Изменения документа Заказы
<
>
отредактировано Вера Ретьева
на 06/06/2025 07:14
на 06/06/2025 07:14
отредактировано Вера Ретьева
на 03/06/2025 13:10
на 03/06/2025 13:10
Изменить комментарий:
Renamed from xwiki:Sandbox.Orders.WebHome
Комментарий
-
Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
Подробности
- Свойства страницы
-
- Родительский документ
-
... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 - Main.Using.Smart_Communications.WebHome1 +Sandbox.WebHome - Содержимое
-
... ... @@ -3,11 +3,11 @@ 3 3 4 4 (% class="box infomessage" %) 5 5 ((( 6 -* **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax. 7 -* Видимость заказов /строкзаказоввразных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности.6 +* Блок **Заказы** — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax. 7 +* Видимость заказов в разных разделах Системы регулируется фича-флагом. Если фича-флаг активирован, становятся доступными соответствующие вкладки и функциональные возможности. 8 8 ))) 9 9 10 -В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, ст оимости, статусахзаказа и подробные данные овыполнении, оплатеи доставкезаказа. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]].10 +В отличие от[[ чека>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H42743543A438"]], который фиксирует факт оплаты и перечень товаров, [[заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]] содержит более широкий набор данных: информацию о клиенте, статусах выполнения, оплаты и доставки, а также историю изменений. Заказы, также как и чеки, используются в построении сегментов для последующей [[коммуникации>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] с клиентами и служат основой для анализа покупательского поведения и формирования [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]]. 11 11 12 12 === Структура заказа === 13 13 ... ... @@ -34,66 +34,61 @@ 34 34 *** Оплата бонусами; 35 35 *** Стоимость доставки; 36 36 *** Скидка. 37 -* **Блок с содержимым заказа** 38 -** Количество продукта, 39 -** Стоимость продукта, 40 -** Сумма по строке заказа, 41 -** Вес единицы товара, 42 -** Сумма скидки, 43 -** Начисление и списание бонусов, 44 -** Сумма наличных 37 +* **История статусов **— при каждом изменении статуса сохраняется: 38 +** Тип статуса (общий, доставка, оплата); 39 +** Дата; 40 +** Дополнительные данные: например, ожидаемая дата выдачи. 45 45 46 46 Все указанные атрибуты заказа могут быть использованы для коммуникации с клиентами через [[массовые рассылки>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] и маркетинговые [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. 47 47 48 -(% class="table-bordered" %) 49 -(% class="info" %)|(% style="width:870px" %)**Пример структуры заказа в запросе REST API**|(% style="width:781px" %)**Атрибуты заказа** 50 -|(% style="width:870px" %)((( 44 +{{showhide showmessage="Показать пример структуры заказа в запросе REST API" hidemessage="Скрыть пример структуры заказа"}} 45 +((( 51 51 {{code language="xml"}} 52 52 { 53 53 "data": { 54 54 "attributes": { 55 - "external_id": "1050", 56 - "client_external_id": "724", 57 - "date": "2020-07-03 17:30:22", 58 - "number": "1218/112", 59 - "items_cnt": 1, 60 - "items_sum": 200.3, 61 - "status_code": "new", 62 - "unit": "", 63 - "actions": "", 64 - "delivery": { 65 - "status_code": "delivered", 50 + "external_id": "1050", 51 + "client_external_id": "724", 52 + "date": "2020-07-03 17:30:22", 53 + "number": "1218/112", 54 + "items_cnt": 1, 55 + "items_sum": 200.3, 56 + "status_code": "new", <!--Общий статус.--> 57 + "unit": "", 58 + "actions": "", 59 + "delivery": { 60 + "status_code": "delivered", <!--Статус доставки.--> 66 66 "type": "", 67 - "provider": "", 68 - "country": "", 69 - "city": "", 70 - "address": "", 71 - "date": "", 72 - "time": "", 73 - "note": "" 62 + "provider": "", 63 + "country": "", 64 + "city": "", 65 + "address": "", 66 + "date": "", 67 + "time": "", 68 + "note": "" 74 74 }, 75 - "payment": { 76 - "status_code": "paid", 77 - "type": "", 78 - "provider": "", 79 - "total": 200.3, 80 - "cash": 190, 81 - "bonuses": 15, 82 - "delivery": 20, 83 - "discount": 24.87 70 + "payment": { 71 + "status_code": "paid", <!--Статус оплаты.--> 72 + "type": "", 73 + "provider": "", 74 + "total": 200.3, 75 + "cash": 190, 76 + "bonuses": 15, 77 + "delivery": 20, 78 + "discount": 24.87 84 84 }, 85 - "items": [ 80 + "items": [ 86 86 { 87 - "external_id": "577", 88 - "product_external_id": "789", 89 - "cnt": 1, 90 - "sum": 120, 91 - "price": 120, 92 - "quantity": 0, 93 - "discount": 0, 94 - "bonus_to_card": 0, 95 - "bonus_from_card": 0, 96 - "cash_sum": 0 82 + "external_id": "577", 83 + "product_external_id": "789", 84 + "cnt": 1, 85 + "sum": 120, 86 + "price": 120, 87 + "quantity": 0, 88 + "discount": 0, 89 + "bonus_to_card": 0, 90 + "bonus_from_card": 0, 91 + "cash_sum": 0 97 97 } 98 98 ] 99 99 } ... ... @@ -100,47 +100,8 @@ 100 100 } 101 101 } 102 102 {{/code}} 103 -)))|(% style="width:781px" %)((( 104 -* **external_id** — внешний идентификатор заказа 105 -* **client_external_id** — внешний идентификатор пользователя 106 -* **date** — дата заказа. Если не задана, устанавливаются текущие дата и время 107 -* **number** — номер заказа 108 -* **items_cnt** — соличество продуктов в заказе 109 -* **items_sum **— стоимость заказа 110 -* **status_code** — общий статус заказа 111 -* **unit** — торговый объект 112 -* **actions** — акции 113 -* **delivery** — блок доставки: 114 -** status_code — статус доставки 115 -** type — тип доставки 116 -** provider — провайдер доставки 117 -** country — страна 118 -** city — город 119 -** address — адрес 120 -** date — дата доставки 121 -** time — время 122 -** note — комментарий 123 -* **payment **— блок оплаты: 124 -** status_code — статус оплаты 125 -** type — тип способа оплаты 126 -** provider — провайдер оплаты 127 -** total — оплачено всего 128 -** cash — оплачено деньгами 129 -** bonuses — оплачено бонусами 130 -** delivery — стоимость доставки 131 -** discount — размер скидки 132 -* **items **— содержимое заказа: 133 -** external_id — идентификатор строки заказа в информационной системе пользователя 134 -** product_external_id — идентификатор продукта 135 -** cnt — количество продукта 136 -** sum — сумма по строке заказа 137 -** price — стоимость продукта 138 -** quantity — вес единицы товара 139 -** discount — скидка 140 -** bonus_to_card — добавлено бонусов 141 -** bonus_from_card — списано бонусов 142 -** cash_sum — сумма наличных 143 -)))~{~{/showhide}} 98 +))) 99 +{{/showhide}} 144 144 145 145 ==== Инструкции по работе с функциональностью заказов, читайте в соответствующих разделах: ==== 146 146 ... ... @@ -147,52 +147,44 @@ 147 147 (% class="table-bordered" %) 148 148 |(% style="width:423px" %)((( 149 149 (% class="lead" %) 150 - Аналитикаиотчёты106 +[[Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]] 151 151 )))|(% style="width:1019px" %)((( 152 - Вовсехотчётах[[массовыхрассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]],включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], атакжесводныеотчёты из раздела**Аналитика**доступнавозможность переключатьсямежду чекамиизаказами(приусловии, что подключеныобефункциональности).108 +Просмотр и создание статусов для заказов доступно в разделе **Настройки > Статусы заказов**. Для заказов предусмотрено три типа статусов: 153 153 154 - (%class="box infomessage" %)155 - (((156 - В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом**Учётв аналитике**.Создание статусовзаказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусызаказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]].110 +* Общий 111 +* Статус доставки 112 +* Статус оплаты 157 157 ))) 158 -))) 159 159 |(% style="width:423px" %)((( 160 160 (% class="lead" %) 161 -Атрибуция 162 -)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью [[атрибуции чеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]] доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы с коммуникациями, отправленными клиенту. 163 -|(% style="width:423px" %)((( 164 -(% class="lead" %) 165 -[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]] 116 +[[Поля>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]] 166 166 )))|(% style="width:1019px" %)((( 167 -Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе: 168 - 169 -* Количество заказов клиента 170 -* Общая сумма всех заказов клиента 171 -* Дата первого/последнего заказа клиента 172 -* Номер первого/последнего заказа клиента 173 -* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента 174 -* Содержимое первого/последнего заказа 118 +Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в профиле клиента. 175 175 ))) 176 176 |(% style="width:423px" %)((( 177 177 (% class="lead" %) 178 -[[ Методы API дляработыс заказами>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.SmC_API_methods.Eorder.WebHome]]122 +[[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов 179 179 )))|(% style="width:1019px" %)((( 180 -Для работысзаказамидоступны следующиеметодыAPI:124 +Для функциональности заказов доступны следующие триггеры: 181 181 182 -* Получить список заказов 183 -* Получить заказ по внешнему идентификатору 184 -* Получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента 185 -* Создать/изменить заказ 186 -* Обновить статус заказа 187 -* Удалить заказ 188 -* Зарегистрировать заказ 189 -* Привязать заказ к чеку 126 +* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]] 127 +* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]] 128 +* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]] 129 +* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]] 130 +* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]] 131 +* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]] 190 190 ))) 191 191 |(% style="width:423px" %)((( 192 192 (% class="lead" %) 193 -[[Пол я>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.WebHome]]135 +[[Профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]] 194 194 )))|(% style="width:1019px" %)((( 195 -Раздел настройки полей позволяет управлять набором полей для заказов и строк заказов. Также доступна возможность [[управления отображением полей>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]]: для заказов и строк заказов можно менять набор полей или их последовательность в профиле клиента. 137 +* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости товаров в заказе. 138 +* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента. 139 +* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]: 140 +** Количество заказов 141 +** Сделал заказов на сумму 142 +** Средний заказ 143 +** Среднее количество товаров в заказе 196 196 ))) 197 197 |(% style="width:423px" %)((( 198 198 (% class="lead" %) ... ... @@ -250,41 +250,49 @@ 250 250 ))) 251 251 |(% style="width:423px" %)((( 252 252 (% class="lead" %) 253 -[[ Профильклиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41F44043E44443843B44C43A43B43843543D442430"]]201 +[[Макросы в шаблонизаторе>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43543F43544043543C43543D43D44B435"]] 254 254 )))|(% style="width:1019px" %)((( 255 -* При подключенной функциональности заказов в профиле клиента отображается отдельная вкладка для [[заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41743043A43043744B"]], где выводится подробная информация о всех заказах клиента, включая информацию об оплате, доставке, количестве и стоимости товаров в заказе. 256 -* Во вкладке [[Активность>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="H41043A44243843243D43E44144244C"]] профиля клиента также отображается информация о заказах клиента. 257 -* Для заказов, статусы которых учитываются в статистике и построении [[отчётов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], в профиле клиента доступны следущие [[метрики>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]]: 258 -** Количество заказов 259 -** Сделал заказов на сумму 260 -** Средний заказ 261 -** Среднее количество товаров в заказе 203 +Для кастомизации текста сообщений в [[массовых рассылках>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]] для функциональности заказов доступна поддержка следующих макросов в шаблонизаторе: 204 + 205 +* Количество заказов клиента 206 +* Общая сумма всех заказов клиента 207 +* Дата первого/последнего заказа клиента 208 +* Номер первого/последнего заказа клиента 209 +* Значение атрибута в первом/последнем заказе клиента 210 +* Содержимое первого/последнего заказа 262 262 ))) 263 263 |(% style="width:423px" %)((( 264 264 (% class="lead" %) 265 -[[ Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]]214 +[[Методы API для работы с заказами>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.SmC_API_methods.Eorder.WebHome]] 266 266 )))|(% style="width:1019px" %)((( 267 - Просмотрисозданиестатусов длязаказовдоступно в разделе **[[Настройки >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.WebHome]]> Статусызаказов**. Для заказов предусмотренотри типа статусов:216 +Для работы с заказами доступны следующие методы API: 268 268 269 -* Общий 270 -* Статус доставки 271 -* Статус оплаты 218 +* Получить список заказов 219 +* Получить заказ по внешнему идентификатору 220 +* Получить список заказов клиента по внешнему идентификатору клиента 221 +* Создать/изменить заказ 222 +* Обновить статус заказа 223 +* Удалить заказ 224 +* Зарегистрировать заказ 225 +* Привязать заказ к чеку 272 272 ))) 273 273 |(% style="width:423px" %)((( 274 274 (% class="lead" %) 275 - [[Триггеры >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome]]для заказов229 +Аналитика и отчёты 276 276 )))|(% style="width:1019px" %)((( 277 - Дляфункциональности заказовдоступныследующиетриггеры:231 +Во всех отчётах [[массовых рассылок>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]], [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]], включая [[дашборд>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Review.WebHome]], а также сводные отчёты из раздела **Аналитика **доступна возможность переключаться между чеками и заказами (при условии, что подключены обе функциональности). 278 278 279 -* [[Дней с заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41443D43543944143743043A430437430"]] 280 -* [[Заказан продукт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A442"]] 281 -* [[Заказан продукт из категории>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41743043A43043743043D43F44043E43444343A44243843743A43044243543343E440438438"]] 282 -* [[Изменился статус заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41843743C43543D43843B44144F44144243044244344143743043A430437430"]] 283 -* [[Наступление даты для заказа>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H41D43044144244343F43B43543D43843543443044244B43443B44F43743043A430437430"]] 284 -* [[Сделан заказ>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.Triggers.WebHome||anchor="H42143443543B43043D43743043A430437"]] 233 +(% class="box infomessage" %) 234 +((( 235 +В отчётах учитываются только заказы в статусах, которые при создании/редактировании были отмечены флагом **Учёт в аналитике**. Создание статусов заказов доступно в разделе [[Настройки ~> Статусы заказов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Settings_SC.Order_statuses.WebHome]]. 285 285 ))) 237 +))) 286 286 |(% style="width:423px" %)((( 287 287 (% class="lead" %) 240 +Атрибуция 241 +)))|(% style="width:1019px" %)По аналогии с функциональностью [[атрибуции чеков>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Receipt_attribution.WebHome]] доступна возможность атрибуции заказов для [[массовых рассылок >>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]]и [[кампаний>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. **Атрибуция заказов** — это правила, позволяющие связать заказы коммуникациями, отправленными клиенту. 242 +|(% style="width:423px" %)((( 243 +(% class="lead" %) 288 288 [[Экспорт>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome||anchor="02"]] 289 289 )))|(% style="width:1019px" %)((( 290 290 В списках клиентов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]], а также в сводных отчётах раздела **Аналитика** доступна возможность выгружать в файл информацию по заказам и строкам заказов. ... ... @@ -299,10 +299,3 @@ 299 299 ((( 300 300 301 301 ))) 302 - 303 -~{~{/showhide}} 304 - 305 -(% class="root-extension__layer-composer" %) 306 -((( 307 - 308 -)))