Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Родительский документ

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Sandbox.WebHome
	1	+Main.Using.Smart_Communications.WebHome

Содержимое

...	...	@@ -3,11 +3,11 @@
3	3
4	4	(% class="box infomessage" %)
5	5	(((
6		-* Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
7		-* Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
	6	+* **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
	7	+* Видимость заказов/строк заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
8	8	)))
9	9
10		-В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусах выполнения, оплаты и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].
	10	+В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, стоимости, статусах заказа и подробные данные о выполнении, оплате и доставке заказа, а также данные о содержимом заказа. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].
11	11
12	12	=== Структура заказа ===
13	13
...	...	@@ -34,61 +34,67 @@
34	34	*** Оплата бонусами;
35	35	*** Стоимость доставки;
36	36	*** Скидка.
37		-* **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
38		-** Тип статуса (общий, доставка, оплата);
39		-** Дата;
40		-** Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
	37	+* **Блок с содержимым заказа**
	38	+** Количество продукта,
	39	+** Стоимость продукта,
	40	+** Сумма по строке заказа,
	41	+** Вес единицы товара,
	42	+** Сумма скидки,
	43	+** Начисление и списание бонусов,
	44	+** Сумма наличных
41	41
42	42	Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] и маркетинговые [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]].
43	43
44	44	{{showhide showmessage="Показать пример структуры заказа в запросе REST API" hidemessage="Скрыть пример структуры заказа"}}
45		-(((
	49	+(% class="table-bordered" %)
	50	+(% class="info" %)|(% style="width:870px" %)**Пример структуры заказа в запросе REST API**|(% style="width:781px" %)**Атрибуты заказа**
	51	+|(% style="width:870px" %)(((
46	46	{{code language="xml"}}
47	47	{
48	48	"data": {
49	49	"attributes": {
50		- "external_id": "1050",
51		- "client_external_id": "724",
52		- "date": "2020-07-03 17:30:22",
53		- "number": "1218/112",
54		- "items_cnt": 1,
55		- "items_sum": 200.3,
56		- "status_code": "new", <!--Общий статус.-->
57		- "unit": "",
58		- "actions": "",
59		- "delivery": {
60		- "status_code": "delivered", <!--Статус доставки.-->
	56	+ "external_id": "1050",
	57	+ "client_external_id": "724",
	58	+ "date": "2020-07-03 17:30:22",
	59	+ "number": "1218/112",
	60	+ "items_cnt": 1,
	61	+ "items_sum": 200.3,
	62	+ "status_code": "new",
	63	+ "unit": "",
	64	+ "actions": "",
	65	+ "delivery": {
	66	+ "status_code": "delivered",
61	61	"type": "",
62		- "provider": "",
63		- "country": "",
64		- "city": "",
65		- "address": "",
66		- "date": "",
67		- "time": "",
68		- "note": ""
	68	+ "provider": "",
	69	+ "country": "",
	70	+ "city": "",
	71	+ "address": "",
	72	+ "date": "",
	73	+ "time": "",
	74	+ "note": ""
69	69	},
70		- "payment": {
71		- "status_code": "paid", <!--Статус оплаты.-->
72		- "type": "",
73		- "provider": "",
74		- "total": 200.3,
75		- "cash": 190,
76		- "bonuses": 15,
77		- "delivery": 20,
78		- "discount": 24.87
	76	+ "payment": {
	77	+ "status_code": "paid",
	78	+ "type": "",
	79	+ "provider": "",
	80	+ "total": 200.3,
	81	+ "cash": 190,
	82	+ "bonuses": 15,
	83	+ "delivery": 20,
	84	+ "discount": 24.87
79	79	},
80		- "items": [
	86	+ "items": [
81	81	{
82		- "external_id": "577",
83		- "product_external_id": "789",
84		- "cnt": 1,
85		- "sum": 120,
86		- "price": 120,
87		- "quantity": 0,
88		- "discount": 0,
89		- "bonus_to_card": 0,
90		- "bonus_from_card": 0,
91		- "cash_sum": 0
	88	+ "external_id": "577",
	89	+ "product_external_id": "789",
	90	+ "cnt": 1,
	91	+ "sum": 120,
	92	+ "price": 120,
	93	+ "quantity": 0,
	94	+ "discount": 0,
	95	+ "bonus_to_card": 0,
	96	+ "bonus_from_card": 0,
	97	+ "cash_sum": 0
92	92	}
93	93	]
94	94	}
...	...	@@ -95,6 +95,46 @@
95	95	}
96	96	}
97	97	{{/code}}
	104	+)))|(% style="width:781px" %)(((
	105	+* **external_id** — внешний идентификатор заказа
	106	+* **client_external_id** — внешний идентификатор пользователя
	107	+* **date** — дата заказа. Если не задана, устанавливаются текущие дата и время
	108	+* **number** — номер заказа
	109	+* **items_cnt** — количество продуктов в заказе
	110	+* **items_sum **— стоимость заказа
	111	+* **status_code** — общий статус заказа
	112	+* **unit** — торговый объект
	113	+* **actions** — акции
	114	+* **delivery** — блок доставки:
	115	+** status_code — статус доставки
	116	+** type — тип доставки
	117	+** provider — провайдер доставки
	118	+** country — страна
	119	+** city — город
	120	+** address — адрес
	121	+** date — дата доставки
	122	+** time — время
	123	+** note — комментарий
	124	+* **payment **— блок оплаты:
	125	+** status_code — статус оплаты
	126	+** type — тип способа оплаты
	127	+** provider — провайдер оплаты
	128	+** total — оплачено всего
	129	+** cash — оплачено деньгами
	130	+** bonuses — оплачено бонусами
	131	+** delivery — стоимость доставки
	132	+** discount — размер скидки
	133	+* **items **— содержимое заказа:
	134	+** external_id — идентификатор строки заказа в информационной системе пользователя
	135	+** product_external_id — идентификатор продукта
	136	+** cnt — количество продукта
	137	+** sum — сумма по строке заказа
	138	+** price — стоимость продукта
	139	+** quantity — вес единицы товара
	140	+** discount — скидка
	141	+** bonus_to_card — добавлено бонусов
	142	+** bonus_from_card — списано бонусов
	143	+** cash_sum — сумма наличных
98	98	)))
99	99	{{/showhide}}
100	100
...	...	@@ -103,44 +103,52 @@
103	103	(% class="table-bordered" %)
104	104	|(% style="width:423px" %)(((
105	105	(% class="lead" %)
106		-[[Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]]
	152	+Аналитика и отчёты
107	107	)))|(% style="width:1019px" %)(((
108		-Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**. Для заказов предусмотрено три типа статусов:
	154	+Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела **Аналитика **доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности).
109	109
110		-* Общий
111		-* Статус доставки
112		-* Статус оплаты
	156	+(% class="box infomessage" %)
	157	+(((
	158	+В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]].
113	113	)))
	160	+)))
114	114	|(% style="width:423px" %)(((
115	115	(% class="lead" %)
116		-[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
	163	+Атрибуция
	164	+)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью [[атрибуции чеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]] доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы с коммуникациями, отправленными клиенту.
	165	+|(% style="width:423px" %)(((
	166	+(% class="lead" %)
	167	+[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
117	117	)))|(% style="width:1019px" %)(((
118		-Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в профиле клиента.
	169	+Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
	170	+
	171	+* Количество заказов клиента
	172	+* Общая сумма всех заказов клиента
	173	+* Дата первого/последнего заказа клиента
	174	+* Номер первого/последнего заказа клиента
	175	+* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
	176	+* Содержимое первого/последнего заказа
119	119	)))
120	120	|(% style="width:423px" %)(((
121	121	(% class="lead" %)
122		-[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
	180	+[[Методы API для работы с заказами>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.SmC_API_methods.Eorder.WebHome]]
123	123	)))|(% style="width:1019px" %)(((
124		-Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
	182	+Для работы с заказами доступны следующие методы API:
125	125
126		-* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
127		-* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
128		-* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
129		-* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
130		-* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
131		-* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
	184	+* Получить список заказов
	185	+* Получить заказ по внешнему идентификатору
	186	+* Получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента
	187	+* Создать/изменить заказ
	188	+* Обновить статус заказа
	189	+* Удалить заказ
	190	+* Зарегистрировать заказ
	191	+* Привязать заказ к чеку
132	132	)))
133	133	|(% style="width:423px" %)(((
134	134	(% class="lead" %)
135		-[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
	195	+[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
136	136	)))|(% style="width:1019px" %)(((
137		-* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости товаров в заказе.
138		-* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
139		-* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
140		-** Количество заказов
141		-** Сделал заказов на сумму
142		-** Средний заказ
143		-** Среднее количество товаров в заказе
	197	+Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в профиле клиента.
144	144	)))
145	145	|(% style="width:423px" %)(((
146	146	(% class="lead" %)
...	...	@@ -198,49 +198,41 @@
198	198	)))
199	199	|(% style="width:423px" %)(((
200	200	(% class="lead" %)
201		-[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
	255	+[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
202	202	)))|(% style="width:1019px" %)(((
203		-Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
204		-
205		-* Количество заказов клиента
206		-* Общая сумма всех заказов клиента
207		-* Дата первого/последнего заказа клиента
208		-* Номер первого/последнего заказа клиента
209		-* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
210		-* Содержимое первого/последнего заказа
	257	+* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости товаров в заказе.
	258	+* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
	259	+* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
	260	+** Количество заказов
	261	+** Сделал заказов на сумму
	262	+** Средний заказ
	263	+** Среднее количество товаров в заказе
211	211	)))
212	212	|(% style="width:423px" %)(((
213	213	(% class="lead" %)
214		-[[Методы API для работы с заказами>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.SmC_API_methods.Eorder.WebHome]]
	267	+[[Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]]
215	215	)))|(% style="width:1019px" %)(((
216		-Для работы с заказами доступны следующие методы API:
	269	+Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **[[Настройки >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.WebHome]]> Статусы заказов**. Для заказов предусмотрено три типа статусов:
217	217
218		-* Получить список заказов
219		-* Получить заказ по внешнему идентификатору
220		-* Получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента
221		-* Создать/изменить заказ
222		-* Обновить статус заказа
223		-* Удалить заказ
224		-* Зарегистрировать заказ
225		-* Привязать заказ к чеку
	271	+* Общий
	272	+* Статус доставки
	273	+* Статус оплаты
226	226	)))
227	227	|(% style="width:423px" %)(((
228	228	(% class="lead" %)
229		-Аналитика и отчёты
	277	+[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
230	230	)))|(% style="width:1019px" %)(((
231		-Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела **Аналитика **доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности).
	279	+Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
232	232
233		-(% class="box infomessage" %)
234		-(((
235		-В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]].
	281	+* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
	282	+* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
	283	+* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
	284	+* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
	285	+* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
	286	+* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
236	236	)))
237		-)))
238	238	|(% style="width:423px" %)(((
239	239	(% class="lead" %)
240		-Атрибуция
241		-)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью [[атрибуции чеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]] доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы коммуникациями, отправленными клиенту.
242		-|(% style="width:423px" %)(((
243		-(% class="lead" %)
244	244	[[Экспорт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]]
245	245	)))|(% style="width:1019px" %)(((
246	246	В списках клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также в сводных отчётах раздела **Аналитика** доступна возможность выгружать в файл информацию по заказам и строкам заказов.
...	...	@@ -255,3 +255,12 @@
255	255	(((
256	256
257	257	)))
	304	+
	305	+~{~{/showhide}}
	306	+
	307	+(% class="root-extension__layer-composer" %)
	308	+(((
	309	+
	310	+)))
	311	+
	312	+~{~{/showhide}}