Изменения документа Заказы
<
>
отредактировано Вера Ретьева
на 03/06/2025 11:01
на 03/06/2025 11:01
отредактировано Вера Ретьева
на 03/06/2025 09:59
на 03/06/2025 09:59
Изменить комментарий:
К данной версии нет комментариев
Комментарий
-
Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
Подробности
- Свойства страницы
-
- Содержимое
-
... ... @@ -1,5 +1,4 @@ 1 -(% class="lead" %) 2 -**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. 1 +|(% style="border-color:white; width:64px" %)[[image:attach:oder_icon.png]]|(% style="border-color:white; width:1378px" %)**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусах выполнения, оплаты и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов. 3 3 4 4 (% class="box infomessage" %) 5 5 ((( ... ... @@ -7,42 +7,36 @@ 7 7 * Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности. 8 8 ))) 9 9 10 -В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусах выполнения, оплаты и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]]. 11 - 12 12 === Структура заказа === 13 13 14 -Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты: 11 +|(% style="border-color:white; width:715px" %)Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:|(% style="border-color:white; text-align:center; width:727px" %)**Пример структуры заказа в запросе API** 12 +|(% style="border-color:white; width:715px" %)((( 13 +1. **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов: 14 +1*. **Общий**: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён. 15 +1*. **Статус доставки**: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан. 16 +1*. **Статус оплаты**: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено. 17 +1. **Блок доставки** 18 +1*. Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа; 19 +1*. Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа; 20 +1*. Адрес: страна, город, улица; 21 +1*. Дата и время; 22 +1*. Комментарий клиента. 23 +1. **Блок оплаты** 24 +1*. Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж; 25 +1*. Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты; 26 +1*. Финансовая разбивка: 27 +1**. Общая сумма заказа; 28 +1**. Оплата наличными; 29 +1**. Оплата бонусами; 30 +1**. Стоимость доставки; 31 +1**. Скидка. 32 +1. **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется: 33 +1*. Тип статуса (общий, доставка, оплата); 34 +1*. Дата; 35 +1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи. 15 15 16 -* **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов. Создание статусов соответствующих типов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]]. 17 -** **Общий**: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён. 18 -** **Статус доставки**: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан. 19 -** **Статус оплаты**: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено. 20 -* **Блок доставки** 21 -** Статус доставки; 22 -** Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа; 23 -** Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа; 24 -** Адрес: страна, город, улица; 25 -** Дата и время; 26 -** Комментарий клиента. 27 -* **Блок оплаты** 28 -** Статус оплаты; 29 -** Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж; 30 -** Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты; 31 -** Информация по сумме заказа: 32 -*** Общая сумма заказа; 33 -*** Оплата наличными; 34 -*** Оплата бонусами; 35 -*** Стоимость доставки; 36 -*** Скидка. 37 -* **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется: 38 -** Тип статуса (общий, доставка, оплата); 39 -** Дата; 40 -** Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи. 41 - 42 42 Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] и маркетинговые [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. 43 - 44 -{{showhide showmessage="Показать пример структуры заказа в запросе REST API" hidemessage="Скрыть пример структуры заказа"}} 45 -((( 38 +)))|(% style="border-color:white; width:727px" %)((( 46 46 {{code language="xml"}} 47 47 { 48 48 "data": { ... ... @@ -90,13 +90,13 @@ 90 90 "bonus_from_card": 0, 91 91 "cash_sum": 0 92 92 } 93 - ] 86 + ], 87 + "role": "BUSINESS_PARTNER", <!--Атрибут роли.--> 94 94 } 95 95 } 96 96 } 97 97 {{/code}} 98 98 ))) 99 -{{/showhide}} 100 100 101 101 ==== Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответствующих разделах: ==== 102 102 ... ... @@ -221,7 +221,7 @@ 221 221 * [[GET /eorder/:external_id >>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C43743043A430437"]]— получить заказ по внешнему идентификатору; 222 222 * [[GET /customer/:external_id/eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E43243A43B43843543D442430"]] — получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента; 223 223 * [[POST /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42143E43743443044244C2F43843743C43543D43844244C43743043A430437"]] — создать/изменить заказ; 224 -* [[POST /eorder/:external_id/status>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41E43143D43E43243844244C44144243044244344143743043A430437430"]] — обновить статус заказа; 217 +* [[POST /eorder/:external_id/status>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41E43143D43E43243844244C44144243044244344143743043A430437430"]] — обновить статус заказа; 225 225 * [[DELETE /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42343443043B43844244C43743043A430437"]] — удалить заказ; 226 226 * [[POST /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42043543343844144244043044643844F43743043A430437430"]] — зарегистрировать заказ; 227 227 * [[POST /eorder/:external_id/toorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F44043843244F43743044244C43743043A43043743A44743543A443"]] — привязать заказ к чеку. ... ... @@ -239,11 +239,11 @@ 239 239 ))) 240 240 |(% style="width:423px" %)((( 241 241 (% class="lead" %) 242 -Атрибуция 243 -)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью [[атрибуциичеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]]доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказыкоммуникациями,отправленными клиенту.235 +[[Атрибуция >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]] 236 +)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью чеков, доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы с отправленными коммуникациями клиенту. 244 244 |(% style="width:423px" %)((( 245 245 (% class="lead" %) 246 -[[Экспорт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]] 239 +[[Экспорт в файл>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]] 247 247 )))|(% style="width:1019px" %)((( 248 248 В списках клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также в сводных отчётах раздела **Аналитика** доступна возможность выгружать в файл информацию по заказам и строкам заказов. 249 249 ))) ... ... @@ -252,8 +252,3 @@ 252 252 ((( 253 253 254 254 ))) 255 - 256 -(% class="root-extension__layer-composer" %) 257 -((( 258 - 259 -)))