Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -3,11 +3,11 @@
3	3
4	4	(% class="box infomessage" %)
5	5	(((
6		-* Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
7		-* Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
	6	+* **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.
	7	+* Видимость заказов/строк заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.
8	8	)))
9	9
10		-В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусах выполнения, оплаты и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].
	10	+В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, стоимости, статусах заказа и подробные данные о выполнении, оплате и доставке заказа. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].
11	11
12	12	=== Структура заказа ===
13	13
...	...	@@ -34,61 +34,66 @@
34	34	*** Оплата бонусами;
35	35	*** Стоимость доставки;
36	36	*** Скидка.
37		-* **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется:
38		-** Тип статуса (общий, доставка, оплата);
39		-** Дата;
40		-** Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи.
	37	+* **Блок с содержимым заказа**
	38	+** Количество продукта,
	39	+** Стоимость продукта,
	40	+** Сумма по строке заказа,
	41	+** Вес единицы товара,
	42	+** Сумма скидки,
	43	+** Начисление и списание бонусов,
	44	+** Сумма наличных
41	41
42	42	Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] и маркетинговые [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]].
43	43
44		-{{showhide showmessage="Показать пример структуры заказа в запросе REST API" hidemessage="Скрыть пример структуры заказа"}}
45		-(((
	48	+(% class="table-bordered" %)
	49	+(% class="info" %)|(% style="width:870px" %)**Пример структуры заказа в запросе REST API**|(% style="width:781px" %)**Атрибуты заказа**
	50	+|(% style="width:870px" %)(((
46	46	{{code language="xml"}}
47	47	{
48	48	"data": {
49	49	"attributes": {
50		- "external_id": "1050", <!--Внешний идентификатор заказа.-->
51		- "client_external_id": "724", <!--Внешний идентификатор пользователя.-->
52		- "date": "2020-07-03 17:30:22", <!--Дата заказа. Если не задана, устанавливаются текущие дата и время.-->
53		- "number": "1218/112", <!--Номер заказа.-->
54		- "items_cnt": 1, <!--Количество продуктов в заказе.-->
55		- "items_sum": 200.3, <!--Стоимость заказа.-->
56		- "status_code": "new", <!--Общий статус.-->
57		- "unit": "", <!--Торговый объект.-->
58		- "actions": "", <!--Акции.-->
59		- "delivery": { <!--Доставка.-->
60		- "status_code": "delivered", <!--Статус доставки.-->
61		- "type": "", <!--Тип доставки.-->
62		- "provider": "", <!--Провайдер доставки.-->
63		- "country": "", <!--Страна.-->
64		- "city": "", <!--Город.-->
65		- "address": "", <!--Адрес.-->
66		- "date": "", <!--Дата.-->
67		- "time": "", <!--Время.-->
68		- "note": "" <!--Комментарий.-->
	55	+ "external_id": "1050",
	56	+ "client_external_id": "724",
	57	+ "date": "2020-07-03 17:30:22",
	58	+ "number": "1218/112",
	59	+ "items_cnt": 1,
	60	+ "items_sum": 200.3,
	61	+ "status_code": "new",
	62	+ "unit": "",
	63	+ "actions": "",
	64	+ "delivery": {
	65	+ "status_code": "delivered",
	66	+ "type": "",
	67	+ "provider": "",
	68	+ "country": "",
	69	+ "city": "",
	70	+ "address": "",
	71	+ "date": "",
	72	+ "time": "",
	73	+ "note": ""
69	69	},
70		- "payment": { <!--Оплата.-->
71		- "status_code": "paid", <!--Статус оплаты.-->
72		- "type": "", <!--Тип способа оплаты.-->
73		- "provider": "", <!--Провайдер оплаты.-->
74		- "total": 200.3, <!--Оплачено всего.-->
75		- "cash": 190, <!--Оплачено деньгами.-->
76		- "bonuses": 15, <!--Оплачено бонусами.-->
77		- "delivery": 20, <!--Стоимость доставки.-->
78		- "discount": 24.87 <!--Размер скидки.-->
	75	+ "payment": {
	76	+ "status_code": "paid",
	77	+ "type": "",
	78	+ "provider": "",
	79	+ "total": 200.3,
	80	+ "cash": 190,
	81	+ "bonuses": 15,
	82	+ "delivery": 20,
	83	+ "discount": 24.87
79	79	},
80		- "items": [ <!--Содержимое заказа.-->
	85	+ "items": [
81	81	{
82		- "external_id": "577", <!--Идентификатор строки заказа в информационной системе пользователя.-->
83		- "product_external_id": "789", <!--Идентификатор продукта.-->
84		- "cnt": 1, <!--Количество продукта.-->
85		- "sum": 120, <!--Сумма по строке заказа.-->
86		- "price": 120, <!--Стоимость продукта.-->
87		- "quantity": 0, <!--Вес единицы товара.-->
88		- "discount": 0, <!--Скидка.-->
89		- "bonus_to_card": 0, <!--Добавлено бонусов.-->
90		- "bonus_from_card": 0, <!--Списано бонусов.-->
91		- "cash_sum": 0 <!--Сумма наличных.-->
	87	+ "external_id": "577",
	88	+ "product_external_id": "789",
	89	+ "cnt": 1,
	90	+ "sum": 120,
	91	+ "price": 120,
	92	+ "quantity": 0,
	93	+ "discount": 0,
	94	+ "bonus_to_card": 0,
	95	+ "bonus_from_card": 0,
	96	+ "cash_sum": 0
92	92	}
93	93	]
94	94	}
...	...	@@ -95,8 +95,47 @@
95	95	}
96	96	}
97	97	{{/code}}
98		-)))
99		-{{/showhide}}
	103	+)))|(% style="width:781px" %)(((
	104	+* **external_id** — внешний идентификатор заказа
	105	+* **client_external_id** — внешний идентификатор пользователя
	106	+* **date** — дата заказа. Если не задана, устанавливаются текущие дата и время
	107	+* **number** — номер заказа
	108	+* **items_cnt** — соличество продуктов в заказе
	109	+* **items_sum **— стоимость заказа
	110	+* **status_code** — общий статус заказа
	111	+* **unit** — торговый объект
	112	+* **actions** — акции
	113	+* **delivery** — блок доставки:
	114	+** status_code — статус доставки
	115	+** type — тип доставки
	116	+** provider — провайдер доставки
	117	+** country — страна
	118	+** city — город
	119	+** address — адрес
	120	+** date — дата доставки
	121	+** time — время
	122	+** note — комментарий
	123	+* **payment **— блок оплаты:
	124	+** status_code — статус оплаты
	125	+** type — тип способа оплаты
	126	+** provider — провайдер оплаты
	127	+** total — оплачено всего
	128	+** cash — оплачено деньгами
	129	+** bonuses — оплачено бонусами
	130	+** delivery — стоимость доставки
	131	+** discount — размер скидки
	132	+* **items **— содержимое заказа:
	133	+** external_id — идентификатор строки заказа в информационной системе пользователя
	134	+** product_external_id — идентификатор продукта
	135	+** cnt — количество продукта
	136	+** sum — сумма по строке заказа
	137	+** price — стоимость продукта
	138	+** quantity — вес единицы товара
	139	+** discount — скидка
	140	+** bonus_to_card — добавлено бонусов
	141	+** bonus_from_card — списано бонусов
	142	+** cash_sum — сумма наличных
	143	+)))~{~{/showhide}}
100	100
101	101	==== Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответствующих разделах: ====
102	102
...	...	@@ -103,44 +103,52 @@
103	103	(% class="table-bordered" %)
104	104	|(% style="width:423px" %)(((
105	105	(% class="lead" %)
106		-[[Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]]
	150	+Аналитика и отчёты
107	107	)))|(% style="width:1019px" %)(((
108		-Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**. Для заказов предусмотрено три типа статусов:
	152	+Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела **Аналитика **доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности).
109	109
110		-* Общий
111		-* Статус доставки
112		-* Статус оплаты
	154	+(% class="box infomessage" %)
	155	+(((
	156	+В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]].
113	113	)))
	158	+)))
114	114	|(% style="width:423px" %)(((
115	115	(% class="lead" %)
116		-[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
	161	+Атрибуция
	162	+)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью [[атрибуции чеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]] доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы с коммуникациями, отправленными клиенту.
	163	+|(% style="width:423px" %)(((
	164	+(% class="lead" %)
	165	+[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
117	117	)))|(% style="width:1019px" %)(((
118		-Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в профиле клиента.
	167	+Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
	168	+
	169	+* Количество заказов клиента
	170	+* Общая сумма всех заказов клиента
	171	+* Дата первого/последнего заказа клиента
	172	+* Номер первого/последнего заказа клиента
	173	+* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
	174	+* Содержимое первого/последнего заказа
119	119	)))
120	120	|(% style="width:423px" %)(((
121	121	(% class="lead" %)
122		-[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
	178	+[[Методы API для работы с заказами>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.SmC_API_methods.Eorder.WebHome]]
123	123	)))|(% style="width:1019px" %)(((
124		-Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
	180	+Для работы с заказами доступны следующие методы API:
125	125
126		-* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
127		-* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
128		-* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
129		-* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
130		-* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
131		-* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
	182	+* Получить список заказов
	183	+* Получить заказ по внешнему идентификатору
	184	+* Получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента
	185	+* Создать/изменить заказ
	186	+* Обновить статус заказа
	187	+* Удалить заказ
	188	+* Зарегистрировать заказ
	189	+* Привязать заказ к чеку
132	132	)))
133	133	|(% style="width:423px" %)(((
134	134	(% class="lead" %)
135		-[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
	193	+[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]
136	136	)))|(% style="width:1019px" %)(((
137		-* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости товаров в заказе.
138		-* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
139		-* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
140		-** Количество заказов
141		-** Сделал заказов на сумму
142		-** Средний заказ
143		-** Среднее количество товаров в заказе
	195	+Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в профиле клиента.
144	144	)))
145	145	|(% style="width:423px" %)(((
146	146	(% class="lead" %)
...	...	@@ -198,49 +198,41 @@
198	198	)))
199	199	|(% style="width:423px" %)(((
200	200	(% class="lead" %)
201		-[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]]
	253	+[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]
202	202	)))|(% style="width:1019px" %)(((
203		-Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе:
204		-
205		-* Количество заказов клиента
206		-* Общая сумма всех заказов клиента
207		-* Дата первого/последнего заказа клиента
208		-* Номер первого/последнего заказа клиента
209		-* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента
210		-* Содержимое первого/последнего заказа
	255	+* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости товаров в заказе.
	256	+* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента.
	257	+* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]:
	258	+** Количество заказов
	259	+** Сделал заказов на сумму
	260	+** Средний заказ
	261	+** Среднее количество товаров в заказе
211	211	)))
212	212	|(% style="width:423px" %)(((
213	213	(% class="lead" %)
214		-[[Методы API для работы с заказами>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.SmC_API_methods.Eorder.WebHome]]
	265	+[[Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]]
215	215	)))|(% style="width:1019px" %)(((
216		-Для работы с заказами доступны следующие методы API:
	267	+Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **[[Настройки >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.WebHome]]> Статусы заказов**. Для заказов предусмотрено три типа статусов:
217	217
218		-* Получить список заказов
219		-* Получить заказ по внешнему идентификатору
220		-* Получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента
221		-* Создать/изменить заказ
222		-* Обновить статус заказа
223		-* Удалить заказ
224		-* Зарегистрировать заказ
225		-* Привязать заказ к чеку
	269	+* Общий
	270	+* Статус доставки
	271	+* Статус оплаты
226	226	)))
227	227	|(% style="width:423px" %)(((
228	228	(% class="lead" %)
229		-Аналитика и отчёты
	275	+[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов
230	230	)))|(% style="width:1019px" %)(((
231		-Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела **Аналитика **доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности).
	277	+Для функциональности заказов доступны следующие триггеры:
232	232
233		-(% class="box infomessage" %)
234		-(((
235		-В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]].
	279	+* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]]
	280	+* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]]
	281	+* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]]
	282	+* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]]
	283	+* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]]
	284	+* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]]
236	236	)))
237		-)))
238	238	|(% style="width:423px" %)(((
239	239	(% class="lead" %)
240		-Атрибуция
241		-)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью [[атрибуции чеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]] доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы коммуникациями, отправленными клиенту.
242		-|(% style="width:423px" %)(((
243		-(% class="lead" %)
244	244	[[Экспорт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]]
245	245	)))|(% style="width:1019px" %)(((
246	246	В списках клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также в сводных отчётах раздела **Аналитика** доступна возможность выгружать в файл информацию по заказам и строкам заказов.
...	...	@@ -255,3 +255,10 @@
255	255	(((
256	256
257	257	)))
	302	+
	303	+~{~{/showhide}}
	304	+
	305	+(% class="root-extension__layer-composer" %)
	306	+(((
	307	+
	308	+)))