %)
100 100  |(% style="width:423px" %)(((
101 101  (% class="lead" %)
102 -[[Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]]
106 +[[Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]]
103 103  )))|(% style="width:1019px" %)(((
104 -Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**.
108 +Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**. Для заказов предусмотрено три типа статусов:
105 105  
106 -Для заказов предумотрено три типа статусов:
107 -
108 108  * Общий
109 109  * Статус доставки
110 110  * Статус оплаты
... ... @@ -132,67 +132,67 @@
132 132  (% class="lead" %)
133 133  [[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
134 134  )))|(% style="width:1019px" %)(((
135 -* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
137 +* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости товаров в заказе.
136 136  * Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
137 -* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
138 -** Количество заказов,
139 -** Сделал заказов на сумму,
140 -** Средний заказ,
141 -** Среднее количество товаров в заказе.
139 +* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
140 +** Количество заказов
141 +** Сделал заказов на сумму
142 +** Средний заказ
143 +** Среднее количество товаров в заказе
142 142  )))
143 143  |(% style="width:423px" %)(((
144 144  (% class="lead" %)
145 145  [[Построитель сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]
146 146  )))|(% style="width:1019px" %)(((
147 -Для сегментации клиентов с использованием данных о заказах, в Построителе сегментов доступны следующие фильтры:
149 +Для сегментации клиентов с использованием данных о заказах, в **Построителе сегментов** доступны следующие фильтры:
148 148  
149 149  * **Клиент**
150 -** Количество заказов,
151 -** Количество атрибутированных заказов,
152 -** Дата первого/последнего заказа,
153 -** Дней с первого/последнего заказа,
154 -** Средняя сумма заказа,
155 -** Среднее количество товаров в заказе,
156 -** Сделал заказов на сумму,
157 -** Стоимость последнего заказа,
158 -** Медианная сумма заказа,
159 -** Средняя цена товара в заказе,
152 +** Количество заказов
153 +** Количество атрибутированных заказов
154 +** Дата первого/последнего заказа
155 +** Дней с первого/последнего заказа
156 +** Средняя сумма заказа
157 +** Среднее количество товаров в заказе
158 +** Сделал заказов на сумму
159 +** Стоимость последнего заказа
160 +** Медианная сумма заказа
161 +** Средняя цена товара в заказе
160 160  * **Заказ**
161 -** Последний статус заказа/доставки/оплаты,
162 -** Идентификатор,
163 -** Дата,
164 -** Статус,
165 -** Номер,
166 -** Количество/стоимость продуктов,
167 -** Торговый объект,
168 -** Акции,
169 -** Карта,
170 -** Статус/тип доставки,
171 -** Провайдер доставки,
172 -** Страна/город/адрес доставки,
173 -** Дата/время доставки,
174 -** Комментарий к доставке,
175 -** Статус/тип оплаты,
176 -** Оплачено всего,
177 -** Оплачено деньгами/бонусами,
178 -** Стоимость доставки,
179 -** Размер скидки.
163 +** Последний статус заказа/доставки/оплаты
164 +** Идентификатор
165 +** Дата
166 +** Статус
167 +** Номер
168 +** Количество/стоимость продуктов
169 +** Торговый объект
170 +** Акции
171 +** Карта
172 +** Статус/тип доставки
173 +** Провайдер доставки
174 +** Страна/город/адрес доставки
175 +** Дата/время доставки
176 +** Комментарий к доставке
177 +** Статус/тип оплаты
178 +** Оплачено всего
179 +** Оплачено деньгами/бонусами
180 +** Стоимость доставки
181 +** Размер скидки
180 180  * **Состав заказа**
181 -** Средняя цена товара,
182 -** Идентификатор,
183 -** Количество,
184 -** Стоимость,
185 -** Цена,
186 -** Вес единицы,
187 -** Скидка,
188 -** Добавлено бонусов,
189 -** Списано бонусов,
190 -** Сумма наличных.
183 +** Средняя цена товара
184 +** Идентификатор
185 +** Количество
186 +** Стоимость
187 +** Цена
188 +** Вес единицы
189 +** Скидка
190 +** Добавлено бонусов
191 +** Списано бонусов
192 +** Сумма наличных
191 191  * **Взаимодействие**
192 -** Заказыва по email- рассылке,
193 -** Заказывал по SMS-рассылке,
194 -** Заказывал по push-рассылке,
195 -** Заказывал по кампании.
194 +** Заказывал по email- рассылке
195 +** Заказывал по SMS-рассылке
196 +** Заказывал по push-рассылке
197 +** Заказывал по кампании
196 196  )))
197 197  |(% style="width:423px" %)(((
198 198  (% class="lead" %)
... ... @@ -209,18 +209,18 @@
209 209  )))
210 210  |(% style="width:423px" %)(((
211 211  (% class="lead" %)
212 -[[Методы API для работы с заказами>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome]]
214 +[[Методы API для работы с заказами>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.SmC_API_methods.Eorder.WebHome]]
213 213  )))|(% style="width:1019px" %)(((
214 214  Для работы с заказами доступны следующие методы API:
215 215  
216 -* [[GET /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E432"]] — получить список заказов;
217 -* [[GET /eorder/:external_id >>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C43743043A430437"]]— получить заказ по внешнему идентификатору;
218 -* [[GET /customer/:external_id/eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E43243A43B43843543D442430"]] — получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента;
219 -* [[POST /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42143E43743443044244C2F43843743C43543D43844244C43743043A430437"]] — создать/изменить заказ;
220 -* [[POST /eorder/:external_id/status>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41E43143D43E43243844244C44144243044244344143743043A430437430"]] — обновить статус заказа;
221 -* [[DELETE /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42343443043B43844244C43743043A430437"]] — удалить заказ;
222 -* [[POST /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42043543343844144244043044643844F43743043A430437430"]] — зарегистрировать заказ;
223 -* [[POST /eorder/:external_id/toorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F44043843244F43743044244C43743043A43043743A44743543A443"]] — привязать заказ к чеку.
218 +* Получить список заказов
219 +* Получить заказ по внешнему идентификатору
220 +* Получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента
221 +* Создать/изменить заказ
222 +* Обновить статус заказа
223 +* Удалить заказ
224 +* Зарегистрировать заказ
225 +* Привязать заказ к чеку
224 224  )))
225 225  |(% style="width:423px" %)(((
226 226  (% class="lead" %)
... ... @@ -230,16 +230,16 @@
230 230  
231 231  (% class="box infomessage" %)
232 232  (((
233 -В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]].
235 +В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]].
234 234  )))
235 235  )))
236 236  |(% style="width:423px" %)(((
237 237  (% class="lead" %)
238 -[[Атрибуция >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]]
239 -)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью чеков, доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы с отправленными коммуникациями клиенту.
240 +Атрибуция
241 +)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью [[атрибуции чеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]] доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы коммуникациями, отправленными клиенту.
240 240  |(% style="width:423px" %)(((
241 241  (% class="lead" %)
242 -[[Экспорт в файл>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]]
244 +[[Экспорт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]]
243 243  )))|(% style="width:1019px" %)(((
244 244  В списках клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также в сводных отчётах раздела **Аналитика** доступна возможность выгружать в файл информацию по заказам и строкам заказов.
245 245  )))
... ... @@ -248,3 +248,8 @@
248 248  (((
249 249  
250 250  )))
253 +
254 +(% class="root-extension__layer-composer" %)
255 +(((
256 +
257 +)))
Создано 20/05/2025 13:05
Отредактировано 09/06/2025 12:00

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram