Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,5 +1,4 @@
1		-(% class="lead" %)
2		-**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги.
	1	+|(% style="border-color:white; width:64px" %)[[image:attach:oder_icon.png]]|(% style="border-color:white; width:1378px" %)**Заказ** — это оформленный на сайте или в мобильном приложении запрос клиента на покупку товара или услуги. В отличие от чека, который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, заказ содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусах выполнения, оплаты и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей коммуникации с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования отчётов.
3	3
4	4	(% class="box infomessage" %)
5	5	(((
...	...	@@ -7,42 +7,36 @@
7	7	* Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
8	8	)))
9	9
10		-В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусах выполнения, оплаты и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].
11		-
12	12	=== Структура заказа ===
13	13
14		-Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:
	11	+|(% style="border-color:white; width:715px" %)Помимо стандартных данных, характерных для сущности чеков, заказы имеют следующие атрибуты:|(% style="border-color:white; text-align:center; width:727px" %)**Пример структуры заказа в запросе API**
	12	+|(% style="border-color:white; width:715px" %)(((
	13	+1. **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов:
	14	+1*. **Общий**: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
	15	+1*. **Статус доставки**: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
	16	+1*. **Статус оплаты**: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
	17	+1. **Блок доставки**
	18	+1*. Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
	19	+1*. Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
	20	+1*. Адрес: страна, город, улица;
	21	+1*. Дата и время;
	22	+1*. Комментарий клиента.
	23	+1. **Блок оплаты**
	24	+1*. Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
	25	+1*. Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
	26	+1*. Финансовая разбивка:
	27	+1**. Общая сумма заказа;
	28	+1**. Оплата наличными;
	29	+1**. Оплата бонусами;
	30	+1**. Стоимость доставки;
	31	+1**. Скидка.
	32	+1. **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
	33	+1*. Тип статуса (общий, доставка, оплата);
	34	+1*. Дата;
	35	+1*. Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
15	15
16		-* **Статусы **— для каждого заказа доступно три типа статусов. Создание статусов соответствующих типов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]].
17		-** **Общий**: включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
18		-** **Статус доставки**: включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: собирается, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
19		-** **Статус оплаты**: включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.
20		-* **Блок доставки**
21		-** Статус доставки;
22		-** Тип доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи заказа;
23		-** Провайдер: транспортная компания, осуществляющая доставку заказа;
24		-** Адрес: страна, город, улица;
25		-** Дата и время;
26		-** Комментарий клиента.
27		-* **Блок оплаты**
28		-** Статус оплаты;
29		-** Тип оплаты: карта, наличные, наложенный платёж;
30		-** Провайдер оплаты: может быть несколько разных провайдеров оплаты;
31		-** Информация по сумме заказа:
32		-*** Общая сумма заказа;
33		-*** Оплата наличными;
34		-*** Оплата бонусами;
35		-*** Стоимость доставки;
36		-*** Скидка.
37		-* **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
38		-** Тип статуса (общий, доставка, оплата);
39		-** Дата;
40		-** Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
41		-
42	42	Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] и маркетинговые [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]].
43		-
44		-{{showhide showmessage="Показать пример структуры заказа в запросе REST API" hidemessage="Скрыть пример структуры заказа"}}
45		-(((
	38	+)))|(% style="border-color:white; width:727px" %)(((
46	46	{{code language="xml"}}
47	47	{
48	48	"data": {
...	...	@@ -90,13 +90,13 @@
90	90	"bonus_from_card": 0,
91	91	"cash_sum": 0
92	92	}
93		- ]
	86	+ ],
	87	+ "role": "BUSINESS_PARTNER", <!--Атрибут роли.-->
94	94	}
95	95	}
96	96	}
97	97	{{/code}}
98	98	)))
99		-{{/showhide}}
100	100
101	101	==== Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответствующих разделах: ====
102	102
...	...	@@ -105,8 +105,10 @@
105	105	(% class="lead" %)
106	106	[[Статусы заказов>>doc:Sandbox.Order_statuses.WebHome]]
107	107	)))|(% style="width:1019px" %)(((
108		-Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**. Для заказов предусмотрено три типа статусов:
	101	+Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**.
109	109
	103	+Для заказов предумотрено три типа статусов:
	104	+
110	110	* Общий
111	111	* Статус доставки
112	112	* Статус оплаты
...	...	@@ -134,67 +134,67 @@
134	134	(% class="lead" %)
135	135	[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
136	136	)))|(% style="width:1019px" %)(((
137		-* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости товаров в заказе.
	132	+* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости продуктов в заказе.
138	138	* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
139		-* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
140		-** Количество заказов
141		-** Сделал заказов на сумму
142		-** Средний заказ
143		-** Среднее количество товаров в заказе
	134	+* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении отчётов, в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
	135	+** Количество заказов,
	136	+** Сделал заказов на сумму,
	137	+** Средний заказ,
	138	+** Среднее количество товаров в заказе.
144	144	)))
145	145	|(% style="width:423px" %)(((
146	146	(% class="lead" %)
147	147	[[Построитель сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]
148	148	)))|(% style="width:1019px" %)(((
149		-Для сегментации клиентов с использованием данных о заказах, в **Построителе сегментов** доступны следующие фильтры:
	144	+Для сегментации клиентов с использованием данных о заказах, в Построителе сегментов доступны следующие фильтры:
150	150
151	151	* **Клиент**
152		-** Количество заказов
153		-** Количество атрибутированных заказов
154		-** Дата первого/последнего заказа
155		-** Дней с первого/последнего заказа
156		-** Средняя сумма заказа
157		-** Среднее количество товаров в заказе
158		-** Сделал заказов на сумму
159		-** Стоимость последнего заказа
160		-** Медианная сумма заказа
161		-** Средняя цена товара в заказе
	147	+** Количество заказов,
	148	+** Количество атрибутированных заказов,
	149	+** Дата первого/последнего заказа,
	150	+** Дней с первого/последнего заказа,
	151	+** Средняя сумма заказа,
	152	+** Среднее количество товаров в заказе,
	153	+** Сделал заказов на сумму,
	154	+** Стоимость последнего заказа,
	155	+** Медианная сумма заказа,
	156	+** Средняя цена товара в заказе,
162	162	* **Заказ**
163		-** Последний статус заказа/доставки/оплаты
164		-** Идентификатор
165		-** Дата
166		-** Статус
167		-** Номер
168		-** Количество/стоимость продуктов
169		-** Торговый объект
170		-** Акции
171		-** Карта
172		-** Статус/тип доставки
173		-** Провайдер доставки
174		-** Страна/город/адрес доставки
175		-** Дата/время доставки
176		-** Комментарий к доставке
177		-** Статус/тип оплаты
178		-** Оплачено всего
179		-** Оплачено деньгами/бонусами
180		-** Стоимость доставки
181		-** Размер скидки
	158	+** Последний статус заказа/доставки/оплаты,
	159	+** Идентификатор,
	160	+** Дата,
	161	+** Статус,
	162	+** Номер,
	163	+** Количество/стоимость продуктов,
	164	+** Торговый объект,
	165	+** Акции,
	166	+** Карта,
	167	+** Статус/тип доставки,
	168	+** Провайдер доставки,
	169	+** Страна/город/адрес доставки,
	170	+** Дата/время доставки,
	171	+** Комментарий к доставке,
	172	+** Статус/тип оплаты,
	173	+** Оплачено всего,
	174	+** Оплачено деньгами/бонусами,
	175	+** Стоимость доставки,
	176	+** Размер скидки.
182	182	* **Состав заказа**
183		-** Средняя цена товара
184		-** Идентификатор
185		-** Количество
186		-** Стоимость
187		-** Цена
188		-** Вес единицы
189		-** Скидка
190		-** Добавлено бонусов
191		-** Списано бонусов
192		-** Сумма наличных
	178	+** Средняя цена товара,
	179	+** Идентификатор,
	180	+** Количество,
	181	+** Стоимость,
	182	+** Цена,
	183	+** Вес единицы,
	184	+** Скидка,
	185	+** Добавлено бонусов,
	186	+** Списано бонусов,
	187	+** Сумма наличных.
193	193	* **Взаимодействие**
194		-** Заказывал по email- рассылке
195		-** Заказывал по SMS-рассылке
196		-** Заказывал по push-рассылке
197		-** Заказывал по кампании
	189	+** Заказыва по email- рассылке,
	190	+** Заказывал по SMS-рассылке,
	191	+** Заказывал по push-рассылке,
	192	+** Заказывал по кампании.
198	198	)))
199	199	|(% style="width:423px" %)(((
200	200	(% class="lead" %)
...	...	@@ -215,14 +215,14 @@
215	215	)))|(% style="width:1019px" %)(((
216	216	Для работы с заказами доступны следующие методы API:
217	217
218		-* [[GET /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E432"]] — получить список заказов
219		-* [[GET /eorder/:external_id >>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C43743043A430437"]]— получить заказ по внешнему идентификатору
220		-* [[GET /customer/:external_id/eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E43243A43B43843543D442430"]] — получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента
221		-* [[POST /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42143E43743443044244C2F43843743C43543D43844244C43743043A430437"]] — создать/изменить заказ
222		-* [[POST /eorder/:external_id/status>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41E43143D43E43243844244C44144243044244344143743043A430437430"]] — обновить статус заказа
223		-* [[DELETE /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42343443043B43844244C43743043A430437"]] — удалить заказ
224		-* [[POST /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42043543343844144244043044643844F43743043A430437430"]] — зарегистрировать заказ
225		-* [[POST /eorder/:external_id/toorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F44043843244F43743044244C43743043A43043743A44743543A443"]] — привязать заказ к чеку
	213	+* [[GET /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E432"]] — получить список заказов;
	214	+* [[GET /eorder/:external_id >>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C43743043A430437"]]— получить заказ по внешнему идентификатору;
	215	+* [[GET /customer/:external_id/eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F43E43B44344743844244C44143F43844143E43A43743043A43043743E43243A43B43843543D442430"]] — получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента;
	216	+* [[POST /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42143E43743443044244C2F43843743C43543D43844244C43743043A430437"]] — создать/изменить заказ;
	217	+* [[POST /eorder/:external_id/status>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41E43143D43E43243844244C44144243044244344143743043A430437430"]] — обновить статус заказа;
	218	+* [[DELETE /eorder/:external_id>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42343443043B43844244C43743043A430437"]] — удалить заказ;
	219	+* [[POST /eorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H42043543343844144244043044643844F43743043A430437430"]] — зарегистрировать заказ;
	220	+* [[POST /eorder/:external_id/toorder>>doc:Sandbox.Eorder.WebHome||anchor="H41F44043843244F43743044244C43743043A43043743A44743543A443"]] — привязать заказ к чеку.
226	226	)))
227	227	|(% style="width:423px" %)(((
228	228	(% class="lead" %)
...	...	@@ -237,11 +237,11 @@
237	237	)))
238	238	|(% style="width:423px" %)(((
239	239	(% class="lead" %)
240		-Атрибуция
241		-)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью [[атрибуции чеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]] доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы коммуникациями, отправленными клиенту.
	235	+[[Атрибуция >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]]
	236	+)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью чеков, доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы с отправленными коммуникациями клиенту.
242	242	|(% style="width:423px" %)(((
243	243	(% class="lead" %)
244		-[[Экспорт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]]
	239	+[[Экспорт в файл>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]]
245	245	)))|(% style="width:1019px" %)(((
246	246	В списках клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также в сводных отчётах раздела **Аналитика** доступна возможность выгружать в файл информацию по заказам и строкам заказов.
247	247	)))
...	...	@@ -250,8 +250,3 @@
250	250	(((
251	251
252	252	)))
253		-
254		-(% class="root-extension__layer-composer" %)
255		-(((
256		-
257		-)))