Навигация

Изменения документа Заказы

<
От версии < 41.1 >
отредактировано Вера Ретьева
на 03/06/2025 10:19
К версии < 47.1 >
отредактировано Вера Ретьева
на 03/06/2025 11:42
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -11,36 +11,35 @@
11 11  
12 12  === Структура заказа ===
13 13  
14 -|(% style="border-color:white; width:715px" %)Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:|(% style="border-color:white; text-align:center; width:727px" %)
15 -|(% style="border-color:white; width:715px" %)(((
16 -1. **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов: 
17 -1*. **Общий**: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
18 -1*. **Статус доставки**: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
19 -1*. **Статус оплаты**: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
20 -1. **Блок доставки**
21 -1*. Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
22 -1*. Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
23 -1*. Адрес: страна, город, улица;
24 -1*. Дата и время;
25 -1*. Комментарий клиента.
26 -1. **Блок оплаты**
27 -1*. Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
28 -1*. Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
29 -1*. Финансовая разбивка:
30 -1**. Общая сумма заказа;
31 -1**. Оплата наличными;
32 -1**. Оплата бонусами;
33 -1**. Стоимость доставки;
34 -1**. Скидка.
35 -1. **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
36 -1*. Тип статуса (общий, доставка, оплата);
37 -1*. Дата;
38 -1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
14 +Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:
39 39  
16 +* **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов. Создание статусов соответствующих типов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]]. 
17 +** **Общий**: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
18 +** **Статус доставки**: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
19 +** **Статус оплаты**: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
20 +* **Блок доставки**
21 +** Статус доставки;
22 +** Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
23 +** Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
24 +** Адрес: страна, город, улица;
25 +** Дата и время;
26 +** Комментарий клиента.
27 +* **Блок оплаты**
28 +** Статус оплаты;
29 +** Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
30 +** Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
31 +** Информация по сумме заказа:
32 +*** Общая сумма заказа;
33 +*** Оплата наличными;
34 +*** Оплата бонусами;
35 +*** Стоимость доставки;
36 +*** Скидка.
37 +* **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
38 +** Тип статуса (общий, доставка, оплата);
39 +** Дата;
40 +** Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
41 +
40 40  Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] и маркетинговые [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]].
41 -)))|(% style="border-color:white; width:727px" %)(((
42 -
43 -)))
44 44  
45 45  {{showhide showmessage="Показать пример структуры заказа в запросе REST API" hidemessage="Скрыть пример структуры заказа"}}
46 46  (((
... ... @@ -91,8 +91,7 @@
91 91   "bonus_from_card": 0,
92 92   "cash_sum": 0
93 93   }
94 - ],
95 - "role": "BUSINESS_PARTNER", <!--Атрибут роли.-->
93 + ]
96 96   }
97 97   }
98 98  }
... ... @@ -107,10 +107,8 @@
107 107  (% class="lead" %)
108 108  [[Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]]
109 109  )))|(% style="width:1019px" %)(((
110 -Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**.
108 +Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**. Для заказов предусмотрено три типа статусов:
111 111  
112 -Для заказов предумотрено три типа статусов:
113 -
114 114  * Общий
115 115  * Статус доставки
116 116  * Статус оплаты
... ... @@ -138,67 +138,67 @@
138 138  (% class="lead" %)
139 139  [[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
140 140  )))|(% style="width:1019px" %)(((
141 -* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
137 +* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости товаров в заказе.
142 142  * Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
143 -* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
144 -** Количество заказов,
145 -** Сделал заказов на сумму,
146 -** Средний заказ,
147 -** Среднее количество товаров в заказе.
139 +* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
140 +** Количество заказов
141 +** Сделал заказов на сумму
142 +** Средний заказ
143 +** Среднее количество товаров в заказе
148 148  )))
149 149  |(% style="width:423px" %)(((
150 150  (% class="lead" %)
151 151  [[Построитель сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]
152 152  )))|(% style="width:1019px" %)(((
153 -Для сегментации клиентов с использованием данных о заказах, в Построителе сегментов доступны следующие фильтры:
149 +Для сегментации клиентов с использованием данных о заказах, в **Построителе сегментов** доступны следующие фильтры:
154 154  
155 155  * **Клиент**
156 -** Количество заказов,
157 -** Количество атрибутированных заказов,
158 -** Дата первого/последнего заказа,
159 -** Дней с первого/последнего заказа,
160 -** Средняя сумма заказа,
161 -** Среднее количество товаров в заказе,
162 -** Сделал заказов на сумму,
163 -** Стоимость последнего заказа,
164 -** Медианная сумма заказа,
165 -** Средняя цена товара в заказе,
152 +** Количество заказов
153 +** Количество атрибутированных заказов
154 +** Дата первого/последнего заказа
155 +** Дней с первого/последнего заказа
156 +** Средняя сумма заказа
157 +** Среднее количество товаров в заказе
158 +** Сделал заказов на сумму
159 +** Стоимость последнего заказа
160 +** Медианная сумма заказа
161 +** Средняя цена товара в заказе
166 166  * **Заказ**
167 -** Последний статус заказа/доставки/оплаты,
168 -** Идентификатор,
169 -** Дата,
170 -** Статус,
171 -** Номер,
172 -** Количество/стоимость продуктов,
173 -** Торговый объект,
174 -** Акции,
175 -** Карта,
176 -** Статус/тип доставки,
177 -** Провайдер доставки,
178 -** Страна/город/адрес доставки,
179 -** Дата/время доставки,
180 -** Комментарий к доставке,
181 -** Статус/тип оплаты,
182 -** Оплачено всего,
183 -** Оплачено деньгами/бонусами,
184 -** Стоимость доставки,
185 -** Размер скидки.
163 +** Последний статус заказа/доставки/оплаты
164 +** Идентификатор
165 +** Дата
166 +** Статус
167 +** Номер
168 +** Количество/стоимость продуктов
169 +** Торговый объект
170 +** Акции
171 +** Карта
172 +** Статус/тип доставки
173 +** Провайдер доставки
174 +** Страна/город/адрес доставки
175 +** Дата/время доставки
176 +** Комментарий к доставке
177 +** Статус/тип оплаты
178 +** Оплачено всего
179 +** Оплачено деньгами/бонусами
180 +** Стоимость доставки
181 +** Размер скидки
186 186  * **Состав заказа**
187 -** Средняя цена товара,
188 -** Идентификатор,
189 -** Количество,
190 -** Стоимость,
191 -** Цена,
192 -** Вес единицы,
193 -** Скидка,
194 -** Добавлено бонусов,
195 -** Списано бонусов,
196 -** Сумма наличных.
183 +** Средняя цена товара
184 +** Идентификатор
185 +** Количество
186 +** Стоимость
187 +** Цена
188 +** Вес единицы
189 +** Скидка
190 +** Добавлено бонусов
191 +** Списано бонусов
192 +** Сумма наличных
197 197  * **Взаимодействие**
198 -** Заказыва по email- рассылке,
199 -** Заказывал по SMS-рассылке,
200 -** Заказывал по push-рассылке,
201 -** Заказывал по кампании.
194 +** Заказывал по email- рассылке
195 +** Заказывал по SMS-рассылке
196 +** Заказывал по push-рассылке
197 +** Заказывал по кампании
202 202  )))
203 203  |(% style="width:423px" %)(((
204 204  (% class="lead" %)
... ... @@ -219,14 +219,14 @@
219 219  )))|(% style="width:1019px" %)(((
220 220  Для работы с заказами доступны следующие методы API:
221 221  
222 -* [[GET /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E432"]] — получить список заказов;
223 -* [[GET /eorder/:external_id >>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C43743043A430437"]]— получить заказ по внешнему идентификатору;
224 -* [[GET /customer/:external_id/eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E43243A43B43843543D442430"]] — получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента;
225 -* [[POST /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42143E43743443044244C2F43843743C43543D43844244C43743043A430437"]] — создать/изменить заказ;
226 -* [[POST /eorder/:external_id/status>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41E43143D43E43243844244C44144243044244344143743043A430437430"]] — обновить статус заказа;
227 -* [[DELETE /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42343443043B43844244C43743043A430437"]] — удалить заказ;
228 -* [[POST /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42043543343844144244043044643844F43743043A430437430"]] — зарегистрировать заказ;
229 -* [[POST /eorder/:external_id/toorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F44043843244F43743044244C43743043A43043743A44743543A443"]] — привязать заказ к чеку.
218 +* Получить список заказов
219 +* Получить заказ по внешнему идентификатору
220 +* Получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента
221 +* Создать/изменить заказ
222 +* Обновить статус заказа
223 +* Удалить заказ
224 +* Зарегистрировать заказ
225 +* Привязать заказ к чеку
230 230  )))
231 231  |(% style="width:423px" %)(((
232 232  (% class="lead" %)
... ... @@ -241,11 +241,11 @@
241 241  )))
242 242  |(% style="width:423px" %)(((
243 243  (% class="lead" %)
244 -[[Атрибуция >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]]
245 -)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью чеков, доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы с отправленными коммуникациями клиенту.
240 +Атрибуция
241 +)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью [[атрибуции чеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]] доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы коммуникациями, отправленными клиенту.
246 246  |(% style="width:423px" %)(((
247 247  (% class="lead" %)
248 -[[Экспорт в файл>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]]
244 +[[Экспорт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]]
249 249  )))|(% style="width:1019px" %)(((
250 250  В списках клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также в сводных отчётах раздела **Аналитика** доступна возможность выгружать в файл информацию по заказам и строкам заказов.
251 251  )))
... ... @@ -254,3 +254,8 @@
254 254  (((
255 255  
256 256  )))
253 +
254 +(% class="root-extension__layer-composer" %)
255 +(((
256 +
257 +)))
Создано 20/05/2025 13:05
Отредактировано 09/06/2025 12:00

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram