Навигация

Изменения документа Заказы

<
От версии < 43.1 >
отредактировано Вера Ретьева
на 03/06/2025 10:24
К версии < 47.1 >
отредактировано Вера Ретьева
на 03/06/2025 11:42
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -13,29 +13,31 @@
13 13  
14 14  Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:
15 15  
16 -1. **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов: 
17 -1*. **Общий**: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
18 -1*. **Статус доставки**: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
19 -1*. **Статус оплаты**: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
20 -1. **Блок доставки**
21 -1*. Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
22 -1*. Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
23 -1*. Адрес: страна, город, улица;
24 -1*. Дата и время;
25 -1*. Комментарий клиента.
26 -1. **Блок оплаты**
27 -1*. Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
28 -1*. Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
29 -1*. Финансовая разбивка:
30 -1**. Общая сумма заказа;
31 -1**. Оплата наличными;
32 -1**. Оплата бонусами;
33 -1**. Стоимость доставки;
34 -1**. Скидка.
35 -1. **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
36 -1*. Тип статуса (общий, доставка, оплата);
37 -1*. Дата;
38 -1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
16 +* **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов. Создание статусов соответствующих типов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]]. 
17 +** **Общий**: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
18 +** **Статус доставки**: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
19 +** **Статус оплаты**: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
20 +* **Блок доставки**
21 +** Статус доставки;
22 +** Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
23 +** Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
24 +** Адрес: страна, город, улица;
25 +** Дата и время;
26 +** Комментарий клиента.
27 +* **Блок оплаты**
28 +** Статус оплаты;
29 +** Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
30 +** Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
31 +** Информация по сумме заказа:
32 +*** Общая сумма заказа;
33 +*** Оплата наличными;
34 +*** Оплата бонусами;
35 +*** Стоимость доставки;
36 +*** Скидка.
37 +* **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
38 +** Тип статуса (общий, доставка, оплата);
39 +** Дата;
40 +** Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
39 39  
40 40  Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] и маркетинговые [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]].
41 41  
... ... @@ -88,8 +88,7 @@
88 88   "bonus_from_card": 0,
89 89   "cash_sum": 0
90 90   }
91 - ],
92 - "role": "BUSINESS_PARTNER", <!--Атрибут роли.-->
93 + ]
93 93   }
94 94   }
95 95  }
... ... @@ -104,10 +104,8 @@
104 104  (% class="lead" %)
105 105  [[Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]]
106 106  )))|(% style="width:1019px" %)(((
107 -Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**.
108 +Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**. Для заказов предусмотрено три типа статусов:
108 108  
109 -Для заказов предумотрено три типа статусов:
110 -
111 111  * Общий
112 112  * Статус доставки
113 113  * Статус оплаты
... ... @@ -135,67 +135,67 @@
135 135  (% class="lead" %)
136 136  [[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
137 137  )))|(% style="width:1019px" %)(((
138 -* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
137 +* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости товаров в заказе.
139 139  * Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
140 -* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
141 -** Количество заказов,
142 -** Сделал заказов на сумму,
143 -** Средний заказ,
144 -** Среднее количество товаров в заказе.
139 +* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
140 +** Количество заказов
141 +** Сделал заказов на сумму
142 +** Средний заказ
143 +** Среднее количество товаров в заказе
145 145  )))
146 146  |(% style="width:423px" %)(((
147 147  (% class="lead" %)
148 148  [[Построитель сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]
149 149  )))|(% style="width:1019px" %)(((
150 -Для сегментации клиентов с использованием данных о заказах, в Построителе сегментов доступны следующие фильтры:
149 +Для сегментации клиентов с использованием данных о заказах, в **Построителе сегментов** доступны следующие фильтры:
151 151  
152 152  * **Клиент**
153 -** Количество заказов,
154 -** Количество атрибутированных заказов,
155 -** Дата первого/последнего заказа,
156 -** Дней с первого/последнего заказа,
157 -** Средняя сумма заказа,
158 -** Среднее количество товаров в заказе,
159 -** Сделал заказов на сумму,
160 -** Стоимость последнего заказа,
161 -** Медианная сумма заказа,
162 -** Средняя цена товара в заказе,
152 +** Количество заказов
153 +** Количество атрибутированных заказов
154 +** Дата первого/последнего заказа
155 +** Дней с первого/последнего заказа
156 +** Средняя сумма заказа
157 +** Среднее количество товаров в заказе
158 +** Сделал заказов на сумму
159 +** Стоимость последнего заказа
160 +** Медианная сумма заказа
161 +** Средняя цена товара в заказе
163 163  * **Заказ**
164 -** Последний статус заказа/доставки/оплаты,
165 -** Идентификатор,
166 -** Дата,
167 -** Статус,
168 -** Номер,
169 -** Количество/стоимость продуктов,
170 -** Торговый объект,
171 -** Акции,
172 -** Карта,
173 -** Статус/тип доставки,
174 -** Провайдер доставки,
175 -** Страна/город/адрес доставки,
176 -** Дата/время доставки,
177 -** Комментарий к доставке,
178 -** Статус/тип оплаты,
179 -** Оплачено всего,
180 -** Оплачено деньгами/бонусами,
181 -** Стоимость доставки,
182 -** Размер скидки.
163 +** Последний статус заказа/доставки/оплаты
164 +** Идентификатор
165 +** Дата
166 +** Статус
167 +** Номер
168 +** Количество/стоимость продуктов
169 +** Торговый объект
170 +** Акции
171 +** Карта
172 +** Статус/тип доставки
173 +** Провайдер доставки
174 +** Страна/город/адрес доставки
175 +** Дата/время доставки
176 +** Комментарий к доставке
177 +** Статус/тип оплаты
178 +** Оплачено всего
179 +** Оплачено деньгами/бонусами
180 +** Стоимость доставки
181 +** Размер скидки
183 183  * **Состав заказа**
184 -** Средняя цена товара,
185 -** Идентификатор,
186 -** Количество,
187 -** Стоимость,
188 -** Цена,
189 -** Вес единицы,
190 -** Скидка,
191 -** Добавлено бонусов,
192 -** Списано бонусов,
193 -** Сумма наличных.
183 +** Средняя цена товара
184 +** Идентификатор
185 +** Количество
186 +** Стоимость
187 +** Цена
188 +** Вес единицы
189 +** Скидка
190 +** Добавлено бонусов
191 +** Списано бонусов
192 +** Сумма наличных
194 194  * **Взаимодействие**
195 -** Заказыва по email- рассылке,
196 -** Заказывал по SMS-рассылке,
197 -** Заказывал по push-рассылке,
198 -** Заказывал по кампании.
194 +** Заказывал по email- рассылке
195 +** Заказывал по SMS-рассылке
196 +** Заказывал по push-рассылке
197 +** Заказывал по кампании
199 199  )))
200 200  |(% style="width:423px" %)(((
201 201  (% class="lead" %)
... ... @@ -216,14 +216,14 @@
216 216  )))|(% style="width:1019px" %)(((
217 217  Для работы с заказами доступны следующие методы API:
218 218  
219 -* [[GET /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E432"]] — получить список заказов;
220 -* [[GET /eorder/:external_id >>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C43743043A430437"]]— получить заказ по внешнему идентификатору;
221 -* [[GET /customer/:external_id/eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E43243A43B43843543D442430"]] — получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента;
222 -* [[POST /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42143E43743443044244C2F43843743C43543D43844244C43743043A430437"]] — создать/изменить заказ;
223 -* [[POST /eorder/:external_id/status>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41E43143D43E43243844244C44144243044244344143743043A430437430"]] — обновить статус заказа;
224 -* [[DELETE /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42343443043B43844244C43743043A430437"]] — удалить заказ;
225 -* [[POST /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42043543343844144244043044643844F43743043A430437430"]] — зарегистрировать заказ;
226 -* [[POST /eorder/:external_id/toorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F44043843244F43743044244C43743043A43043743A44743543A443"]] — привязать заказ к чеку.
218 +* Получить список заказов
219 +* Получить заказ по внешнему идентификатору
220 +* Получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента
221 +* Создать/изменить заказ
222 +* Обновить статус заказа
223 +* Удалить заказ
224 +* Зарегистрировать заказ
225 +* Привязать заказ к чеку
227 227  )))
228 228  |(% style="width:423px" %)(((
229 229  (% class="lead" %)
... ... @@ -238,11 +238,11 @@
238 238  )))
239 239  |(% style="width:423px" %)(((
240 240  (% class="lead" %)
241 -[[Атрибуция >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]]
242 -)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью атрибуции чеков доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы с отправленными коммуникациями клиенту.
240 +Атрибуция
241 +)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью [[атрибуции чеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]] доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы коммуникациями, отправленными клиенту.
243 243  |(% style="width:423px" %)(((
244 244  (% class="lead" %)
245 -[[Экспорт в файл>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]]
244 +[[Экспорт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]]
246 246  )))|(% style="width:1019px" %)(((
247 247  В списках клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также в сводных отчётах раздела **Аналитика** доступна возможность выгружать в файл информацию по заказам и строкам заказов.
248 248  )))
... ... @@ -251,3 +251,8 @@
251 251  (((
252 252  
253 253  )))
253 +
254 +(% class="root-extension__layer-composer" %)
255 +(((
256 +
257 +)))
Создано 20/05/2025 13:05
Отредактировано 09/06/2025 12:00

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram