Навигация

Изменения документа Заказы

<
От версии < 41.1 >
отредактировано Вера Ретьева
на 03/06/2025 10:19
К версии < 68.1 >
отредактировано Вера Ретьева
на 09/06/2025 09:58
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Родительский документ
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Sandbox.WebHome
1 +Main.Using.Smart_Communications.WebHome
Содержимое
... ... @@ -1,256 +1,314 @@
1 1  (% class="lead" %)
2 2  **Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги.
3 3  
4 +(% class="box" %)
5 +(((
6 +* [[Структура заказа>>doc:||anchor="Structure"]]
7 +* [[Подключение функциональности заказов>>doc:||anchor="Integration"]]
8 +* [[Инструкции по работе с функциональностью заказов>>doc:||anchor="Instructions"]]
9 +)))
10 +
4 4  (% class="box infomessage" %)
5 5  (((
6 -* Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
7 -* Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
13 +* **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
14 +* Видимость заказов/строк заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
8 8  )))
9 9  
10 -В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусах выполнения, оплаты и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].
17 +В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, стоимости, статусах заказа и подробные данные о выполнении, оплате и доставке заказа, а также данные о содержимом заказа. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].
11 11  
12 -=== Структура заказа ===
19 +=== Структура заказа {{id name="Structure"/}} ===
13 13  
14 -|(% style="border-color:white; width:715px" %)Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:|(% style="border-color:white; text-align:center; width:727px" %)
15 -|(% style="border-color:white; width:715px" %)(((
16 -1. **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов: 
17 -1*. **Общий**: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
18 -1*. **Статус доставки**: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
19 -1*. **Статус оплаты**: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
20 -1. **Блок доставки**
21 -1*. Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
22 -1*. Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
23 -1*. Адрес: страна, город, улица;
24 -1*. Дата и время;
25 -1*. Комментарий клиента.
26 -1. **Блок оплаты**
27 -1*. Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
28 -1*. Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
29 -1*. Финансовая разбивка:
30 -1**. Общая сумма заказа;
31 -1**. Оплата наличными;
32 -1**. Оплата бонусами;
33 -1**. Стоимость доставки;
34 -1**. Скидка.
35 -1. **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
36 -1*. Тип статуса (общий, доставка, оплата);
37 -1*. Дата;
38 -1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
21 +Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:
39 39  
23 +* **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов. Создание статусов соответствующих типов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]]. 
24 +** **Общий**: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
25 +** **Статус доставки**: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
26 +** **Статус оплаты**: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
27 +* **Блок доставки**
28 +** Статус доставки;
29 +** Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
30 +** Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
31 +** Адрес: страна, город, улица;
32 +** Дата и время;
33 +** Комментарий клиента.
34 +* **Блок оплаты**
35 +** Статус оплаты;
36 +** Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
37 +** Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
38 +** Информация по сумме заказа:
39 +*** Общая сумма заказа;
40 +*** Оплата наличными;
41 +*** Оплата бонусами;
42 +*** Стоимость доставки;
43 +*** Скидка.
44 +* **Блок с содержимым заказа**
45 +** Количество товаров,
46 +** Стоимость товара,
47 +** Сумма по строке заказа,
48 +** Вес единицы товара,
49 +** Сумма скидки,
50 +** Начисление и списание бонусов,
51 +** Сумма наличных
52 +
40 40  Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] и маркетинговые [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]].
41 -)))|(% style="border-color:white; width:727px" %)(((
42 -
43 -)))
44 44  
45 45  {{showhide showmessage="Показать пример структуры заказа в запросе REST API" hidemessage="Скрыть пример структуры заказа"}}
46 -(((
56 +(% class="table-bordered" %)
57 +(% class="info" %)|(% style="width:870px" %)**Пример структуры заказа в запросе REST API**|(% style="width:781px" %)**Атрибуты заказа**
58 +|(% style="width:870px" %)(((
47 47  {{code language="xml"}}
48 48  {
49 49   "data": {
50 50   "attributes": {
51 - "external_id": "1050",
52 - "client_external_id": "724",
53 - "date": "2020-07-03 17:30:22",
54 - "number": "1218/112",
55 - "items_cnt": 1,
56 - "items_sum": 200.3,
57 - "status_code": "new", <!--Общий статус.-->
58 - "unit": "",
59 - "actions": "",
60 - "delivery": {
61 - "status_code": "delivered", <!--Статус доставки.-->
63 + "external_id": "1050",
64 + "client_external_id": "724",
65 + "date": "2020-07-03 17:30:22",
66 + "number": "1218/112",
67 + "items_cnt": 1,
68 + "items_sum": 200.3,
69 + "status_code": "new",
70 + "unit": "",
71 + "actions": "",
72 + "delivery": {
73 + "status_code": "delivered",
62 62   "type": "",
63 - "provider": "",
64 - "country": "",
65 - "city": "",
66 - "address": "",
67 - "date": "",
68 - "time": "",
69 - "note": ""
75 + "provider": "",
76 + "country": "",
77 + "city": "",
78 + "address": "",
79 + "date": "",
80 + "time": "",
81 + "note": ""
70 70   },
71 - "payment": {
72 - "status_code": "paid", <!--Статус оплаты.-->
73 - "type": "",
74 - "provider": "",
75 - "total": 200.3,
76 - "cash": 190,
77 - "bonuses": 15,
78 - "delivery": 20,
79 - "discount": 24.87
83 + "payment": {
84 + "status_code": "paid",
85 + "type": "",
86 + "provider": "",
87 + "total": 200.3,
88 + "cash": 190,
89 + "bonuses": 15,
90 + "delivery": 20,
91 + "discount": 24.87
80 80   },
81 - "items": [
93 + "items": [
82 82   {
83 - "external_id": "577",
84 - "product_external_id": "789",
85 - "cnt": 1,
86 - "sum": 120,
87 - "price": 120,
88 - "quantity": 0,
89 - "discount": 0,
90 - "bonus_to_card": 0,
91 - "bonus_from_card": 0,
92 - "cash_sum": 0
95 + "external_id": "577",
96 + "product_external_id": "789",
97 + "cnt": 1,
98 + "sum": 120,
99 + "price": 120,
100 + "quantity": 0,
101 + "discount": 0,
102 + "bonus_to_card": 0,
103 + "bonus_from_card": 0,
104 + "cash_sum": 0
93 93   }
94 - ],
95 - "role": "BUSINESS_PARTNER", <!--Атрибут роли.-->
106 + ]
96 96   }
97 97   }
98 98  }
99 99  {{/code}}
111 +)))|(% style="width:781px" %)(((
112 +* **external_id** — внешний идентификатор заказа
113 +* **client_external_id** — внешний идентификатор пользователя
114 +* **date** — дата заказа. Если не задана, устанавливаются текущие дата и время
115 +* **number** — номер заказа
116 +* **items_cnt** — количество продуктов в заказе
117 +* **items_sum **— стоимость заказа
118 +* **status_code** — общий статус заказа
119 +* **unit** — торговый объект
120 +* **actions** — акции
121 +* **delivery** — блок доставки:
122 +** status_code — статус доставки
123 +** type — тип доставки
124 +** provider — провайдер доставки
125 +** country — страна
126 +** city — город
127 +** address — адрес
128 +** date — дата доставки
129 +** time — время
130 +** note — комментарий
131 +* **payment **— блок оплаты:
132 +** status_code — статус оплаты
133 +** type — тип способа оплаты
134 +** provider — провайдер оплаты
135 +** total — оплачено всего
136 +** cash — оплачено деньгами
137 +** bonuses — оплачено бонусами
138 +** delivery — стоимость доставки
139 +** discount — размер скидки
140 +* **items **— содержимое заказа:
141 +** external_id — идентификатор строки заказа в информационной системе пользователя
142 +** product_external_id — идентификатор продукта
143 +** cnt — количество продукта
144 +** sum — сумма по строке заказа
145 +** price — стоимость продукта
146 +** quantity — вес единицы товара
147 +** discount — скидка
148 +** bonus_to_card — добавлено бонусов
149 +** bonus_from_card — списано бонусов
150 +** cash_sum — сумма наличных
100 100  )))
101 101  {{/showhide}}
102 102  
103 -==== Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответствующих разделах: ====
154 +=== Подключение функциональности заказов {{id name="Integration"/}} ===
104 104  
156 +Подключение функциональности заказов происходит через обращение к специалистам Loymax и включает следующие шаги:
157 +
158 +* Включение фича-флага **EnableShopEorders**, который активирует видимость вкладок и переключателей для заказов/строк заказов в различных разделах Системы;
159 +* Настройка [[полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]] под соответствующие бизнес-процессы Партнёра;
160 +* Настройка [[статусов заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]];
161 +* Тестирование.
162 +
163 +==== Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответствующих разделах: {{id name="Instructions"/}} ====
164 +
105 105  (% class="table-bordered" %)
106 106  |(% style="width:423px" %)(((
107 107  (% class="lead" %)
108 -[[Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]]
168 +Аналитика и отчёты
109 109  )))|(% style="width:1019px" %)(((
110 -Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**.
170 +Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела **Аналитика **доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности).
111 111  
112 -Для заказов предумотрено три типа статусов:
113 -
114 -* Общий
115 -* Статус доставки
116 -* Статус оплаты
172 +(% class="box infomessage" %)
173 +(((
174 +В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]].
117 117  )))
176 +)))
118 118  |(% style="width:423px" %)(((
119 119  (% class="lead" %)
120 -[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
179 +Атрибуция
180 +)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью [[атрибуции чеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]] доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы с коммуникациями, отправленными клиенту.
181 +|(% style="width:423px" %)(((
182 +(% class="lead" %)
183 +[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
121 121  )))|(% style="width:1019px" %)(((
122 -Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в профиле клиента.
185 +Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
186 +
187 +* Количество заказов клиента
188 +* Общая сумма всех заказов клиента
189 +* Дата первого/последнего заказа клиента
190 +* Номер первого/последнего заказа клиента
191 +* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
192 +* Содержимое первого/последнего заказа
123 123  )))
124 124  |(% style="width:423px" %)(((
125 125  (% class="lead" %)
126 -[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
196 +[[Методы API для работы с заказами>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.SmC_API_methods.Eorder.WebHome]]
127 127  )))|(% style="width:1019px" %)(((
128 -Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
198 +Для работы с заказами доступны следующие методы API:
129 129  
130 -* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
131 -* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
132 -* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
133 -* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
134 -* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
135 -* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
200 +* Зарегистрировать заказ
201 +* Обновить статус заказа
202 +* Получить список заказов
203 +* Получить заказ по внешнему идентификатору
204 +* Получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента
205 +* Привязать заказ к чеку
206 +* Удалить заказ
136 136  )))
137 137  |(% style="width:423px" %)(((
138 138  (% class="lead" %)
139 -[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
210 +[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
140 140  )))|(% style="width:1019px" %)(((
141 -* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
142 -* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
143 -* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
144 -** Количество заказов,
145 -** Сделал заказов на сумму,
146 -** Средний заказ,
147 -** Среднее количество товаров в заказе.
212 +Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Системные поля изначально присутствуют в Системе. Пользователи также могут создавать поля для заказов и строк заказов, которые можно удалять и редактировать.
213 +
214 +(% class="table-bordered" %)
215 +(% class="info" %)|(% style="width:647px" %)**Пример списка полей для заказов**|(% style="width:686px" %)**Пример списка полей для строк заказов**
216 +|(% style="width:647px" %){{lightbox image="Orders_fields.png" width="700"/}}|(% style="width:686px" %){{lightbox image="Lines_example.png" width="700"/}}
217 +
218 +Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в [[профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]].
148 148  )))
149 149  |(% style="width:423px" %)(((
150 150  (% class="lead" %)
151 151  [[Построитель сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]
152 152  )))|(% style="width:1019px" %)(((
153 -Для сегментации клиентов с использованием данных о заказах, в Построителе сегментов доступны следующие фильтры:
224 +Для сегментации клиентов с использованием данных о заказах, в **Построителе сегментов** доступны следующие фильтры:
154 154  
155 155  * **Клиент**
156 -** Количество заказов,
157 -** Количество атрибутированных заказов,
158 -** Дата первого/последнего заказа,
159 -** Дней с первого/последнего заказа,
160 -** Средняя сумма заказа,
161 -** Среднее количество товаров в заказе,
162 -** Сделал заказов на сумму,
163 -** Стоимость последнего заказа,
164 -** Медианная сумма заказа,
165 -** Средняя цена товара в заказе,
227 +** Количество заказов
228 +** Количество атрибутированных заказов
229 +** Дата первого/последнего заказа
230 +** Дней с первого/последнего заказа
231 +** Средняя сумма заказа
232 +** Среднее количество товаров в заказе
233 +** Сделал заказов на сумму
234 +** Стоимость последнего заказа
235 +** Медианная сумма заказа
236 +** Средняя цена товара в заказе
166 166  * **Заказ**
167 -** Последний статус заказа/доставки/оплаты,
168 -** Идентификатор,
169 -** Дата,
170 -** Статус,
171 -** Номер,
172 -** Количество/стоимость продуктов,
173 -** Торговый объект,
174 -** Акции,
175 -** Карта,
176 -** Статус/тип доставки,
177 -** Провайдер доставки,
178 -** Страна/город/адрес доставки,
179 -** Дата/время доставки,
180 -** Комментарий к доставке,
181 -** Статус/тип оплаты,
182 -** Оплачено всего,
183 -** Оплачено деньгами/бонусами,
184 -** Стоимость доставки,
185 -** Размер скидки.
238 +** Последний статус заказа/доставки/оплаты
239 +** Идентификатор
240 +** Дата
241 +** Статус
242 +** Номер
243 +** Количество/стоимость продуктов
244 +** Торговый объект
245 +** Акции
246 +** Карта
247 +** Статус/тип доставки
248 +** Провайдер доставки
249 +** Страна/город/адрес доставки
250 +** Дата/время доставки
251 +** Комментарий к доставке
252 +** Статус/тип оплаты
253 +** Оплачено всего
254 +** Оплачено деньгами/бонусами
255 +** Стоимость доставки
256 +** Размер скидки
186 186  * **Состав заказа**
187 -** Средняя цена товара,
188 -** Идентификатор,
189 -** Количество,
190 -** Стоимость,
191 -** Цена,
192 -** Вес единицы,
193 -** Скидка,
194 -** Добавлено бонусов,
195 -** Списано бонусов,
196 -** Сумма наличных.
258 +** Средняя цена товара
259 +** Идентификатор
260 +** Количество
261 +** Стоимость
262 +** Цена
263 +** Вес единицы
264 +** Скидка
265 +** Добавлено бонусов
266 +** Списано бонусов
267 +** Сумма наличных
197 197  * **Взаимодействие**
198 -** Заказыва по email- рассылке,
199 -** Заказывал по SMS-рассылке,
200 -** Заказывал по push-рассылке,
201 -** Заказывал по кампании.
269 +** Заказывал по email- рассылке
270 +** Заказывал по SMS-рассылке
271 +** Заказывал по push-рассылке
272 +** Заказывал по кампании
202 202  )))
203 203  |(% style="width:423px" %)(((
204 204  (% class="lead" %)
205 -[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
276 +[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
206 206  )))|(% style="width:1019px" %)(((
207 -Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
208 -
209 -* Количество заказов клиента
210 -* Общая сумма всех заказов клиента
211 -* Дата первого/последнего заказа клиента
212 -* Номер первого/последнего заказа клиента
213 -* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
214 -* Содержимое первого/последнего заказа
278 +* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости товаров в заказе.
279 +* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
280 +* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
281 +** Количество заказов
282 +** Сделал заказов на сумму
283 +** Средний заказ
284 +** Среднее количество товаров в заказе
215 215  )))
216 216  |(% style="width:423px" %)(((
217 217  (% class="lead" %)
218 -[[Методы API для работы с заказами>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome]]
288 +[[Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]]
219 219  )))|(% style="width:1019px" %)(((
220 -Для работы с заказами доступны следующие методы API:
290 +Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **[[Настройки >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.WebHome]]> Статусы заказов**. Для заказов предусмотрено три типа статусов:
221 221  
222 -* [[GET /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E432"]] — получить список заказов;
223 -* [[GET /eorder/:external_id >>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C43743043A430437"]]— получить заказ по внешнему идентификатору;
224 -* [[GET /customer/:external_id/eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E43243A43B43843543D442430"]] — получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента;
225 -* [[POST /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42143E43743443044244C2F43843743C43543D43844244C43743043A430437"]] — создать/изменить заказ;
226 -* [[POST /eorder/:external_id/status>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41E43143D43E43243844244C44144243044244344143743043A430437430"]] — обновить статус заказа;
227 -* [[DELETE /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42343443043B43844244C43743043A430437"]] — удалить заказ;
228 -* [[POST /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42043543343844144244043044643844F43743043A430437430"]] — зарегистрировать заказ;
229 -* [[POST /eorder/:external_id/toorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F44043843244F43743044244C43743043A43043743A44743543A443"]] — привязать заказ к чеку.
292 +* Общий
293 +* Статус доставки
294 +* Статус оплаты
230 230  )))
231 231  |(% style="width:423px" %)(((
232 232  (% class="lead" %)
233 -Аналитика и отчёты
298 +[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
234 234  )))|(% style="width:1019px" %)(((
235 -Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела **Аналитика **доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности).
300 +**Триггер **— это событие, активирующее [[кампанию>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. Для функциональности заказов доступны к использованию следующие триггеры:
236 236  
237 -(% class="box infomessage" %)
238 -(((
239 -В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]].
302 +* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
303 +* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
304 +* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
305 +* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
306 +* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
307 +* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
240 240  )))
241 -)))
242 242  |(% style="width:423px" %)(((
243 243  (% class="lead" %)
244 -[[Атрибуция >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]]
245 -)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью чеков, доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы с отправленными коммуникациями клиенту.
246 -|(% style="width:423px" %)(((
247 -(% class="lead" %)
248 -[[Экспорт в файл>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]]
311 +[[Экспорт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]]
249 249  )))|(% style="width:1019px" %)(((
250 250  В списках клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также в сводных отчётах раздела **Аналитика** доступна возможность выгружать в файл информацию по заказам и строкам заказов.
251 251  )))
252 -
253 -(% class="root-extension__layer-composer" %)
254 -(((
255 -
256 -)))
Lines_example.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +41.4 KB
Содержимое
Order_lines_fields.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +35.8 KB
Содержимое
Orders_fields.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.vretyeva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +85.7 KB
Содержимое
Создано 20/05/2025 13:05
Отредактировано 19/06/2025 09:49

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram